コンサルティング>その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります
弊社は「価値ある働き方を創造する」をモットーに、法人向けインサイドセールス支援『SALES BASE』や、インバウンド・チャットセンターのサービスを展開しております。企業が複数のチャネルでの対応を求められる中、弊社は高度なコールセンターシステムの運用により、コンシューマーインバウンドコールやEC連携チャット接客、多言語対応の顧客コミュニケーション支援を提供しています。これにより、クライアント様のコア業務に集中できる環境を支援しています。
今回募集するのは、上記のインバウンド・チャットセンターのマネージャー候補です。 顧客ニーズの多様化に対応して、当社もサービスラインナップの拡充を図っており、 今回新しくマネージャー候補をお迎えしたいと考えています。ゆくゆくはサービスごとまたは、支援先の度面などで部門を細分化し、専門性を高めるなどの組織変更も考えています。
インバウンド・チャットセンターにおける、新規案件立ち上げと既存案件を含むセンターの運営/組織運営をお任せいたします。顧客折衝も業務内容に含まれ、将来的には部門の人員管理・予算管理等も業務に含まれる可能性があります。 具体的には 既存クライント対応/フォロー/アップセル メンバーのマネジメント及び育成業務 予算策定/管理 複数BPOプロジェクトの運用管理/品質管理・改善 各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理 クライアントとの契約更新や継続受注交渉(家電量販店、旅行代理店、複合施設等) 各案件の見積り・立ちあげ・運用管理 コールセンターの応答率、人員率を設計・管理
1.クライアントの7割はエンタープライズ企業であるため、レベルの高いビジネスコミュニケーションスキルが身に付きます。 2.様々な商材を取り扱うことで、コンタクトセンター管理者としての専門性・汎用性が身に付きます。 3.成長意欲の高い方にとってチャレンジできる環境があります。 4.上位ポジションを目指すことも可能です。
プロジェクトマネージャー経験 案件の収支やKPI管理の経験 スタッフの採用・教育・マネジメント経験 施策の改善立案、顧客への提案経験
既存深耕営業経験 CTI・CRM構築経験 予算策定経験 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 産休・育休取得実績あり 年間休日120日以上 2年連続売り上げ10%以上UP 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 管理職・マネージャー フレックスタイム リモートワーク可
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Kashiwa SALES ROBOTICS株式会社経営>事業企画・事業統括 · コンサルティング>その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 弊社は「価値ある働き方を創造する」をモットーに、法人向けインサイドセールス支援『SALES BASE』や、インバウンド・チャットセンターのサービスを展開しております。企業が複数のチャネルでの対応を求められる中、弊社は高度なコールセンターシステムの運用により、コンシューマーインバウンドコールやEC連携チャット接客、多言語対応の顧客コミュニケーション支援を提供しています。これにより、クライアント様のコア業務に集中で ...
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マネージャー候補」コンタクトセンター
9時間前
Kashiwa SALES ROBOTICS株式会社経営>事業企画・事業統括 · サービス>アウトソーシング・コールセンター 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 弊社は「価値ある働き方を創造する」をモットーに、法人向けインサイドセールス支援『SALES BASE』や、インバウンド・チャットセンターのサービスを展開しております。企業が複数のチャネルでの対応を求められる中、弊社は高度なコールセンターシステムの運用により、コンシューマーインバウンドコールやEC連携チャット接客、多言語対応の顧客コミュニケーション支援を提供しています。これにより、クライアント様 ...
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マネージャー候補」コンタクトセンター
21時間前
Kashiwa SALES ROBOTICS株式会社経営>事業企画・事業統括 · サービス>アウトソーシング・コールセンター 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 弊社は「価値ある働き方を創造する」をモットーに、法人向けインサイドセールス支援『SALES BASE』や、インバウンド・チャットセンターのサービスを展開しております。企業が複数のチャネルでの対応を求められる中、弊社は高度なコールセンターシステムの運用により、コンシューマーインバウンドコールやEC連携チャット接客、多言語対応の顧客コミュニケーション支援を提供しています。これにより、クライアント様 ...
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Kashiwa EGテスティングサービス株式会社年収 450~600万円 仕事内容 以下、テスト業務の総合プロジェクトマネージャとして、マネジメントをお任せします。 国内大手電機/計算機メーカーのコンシューマー製品 スマートフォン・タブレットなどのソフトウェア Webサイト/Webシステム 社員約10名とテスター約40~60名のアサイン管理もお任せします。 · 新規案件立ち上げ 各種メンバーとのアサイン調整 各センターとの情報共有&業務調整 予算・売り上げ管理 · 世界的有名時計ブランドを輩出した国内大手電機メーカーによる、各種市販製品のソフトウェアや品質に関する検証作業に携わることも可能。スマートウ ...
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Kashiwa 株式会社ネクストジェン「サポートSE」あなたの構築・PM経験を活かして保守サポート部隊のマネジャーを募集します。 仕事内容: 「仕事内容」 大手通信キャリア系、またはエンタープライズ向けのシステム保守。 一次対応ではなく二次対応がメインになります。 技術問い合わせ 障害対応「L2以上」 ・データ解析 ・システム試験 ・一部、現地作業 その他 ・マニュアル作成 ・顧客打ち合わせetc 「開発環境」 チケット管理:Zendesk SE側:Backlog コミュニケーション:Slack その他:redmine,Gsuite 「必須要件」 サーバー構築等で、Linuxの実務経験をお持 ...
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Kashiwa Hmcomm株式会社「急募」AI×音声認識によるコンタクトセンター向けシステムの開発「浜松町」プロジェクトマネージャー/プロジェクトリーダー候補 仕事内容: コンタクトセンター向けに提供している音声認識×AIソリューション事業において、精度の向上や顧客の要望に沿ったカスタマイズ開発などのプロジェクトマネージャー/プロジェクトリーダーをお任せします。 企業のコンタクトセンターにおいて、お客さまとの会話を、AIがリアルタイムで自動テキスト化し、帳票入力やFAQ検索もAIが行うサービスを自社開発しております。 この音声解析・自動応答・テキスト化技術をより高度化し、企業が抱える課題 ...
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投資ポジション兼fas人材
5日前
Kashiwa 株式会社ROLEUP経営>CFO · コンサルティング>コンサルティング 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 自己投資、PE投資を推進すべく、PE投資担当ポジションを募集します。投資に関わるソーシング~エグゼキューション・LBOローン組成~投資後のハンズオン支援(社外取締役)まで一気通貫で関与可能。また兼業としてM&Aアドバイザリー事業のシニアマネージャー、マネージャー or アソシエイトポジションとして、中堅中小企業のM&Aにおいて、DDをはじめとしたFAS事業の推進及び、FA・仲介事業(案件掘り起こしの営業~売り手・ ...
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Kashiwa 株式会社オプテージ経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>通信・キャリア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · eoサービスのサポート企画戦略立案・コンタクトセンター運営全般管理 新サービス導入、既存サービス改廃に関わるサポート企画・調整・運営 CX戦略に関わる業務運営の部門内調整 顧客ロイヤルティ醸成、LTV管理 サポート戦略の企画立案 · お客さまサポート部 サポート統括チームもしくはテクニカル運用チーム · 新サービスや既存サービスのサポート業務におけるCX推進に向けた各種業務設計、施策検討を担当し、社 ...
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Kashiwa 株式会社オプテージ経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>通信・キャリア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · eoサービスのサポート企画戦略立案・コンタクトセンター運営全般管理 新サービス導入、既存サービス改廃に関わるサポート企画・調整・運営 CX戦略に関わる業務運営の部門内調整 顧客ロイヤルティ醸成、LTV管理 サポート戦略の企画立案 · お客さまサポート部 サポート統括チームもしくはテクニカル運用チーム · 新サービスや既存サービスのサポート業務におけるCX推進に向けた各種業務設計、施策検討を担当し、社 ...
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dxコンサルティング
21時間前
Kashiwa 株式会社三菱UFJ銀行経営>事業企画・事業統括 · 金融>銀行・信託銀行 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 業務内容: · コンタクトセンター領域を中心に、行内各部署を回り、DXを活用した課題解消や社内効率化を提案・推進 各施策の立上から開発工程前までのプロジェクト管理、開発側へのシステム要件の引渡しや、新業務導入を所管部と協働で主導 想定される内容 応対品質向上・生産性向上に向けた施策の立案、実行、検証 チャットボット等を活用した新規サービスの企画立案、実行、検証 お客さまの自己解決率向上に向けたソリューション導入とPDC ...
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dxコンサルティング
9時間前
Kashiwa 株式会社三菱UFJ銀行経営>事業企画・事業統括 · 金融>銀行・信託銀行 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 業務内容: · コンタクトセンター領域を中心に、行内各部署を回り、DXを活用した課題解消や社内効率化を提案・推進 各施策の立上から開発工程前までのプロジェクト管理、開発側へのシステム要件の引渡しや、新業務導入を所管部と協働で主導 想定される内容 応対品質向上・生産性向上に向けた施策の立案、実行、検証 チャットボット等を活用した新規サービスの企画立案、実行、検証 お客さまの自己解決率向上に向けたソリューション導入とPDC ...
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Kashiwa モビルス株式会社「自社ソリューション開発」コンタクトセンター向けSaaSプロダクトのバックエンドエンジニア募集 仕事内容: 当社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに、 カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けメッセージングプロダクトを展開しております。 今回モビルスで提供している、顧客応対のセキュリティを高めるためのサービス「Security Suite」などの開発をお任せするバックエンドエンジニアを募集します。 本募集の担当領域では今後も大規模なプラットフォームなど新サービスの提供も予定しており、さまざまな経験を積める環 ...
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経営管理/幹部社員
9時間前
Kashiwa ビズ・アシスト・ジャパン株式会社経営>事業企画・事業統括 · サービス>その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社は、自動車業界において高品質なCRM機能をサービスとして提供している、コンタクトセンターです。自動車業界に精通したスタッフが集結しており、広範な専門知識と経験によってクライアントの課題に寄り添い、解決へ導いています。自動車業界の非常に専門的な分野に特化したサービスを提供しているため、競合することがあまりありません。また、人手不足や労働時短化が進み、自動車販売業界ではサービスの担い手が不足していることもあり、当社が提供し ...
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経営管理/幹部社員
21時間前
Kashiwa ビズ・アシスト・ジャパン株式会社経営>事業企画・事業統括 · サービス>その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社は、自動車業界において高品質なCRM機能をサービスとして提供している、コンタクトセンターです。自動車業界に精通したスタッフが集結しており、広範な専門知識と経験によってクライアントの課題に寄り添い、解決へ導いています。自動車業界の非常に専門的な分野に特化したサービスを提供しているため、競合することがあまりありません。また、人手不足や労働時短化が進み、自動車販売業界ではサービスの担い手が不足していることもあり、当社が提供し ...
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Kashiwa 株式会社ジモティー経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 月間約1000万人が利用する日本最大級の地域情報サービスが手掛ける新規事業、官民連携のリユース拠点を展開するリアル店舗の拡大リードいただける方を募集しております。 当社は東証グロース上場、急成長中のベンチャー企業です。 · を経営理念に掲げ、 地元で個人・企業・行政が互いに必要なモノを融通しあえる持続可能な社会の実現を目指して、 クラシファイドサイトの企画・開発・運営を行っています。 おかげさま ...
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Kashiwa 株式会社中央コンタクト経営>CFO · 流通・小売>小売 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 当社は、静岡県静岡市に本社を構え、会員数250万人、国内159店舗(コンタクト専門店134店舗、カラコン専門店25店舗)+海外北京に1店舗に展開する業界最大級のコンタクトレンズ専門店です。 創業以降コンタクトレンズ専門店の新規出店を積極的に⾏ない、2022年度は過去最⾼益を達成いたしました。 · 企業基盤をあらゆる側⾯から強化していく管理本部において、CFO(管理本部⻑候補)を募集いたします。財務経理を軸にハンズオンで実務にも関わ ...
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itアウトソーシング事業 幹部候補
21時間前
Kashiwa 株式会社ロココ経営>経営者・CECOO等 · IT・インターネット>その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 当社は、情報革命の年といわれた1994年「情報と通信と人材」を合理的かつ効果的に"24時間365日"体制でマネジメントし、お取引先企業に新しい価値の提供を通じて、皆様に信頼されるビジネスパートナーを目指して設立いたしました。 以降、今日に至るまで「ITアウトソーシング」、「BPO」、「HRソリューション」、「エンタテインメントサービス」を中心に世界の皆様との信頼の絆を築きながら、ココロを繋ぐ創造的なソリュ ...
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ソリューションアーキテクトマネージャー
9時間前
Kashiwa アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社IT技術職>プリセールス・セールスエンジニア · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ソリューションアーキテクト(金融サービス業界担当)は、この金融業界の変革の中でAWSとビジネスレベルで協業を進めている大手フィナンシャルグループをはじめ、銀行、信託、証券、生損保、カード、リースなどフィナンシャルサービスのお客様を担当しています。既存業務のクラウドへのITトランスフォーメーションに加えて、Open API、ボイスバンキング、次世代コンタクトセンターなどのチャネ ...
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itアウトソーシング事業 幹部候補
9時間前
Kashiwa 株式会社ロココ経営>経営者・CECOO等 · IT・インターネット>その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 当社は、情報革命の年といわれた1994年「情報と通信と人材」を合理的かつ効果的に"24時間365日"体制でマネジメントし、お取引先企業に新しい価値の提供を通じて、皆様に信頼されるビジネスパートナーを目指して設立いたしました。 以降、今日に至るまで「ITアウトソーシング」、「BPO」、「HRソリューション」、「エンタテインメントサービス」を中心に世界の皆様との信頼の絆を築きながら、ココロを繋ぐ創造的なソリュ ...
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Kashiwa 株式会社スタニングルアー東京都の方必見 経験者歓迎 経験・資格: · 不問 · 経理実務経験2年以上 基本的なPCスキル · 年次決算業務の経験 税金関連の知識 · 日商簿記2級以上 · 年収400万円~600万円 · 経理 · 経理マネージャー候補として、各種決算処理、各種税務申告業務、予算実績管理などをご担当いただきます。東京都港区にある、実務経験2年以上必須、マネージャー候補募集女性のライフスタイルを提案するカジュアル系セレクトショップの求人です。 · 経理部門立ち上げにおける一人目の社員を募集しております。 · 日次経理業務 各種決算処理(月次/四半期/年次) 各種申告 ...
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Kashiwa トランスコスモス株式会社経営>経営企画・経営戦略 · IT・インターネット>その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 仕事内容 社長直下組織の経営企画部門でのM&A・アライアンスの企画・推進 経営戦略に基づく投資先の探索・アウトリーチ 投資候補先との交渉・デューデリジェンス インバウンド案件の経営判断支援 募集背景 M&A・アライアンス積極化の経営方針に応える体制強化 お任せする業務の概要 トランスコスモスは国内最大のコールセンター及びビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)を提供するB2Bサービス企業であり、グローバルでも ...