クルーズトレイン「THE ROYAL EXPRESS」の【クルー】

東急株式会社

東証プライム上場社員寮あり希望休OK残業月平均13h程度

情報更新日:2025/11/21

掲載終了予定日:2026/01/08

この求人のポイント

全国の絶景を見ながら働く、お客様に感謝の言葉をもらえるやりがい満点の仕事があなたを待っています

東急が運行するクルーズトレインのクルー

【未経験者歓迎】約3ヶ月間の手厚い研修を完備

【スキルUP】最上級の接遇スキルを身に付けられる

【4週8休】しっかり休めて、希望休もOK

【U/Iターン歓迎】社員寮あり

【働く環境】充実した東急グループの福利厚生

【静岡・北海道を中心に】「THE ROYAL EXPRESS」の一員として、"最高のおもてなし"をしませんか?

"美しさ、煌めく旅"をコンセプトに横浜と伊豆下田をつなぐ豪華観光列車として2017年にデビューした「THE ROYAL EXPRESS」。2020年から北海道クルーズトレインの運行を開始、2024年からは静岡・富士クルーズトレインの運行を開始し、地域の皆様と素敵な旅をつくり、お届けしています。

このたび「THE ROYAL EXPRESS」クルーを募集します。お客さまにとって感動の旅を作るのはあなたの笑顔です。

仕事内容

伊豆など全国を走るクルーズトレインのクルーとして列車内のサービスをお任せ観光地や列車内でお客さまの思い出に残る旅をお届けします。

具体的には

• 横浜~伊豆下田のクルーズプラン(1泊2日)の場合

・出発前

• 車内の準備
• 横浜駅専用ラウンジでの対応・ご案内

・車内

• お客さまのご案内・接客・お食事の提供
• 地域の魅力をお客さまにお伝えする等

・伊豆急下田駅到着後

• 観光地・宿泊施設へのアテンド・ご案内

・乗務終了後

• 車内清掃

入社後の流れ

列車のコンセプト、デザイナーや 職人の想いや技術、各地域の魅力や 観光先の知識などの業務知識を習得。 接遇を学ぶために、 ロールプレイングも行います。 その後、先輩社員と一緒に 実際の乗務経験を積んでいきましょう。 入社後約3ヶ月をめどに 一人立ちとなります。

全国を駆け巡るクルーズトレイン

美しさ、煌めく旅をコンセプトに

日本中の地域に元気をそして

憧れの舞台を提供し続ける

THE ROYAL EXPRESS。

2017年に伊豆から始まり、

北海道、四国、静岡と

地域の皆さまと協働し

創り上げています。

日本中の魅力をお届けするために

常に挑戦をし続け

地域の皆さまと感動の旅舞台をお届けしています。

チームワークの良さバツグンの働きやすい仕事環境

クルー間で接客やオペレーションの

改善案を出し合ったり、

情報を互いに共有しながら

サービスの向上と個々の接遇力UPを

目指しています。

乗務がない日には、運行する

様々な地域の魅力をクルーみんなで

収集することも。

おもてなしが大好きな明るいメンバーばかりです。

対象となる方

\20~30代活躍中/【未経験歓迎人物とやる気重視の採用】静岡・北海道など全国を旅しながら働きたい方接客に興味がある方も大歓迎

経験よりも、仕事に対する前向きさや、やる気を重視します。静岡・北海道などで働きたい方、大歓迎です

• 先輩社員の前職は?

旅館やホテルスタッフ、調剤薬局事務、飲食店やカフェスタッフなど、さまざまな経験を持った社員が活躍中です

【あれば活かせる経験・スキル】※必須ではありません

• 旅館やホテルの接遇の経験
• 飲食業のホールやサービス経験
• 接客やサービスの経験がなくても

充実した3カ月の研修を用意しているので

安心してスタートできます

<東急株式会社>腰を据えて長く働ける職場環境

資格取得制度や医療費補助など、東急の各種優待制度が充実しています。この先、家族が増えたり、ライフイベントなどを迎えても安心して長く働ける環境が整っています。「THE ROYAL EXPRESS」の社員はサービス開始以来、同期や仲間と支え合いながらほとんどの社員が辞めずに継続して働いています。

マイナビ転職編集部より

取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします

この仕事に向いている人

大切なのは、お客さまに寄り添い、一緒に旅をするような気持ちで温かいサービスを心がけること。接客やサービス業は未経験でも大丈夫です。思いやりの気持ちや細かい気配りができれば誰にでも向いている仕事です。

この仕事に向いていない人

「THE ROYAL EXPRESS」は"非日常の空間で大切な思い出を残したい"と乗車されるお客さまばかり。日常の交通手段とは違うので、「鉄道が好きだから」という想いだけでは、活躍は難しいかもしれません。

募集要項

雇用形態:契約社員

勤務時間:8:00~20:00(実働8時間)

※ローテーション(シフト制)勤務になります。

勤務地:横浜および伊豆が拠点となります。THE ROYAL EXPRESSの旅では運行の地域を拠点とする場合もあります。

※北海道クルーズトレインの期間は札幌を拠点とした勤務となります。

• 伊豆高原事務所

静岡県伊東市八幡野1151番

• 横浜事務所

神奈川県横浜市西区南幸1丁目1-1

• 札幌事務所

北海道札幌市

マイナビ転職の勤務地区分では…

静岡県

給与:月給27万円+諸手当

※正社員登用実績あり。契約社員として入社した先輩達も、みんな正社員登用され、活躍しています

※残業代は発生分を全額支給いたします。

諸手当:通勤費

• 宿泊手当
• 出張手当
• 深夜加給
• 時間外勤務手当

休日・休暇:4週8休制(シフト制)

• 年次有給休暇
• 結婚休暇
• 忌引き休暇 など

福利厚生:正社員登用制度あり

• 各種社会保険制度あり
• 健康診断
• 資格取得制度(サービス介助士、自衛消防技術認定など)
• 社員寮あり
• 制服貸与
• 持株制度
• グループ保険
• 医療費補助
• 東急グループ各種優待制度

この求人の特徴

急募

業界経験者優遇

第二新卒歓迎

U・Iターン歓迎

原則定時退社

英語を使う仕事

中国語を使う仕事

オフィス内禁煙・分煙

社宅・家賃補助制度

交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴

急募

業界経験者優遇

第二新卒歓迎

U・Iターン歓迎

原則定時退社

英語を使う仕事

中国語を使う仕事

オフィス内禁煙・分煙

社宅・家賃補助制度

交通費全額支給

旅行・ホテル

運輸・交通・物流・倉庫

マネージャ採用対象外

設立:1922年9月2日

従業員数:1,537名(2025年3月31日現在)

資本金:1,217億24百万円(2025年3月31日現在、単位未満切捨)

事業内容:不動産賃貸業、不動産販売業、その他事業

本社所在地:東京都渋谷区南平台町5-6

企業ホームページ

応募方法

応募方法:<この求人に応募する>の応募ボタンから、エントリーをお願いします。

※応募の秘密は厳守します。

※提出いただいた個人情報は、採用目的以外では使用いたしません。

• エントリー後に説明会(オンライン)にご参加いただきます。その後、エントリー内容から書類選考をさせていただきます。

応募受付後の連絡:エントリー頂いた方には、説明会(オンライン)のご案内をいたします。

【重複応募につきまして】

本掲載中に複数回ご応募された方は、

最初の応募データにて選考を進めさせて頂きます。

採用プロセス:

説明会

エントリーをしていただいた方を対象にオンラインでの説明会を開催します。(参加必須)

書類選考

エントリー内容にて書類選考をさせて頂きます。

最終面接

2025年12月~2026年1月を予定。通過者の方のみ、別途ご案内します。

面接回数:1回を予定

問い合わせ先:東証プライム上場社員寮あり希望休OK残業月平均13h程度

住所

〒

東京都渋谷区南平台町5-6

社会インフラ事業部 事業統括グループ

会社・仕事の魅力

あなたのホスピタリティが、お客様の一生の思い出に。

列車に込められた情熱、列車から見える車窓、触れ合う人々…すべてが感動体験となり、旅をするお客さま、沿線でお迎えする地域の皆さま、そして共に旅をする私たちと関わるすべての人たちが「笑顔」「幸せ」そして「夢」をもたらすオンリーワンの「美しさ、煌めく 旅。」をお届けしています。

• お客さまが最高の旅の主役を演じられるように

私たちクルー・スタッフの役目は、「大切な人の大切な人」をおもてなしするような真心を持って、お客さまに目を配り、お客さまの気持ちや行動そして人生を"想像する"。一緒に旅をするような気持ちでお客さまとともに体験した想い出が、感動体験をつくることになります。

そして、私たちの立ち居振る舞いの1つ1つが「ROYAL の旅の舞台」をつくっています。この舞台で演じるクルーとして、主役であるお客さまが最高の旅の主役を演じられるように、私たち1人1人が助演として輝くことが、感動の舞台につながります。

マイナビ転職編集部より

日本全国の地域の魅力を発掘し、地域振興を図りながら憧れの旅舞台をお届けするTHE ROYAL EXPRESS。水戸岡鋭治氏がデザインした豪華列車で地域の食材をふんだんに使った料理や生演奏そして最高のサービスを味わう鉄道旅を楽しめる。多くの方がリピートする

日本を代表するクルーズトレインだという。