Kashiwa オリックス生命保険株式会社
「デジタルサービス企画担当」のポジションの求人です

カスタマーサービス部 デジタルサービスチーム

お客さま(当社保険の契約者)および代理店(当社保険の販売者)向けのコンタクトセンターを運営することにより、お客さま・代理店からの問合せ・依頼への応対を通じて、サービス満足度とロイヤリティの向上を実現する。

ウェブページ・FAQ等のお客さま向けコンテンツの改修 チャット等の既存のデジタルサービスの利用推進 新規のデジタルサービスの企画・立案・推進

当社はこの5年で保有契約が約2倍に増加。それに伴い、お問合せにお応えするコンタクトセンターの役割・業容も拡大中です。今後「サービス向上」と「コスト低減」を同時に実現できるデジタルサービスの推進が必要であり、当該分野において、お客さまサービス改善を主導で進めることができる、意欲のある人材を求めています。

当社は生命保険募集を代理店経由を主軸として行っている会社です。よって、当社社員がお客さまと直に接する機会は、コンタクトセンターだけであり、当社のサービス・イメージを作る意味で、その役割は社内で重要視されています。社内でも責任ある役割として、やりがいを持って業務に従事していただけます。 昨今のデジタル化の風潮に伴い、当社でもホームページ経由のサービス・FAQ・チャット等、新たなお客さまとのコンタクトポイントとしてデジタル分野に力を入れています。2021年10月には「AIによる自動音声応答システム」を導入し、変更手続きをお待たせすることなく、迅速・簡潔に完了できる、という新たな価値をお客さまに提供しました。今後も新たな技術やサービスを積極的に導入していきたいと考えていますので、会社の成長とともに自分の成長も一緒に実感ができる点でやりがいを感じていただけます。

中途採用社員も多く在籍しており、これまでの経験・知見を生かした活躍を皆さんされています。入社後に上司との関係も近く、新しい提案や意見も聞き入れやすい風土です。 全メンバーが交替で連続休暇・有休休暇を取得しており、事前に申出をすれば、休みは取りやすい環境です。 部門人員数:364名 配属予定チ…

Webページ、FAQ・チャット・ボイスボット等のお客様応対におけるデジタルサービスに関する業務の経験 下記いずれかのご経験 ・デジタルサービスの企画・マーケティング推進・運用管理業務(ディレクション業務) ・「Adobe Analytics」等のデジタルサービスの利用実績の集計・分析業務

お客さま目線でのサービス構築(CX戦略)の知見 各種デジタルサービスにおけるUX・UI設計の知見 保険会社もしくは金融機関におけるお客さま向けサービスの構築経験 新規募集の為 増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • Kashiwa オリックス生命保険株式会社

    「デジタルサービス企画担当」のポジションの求人です · カスタマーサービス部 デジタルサービスチーム · お客さま(当社保険の契約者)および代理店(当社保険の販売者)向けのコンタクトセンターを運営することにより、お客さま・代理店からの問合せ・依頼への応対を通じて、サービス満足度とロイヤリティの向上を実現する。 · ウェブページ・FAQ等のお客さま向けコンテンツの改修 チャット等の既存のデジタルサービスの利用推進 新規のデジタルサービスの企画・立案・推進 · 当社はこの5年で保有契約が約2倍に増加。それに伴い、お問合せにお応えするコンタクトセンターの役割・ ...


  • Kashiwa 非公開

    アジアのニュースを世界に発信する同社の英文メディアの有料会員獲得や読者拡大、海外での認知度向上に向けたデジタルマーケティングや販売促進・プロモーションの実務を担当していただきます。 メールやSNSを使ったデジタルマーケティングなどは企画立案から運用、レビューまで一貫して裁量をもって幅広い業務にあたっていただけます。海外のサービス事業者とのパートナーシップなど、国内外を問わずビジネスチャンスを探求する行動力の高い方は特に大歓迎です。 · 英文メディアのデジタルマーケティング、販売促進 アクセス情報や顧客データの解析・分析 外部サービスプロバイダやパートナー ...


  • Kashiwa 非公開

    配属予定組織内のビジネス課題に対してデータ分析とAI技術を活用し、戦略的な意思決定をサポートするため、データの収集・分析、インサイトの提案、およびプロジェクトのマネジメントをご担当いただきます。 · ビジネスデータの収集、整理、分析を行い、戦略的なインサイトの提供 AI技術を活用して業務プロセスを改善、事業価値を最大化 分析を基にした方針立案・実行のサポート、およびプロジェクトを主導 関連メンバー+他部門との連携を通じて、効果的なデータ活用の推進 · いずれも必須 データ分析の実務経験(3年以上) チームリーダーまたはプロジェクトマネージメントの経験 あ ...


  • Kashiwa トヨタ自動車株式会社

    「デジタルコクピットソフトウェア開発:CI/CDエンジニア(テ」のポジションの求人です デジタルコクピットソフトウェア開発:CI/CDエンジニア(テクニカルリード) · 人とクルマと町(インフラ)をつなぐ「デジタルコクピットシステム」はますます重要になっており、お客様へ寄り添ったUXを完成度高く、タイムリーに市場導入していくため、「デジタルコクピットシステム」の内製開発に取り組んでいます。 スクラムチームが継続的に開発し、ターゲットハードウェアにデプロイすることを支援する仕事です。 · エンジニアリングワークフローをサポートするためのソフトウェアサービス ...


  • Kashiwa 株式会社QLife

    「在宅勤務可」デジタルマーケティング/時価総額3兆円超のエムスリー子会社で医療業界課題の解決を担う 仕事内容: 「ミッション」 病気に悩む患者さんへ、医療情報、治験情報、エムスリーグループが保有する様々なサービス等を、デジタルマーケティングの力でお届けし、患者さんのQOL向上に寄与いただきます。 医療に関する情報は高度でわかりづらい側面があります。加えて、強く情報収集に努められている患者さんにのみ情報をお伝えするだけでは影響力に欠けます。本当に困っている一人でも多くの患者さんに、エムスリーグループが持つ様々なサービスや情報をお伝えすることで、患者さんの治 ...


  • Kashiwa 非公開

    ウェブサイト・企画のデザインを作り上げていくポジションです。ウェブサイト設計、画面の構成からグラフィックまで、デザイナーの観点で多様化する要素を統合し、クリエイティブ制作をリードしていただきます。ユーザーが何を求めているのか?どんなコンテンツが今後必要なのか?など、新しい可能性を考え、作り上げていってください。 · Creative groupのチームマネージメント WEBページやプロモーション施策バナー等のデザイン作成 スマートフォンアプリ及びWebサイトの品質管理 デザインガイドラインの構築と運用 入社後2年以内TOEIC800点取得を前提とした採用 ...


  • Kashiwa 非公開

    2024年4月より新設されたマーケティング部門にて下記の業務をお任せ致します。 他行と比較した際の当金庫のブランド価値の整理 自社サイトのデザイン、長期的にはブランドデザインの見直し検討 各部署のプロモーション要件をキャッチし精査、 WEBサイトのランニングページのデザイン検討 顧客行動に基づいた最適なプロモーション媒体の検討 同業他社のプロモーション戦略の調査 具体的なプロモーション内容の検討 · マーケティングを強化していくため、2024年4月に新設された部署であり、これから拡大していくタイミングでジョイン頂くことが可能です。 縦割りではなく、裁量の ...


  • Kashiwa トヨタ自動車株式会社

    「乗用車のコクピット・キャビン新価値創造企画・開発業務」のポジションの求人です · 人々のライフスタイルが多様化する中、自動車に求める機能、性能も日々変化、多様化しています。 私たちは実際のお客様の声を聞き、その奥底にあるインサイトを引き出すことで、真にお客様が求めるニーズを見つけ、企画から技術開発、事業開発をアジャイルに行うコンパクトな組織です。 その組織のシステム開発のリーダーとして活躍できるシステム主管を募集します。 · 自動車の車載電子機器と新開発の車外IT機器/アプリケーションソフト及び市販ITデバイス等を 組み合わせた新企画向けシステムの開発 ...


  • Kashiwa 非公開

    当社は2024年4月に口座数が600万を突破するなど、成長を続けていますが、他ネット銀行も業容を拡大し、メガバンクや地方銀行もインターネットバンキングへの注力を強化しており、さらにネットでの銀行取引へのニーズが高まると予想されます。 ネットでの銀行取引ニーズが高まる中で、その提供チャネルであるWebサイトやアプリに対するユーザーの期待値・要求レベルも今まで以上に高いものを求められており、同社のUXを担うUIUX企画推進部はそれに応えるため成長すべく日々奮闘しております。その成長スピードをさらに上げるべく、共にUXデザインを通じて課題を解決し、成長していけ ...


  • Kashiwa 非公開

    同社のお客様のCX向上に必要なWebアプリの開発を、開発側のプロジェクトマネージャーとして、要件定義から市場導入までリードしていきます。 さらに、市場導入後も継続的な機能改善、効率的な運用に取り組んでいきます。 · システムの要件、仕様の定義 国内営業部門をはじめとする関連部門とのすり合わせ 開発パートナーとの連携、マネジメント システム設計、システム評価のリード 開発日程、開発予算の管理、等 · 一般のお客様向けWebサイトの開発 10名/1案件規模のプロジェクトにおける開発側プロジェクトマネージャー · 販売基盤開発部 配属先部署情報 キャリア採用の ...


  • Kashiwa エネグローバル株式会社

    経営>事業企画・事業統括 · エネルギー>電力・ガス・水道 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります エネグローバルは、再生可能エネルギーの「太陽光」分野で、次世代につながるエネルギーシステムを創造する企業です。 2014年の創業以来、茨城県を中心とした関東平野の広大な土地を活用し、太陽光発電の用地交渉、発電所の設計、資材調達、施工管理までを一貫して手掛けてきました。さらに、2022年からは営農型太陽光発電にも着手し、農業と発電を両立させる取り組みを進めています。太陽と大地の恵みを活かし、日本の食とエネルギーを ...


  • Kashiwa エネグローバル株式会社

    経営>事業企画・事業統括 · エネルギー>電力・ガス・水道 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります エネグローバルは、再生可能エネルギーの「太陽光」分野で、次世代につながるエネルギーシステムを創造する企業です。 2014年の創業以来、茨城県を中心とした関東平野の広大な土地を活用し、太陽光発電の用地交渉、発電所の設計、資材調達、施工管理までを一貫して手掛けてきました。さらに、2022年からは営農型太陽光発電にも着手し、農業と発電を両立させる取り組みを進めています。太陽と大地の恵みを活かし、日本の食とエネルギーを ...


  • Kashiwa 株式会社テレビ朝日メディアプレックス

    テレビ朝日グループ/テレビ朝日内外の案件に幅広く携われるWebディレクター/一部リモート/フレックス勤務/所定労働7時間 仕事内容: 大規模コーポレートサイトをはじめとする幅広いジャンルのWebサイトの企画〜運用までワンストップで行う当社のWebディレクターとして、テレビ朝日グループ会社のWebサイトや、その他多くの外部クライアント様のWebサイトにおける新規案件の獲得からWebディレクション業務まで、コアとなる業務をお任せ致します。 テレ朝グループ内外の架け橋となり、案件獲得から携わることができる貴重なポジションです 「案件例」 案件獲得への企画提案か ...


  • Kashiwa 株式会社dwing

    元SEOコンサルタントの代表直下ヘルスケア領域のリーディングメディアを目指すITベンチャーでWEBマーケター募集 仕事内容: 自社メディア『Getfit』はパーソナルジムのポータルサイトとしてスタートし、今では業界トップクラスまで成長しています。 今後、Getfitをパーソナルジムの領域からより市場が大きい食事・健康・ヘルスケア領域へグロースさせるためのWEBマーケ担当を募集します。 自社メディアの記事執筆、キーワード戦略、外注ディレクション、メディア戦略を事業のコアメンバーとしてお任せします。 私たちはSEOに強みを持っていますが、今後はSEO以外のS ...


  • Kashiwa 株式会社テレビ朝日メディアプレックス

    テレビ朝日グループ/テレビ朝日内外の案件に幅広く携われるWebディレクター/一部リモート/フレックス勤務/所定労働7時間 仕事内容: Webディレクターとして、大規模コーポレートサイトをはじめとする幅広いジャンルのWebサイトに関わることが可能。 テレ朝グループ内外の架け橋となり、テレビ朝日グループ会社のWebサイトや、その他多くの外部クライアント様のWebサイトのディレクション業務をお任せ致します。 「案件例」 テレビ朝日系列局のWebサイトのディレクション 各グループ会社のWebサイトのディレクション アミューズメント系サイトのWebディレクション ...


  • Kashiwa 華為技術日本株式会社

    機械>研究・開発 · IT・インターネット>ハードウエア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります スマートフォンカメラ向けアクチュエータ駆動・制御技術の開発を担当する。 Responsible for the development of actuator drive and control in smartphone camera. アクチュエータ駆動・制御技術やドライバーICなどハードウェアの動向調査を行う。 Research in technology trend of actuator drive a ...


  • Kashiwa 華為技術日本株式会社

    機械>研究・開発 · IT・インターネット>ハードウエア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります スマートフォンカメラ向けアクチュエータ駆動・制御技術の開発を担当する。 Responsible for the development of actuator drive and control in smartphone camera. アクチュエータ駆動・制御技術やドライバーICなどハードウェアの動向調査を行う。 Research in technology trend of actuator drive a ...


  • Kashiwa シスコシステムズ合同会社

    経営>経営企画・経営戦略 · IT・インターネット>ソフトウエア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります Cisco Japanにおいて、パートナー向けトレーニングの運営を担当する方を募集します。このポジションでは、トレーニングをスムーズに実施するための計画、調整、コミュニケーションを行い、多様なプロジェクトやステークホルダーと連携します。 主な業務内容: トレーニング会場の手配、受付対応、オンライン環境の設定、技術サポートの提供 参加者の登録管理、出席状況の把握、トレーニング後のフィードバック収集 パートナ ...


  • Kashiwa シスコシステムズ合同会社

    経営>経営企画・経営戦略 · IT・インターネット>ソフトウエア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります Cisco Japanにおいて、パートナー向けトレーニングの運営を担当する方を募集します。このポジションでは、トレーニングをスムーズに実施するための計画、調整、コミュニケーションを行い、多様なプロジェクトやステークホルダーと連携します。 主な業務内容: トレーニング会場の手配、受付対応、オンライン環境の設定、技術サポートの提供 参加者の登録管理、出席状況の把握、トレーニング後のフィードバック収集 パートナ ...


  • Kashiwa ソニー・ホンダモビリティ株式会社

    電気・電子>研究・開発 · メーカー>自動車・自動車部品 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります チームのミッション/責任 Software Defined Vehicleに相応しいE&Eアーキテクチャの企画・開発。大量のセンシングデバイスからの入力・クラウドへの接続を前提とした大規模なソフトウェアを統合的に稼働させ、また車両販売後もOTAによるソフトウェアメンテナンス・アップデートを行って継続的に価値を高めていくための、ハードウェアからサービスまで調和の取れた開発・設計。 職務内容 SoCベンダー、パーツサ ...

  • Corporate Manager

    21時間前


    Kashiwa ジョーシス株式会社

    経営>経営企画・経営戦略 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります The Company Josys is a SaaS & Device Management Platform that simplifies, optimizes and fortifies IT Operations Management. Our holistic approach equips companies with 360° control over their softwar ...