Higashiosaka 株式会社エクレクト
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~ニッポン新事業創出大賞/優秀賞を受賞CXソリューションカンパニー~CS職(JOBID:44440) 仕事内容

実際に顧客のお問い合わせ対応を行いながら、お問い合わせ傾向に応じてナレッジをFAQに反映させることでお問い合わせそのものを削減 傾向の分析後にシステムの自動化機能/マクロ機能の最適化を行う/その手法を顧客へ浸透させるなどCS対応のみにとどまらず、お客様ご自身で最適化できるよう伴走支援する

弊社が提供するCXソリューション販売導入後の実際のCS対応のオペレーション設計から、お客様の課題やビジネス要件に合わせて、共にCX向上を実現する業務 顧客管理/お問い合わせ受付システムをエクレクトで設計/導入支援後、実際に顧客の現場での浸透と運用の最適化を実施

コンタクトセンターの運営/プロジェクト推進、セールス及びコンサルタントと連携、顧客のオペレーションの代行及びデジタル化の推進 自身およびスタッフを稼働させての顧客のオペレーション代行 業務 問合せカテゴリ、VOC等の各種分析と顧客へのレポーティング 業務 各種システム導入や新規テクノロジーを用いた顧客のオペレーションの改善提案および実行 業務 セールスと連携し顧客オペレーションの設計及び改善 業務 クライアントのオペレーション代行 業務 クライアントへの定例レポーティング 業務 オペレーションスタッフの採用と育成 業務 オペレーションスタッフのシフトおよび労務管理 業務 複数社のマルチ対応によるブース数及び工数管理 業務

SaaS/クラウドという成長分野で、今までのご経験を活かしつつ、新しい技術に触れられる環境

株式会社アルバイトタイムス 人材紹介部(アチーヴキャリア) 有料職業紹介事業(13-ユ JOB ID 44440

以下いずれかの経験/該当 カスタマーサポート業務 テクノロジーに対する学習意欲が強い 新しいテクノロジーやサービスへの好奇心がある

SaaS等クラウドソフトウェアで法人のお客様をサポートしたご経験 尚可:CRMやCX領域プロダクト SIerやエンジニアと連携してオペレーション構築に携わったご経験 当社は現在東京本社をはじめ、浜松、大阪、広島、沖縄の5拠点がありますが、今後さらに拡大していくために、製造業が盛んな東海エリアの開拓を特に推し進めております。立ち上げ期のメンバーとして、上記のご経験やスキルをお持ちの方で、当社でもご活躍をいただける方を募集しています。

  • Higashiosaka 株式会社エクレクト

    メインキャッチ · ~ニッポン新事業創出大賞/優秀賞を受賞CXソリューションカンパニー~CS職(JOBID:44440) 仕事内容 · 実際に顧客のお問い合わせ対応を行いながら、お問い合わせ傾向に応じてナレッジをFAQに反映させることでお問い合わせそのものを削減 傾向の分析後にシステムの自動化機能/マクロ機能の最適化を行う/その手法を顧客へ浸透させるなどCS対応のみにとどまらず、お客様ご自身で最適化できるよう伴走支援する · 弊社が提供するCXソリューション販売導入後の実際のCS対応のオペレーション設計から、お客様の課題やビジネス要件に合わせて、共にCX ...


  • Higashiosaka 株式会社エクレクト

    メインキャッチ · ~ニッポン新事業創出大賞/優秀賞を受賞CXソリューションカンパニー~エンジニア(JOBID:44439) 仕事内容 · 入社後、研修を通して業務やサービスの内容を理解頂きます。 将来的には部門の中核となるような活躍を期待します。 · システムやサービスを開発するにとどまらず、これまで培われた技術知見をもとに顧客(クライアント)と直接コミュニケーションし、課題を探りながら解決策を提案するソリューションエンジニアを募っています。 過去にプロジェクトマネージャーとして、課題に対し顧客折衝や技術選定/要件定義など、上流工程から構築/開発/運用 ...


  • Osaka 株式会社SAL

    remodooo事業部にて、「CS」職を募集しています · 従来の正社員だけで構成された組織体制に革命を起こし、 主に在宅で働くママさんを企業に取り入れて、営業活動の推進や既存体制の強化といった、 各企業が抱える課題を解決するための人材活用コンサルティングサービスです。 いわゆるただの人材マッチングサービスではなく、 「採用後も併走して企業のチーム構築や運用を支援し、生産性の向上を仕組み化していく」というのは、remodoooならでは。 · と という、 2つの社会問題解決にも繋がる社会貢献性の高い事業です · ミッションは、クライアントを成功体験に導く ...


  • Osaka 株式会社OKAN

    セールス戦略をリードし、成果を最大化するプロフェッショナルへフレックスタイム制・リモートワーク可 仕事内容: オフィスおかん事業の事業計画達成を目的とし、セールス組織の事業企画全般をご担当いただきます。 役割としては、事業成長を支える営業戦略の策定と、組織全体での効率化・成果最大化を推進することです。 「職務内容」 このポジションでは、戦略立案から実行までを一貫して担当し、全社目標の達成に向けた推進をしていただきます。 1.営業戦略の立案と実行 エンタープライズセールスを軸とした営業戦略の強化 顧客ターゲティングの精緻化とアプローチ戦略の企画 新たな営業 ...


  • Osaka イオンスマートテクノロジー株式会社

    イオンGのDX推進を担う/人事・給与系システムの企画・開発を行うプロジェクトマネージャー 管理職候補 仕事内容: 「業務概要」 イオングループの事業会社各社の給与/勤怠/申請/タレントマネジメントなどの人事領域に関わるシステムの開発を行っていただきます。本ポジションでは、責任者とともに新技術を活用したサービス、または新規サービス構築を企画提案・実行するリーダーとして活躍いただきたいと考えております。また、既存システムの改修や刷新に伴う企画・提案・品質管理・マネジメント全般も担当いただく予定です。 システム開発・システム運用ともにアウトソーシングしており、 ...


  • Higashiosaka 株式会社ファイブグループ

    「事業責任者候補」店舗型ビジネスの集客と売上・コスト課題を解決するオールインワンサービス・CxO候補 仕事内容: 販促支援サービス『CX STUDIO』と事業成長のための課題抽出や体制構築・KPI設計などの仕組みづくり及びチームマネジメント。事業責任者として、チームや組織の成長に貢献しませんか? マネージャーとして、企業の上場を目指し、ローカルビジネス「店舗型ビジネス」をターゲットに顧客体験の最大化を目的としたマーケティング支援サービス『CX STUDIO』の成長に向けた幅広い業務を担当していただきます。 · CX STUDIO 事業部予算・各種KPIの ...


  • Higashiosaka 株式会社SCOグループ

    「医療×SaaS」プロダクト組織立ち上げメンバー募集Jクラブにも経営参画 仕事内容: 歯科医院のDXを推進し、国民の健康増進に貢献する、社会的インパクトの大きいポジションです。 当社の主力プロダクト「ペイライト」シリーズの成長戦略立案から実行までを担当していただきます。 「プロダクトについて」 歯科医院向けキャッシュレス決済システム「ペイライト キャッシュレス」 予約から会計までをカバーする統合SaaS「ペイライト プラス」 AI電話予約システム「ペイライト コール」 患者にパーソナライズ化したメッセージを送るCRMツール「ペイライト CX」 を展開して ...


  • Higashiosaka 株式会社APPLILAB

    「自社開発」リーダー候補募集中/アプリ開発エンジニア/客先常駐なし 仕事内容: 「主な仕事の内容」 自社開発の飲食店向けPOSレジ・管理ソフト「K1「けいいち」くん」と連携するクラウドサービス開発業務全般。 要件定義などの上流工程から開発~運用・保守まですべての工程を担当できます。 また、開発チームのリーダーとしてメンバーのマネージメントもお願いします。 「具体的な仕事の内容」 要件定義・基本設計・詳細設計・実装「コーディング」・テスト・運用保守 営業チームやCSチームの業務支援ツール管理 プロジェクト進捗管理・課題設定 チームメンバー管理 携わる改修プ ...


  • Higashiosaka ビズメイツ株式会社

    東京都の方必見 経験者歓迎 経験・資格: · 10名程度の部下の管理を伴う管理職経験 組織拡大期(300人規模)のベンチャー企業での人事責任者のご経験 · 労務総務の実務経験がある方(特に、以下業務のご経験がある方) 社内規程の整備運用管理(新設含む) 稟議及びワークフロー管理 社内主要会議(株主総会・取締役会等)の運営 労務業務のマネジメント(給与計算等の実務経験は不要です) 法務の実務経験がある方 ご自身の知識がなくても専門家等に意見を聞きながら社内課題を整理することや、解決に向け道筋を描くことができる方 · 年収1200万円~1500万円 · 人事 ...


  • Higashiosaka 株式会社リクルートR&Dスタッフィング

    大手リクルートグループで働こう 未経験の方も、 経験の浅い方もしっかりサポート スキルアップ・キャリアアップしたい そんな若手の願いを『リクルートR&Dスタッフィング』は叶えます 若手からしっかり成長できる環境が整っています · 業界未経験からでもお仕事スタート可能 20代から参加できるプロジェクトを多数ご用意 研究・開発の仕事を経験したい「若手」と将来に期待する「若手ニーズ」を効果的にマッチングします 充実したスキル研修・ビジネス研修あり 基本のビジネスマナーから技術向上の研修まで幅広いサポート体制を完備 派遣だから叶う複数の会社で経験値UP 多種多 ...


  • Higashiosaka ビズメイツ株式会社

    東京都の方必見 経験者歓迎 経験・資格: · 給与厚生・労務・総務のいずれかの実務経験がある方 特に、以下業務のご経験がある方 給与計算、社会保険の実務経験 就業規則等の社内規程の整備運用管理経験 ご自身の知識がなくても専門家等に意見を聞きながら社内課題を整理することや、解決に向け道筋を描くことができる方 · 株主総会・取締役会・経営会議等の運営 社会保険労務士事務所での勤務経験 上場会社での勤務経験 日常会話レベルの英語力 法務の実務経験がある方 ご自身の知識がなくても専門家等に意見を聞きながら社内課題を整理することや、解決に向け道筋を描くことができる ...


  • Higashiosaka 株式会社プレステージ・インターナショナル

    メキシコシティにある弊社拠点の業務拡大に伴い責任者であるマネージャー(管理職)を募集しますチームのマネジメント経験のある方、スペイン語を活かして仕事をしたい方のご連絡お待ちしております。 主な事業内容 海外に進出している企業の医療費をはじめとする保険請求?続きの?括代?などのオーダーメイド医療補償プログラムの構築及び駐在員や帯同家族の海外における医療に関する各種サポートのワンストップサービスの提供 提携する医療機関内にジャパニーズヘルプデスクを設置し、日本人旅行者や留学生、駐在員が病院を受診する際の予約手配、手続きや通訳などの院内サポート等の各種サービス ...


  • Higashiosaka 株式会社APPLILAB

    「若手活躍中/リモート可」自社プロダクトの開発をリードしていただける方募集 仕事内容: 自社開発の飲食店向けPOSレジ・管理ソフト「K1くん」と連携するクラウドサービス開発業務のシステム開発、プロジェクトの管理をお任せします。 「具体的な仕事の内容」 自社開発の飲食店向けPOSレジ・管理ソフト「K1くん」および、連携するクラウドサービス、スマートフォン用アプリのプロダクト管理 チームメンバーが関わるプロジェクトの進捗管理、課題解決 成果物レビュー「基本設計、詳細設計、ソース、テスト結果レビュー等」 営業チームやCSチームの業務を支援するツールのプロダクト ...


  • Higashiosaka 株式会社neoAI

    ARR1億超のAIプロダクトの拡大を担うソフトウェアエンジニアを募集 仕事内容: neoAIでは、金融、電力、農業テック、教育、エンタメなど、様々な業界の課題に生成AI技術を駆使した解決策を提供しています。自社サービスのSaaS事業「neoAI Chat」と、エンタープライズ企業とAIプロジェクトを実施するソリューション事業がございます。 「お取引先企業:ゆうちょ銀行,オリックス,岩手銀行,サグリ,サントリー,デンソーなど」 今回募集しているバックエンドエンジニアでは、RAG技術を用いたSaaS「neoAI Chat」のバックエンドの設計から、開発、運用 ...


  • Higashiosaka 株式会社エリオニクス

    機械設計職として下記業務を担当頂けます。 将来的にはニーズに合った仕様検討から、ベースモデルへの追加機能の開発や、一から設計する新規開発まで幅広く携わって頂けます。 数年単位でのプロジェクトとなります 入社後の流れ:入社後、同社の図面の書き方やルールなどを覚えていただきます。また、組み立ての案件などに関わりながら、 実際に装置に触れて理解を深めていただきます。CADはSolidWorksを使用しており、別のCADを使っていた方でも丁寧に教えていきますのでご安心下さい。 早くて、入社3ヶ月後くらいを目処に、独り立ちしていくイメージです。 · 配属先である開 ...


  • Higashiosaka マンパワーグループ株式会社

    週3日可 完全週休2日 週休2日 土日休み 夜勤専従 日勤のみ 未経験可 資格取得支援あり 残業なし ブランク可 ダブルワーク可 年間休日110日以上 社会保険完備 シフト応相談 土日祝のみ可 扶養内勤務可 週2日可 学歴不問 年齢不問 産休・育休制度あり 無資格可 · まずはおばあちゃんのお話相手や簡単なシーツ交換からのスタートです 初めての介護職はここから始めてみませんか? グループホームの介護職・ヘルパー 介護施設ご利用者様のお名前を覚えることが最初のお仕事です。 レクリエーションをして仲を深めたり、天気のいい日はお散歩に行ったり、食事介助・排泄介 ...


  • Higashiosaka 株式会社ビデオリサーチコミュニケーションズ

    東京都の方必見 経験者歓迎 経験・資格: · 大学 大学院 · 50名以上の企業で3年以上の経理業務経験(業界不問) · Excelスキル(Pivot、xlookup、Index関数など) 予算作成業務の実務経験 税務申告業務の実務経験 · ロジカルに物事を整理できる方 業務プロセス・フローを改善していく意識の強い方 堅実な数字管理と精密な仕事が得意な方 チームワークを大切にし、円滑なコミュニケーションが取れる方 月末、年度末等の繁忙期をいとわない方 · 年収500万円~800万円 · 経理 · 経理担当として、当社と親会社ビデオリサーチ社の経理業務全般 ...


  • Higashiosaka マンパワーグループ株式会社

    週2日可 完全週休2日 週休2日 土日休み 夜勤専従 日勤のみ 未経験可 資格取得支援あり 残業なし ブランク可 ダブルワーク可 年間休日110日以上 社会保険完備 シフト応相談 土日祝のみ可 扶養内勤務可 週3日可 学歴不問 年齢不問 産休・育休制度あり 無資格可 「午前中だけ働きたい」「金曜日は休みたい」マンパワーグループがあなただけのわがままシフトを叶えます ライフワークバランスを保った働き方が可能です 特別養護老人ホームの介護職・ヘルパー 介護施設ご利用者様のお名前を覚えることが最初のお仕事です。 レクリエーションをして仲を深めたり、天気のいい日 ...


  • Higashiosaka マンパワーグループ株式会社

    週2日可 完全週休2日 週休2日 土日休み 夜勤専従 日勤のみ 未経験可 資格取得支援あり 残業なし ブランク可 ダブルワーク可 年間休日110日以上 社会保険完備 シフト応相談 土日祝のみ可 扶養内勤務可 週3日可 学歴不問 年齢不問 産休・育休制度あり 無資格可 · 20~50代まで幅広い世代のスタッフが活躍中安定した生活リズムで働けるお仕事をご紹介します 特別養護老人ホームの介護職・ヘルパー 介護施設ご利用者様のお名前を覚えることが最初のお仕事です。 レクリエーションをして仲を深めたり、天気のいい日はお散歩に行ったり、食事介助・排泄介助・入浴介助な ...


  • Higashiosaka マンパワーグループ株式会社

    週2日可 完全週休2日 週休2日 土日休み 夜勤専従 日勤のみ 未経験可 資格取得支援あり 残業なし ブランク可 ダブルワーク可 年間休日110日以上 社会保険完備 シフト応相談 土日祝のみ可 扶養内勤務可 週3日可 学歴不問 年齢不問 産休・育休制度あり 無資格可 高時給&家の近くで働きたい/そんな希望を叶えます土日休みもOKです まずはお気軽にご相談ください サービス付き高齢者向け住宅の介護職・ヘルパー 介護施設ご利用者様のお名前を覚えることが最初のお仕事です。 レクリエーションをして仲を深めたり、天気のいい日はお散歩に行ったり、食事介助・排泄介助・ ...


  • Higashiosaka マンパワーグループ株式会社

    週2日可 完全週休2日 週休2日 土日休み 夜勤専従 日勤のみ 未経験可 資格取得支援あり 残業なし ブランク可 ダブルワーク可 年間休日110日以上 社会保険完備 シフト応相談 土日祝のみ可 扶養内勤務可 週3日可 学歴不問 年齢不問 産休・育休制度あり 無資格可 高時給&家の近くで働きたい/そんな希望を叶えます土日休みもOKです まずはお気軽にご相談ください サービス付き高齢者向け住宅の介護職・ヘルパー 介護施設ご利用者様のお名前を覚えることが最初のお仕事です。 レクリエーションをして仲を深めたり、天気のいい日はお散歩に行ったり、食事介助・排泄介助・ ...