仕事内容

*4月入社電話対応なしチャットでのご案内

*テンプレートあり未経験でも始めやすい

*時給1300円月収20万円以上も見込める

*札幌駅から徒歩1分服装&髪型・髪色自由

*ネイルOK正社員登用&交通費月5万円迄

【エムアイカードのチャット対応窓口】

三越伊勢丹グループのクレジットカード「エムアイカード」に関する退会受付や、クレジットカード紛失・再発行等のお問い合わせにチャットでご対応いただきます。

\電話対応は一切ありません/

…よくあるお問い合わせ例…

・クレジットカードを紛失してしまった

• システムにてカード利用停止、再発行のご案内受付

・退会したい

• 退会手続き受付

…対応時間・件数…

1件にかかる対応時間は10~15分です。最初は1時間あたり10件程度、徐々に慣れていただき1時間あたり15~20件のご対応です

…未経験でも安心の環境…

管理者と経験豊富な先輩オペレーターが横についてしっかりサポート質問・相談やフォロー体制が整っているので、困ったときはすぐ相談できて安心

働きながらクレジットカードの知識が身に付きます

~~ここがポイント~~

\\電話対応なしチャット対応業務//

基本的にはテンプレートでの対応となるため、急いで文章を1から考える必要はありません

必要な知識をゼロから丁寧にレクチャーしますので専門知識がなくても大丈夫「新しいことに挑戦したい」「電話はちょっと苦手」「静かにコツコツ仕事がしたい」という方のご応募お待ちしています

【入社・研修】

• 入社日/4月3日(金)

※入社日は9:15~13:30(実働4時間15分)勤務

※最終面接日:4月1日(水)AM

• 研修/

平日9日間(9:50~18:00)

【座学】3日間(4/6~4/8)

【OJT】6日間(4/9~4/16)

※座学研修は参加必須、OJT期間のお休みは応相談

*クレジットカードの基礎知識

*サービス商品概要

*システム操作方法

*ロールプレイング

*OJT

【雇用形態】

契約社員/アルバイト/パート

求めている人材

パソコン文字入力・マウス操作可能な方

• 事務経験者歓迎
• 百貨店勤務経験者歓迎
• チャット対応経験者歓迎

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トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。

もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください

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【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える】

トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。

例えば…

• 音声認識AIが、お客様との対話をサポート

お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。

さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。

聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかり集中できます。

• 生成AIが、"頼れる相棒"兼"専属トレーナー"に

お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。

さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能

AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

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勤務時間詳細

9:50~18:00(実働7時間)

休日休暇

週休2日制(シフト制)

※週5日勤務

交通・アクセス

各線地下鉄大通駅 西2丁目地下歩道空間より直結(徒歩3分)

給与詳細

基本給:時給 1300円

給与例

【月収例】

月収20万200円

=時給1300円×実働7時間×22日

• 上記に加え、別途月5万円迄交通費規定支給あり

待遇・福利厚生

【福利厚生】

• 交通費規定支給(自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
• 社会保険完備
• 有給休暇
• 正社員登用制度
• 前給制度有
• 各種社販・社割有
• 服装・髪型・髪色自由、ネイルOK
• 提携保育園有(大通・札幌駅)
• お子様連れの面接OK
• 健康診断
• 育児・介護休暇
• 休憩室Wi-Fi完備
• 半日有給休暇制度
• 各種特別休暇(有給/無給)
• 時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給
• 給与は月末締め翌月15日支給
• 分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)

※各待遇、規定/条件有

職場環境

企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

喫煙所:喫煙所あり(屋内)

選考プロセス

少しでも興味をお持ちいただけましたら、

お気軽にご応募ください。

• 応募後メールで選考についてのご案内を送付します
• 面接に進む方は予約フォームから希望の日程を選択

※来社面接もしくはWEB面接

• 面接予約後、予約完了メールが届きます
• 面接日面接時間は約30分を予定
• 合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日

※プロフィールシートにご回答いただきます。履歴書の用意は不要