職務内容

ユーザーからの問い合わせに答え、クラウド営業支援ツール「Senses」の効果的な活用方法の提案やカスタマーサクセス業務などを行います。本人はこのサービスの要でありながらも、このサービスが現場の営業メンバーにとって使いやすいかと徹底的にこだわったサービスづくりをしています。自社SFA/CRMの成長・発展に貢献できることを感じてください。

【業務詳細】

導入企業のオンボーディングサポート、ユーザーエンゲージメント向上のための施策立案と実施、利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施、顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング、プロダクト改善に伴う開発チームとの連携、メンバーマネジメント、ナレッジ共有などを行います。

【この仕事で得られるもの】

SFA/CRM SaaSカスタマーサクセスの経験、顧客の経営指標そのものへのコミットが出来る経験、SFA/CRMプロダクトの導入・運用にまつわるBPR/PM経験、開発と共にプロダクトを成長させ続ける経験、カスタマーサクセス職としてのスキルを身につけることができます。

【目指せるキャリア】

拡大期ですので、マネジメントとしてもスペシャリストとしても双方目指せる環境です。経験を積んだ後はメンバーのマネジメントにも挑戦できる可能性があります。また希望するキャリアを構築できる環境です。

求める経験・スキル

【必須(MUST)】

下記いずれかのご経験をお持ちの方
カスタマーサクセスの経験2年以上
法人営業(深耕営業)経験2年以上

【求める人物像】

マツリカのミッション / ビジョン / バリューへの共感

【歓迎(WANT)】

BtoB/SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験、ITリテラシー及びテクノロジーへの興味・関心、 IT・営業コンサルの実務経験