Account Support Executive

7日前

Tokyo Springer Nature Group

About Springer Nature Group

Springer Nature opens the doors to discovery for researchers, educators, clinicians and other professionals. Every day, around the globe, our imprints, books, journals, platforms and technology solutions reach millions of people. For over 180 years our brands and imprints have been a trusted source of knowledge to these communities and today, more than ever, we see it as our responsibility to ensure that fundamental knowledge can be found, verified, understood and used by our communities – enabling them to improve outcomes, make progress, and benefit the generations that follow. Visit and follow @SpringerNature / @SpringerNatureGroup

The Account Support Executive fulfils a central role within the company and works closely with the sales team the customers and other internal stakeholders to prepare subscription (license) agreements for new and renewal business for online products accurately and in line with established targets. In doing so, the goal is to achieve a high level of customer satisfaction in managing internal and external relationships.

The role of an Account Support Executive is vital to the business and has direct impact on customer satisfaction. The account support role is continuously enhanced by team training and by facilitating personal development.

Key tasks/ Main result areas:

  • Prepare renewals and planning while managing and updating renewal tracking tool for reporting and guidance to Sales Team (. report on renewal status, workflows)
  • Prepare (in Salesforce system) the quote and contract to trigger invoicing
  • Be the first point of contact for Japan customers with regards to contract execution
  • Coordinate all customer correspondence and agreements within assigned international region
  • Proactive communicate with customer, align new contract terms & agreed fees and obtain the customer signed license
  • Manage customer requests in the assigned international region and provide assistance on daily operations (. engage with customers in order to enhance customer data quality, answer questions connected to contract data, or invoicing data)
  • Stay in close contact with subscription agents to pursue deals (. to obtain purchase orders, solve order queries, provide journal title lists for invoicing from agent to end customer)
  • Provide feedback to improve sales and support workflows (in systems) to work more effective and efficient
  • Have excellent knowledge of Salesforce CRM system and safeguard data quality in CRM
  • Monitor and improve performance on key indicators
  • Generate reports and analysis on renewal sales progress for assigned region
  • Active participation in stakeholder and team meetings aimed at continuous improvement of customer satisfaction

    • #LI-MN1

    At Springer Nature, we value the diversity of our teams and work to build an inclusive culture, where people are treated fairly and can bring their differences to work and thrive. We empower our colleagues and value their diverse perspectives as we strive to attract, nurture and develop the very best talent. Springer Nature was awarded Diversity Team of the Year at the 2022 British Diversity Awards. Find out more about our DEI work here

    • Account Executive

      3日前

      Tokyo New Relic, Inc.

      Account Executive - Enterprise Sales Account Executive - Enterprise Sales Account Executive - Enterprise Sales Req ID FY|S&M|#1 Location(s) Tokyo, Japan; Your opportunity New Relicはデジタルインテリジェンスのリーディングカンパニーであり、SaaSで提供されるデジタルインテリジェンスプラットフォームを通じてお客様に世界に類を見ない体験を提供しています。当社は、ソフトウェア開発者 ...

    • Account Executive

      6日前

      Tokyo Publicis Groupe フルタイム

      企業概要 · ピュブリシスグループは、単なる働く場ではなく、グローバルに力を発揮するための環境を提供する場です。世界変革に貢献するためにはアイデアだけでは不十分です。本当の意味で社会にインパクトを与えるためには、知識、人材、リソースを有意義に活用する必要があります。ピュブリシスグループでは、グローバルネットワーク、知識、ツール、クライアント、ブランド、そしてデータ、テクノロジー、メディア、戦略、クリエイティビティ、ビジネス変革の専門知識を持つ9万人以上の優秀な人材と繋がり、協力することができます。 · ピュブリシスグループは世界でも3番目に大きなコミュ ...

    • Account Executive

      3日前

      Tokyo SAS

      Account Executive (製造領域) · Job Locations JP-Tokyo Requisition ID Job Category Sales/Pre-Sales Travel Requirements 25% 【 勤 務 地 】 東京 · 【 部 門 】 ストラテジックエンタープライズ事業本部 インダストリアル製造&ユーティリティ本部 · 【 ポジション 】 Account Executive · ■ SAS とは? · 企業の経営課題解決を支援するアナリティクス・ソフトウェアとサービスのリーディングカンパニーです。アメ ...

    • Account Executive

      13時間前

      Tokyo The Kraft Heinz Company フルタイム

      Description · Purpose: · ハインツ商品(業務用)の拡販のための営業活動や販促企画業務。 · Job Duties: · 担当カテゴリーの業務用食品の販売店、チェーン店、外食店にむけにハインツ業務用製品の新規営業活動や扱い数及び販売金額の拡大。 · 試食会や展示会の企画・運営。 · メニュー提案・プレゼンテーション · 業務用食品問屋との販売同行営業 · 業務用クッキングソース・冷凍食品の拡販営業活動のため、市場を活性化・構築させ、食文化を築く。 · Skills and Qualifications: · 大卒以上 · PCスキ ...

    • Account Executive

      9時間前

      Tokyo Degica フルタイム

      Degicaについて。 · Degicaは、日本を拠点に韓国やヨーロッパに進出していて決済代行サービスを提供しています。世界中の各地域に合った決済方法も導入できる、日本発の革新的な決済代行サービスです。ゲーム配信プラットフォーム「Steam」や人気モバイルアプリ「TikTok」といった企業の決済をサポートしています。現在では、ShopifyやWixなどの人気プラットフォームへの統合や開発者向けのAPIを通じて、何千もの加盟店に必要な決済代行サービス"を提供し、加盟店が拡大するすべての市場において成長を支援しています。 · 国際的な企業であること。 · 創 ...

    • Account Executive

      4日前

      Tokyo Hill's Pet Nutrition

      Relocation Assistance Offered Within Country · # 東京, Tokyo-To/東京, Japan/日本 · Colgate-Palmolive Companyについて · Colgate-Palmolive Companyは、人々、ペット、地球のより健康的な未来を追求する、革新的で思いやりにあふれた成長企業です。Colgate-Palmolive Companyは、オーラルケア、パーソナルケア、ホームケア、ペットフードという分野に注力しており、Colgate、Palmolive、elmex、hello、mer ...

    • Account Executive

      4日前

      Tokyo Colgate-Palmolive Company

      Relocation Assistance Offered Within Country · # 東京, Tokyo-To/東京, Japan/日本 · Colgate-Palmolive Companyについて · Colgate-Palmolive Companyは、人々、ペット、地球のより健康的な未来を追求する、革新的で思いやりにあふれた成長企業です。Colgate-Palmolive Companyは、オーラルケア、パーソナルケア、ホームケア、ペットフードという分野に注力しており、Colgate、Palmolive、elmex、hello、mer ...

    • Enterprise Account Executive

      9時間前

      Tokyo Box

      Enterprise Account Executive (地方自治体 / 東日本担当) · WHAT IS BOX? · Boxは、クラウドコンテンツマネジメント市場におけるリーディングカンパニーです。私たちのミッションは「to power how the world works together」です。 · 私たちは、安全でユーザビリティの高いコンテンツ管理、コラボレーション、ワークフローなどを提供することにより、顧客のデジタルトランスフォーメーションを強力に推進しています。 · Boxには、この急成長の途上にある市場のリーダーとして、さらに市場の拡 ...

    • Senior Account Executive

      3日前

      Tokyo New Relic, Inc.

      Senior Account Executive - Enterprise Sales Senior Account Executive - Enterprise Sales Senior Account Executive - Enterprise Sales Req ID FY|S&M|#4 Location(s) Tokyo, Japan; Your opportunity New Relicはデジタルインテリジェンスのリーディングカンパニーであり、SaaSで提供されるデジタルインテリジェンスプラットフォームを通じてお客様に世界に類を見ない体験を ...

    • Account Executive(製造

      3日前

      Tokyo SAS

      Account Executive(製造 & 自動車領域) · Job Locations JP-Tokyo Requisition ID Job Category Sales/Pre-Sales Travel Requirements 25% 【 勤 務 地 】 東京 · 【 部 門 】 エンタープライズソリューション事業本部 コマーシャルソリューション本部 · 【 ポジション 】 Account Executive(製造領域) · ■SASとは? · 企業の経営課題解決を支援するアナリティクス・ソフトウェアとサービスのリーディングカンパニーです。 ...

    • SMB Account Executive

      2週間前

      Tokyo Box

      SMB Account Executive · WHAT IS BOX? · Boxは、クラウドコンテンツマネジメント市場におけるリーディングカンパニーです。私たちのミッションは「to power how the world works together」です。 · 私たちは、安全でユーザビリティの高いコンテンツ管理、コラボレーション、ワークフローなどを提供することにより、顧客のデジタルトランスフォーメーションを強力に推進しています。 · Boxには、この急成長の途上にある市場のリーダーとして、さらに市場の拡大に寄与し、顧客のデジタルトランスフォーメーシ ...

    • Account Executive(CPG

      3日前

      Tokyo SAS

      Account Executive(CPG & Retail 領域) · Job Locations JP-Tokyo Requisition ID Job Category Sales/Pre-Sales Travel Requirements 25% 【 勤 務 地 】 東京 · 【 部 門 】 エンタープライズソリューション事業本部 コマーシャルソリューション本部 · 【 ポジション 】 Account Executive(CPG & Retail 領域) · ■SASとは? · 企業の経営課題解決を支援するアナリティクス・ソフトウェアとサービ ...

    • Channel Account Executive

      9時間前

      Tokyo Box

      WHAT IS BOX? · Boxは、クラウドコンテンツマネジメント市場におけるリーディングカンパニーです。私たちのミッションは「to power how the world works together」です。 · 私たちは、安全でユーザビリティの高いコンテンツ管理、コラボレーション、ワークフローなどを提供することにより、顧客のデジタルトランスフォーメーションを強力に推進しています。 · Boxには、この急成長の途上にある市場のリーダーとして、さらに市場の拡大に寄与し、顧客のデジタルトランスフォーメーションや働き方改革などのパートナーとしての役割を得 ...

    • 営業】Account Executive

      4日前

      Tokyo DXC Technology フルタイム

      Job Description: · 【 業務内容 】 · •顧客の動向、市場の変動、ビジネス慣行や業界の変化を常に対応するために、営業活動や市場活動を指揮・管理する。 · •顧客のビジネス戦略に寄与し、顧客のソリューションポートフォリオの確認をしながらソリューションを販売する。顧客と会社のために、イノベーションと成長の機会を確立し、明確にする。顧客の満足度を高め、潜在的な新規顧客へのオファリングを拡大する。 · •顧客の期待に応えるため、アカウントの成長と顧客満足度の目標を設定し、明確にすることで、アカウントの戦略と方向性をリードする。顧客との関係 ...

    • Account Executive(ヘルスケア領域)

      3日前

      Tokyo SAS

      Account Executive(ヘルスケア領域) · Job Locations JP-Tokyo Requisition ID Job Category Sales/Pre-Sales Travel Requirements 25% 【 勤 務 地 】 東京 · 【 部 門 】 ストラテジックエンタープライズ事業本部 インダストリアルコンシューマーサービス本部 · 【 ポジション 】 Account Executive(製薬領域) · ■ SAS とは? · 企業の経営課題解決を支援するアナリティクス・ソフトウェアとサービスのリーディングカ ...

    • Account Executive(銀行領域)

      6日前

      Tokyo SAS

      Account Executive(銀行領域) · Job Locations JP-Tokyo Requisition ID Job Category Sales/Pre-Sales Travel Requirements 25% 【 勤 務 地 】 東京 · 【 部 門 】 ストラテジックエンタープライズ事業本部 デジタル & ファイナンシャルサービス本部 · 【 ポジション 】 Account Executive(銀行領域) · ■SASとは? · 企業の経営課題解決を支援するアナリティクス・ソフトウェアとサービスのリーディングカンパニーです。 ...

    • Account Executive(保険領域)

      3日前

      Tokyo SAS

      Account Executive(保険領域) · Job Locations JP-Tokyo Requisition ID Job Category Sales/Pre-Sales Travel Requirements 25% 【 勤 務 地 】 東京 · 【 部 門 】 ストラテジックエンタープライズ事業本部 インシュアテック本部 · 【 ポジション 】 Account Executive(保険領域) · ■ SAS とは? · 企業の経営課題解決を支援するアナリティクス・ソフトウェアとサービスのリーディングカンパニーです。アメリカで19 ...

    • Account Executive(銀行領域)

      2週間前

      Tokyo SAS

      Account Executive(銀行領域) · Job Locations JP-Tokyo Requisition ID Job Category Sales/Pre-Sales Travel Requirements 25% 【 勤 務 地 】 東京 · 【 部 門 】 ストラテジックエンタープライズ事業本部 デジタル & ファイナンシャルサービス本部 · 【 ポジション 】 Account Executive(銀行領域) · ■SASとは? · 企業の経営課題解決を支援するアナリティクス・ソフトウェアとサービスのリーディングカンパニーです。 ...

    • Account Executive(官公庁領域)

      3日前

      Tokyo SAS

      Account Executive(官公庁領域) · Job Locations JP-Tokyo Requisition ID Job Category Sales/Pre-Sales Travel Requirements 25% 【 勤 務 地 】 東京 · 【 部 門 】 パブリックセクター事業本部 · 【 ポジション 】 Account Executive · ■SASとは? · 企業の経営課題解決を支援するアナリティクス・ソフトウェアとサービスのリーディングカンパニーです。アメリカで1976 年に創業して以来、40 年以上連続した成長を続 ...

    • Strategic Account Executive BN

      1週間前

      Tokyo OpenText

      OPENTEXT - THE INFORMATION COMPANY · As the Information Company, our mission at OpenText is to create software solutions and deliver services that redefine the future of digital. Be part of a winning team that leads the way in Enterprise Information Management. · Position: Stra ...