官公庁委託プロジェクトの運営管理(責任者候補) 東証プライム上場グループ/年間休日123日
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/内定まで2週間/完全週休2日/残業月20h以内
アイデアを活かして、国民の役に立てる仕事。
- 仕事を通じて誰かの役に立ちたい
- 介在価値を感じられる仕事がしたい
という想いがあるなら、ぜひ当社へ。日々貢献実感を得ながら働けます。
自治体をはじめとした行政・公的機関から委託を受けて、地域の方々に公共サービスを提供する当社。今回募集する運営管理は、国民健康保険や税金などに関する案内や各種対応を担うスタッフを管理する仕事です。滞りなくサービスを提供できるようにスタッフを管理するだけでなく、アイデアを活かして業務効率化なども推進します。
例えば、地域の方々に電話と訪問で案内をしていた案件。同じ方に電話と訪問の両方で案内するなどムダが多発。そこで、エリアを小分けにしてグループごとに分担することを提案。業務効率化につながり、スタッフとクライアントから喜ばれました。
スムーズな対応ができるようになれば、地域の方々の負担も軽減。結果として、運営管理の工夫は国民の役にも立てるのです。「誰かの役に立っている」という実感が、働く原動力に。あなたも、確かな貢献実感を得ながら働きませんか。
- 募集要項 ----
- 【職種名】
官公庁委託プロジェクトの運営管理(責任者候補) 東証プライム上場グループ/年間休日123日
【仕事内容】
公共サービスのコールセンター業務や窓口業務、事務を受託する当社。その業務を担うスタッフの管理・指導やクライアントへの報告などをお任せします。手厚い研修があるので、公共サービスの知識や業務経験は問いません。
国民健康保険や地方税の取扱(官公庁での窓口対応・収納案内)、健康診断や特定検診(電話でのご案内・申し込み受付)、コロナ対応や給付金等の案内業務(電話・窓口でのご案内)など。
- スタッフのシフト・勤怠管理
- スタッフの採用、教育、相談対応
- 数字管理(スタッフの受電数などの入力・改善)
- 資料作成(各種データを資料にしてクライアントに提出)
- クライアントへの報告・提案(効率化やコスト削減などの企画提案)
- クライアントからの問い合わせ対応
※資料や提案書には、フォーマットがあるためPCの基本操作ができれば大丈夫です。
入社後2〜3日間は、税金や国民健康保険について座学でお教えします。その後は先輩のサポートのもと、コールセンターや案内の仕事を経験。現場への理解を深めた後スタッフ管理の仕方などを学びます。
スタッフ管理やクライアントとの連携に慣れてきたら、1つの公共サービスのプロジェクト全体の管理に挑戦。「より効率的かつ適切に運営するには?」を考えて運営に取り組みます。
担当クライアントや新規の自治体の悩みに対して解決策を提案。例えば、「作業の効率と正確さを高めるため、AIを導入しましょう」など。IT面に課題がある公的機関も多く、社内エンジニアがいる当社の提案は喜ばれます。時には、企画書を作成して入札にも携わります。
【応募資格】
高卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK
- PCの基本操作ができる方(Word・Excel・Powerpoint)
- 販売・サービス業での顧客折衝・数値管理経験(年数不問)
- コールセンターや事務センターでの業務経験(年数不問)
- マネジメント経験をお持ちの方(年数・人数不問)
└チームリーダーやバイトリーダーといったレベルでOKです。
※転職回数・ブランク不問社会人経験10年以上の方も歓迎です。
※ほぼ全員が中途入社製造業界や小売業界など前職もさまざまです。
【募集背景】
東証プライム上場企業「株式会社アイティフォー」のグループ会社として、地方自治体をはじめとした行政・公共機関の業務を代行している当社。近年、行政は民間企業への委託を積極的に行なっており、当社への依頼も増えています。
今後も、より良い公共サービスの提供を目指し、地域の方々の生活に貢献していきたいと考えています。そこで運営管理を増員して組織強化を図ることになりました。
【雇用形態】
正社員
※試

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