AWS上のお客様のシステムを安定運用させることを目指し、システム監視や障害対応・定型作業・お問い合わせ 対応の提供、日々の改善業務や運用システム基盤のアップデートを行います。 サービス提供準備時には、運用・監視の要件をヒアリングし、お客様にとって適切な設計を行います。 設計したものがどのように運用されるかまでを考慮した全体のプランニングが必要となります。AWSから SaaSまでの幅広いクラウド知識やWindowsサーバー/Linuxサーバーの知識をもとにお客様からの 多種多様なご要望、ご期待に応えていくのも重要な業務となります。
AWSでの運用設計(運用代行受け入れ) 課題管理ツールを利用したテキストベースでのやり取り、リモートでのミーティング等を行いながら、 しっかりと時間を取ってお客様の要望をヒアリングします。サービス仕様から外れるような要望があった 場合は背景や理由等をさらに深堀りし、サービス仕様の範囲で最大限お客様が満足できるような 内容に調整します。 また、お客様のAWS環境への監視用アプリケーションの導入、踏み台サーバーやプロキシサーバーの 構築も行います。
監視システムが検知した障害に対して、お客様への電話・メール連絡や障害調査報告、復旧作業 (有人作業)等を行います。 障害内容の確認およびお客様への連絡 AWS環境やサーバー内で問題になっている箇所の調査 プロセスやサーバーの再起動等の復旧作業 バックアップ失敗時における手動での再取得
チケット管理サービスである Zendesk を利用し、お客様からのお問い合わせに対応します。 お客様の要望に対して、AWSドキュメント調査や検証作業等を通じて、対応可否の回答やお客様の 要望に添えるような代替案の提示を行います。テキストベースでのやり取りで伝わらない場合は、 必要に応じて電話での説明も行います。 運用支援として、サーバーバックアップの取得・管理、AWS環境内の定型作業等も提供しています。
監視システム、チケットシステム、構成情報管理システム等の様々なシステムを連携させながら サービスを提供しています。サービス品質の向上、業務の自動化や最適化のため、技術検証を 通じてこれらシステムの改善を行います. IT業界特化の転職エージェント
ITエンジニア向け転職支援会社 サポート満足度N1 利用者の80%以上が年収UP フルリモート求人常時450件以上保有. まずは無料の転職相談(15分~)にて、ご希望やご経験をお伺いさせてください こちらの求人以外にも、あなたの理想により近い "限定求人" のご紹介が可能です あなたの理想の働き方を叶える求人をご紹介いたします
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Osaka 株式会社サーバーワークス求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー · AWS上のお客様のシステムを安定運用させることを目指し、システム監視や障害対応・定型作業・お問い合わせ 対応の提供、日々の改善業務や運用システム基盤のアップデートを行います。 サービス提供準備時には、運用・監視の要件をヒアリングし、お客様にとって適切な設計を行います。 設計したものがどのように運用されるかまでを考慮した全体のプランニングが必要となります。AWSから SaaSまでの幅広いクラウド知識やWindowsサーバー/Linuxサーバーの知識をもとにお客様からの 多種多様なご要望、ご期待に応えていくのも ...
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Osaka 株式会社サーバーワークス求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー · AWSを活用したシステムの構築やリセール・付随するサービスに関する営業活動を行います。 BtoBでのインバウンドセールスおよび既存顧客のリテンションが主となります。 (雇入れ直後)サービス開発業務、および関連付随業務、その他会社が指示する業務 (変更の範囲)会社の定める業務 · 法人顧客インバウンドセールス及び既存顧客のリテンション パートナーからの紹介・Webフォームからのお問い合わせ・イベント集客等が主な セールスリードとなります。飛び込み営業・テレアポといったアウトバウンドセールスは行いません。 リー ...
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Osaka 株式会社サーバーワークス求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー · ミッションの実現のために、ソリューションセールス担当と共にAWSの提案活動を行って いただきます。 AWSの導入や利用拡大を検討しているお客様から要件や課題をヒアリングし、提案書 見積書の作成をお任せします。 お客様との最初の接点からアポイントの獲得まではインサイドセールスのメンバーが主に 担当します。 アポイントの段階からソリューションセールスと共に商談を担当していただき、受注後は エンジニアチームへ引き継ぎながら納品後のフォローアップまで行っていただく想定です。 技術的な知識・経験をバックに、お客様へ提 ...
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Osaka 株式会社サーバーワークス求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー · お客様からのお問い合わせ対応 チケット管理サービスである Zendesk を中心に使用しています。 AWS関連のお客様の要望に対して、ドキュメントや検証作業、 AWS へのエスカレーションなどから技術的な調査を行い、 対応可否の回答であったりお客様の要望に添えるような代替案などを含めた回答を行います。 · AWSのご経験がある方は業務を通して、さらに知識を深めることができます AWS以外のクラウドの経験がある方はその経験を生かして、 AWSの経験知識を積むことができます AWSに限らず、主要な OS やミド ...
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Osaka 株式会社サーバーワークス求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー · 人事労務に関する社内の相談窓口としての対応 社員の入社・退職に関連する業務の対応 毎月の入社並びに随時発生する退職に関連する事務手続き全般。他部署とのやり取り・調整業務 給与・社会保険関連業務 手当等のとりまとめ 顧問社労士との連携 安全衛生関連業務 上記範囲からご経験に応じ、既存メンバーと分担し実施していただくことを想定しています。 · 生産性向上の為の働きやすい環境作り 社員エンゲージメント施策と上場企業に求められる労務管理の両立 会社方針でもある「生産性向上を目的とした働きやすい環境作り」に携われます ...
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Osaka 株式会社サーバーワークス求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー · お客様と密にコミュニケーションを行い運用状況を継続的に把握することで、現在抱えているAWSの様々な 課題に対して中立的な立場から情報収集や分析を実施。その結果をもとにAWS利用の改善提案 (運用効率化、コスト削減提案、AWSサービスの情報共有)をいたします。案件については2~3名での プロジェクトを進めることが多く、複数の案件を平行で担当いただきます。提案だけで業務が 完結することはなく、顧客伴走型で課題を解決していただくため、お客様の反応をリアルタイムで 感じることができます。 · お客様の課題解決 イン ...
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Osaka 株式会社サーバーワークス求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー · プロジェクトの計画・立案・実行・完了までの一連の業務を担当します。具体的には、 要件ヒアリング プロジェクト計画の策定 プロジェクト管理 など、プロジェクトの成功に向けて幅広い業務を担います。 上記に加えて、少人数で行う案件では手順書や設計のレビューを行います。 また、導入後の運用最適化を担う案件では、新しい技術やコスト削減を提案する プリセールスのような立ち位置としてもご活躍いただきます。 (雇入れ直後)クラウドインテグレーション業務、および関連付随業務 (変更の範囲)会社の定める業務 · コンビニエンス ...