インターネット回線の問い合わせスタッフ

2日前

〒- 福岡県 北九州市 小倉北区, 株式会社NTTマーケティングアクトProCX

仕事内容


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この求人のPOINT

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  • 未経験の方も大歓迎
  • 土日祝は時給1420円
  • 12週間の充実研修あり

< お仕事内容 >

インターネット回線に関するお問い合わせ対応と、それに伴う各種手続きや注文処理をお願いします

  • インターネット回線の契約の関する問合せ・注文処理対応
  • 関連部署との調整
  • 受付内容の専用システム入力

1日あたりの対応件数は25件程度(商材販促は個人ごと目標を設定)

< 成果が収入に直結する評価制度 >

あなたの頑張りをを正当に評価します。

生産性や対応品質に応じたインセンティブ設計があり、「頑張った分だけ稼げる」手応えを実感できます。

課題の検知や改善提案も大歓迎。チームで話し合いながら業務フローを改善していく「仕事の面白さ」も味わえます。

< 一生モノのスキルが身につく >

充実した研修(最大12週間)で、IT・通信の知識や、プロレベルの顧客対応スキルを習得。

PC3台を操作するテクニカルなスキルや、論理的な課題解決力など、今後どのようなキャリアでも通用するビジネススキルが身につきます。

< 風通しの良い職場環境 >

サポート体制は万全。困った時はフォロー担当がすぐにサポートに入ります。 仲間と共に切磋琢磨し、自身の成長を感じられる環境です。

求めている人材


< 未経験歓迎 >

  • PC操作に抵抗がない方

< 歓迎スキル >

  • コールセンターオペレーターの経験がある方歓迎
  • 営業経験がある方大歓迎
  • 接客経験がある方大歓迎

勤務時間詳細


[1]9:40~18:10(実働7時間30分)

[2]11:45~20:15(実働7時間30分)

※[1][2]のシフト制

※残業月10時間程度

  • 固定曜日シフトについて

土日勤務が可能な方は応相談(基本的には不可)

契約更新期間:初回契約更新1ヵ月/以降契約更新3ヵ月

※初回以降の更新期間については、四半期タイミングやスキル状況により1~2ヵ月になる場合あり

休日休暇


シフト制

  • 月~日のうち週5日勤務

※希望休は原則月2日まで申請可能です。

長期休暇として夏季休暇3日/特別連続休暇2日あり

交通・アクセス


「旦過駅」~徒歩5分、「小倉駅」~徒歩15分

給与詳細


基本給:時給 1220円

  • 土日祝:時給1,420円

待遇・福利厚生


【福利厚生】

社会保険制度有(健康保険、厚生年金、雇用保険)、交通費支給(社内規程に基づく)、研修制度、NTTベネフィットパッケージ(ベネフィットステーション基本サービス+NTT専用プレミアムサービス)、正社員登用制度有、定期健康診断、ストレスチェック、健康相談、年次休暇(時間単位も取得可能 上限有)、特別休暇、夏季休暇・連続休暇(弊社独自の制度)

自転車通勤OK

※無料駐輪場を完備。

【入社日】

2/12(木)

【研修内容】 研修期間:12週間

1~3日目:座学・システム研修(インターネット及びサービス知識学習)

4~10日目:応対トレーニング(応対ロールプレイング及び先輩オペレーターのモニタリング・応対中のシステム操作学習)

※座学アセスメント(クリアラインテスト)あり、研修受講で合格可能な内容

11~60日目:各種注文種別座学・受電OJT(注文種別毎の概要説明・スクリプト活用練習・応対ロールプレイング及び先輩オペレーターのモニタリング・応対中のシステム操作学習・実際の電話対応で実践学習)OJT講師・OJTトレーナーを配置し手厚くフォロー

※電話応対アセスメント(クリアラインテスト)あり、研修受講で合格可能な内容

職場環境


和気あいあいとした職場環境

最初はわかりやすい内容から段階的にスキルが身に付くようにトレーナーや先輩がサポートしますので安心してスタートしていただけます。

また職場内の4割は男性スタッフが活躍しており、

新しく入った方も自然と溶け込みやすい職場です。

指定喫煙場所あり(屋内)

選考プロセス


応募 面接日時調整(電話) 適性検査 面接(WEB) 採否連絡(面接後3日以内に電話・メール) 就業決定

【詳細は会社ホームページのURLをクリック】

会社HP 採用関連情報 応募からProCXで働くまでの流れ

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