Job summary/purpose:
クライアントサービス アドバイザーは、プラダ・グループのラグジュアリブランドにふさわしい最高水準の顧客サービスを提供することがミッションです。
プラダ、チャーチそれぞれのクライアントサービスのガイドラインに従い、ポストセールスだけでなく、プレセールスにも注力し、クライアントサービスの提供を行います。また公式オンラインストアの注文管理を発送店舗や倉庫と協力し、スムーズなオペレーションをサポートします。

Responsibilities:
· 電話、メール、チャットでの顧客対応
(問い合わせ例: 商品詳細、在庫、オンラインストアでの注文、修理相談等)
· 公式オンラインストア、マーケットプレイスおよび従業員サイトの注文管理
· 対象顧客へのEメールでの商品紹介(C-Sphere)
· トレーニングへの参加
· 関係部署との良好な関係構築

Qualifications:
· カスタマーサービスや店舗販売経験(ラグジュアリ尚可)
· 英語力 (尚可)
· マルチタスクが得意な方
· 迅速かつ正確な判断力
· シフト勤務

Working hour:
週5日、10時から20時の7時間(1時間のランチタイムを除く)
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