コールセンターオペレーター管理者

2ヶ月前

〒- 鹿児島県 鹿児島市 東千石町, 株式会社ハルメクホールディングス

50代女性に人気の『ハルメク』と70代女性向け『ことせ』の通販コールセンター 管理者を新規採用 します


未経験から活躍できる

コールセンター運営を支える管理者候補を募集します。

教育・品質管理・改善業務を通じてセンターの成長を牽引できます。コールセンター管理が初めての方も歓迎です。

マネジメント経験があれば未経験からでもキャリアアップ可能になります。

職種 / 募集ポジション

コールセンターオペレーター管理者(鹿児島)

雇用形態

アルバイト・パート

給与

時給

1,300円 〜

ASV
時給:1,300円~(交通費別)
SV
時給:1,600円~(交通費別)
※その後の勤務状況により契約社員・正社員登用の可能性あり(登用試験あり)
昇給あり(評価基準に基づく)
通勤費支給(社内規定による)
社会保険完備

勤務地

鹿児島市東千石町2-1 芙蓉ビル4F

地図で確認

勤務時間

・実働8時間/休憩1時間
(シフト例 8:40~17:40 10:00~19:00)
・シフト制(週5日勤務)
・土日祝勤務が可能な方
・残業:月20時間程度あり
・月平均残業時間:20時間程度

休日

・シフト制(週休2日)
・月9日前後の休日あり
・希望休の取得可(社内規定による)
・有給休暇(法令に基づき付与)

福利厚生

・従業員割引制度あり
・服装、髪型、髪色自由
・研修あり
・充実の休憩室完備
・管理者への登用制度あり

配属先

株式会社ハルメク・ビジネスソリューションズ
お客様センター

募集背景

センターの運営体制強化と品質向上を目的とした管理者候補の増員募集です。
教育体制の整備や生産性向上を進める中で、管理者層の強化が必要となったため採用を行っています。

仕事内容

オペレーター管理・育成
・勤怠管理、新人研修、OJT
・質疑応答、エスカレーション対応
・スキル付与、フォロー面談
応対品質の維持・向上
・モニタリング評価、フィードバック
・クレーム対応、再発防止策の立案
業務進捗管理
・応答率・生産性・CSなどのKPI管理
・業務改善提案と実行
他部署・他センターとの連携
・システム部門や他センターとの調整業務
センター運営全般
・マニュアル更新、業務フロー改善
・トラブル初動対応
・職場環境づくり、メンタルケア。

所属部署の人員構成

お客様センター鹿児島センター所属。
従業員167名(社員5名・パート136名・派遣26名)。
20代~70代まで幅広いスタッフが活躍しており、中心は30~40代。男女比は1:82と女性が多い職場です。

必須・歓迎条件

【必須】
・シフト勤務・土日祝勤務に対応できる方
・基本的なPC操作ができる方
・コミュニケーションを取りながら業務を進められる方
・改善意識を持ち、前向きに取り組める方
【歓迎】
・マネジメント経験がある方(業界不問)
・コールセンターでの管理業務経験、またはオペレーター経験がある方
・教育・育成・指導の経験がある方
・業務改善やプロジェクト推進の経験をお持ちの方

このポジションの魅力・やりがい

コールセンターの運営を支える管理者として、オペレーターの育成、品質管理、業務改善など幅広い運営業務を担当していただきます。現場スタッフの成長を支え、チームが円滑に働ける環境をつくることが大きなミッションです。
入社後は、業務研修やOJT、実際の受電を通じて業務全体を理解していただき、徐々に管理者業務をお任せします。コールセンター管理が初めての方でも、これまでのマネジメント経験を活かしながらステップアップが可能です。
将来的には、センター全体の改善提案やプロジェクト推進に関わるなど、キャリアの幅を広げることも可能です。スタッフの成長を間近で感じながら、組織運営に深く関われるやりがいのあるポジションです。契約社員・正社員へのステップアップも可能で、実際に正社員登用となった前例もあります。未経験から管理者を目指したい方にもキャリア形成の機会が広がっています。

選考の流れ

ご応募頂きましたら、折り返しこちらからご連絡致します。

  • コールセンターオペレーター管理者

    2ヶ月前

    〒- 鹿児島県 鹿児島市 東千石町, 株式会社ハルメクホールディングス ￥1,300 - ￥1,600 per year

    コールセンターの運営を支える管理者として、オペレーターの育成、品質管理、業務改善など幅広い運営業務を担当していただきます。現場スタッフの成長を支え、チームが円滑に働ける環境をつくることが大きなミッションです。 · ...

  • コールセンターにて管理者

    4週間前

    鹿児島県 鹿児島市 金生町, 株式会社オープンループパートナーズ

    研修担当・サポートメイン管理者経験を活かして働こう【高時給1300円スタート】 · 6ヵ月後には高時給1400円にアップいづろ通駅1分のオフィスワーク。コールセンターで管理者のお仕事です。スタッフさんのフォローや研修を行います。高時給で働くチャンスぜひご応募ください · ...

  • コールセンターオペレーター

    3週間前

    〒- 鹿児島県 鹿児島市 金生町, 株式会社パックライン

    モバイルwifiのレンタルサービス受付窓口のお仕事です · 申込み方法、受取・返却場所のご案内、延長やキャンセルの受付、使い方のご説明等をしていただきます研修について座学+ロープレで約60時間程度(10日~2週間) · ...

  • コールセンターオペレーター※シフト制

    3週間前

    〒- 鹿児島県 鹿児島市 金生町, 株式会社パックライン

    〇化粧品や健康食品の注文受付の業務です。簡単なパソコン入力が可能な方を希望します。弊社スタッフの9割が未経験からスタートしています。 · ...

  • コールセンターのオペレータ―

    4日前

    〒- 鹿児島県 鹿児島市 宇宿, 株式会社薩摩恵比寿堂

    · 会社や業務の流れを知ることからスタート · 電話のかけ方やトークの流れなど、基本から丁寧にお教えします · もちろん、先輩スタッフがしっかり指導&フォロー。 · 実務を通じてスキルアップできるOJT研修も充実しています。 、 · ...

  • Clerk-Reservations(予約管理業務)

    2週間前

    Kagoshima Marriott Full time

    Process all reservation requests changes and cancellations received by phone fax or mail. · ...

  • Clerk-Reservations(予約管理業務)

    4日前

    〒- 鹿児島県 鹿児島市 高麗町, Marriott International

    Process all reservation requests changes and cancellations received by phone fax or mail. · Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. · Verify availability of room type and rate. · ...

  • コールセンターオペレーター(鹿児島市鴨池)

    1ヶ月前

    鹿児島県 鹿児島市 鴨池, 株式会社財宝

    電話対応、パソコンを使った受注入力、お客様がより便利に安心して注文できるように、お得な情報をご案内する電話応対のお仕事です。 · No norma. · Kinmu jikan・youbi: ...

  • Clerk-Reservations(予約管理業務)

    1週間前

    Kagoshima, Japan Marriott Hotels Resorts ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per year

    Process all reservation requests changes and cancellations received by phone fax or mail Identify guest reservation needs and determine appropriate room type Verify availability of room type and rate Explain guarantee special rate and cancellation policies to callers Accommodate ...

  • コールセンターオペレーター(鹿児島市鴨池)

    3日前

    鹿児島県 鹿児島市 鴨池, 株式会社財宝

    電話対応、お客様がより便利に安心して注文できるように、お得な情報をご案内するお仕事です。ノルマはございません。 · 家事や趣味、子育て中の方にも安心な月6回の休日申請が可能です。 · ...

  • 施設の維持管理業務城南町 魚類市場

    2ヶ月前

    鹿児島県 鹿児島市 城南町, 日本浄水管理(株) ￥2,280,000 - ￥2,880,000 per year

    鹿児島市中央卸売市場魚類市場建物設備及び汚水処理設備等の維持管理業務を行います。電気、機械及び空調設備の運転、管理、日常点検並びに整備に関すること。または汚水処理施設等の維持管理に関することです。 · ...

  • 庶務事務補助員

    4日前

    鹿児島県 鹿児島市 鴨池新町, 鹿児島県危機管理防災局危機管理課

    (1)庶務業務(旅費,給与,物品,福利厚生,研修,照会回答,公有財産等) · (2)パソコンを用いた文書作成、データ入力・整理 · (エクセル・ワード等) · (3)その他、所属長が必要と認めること · *業務の変更範囲:事業所の定める業務 · ...

  • 小規模・個人サロンのエステティシャン

    3週間前

    鹿児島県 鹿児島市 天文館通駅, 韓国肌管理Belle 天文館店

    · 未経験可。給与は月240000円〜440000円、交通費支給あり、社会保険完備。研修制度あり。 · 働き方は一対一でお客様をキレイにすること。 · ...

  • 社会保険労務士補助

    2ヶ月前

    〒- 鹿児島県 鹿児島市 荒田, 田之畑労務管理事務所 ￥2,600,000 - ￥3,270,000 per year

    交  · 《《 · ＳＲ   · Ｓ   · ...

  • 小規模・個人サロンのエステティシャン

    1週間前

    鹿児島県 鹿児島市 騎射場駅, 韓国肌管理Belle 荒田八幡店

    小規模・個人サロンのエステティシャンを募集する。給与は月給23万~44万円で、社会保険完備、交通費支給、制服貸与などの福利厚生がある。 · 未経験可 · Bブランク可 · No資格可 · S店長候補 · No学歴不問 · No即日勤務OK · ...

  • 小規模・個人サロンのエステティシャン

    1週間前

    鹿児島県 鹿児島市 都通駅, 韓国肌管理Belle 鹿児島中央店

    小規模・個人サロンのエステティシャンを募集しています。「頑張っても変わらない」そんな環境を変えたい方へ。 · ...

  • 小規模・個人サロンのエステティシャン

    1週間前

    鹿児島県 鹿児島市 鹿児島駅前駅, 韓国肌管理Belle 鹿児島駅前店

    エステティシャン/セラピストを求めています。未経験可、ブランク可、無資格可です。年末年始休暇と定休日はありません。駅近いので交通費支給ありです。 · 当サロンはお客様とのコミュニケーションを大切にしているため、カウンセリングと施術を分担しておらず、プライベートサロンのような空間でお客様1人1人と深く関わらせていただいています。 · また、お客様の変化を見守りながら応援し続けます · カウンセリングや施術、アフターフォローなどを行ってください ...

  • 病院内の日常清掃

    4週間前

    鹿児島県 鹿児島市 南鹿児島駅, 三洋ビル管理株式会社

    当社は、商業ビル・オフィスビル・マンションなど、さまざまな建物の安全とキレイをつくる会社です。快適に過ごせる空間づくりは、利用される方に喜んでもらえる素敵な仕事です。経験も資格も必要ないけれど、体力づくり、ダイエット、やりがいなど、得られるものはたくさんぜひ一緒にお仕事しませんか? · ...

  • 補助事務員

    1ヶ月前

    鹿児島県 鹿児島市, 鹿児島県警察本部免許管理課

    文書の受付、開封、分類、配布梱包、封入、発送書類の編綴、分類、整理来客・電話の受付、取り次ぎ、案内定型的なデータ入力、および出力申請・届出書類の形式審査試験・調査補助業務用に供する器具・施設設備洗浄および清掃パソコン操作(日本語入力)ができる方を求めます。給与は7時間30分当たり7400円で月15日以内の月1回程度の日曜勤務あり敷地内禁煙です。 · ...

  • 早朝清掃スタッフ中央町

    3週間前

    〒- 鹿児島県 鹿児島市 中央町, 第一ビル管理 株式会社 鹿児島事業本部

    オフィスビル内の早朝清掃に従事していただきます。 掃除機掛け · ゴミ回収 · その他日常清掃(トイレ清掃なし) · ...

  • 施設設備員中央町

    2週間前

    〒- 鹿児島県 鹿児島市 中央町, 第一ビル管理 株式会社 鹿児島事業本部

    〇オフィスビル管理設備員 · ビル設備の点検保守 · 営繕その他付随業務 · ...