仕事内容:
「接客経験を活かして、もっと稼ぎたい。でも、営業のノルマは苦手…」
「人と話すのが好き。その強みを活かして正社員として安定して働きたい」
そんな想いを持つ方が多数活躍中。
カスタマーサービスは、お客様からの問い合わせに応えるインバウンド業務。
営業ノルマなし、月給28万円スタートで、頑張り次第で月給42万円も実現可能です。
【具体的な業務内容】
お客様からの問い合わせ対応(電話・メール): 商品やサービスに関する質問に丁寧に回答
注文受付・手続きサポート: お客様の注文や各種手続きをスムーズにサポート
問題解決・トラブル対応: お困りごとを親身に聞いて、最適な解決策を提案
対応履歴の記録: お客様とのやり取りをシステムに記録。次回対応に活かします
【ある1日のスケジュール例】
09:00 出社、朝礼、今日の目標確認
10:30 電話・メールでお客様対応。丁寧に質問に答える
12:00 ランチ休憩。チームでランチに行くことも
13:00 午後のお客様対応。問題解決のサポート
15:00 対応履歴の記録、チームミーティング
18:00 今日の振り返り、明日の準備。定時退社
【充実の福利厚生】
1ヶ月研修制度: 商品知識から対応スキルまで丁寧に指導。ロールプレイで練習できます
インセンティブ制度: お客様満足度に応じて月3〜10万円のインセンティブ支給実績あり
キャリアアップ制度: 実力次第でリーダー・マネージャーへ。明確なキャリアパスあり
メンター制度: 先輩が専属でサポート。困った時に相談できる安心感
社内表彰制度: 月間MVP・年間MVPで特別報奨金。頑張りが評価されます
【応募を迷っているあなたへ】
「カスタマーサービスは初めてで不安…」その気持ち、よくわかります。
でも、当社で活躍するメンバーの7割が未経験スタート。
大切なのは「人と話すのが好き」という気持ちと「丁寧に対応する姿勢」だけ。
インバウンド業務だからノルマなし、安心して働けます。
アピールポイント:
- 未経験でも高収入を実現できる 月給28万円スタート。インセンティブで月3〜10万円プラス。しっかり稼げます
- 営業ノルマなしのインバウンド業務 お客様からの問い合わせに応えるだけ。ストレスフリーで働けます
- 働きやすさ×充実の待遇 土日祝完全休み・賞与年2回。プライベートも充実させながら働けます
求める人材:
【必須条件】
- 高卒以上
- 基本的なPCスキル(Word・Excel入力、メール送受信レベル)
- カスタマーサービス未経験OK
【歓迎条件】
- 人と話すのが好きな方
- 接客・販売経験がある方
- 丁寧なコミュニケーションができる方
- しっかり稼ぎたい方
- 目標達成にやりがいを感じる方
勤務時間・曜日:
勤務時間: 9:00~18 :00 (休憩時間 12:00~13:00)
※固定時間制
※週5日勤務(月曜日~金曜日)
※残業は基本的にありません
休暇・休日:
- 土日祝休み(完全週休2日制)
- 年次有給休暇:法定通り
- 夏季休暇
- 年末年始休暇
- 特別休暇制度
- 介護休暇、産前産後休暇あり
勤務地:
原則屋内禁煙、喫煙室あり
出張・転勤無し
アクセス:
JR東海道本線「浜松駅」北口より徒歩7分
遠州鉄道「新浜松駅」より徒歩10分
給与:
- 昇給あり(1回/年)
- 賞与あり(2回/年)
- 通勤手当
待遇・福利厚生:
福利厚生には、以下の内容が含まれています。
- 社会保険完備
- 交通費支給(上限あり)
- 年次有給休暇制度
- 賞与制度あり
- 定期健康診断
- 退職金制度
- 研修・スキルアップ支援
勤務環境を整え、働きやすい職場作りを目指しています。
その他:
【勤務開始日】
柔軟に相談可能です。
現在お仕事をされている方は、引継ぎ期間を十分に考慮して1〜2ヶ月後からのスタートもOK。あなたのペースに合わせて調整します。
【よくある質問】
Q1: カスタマーサービスは全くの未経験ですが、本当に大丈夫ですか?
A: 大丈夫です。現在活躍しているメンバーの7割が未経験スタート。
1ヶ月間の研修で、商品知識から対応スキルまで丁寧に教えます。
ロールプレイで練習できるので、実際のお客様対応も安心です。
接客経験があれば、そのコミュニケーション力を十分活かせます。
Q2: インバウンド業務とは何ですか?営業ノルマはありますか?
A: インバウンド業務とは、お客様からかかってくる電話やメールに応える仕事です。
こちらから営業電話をかけることはなく、営業ノルマもありません。
お客様の質問に丁寧に答えたり、困りごとを解決したりする仕事なので、「人の役に立ちたい」という方にぴったりです。
Q3: インセンティブはどのくらい稼げますか?どう評価されますか?
A: 月平均3〜10万円、年間60万円程度が平均です。
お客様満足度(アンケート評価)や対応品質で評価されます。
営業ノルマではなく、「丁寧に対応したか」が評価基準なので、無理なく達成を目指せます。さらに月間MVP・年間MVPで特別報奨金もあり、頑張りがしっかり報われます。
雇用形態: 正社員
給与・報酬: 280,000円 - 420,000円 月給
平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間
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