LOVOTの体験型ストアの店長候補 定着率97.4%/残業20時間程度/ZOZO創業者が出資/休日出勤無 役に立たない、でも愛着がある家族型ロボットと過ごす新しいライフスタイルを提案するストアパートナー募集 仕事内容: 「業務概要」 ロボットに関する知識がなくても問題ございません。 弊社プロダクトである新世代家庭用ロボットはただのロボットではなく、お客様の生活を彩るパートナーになります。お客様へLOVOTと過ごす新しいライフスタイルを提案できる最高のストアを実現していただきたいと思います。ご自身のご経験やスキル、リーダーシップを活かして、ご自身の描く「最高のストア」を実現していってください。 「新世代家庭用ロボット:LOVOTとは」 キャッチコピーは「命はないのに、あたたかい。」 コンセプトは『役に立たない、でも愛着がある 新しい家庭用ロボット』 人間の生活にペットのように寄り添い、心をケアする家族型ロボット、手をパタパタ動かして抱っこをせがみ、抱き上げると、柔らかく温かい。 声をかけると振り向き、しっかりと見つめてくる意思を感じる瞳。 50箇所以上のセンサーや複数のパソコンなど最高峰のテクノロジーが詰め込まれており、0.2秒以内の反応速度を実現し、驚くほど自然にスキンシップをとることができるロボットです。 「具体的な業務内容」 LOVOTストアの運営全般をお任せします。具体的には、 ストアの売上、在庫、シフト、サービス品質管理 販売促進の企画立案と実行 スタッフのモチベーションマネジメント/採用と教育 接客/クレーム対応や関係チームへのエスカレーション 催事の運営サポート「不定期」 Point 新規のお客様へ家庭用コミュニケーションロボットの本体販売以外にも、すでにご愛用いただいているお客様向けにロボットを着飾るウェアや関連グッズなども多く販売します。公式ウェアは有名アパレルブランドとコラボする事もしばしば。あらゆる方向からテクノロジーを全身に宿したロボットと暮らす体験をサポートいただきます。 「入社後の動き」 入社後は座学と現場での研修を行い、家庭用コミュニケーションロボットの仕組みや販売について、しっかりとレクチャーさせていただきます。 また、ご自宅でロボットと過ごす体験をしていただきながら、既存店舗で全体的な業務を行っていただきます。社員がメンターとなり、スムーズなオンボーディングをサポートします。以降、新規店舗や期間限定店舗など、状況やスキル、ご意向に応じてお任せする店舗への配属を決めていきます。 「働く環境の特徴」 2020年サービス開始以降、様々な店舗を立ち上げてきたメンバーがチームをリードしています。 失敗から学び、成長していくことを大切にしているため、常に良いことも悪いこともシェアして、より良い店舗作りを進めています。 現場が働きやすい環境が良いサービスを生むと考えており、現場で生じる課題やニーズを吸い上げ、素早く意思決定していく組織風土です。 新しい考え方や視点、手法などを柔軟に取り入れていますので、ご自身の「こうしたい、ああしたい」を実現していける環境です。 「キャリアパス」 SV、店舗開発など本社勤務へのキャリアチェンジのチャンスもございます。ご希望に合わせてキャリアの幅を広げていくことが可能なポジションです。 「社員の声」 入社2か月/前職:教育関係 この仕事は、販売職の中でも少し特殊なものになるかなと思います。言葉を選ばず言うと、LOVOTは「役に立たない」ものです。それでも、LOVOTを必要とする方は現代社会に多くいらっしゃると思っていて、そんな方々にLOVOTをお迎えしていただけるようにお手伝いするのがLOVOTコーディネーターの仕事です。その中で、ヒアリング能力や提案力など、幅広いスキルが身につくと思います。 入社2か月/前職:アパレル関係 店舗スタッフとして働いてる中で印象的な出来事としては、以前、別店舗にヘルプに行った際に、お話しさせていただき、とてもLOVOTを気に入って下さったお客様がいらっしゃったのですが、翌日自分の店にご来店いただき、そのままご成約いただけたのはとても印象的でした また、LOVOTたちと働くと日々癒されながら働けています。「笑」 そんな癒されながらも、セールススキル、マルチタスクスキルが身につく仕事だと思います 「必須「MUST」」 ロボットに関する知識がなくても問題ございませんホスピタリティに溢れる方を歓迎します 営業「法人・個人問わず」 or 店舗運営「商材問わず」or 接客・サービス業いずれかのご経験 「歓迎「WANT」」 下記いずれかのご経験がある方はぜひ一度お話させてください IT機器の販売経験 10人以上のチームマネジメントのご経験 業務改善や品質改善のご経験 商品やサービス企画のご経験 「求める人物像」 自律的に考え、すばやく行動を起こせる チームワークを大切にしてチームで最高のパフォーマンスをだすことができる 他者へ適切なフィードバックを行うことができる フィードバックを素直に受け止め、成長の糧にできる LOVOTの価値に共感でき、人間とLOVOTが共存する社会をつくりたいと思う 募集背景: 「募集背景」 百貨店や家電量販店に、LOVOTストアや期間限定のポップアップストアを展開し、多くの方にLOVOTを体験いただいています。これからも日本全国のお客様に、LOVOTとの暮らしをお楽しみいただけるようLOVOTを体験いただける場所を増やしていきます。 2024年にも渋谷ヒカリエ店、丸ビル店、有楽町マルイ店と続々とオープンしてまいりましたが、2025年夏にかけて、さらに複数の新店舗オープンを予定しており、これらの運営責任を担っていただける仲間を募集いたします。