職務内容
メットライフ生命長崎本社には、生命保険のバックオフィス業務が集約されており、長崎から日本全国のお客さまや社員をサポートしています。カスタマーケア・収納保全グループでは、ご契約者さまの生命保険契約を長期にわたり継続していただくために、各種ご変更・お支払い手続きを行っており、これらの事務手続きを担当いただきます。
1. 生命保険のバックオフィス業務(オペレーション業務)に関する事務・データ入力
2. 全国の支社からの事務手続きに関する電話・メール照会への対応
※メイン業務は事務・データ入力となります。
※電話対応は当番制で対応しており、1日1~2時間の受電を行います。またお客さま宛に口座聴取を行う業務も1日に数件発生する場合がございます。
※いずれの作業も業務開始時にトレーニング(初期トレーニングは2週間前後、その他は担当業務によって異なります)をさせていただき、しっかりと習得いただいたことを確認しながら丁寧に進めていきますので、未経験者でも安心してお仕事に慣れていただけます。
※外資系企業と日本企業の良さを併せ持ち、上記の通り人材の育成にも注力しています。意見が言いやすい外資系企業の良さと、日本的ともいえる優しい職場環境を併せ持ち、働きやすさを感じることができます。チームで成功することを重視していますので、メンバー間のフォローやサポートも充実しています。
経験・スキル・資格・学歴(必須)
特に不要(未経験者でも可)
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Nagasaki MetLifeポジションを募集する背景 · 業務安定化のための増員で事務スタッフを募集いたします。 · 最初はリーダーやメンターが研修を行い、その後OJT形式で経験しながら事務手続きを習得していただきます。 · リーダー、同僚とともに毎日定期的に進捗状況を確認しながら、助け合って業務を進めていきます。習熟度に合わせて業務をご担当いただきますので、安心してお仕事に取り組んでいただけます。 · 職務内容 · 1.契約成立後に保険料を収納する事務手続き · 2.セクションリーダーが担当する事務の管理業務のサポート(進捗管理、品質管理、人材育成) · 3.各種タスクの実施・管 ...
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Nagasaki MetLife満期保険金・給付金・年金等の支払手続きや請求勧奨に関する事務手続きを遂行いただきます。 · また、タスク対応や問題解決することも求められており、お客さまサービス改善と業務プロセスの簡素化を両立させるような改善にも取り組んでいただきます。 · 事務処理や改善活動を通じて、幅広いスキルの習得も可能です。 · 職務内容 · 1 満期保険金・給付金・年金等の支払関連業務 · 2 満期保険金・給付金・年金等、未請求のお客様への請求勧奨関連業務 · 3 上記に伴う、お客さま・契約取扱者・担当営業店社員との連絡業務 · 4 上記に伴う、社内関連部門との連携業務 · 5 ...