仕事内容:

BPO会社で、フードデリバリーサービスの問合せ窓口の管理者対応をお願いします。

サービスを利用する顧客や店舗からの問合せ対応、問合せ対応の品質チェック、エスカレーション対応をお任せします。

・コミュニケーターサポート(エスカレーション対応、上席対応、生産性・品質に関するFB対応)

・クライアントエスカレーション(チャット・メール・電話)※韓国語対応あり(翻訳ツール使用)

・シフト管理、勤怠管理

・集計、クライアントMeetingの参加と報告書作成

・モニタリングによる応対品質評価とFBの実施

・トレーナーとして新人研修、既存OPへの追加研修の実施

・クライアント作成のマニュアルに対する補足資料の作成

【会社の主力商品・サービス】

BPO会社

【勤務時間】

時間固定(選択可能)※シフトは一例

8:00~17:00(休憩時間 12:00~13:00)

9:00~18:00(休憩時間 12:00~13:00)

12:00~21:00(休憩時間 16:00~17:00)

【残業】

1~20時間程度/月

※突発的に発生します。

【月収例】

約236,000円(時給1,400円×実働8.00h×21日+残業1h)+交通費

※月収例は一例であり、保証するものではありません。

【交通費】

通勤交通費の支給あり(当社規定による)

【服装】

オフィスカジュアル

【研修期間】

あり

【その他】

勤務時間の相談可 ※詳細はご紹介時にご説明いたします。

【喫煙環境】

敷地内禁煙(喫煙場所なし)

屋内禁煙(喫煙室なし)

【雇用形態等】

・雇用形態:派遣労働者

・雇用期間の定め:あり(有期雇用)

※就業期間は、お仕事ご紹介時の状況により変動いたしますので、

ご紹介時に改めてお知らせいたします。

※更新する場合(契約期間満了時の業務量、勤務成績等により判断)

※原則、通算契約期間並びに更新回数に上限はありません。

・試用期間に関する事項:試用期間はありません。

※締結した契約において業務内容、就業場所に変更は原則ありません。

・加入保険(加入要件適用者):厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険

・募集者の名称:ヒューマンリソシア株式会社

アピールポイント:

大手BPO会社で、問合せ窓口のリーダー対応のお仕事です。

人気のフードデリバリーサービスを支える管理職候補としてご活躍ください

充実した研修制度があるため、ステップアップしたい方に最適です

求める人材:

・コールセンターでの実務経験がある方

・上席対応ができる方

・オペレーターへの指導ができる方

勤務時間・曜日:

【曜日】月火水木金土日祝

【勤務時間】08:00~17:00

休暇・休日:

平日休み

週5日シフト制

勤務地:

宮城県仙台市宮城野区

アクセス:

仙台市営地下鉄南北線 仙台駅~徒歩5分

給与:

時給1400円

待遇・福利厚生:

・社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金)

・定期健康診断あり

・有給休暇制度あり

・スキルアップサポート

OA・CAD研修の実施およびグループ会社である

ヒューマンアカデミーの講座が特別割引で受講できます。

リソシア奨学制度や産経オンライン英会話の割引制度もあります。

・リフレッシュサポート

ホテル、レジャー施設、テーマパークをはじめ、

ネイルサロンの特別優待割引など魅力的なサポートも豊富

その他:

<会社概要>

【会社名】 ヒューマンリソシア株式会社

【東京本社】 〒

東京都新宿区西新宿7-5-25

西新宿プライムスクエア1F

【大阪本社】〒

大阪府大阪市中央区南船場4-4-21

TODA BUILDING 心斎橋4F

【事業内容】

人材派遣

人材紹介

業務受託

労働者派遣事業(許可番号/派

有料職業紹介事業(許可番号/13-ユ

H&NSHK

雇用形態: 派遣社員

給与・報酬: 1,400円 (時給)