未経験OK【お客さまサポート】※キャリアパートナーサポート案件

MS&ADグランアシスタンス株式会社

プライム上場企業G年休121日以上有給取得率96%賞与年3回

情報更新日:2025/11/04

掲載終了予定日:2026/02/02

この求人のポイント

お客様に「安心」を届けるためには、まずは社員が「安心」できるよう、働きやすさを大切にしています

安心1:大手メガ損保MSADグループの安定感&待遇

安心2:中途×未経験入社がほとんど。同期もできる

安心3:未経験者の満足度も高い、充実した研修あり

安心4:SVや他職種など豊富なキャリアステップを用意

安心5:残業ほぼなし自分時間も充実

安心6:男女ともに育休取得率100%子育て社員多数

[大手損保MSADグループならではの安定基盤]社員のために、働きやすさを追求実働7時間&基本定時退社

創業35年以上の実績と信頼を持つ、MSADインシュアランスグループの100%出資企業です。

安定した経営基盤と強固なガバナンスのもと、業界トップクラスの総合アシスタンスサービスを提供してきました。お客さま一人ひとりに寄り添い、安心と信頼をお届けすることが私たちの使命です。

• 実働7時間&基本定時退社
• 年間休日120日以上
• 有給消化率96%

ワークライフバランスを大切にできる場所で未経験から活躍しませんか?

仕事内容

【1~3ヶ月の充実研修&トークマニュアルがあるからオフィスワークデビューも安心】お客さまからの問い合わせをお電話で応対いただきます。

具体的には

車でのトラブルに遭われたお客さまからのご連絡

例1「車で事故を起こしてしまった…どうすれば?」

例2「カーナビの目的地設定の方法が分からない…」

現場の状況をヒアリング

内容をシステムに入力・登録

• POINT
• 応対マニュアルあり
• クレーム対応の心配ナシ
• SV(責任者)が引き継ぎます

入社後の流れ

お客さまに寄り添えるオフィスワーク

車のトラブル遭われたお客さまは、不安な気持ちを持ってお電話をかけてこられます。

お客さまの気持ちに寄り添い応対することで安心感を持っていただき、「ありがとう」の一言をいただくことができます。

お客さまに寄り添えるやりがいとワークライフバランスの両立を叶えられるオフィスワークです。

実際の先輩の働き方をご紹介

【Aさんの場合】年間140日休み

年休+有休+フレッシュアップ休暇で年間140日休みを実現

【Bさんの場合】メリハリある働き方

週休3日制で働きプライベートの時間を確保

【Cさんの場合】海外旅行も

9連休を取得しヨーロッパなどの旅行へ

※繁忙期は避けていただくようお願いしています

対象となる方

【未経験・第二新卒歓迎】接客や販売、営業からオフィスワークに転身したい方歓迎20~40代が活躍中有給消化率96%

【応募条件】

• 未経験歓迎
• 社員の9割以上が未経験入社です
• 基本PCスキル(タイピングができればOK)

最初から話上手である必要はありません

マニュアルや周囲のサポートがあるのでご安心ください

【歓迎条件】

・人の役に立てる仕事をしたい方

・安定した会社で活躍したい方

・ホスピタリティを発揮できるオフィスワークがしたい方

\先輩の入社理由をご紹介/

• 先輩Aさん「前職は販売職で立ち仕事がメイン。ハードな環境を変えつつ、お客さまと関わる仕事がしたいと思い入社しました」
• 先輩Bさん「年間休日のほか、有給の取りやすさや休暇制度が充実しており、趣味と両立しながら働ける点が魅力でした」

「転職先には働きやすさを求めたい」そんな声叶えます

• 月10~11日休み・年間休日120日以上
• 有給取得率96%
• 残業月平均12h以内
• 育休の取得率は男女共に100%
• 近隣に専用託児所を完備(所沢)
• フレッシュアップ休暇(有休とは別の5連休)

※4月1日時点で勤続6ヶ月未満の方は、翌々年度

• 国が認める安心の就業環境

・「えるぼし」最高位獲得「くるみん」認定

マイナビ転職編集部より

取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします

この仕事に向いている人

物腰が柔らかい方 電話対応が主であるため、求められるのは相手に安心感や信頼感を与えられる話し方や言葉遣いなど。穏やかで理解力のある対応がお客様の不安や疑問を速やかに解消する助けになります。

この仕事に向いていない人

一人で黙々と仕事をしたい方 情報共有や相談など仲間と連携して業務を進めることが一般的です。話し上手である必要はありませんが極端なコミュニケーション不足では、仕事に支障をきたしてしまうでしょう。

募集要項

雇用形態:正社員

採用予定人数:各拠点10名以上の積極採用

勤務時間:シフト制:実働7時間(休憩1時間)

残業月10時間程度。基本的に定時退社です。

※1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内)

<通常シフト例>

8:00~16:00

11:00~19:00

13:00~21:00

勤務地:【転居を伴う転勤なし】

• 所沢、沖縄募集勤務地はご希望をお伺いし決定します。

• 充実設備&きれいなオフィス

• 所沢センター

埼玉県所沢市くすのき台1-11-2 西武第二ビル

• 沖縄センター

沖縄県那覇市旭町114-4 おきでん那覇ビル

マイナビ転職の勤務地区分では…

沖縄県

交通アクセス:所沢センター

西武池袋線・新宿線「所沢駅」から徒歩1分

• 沖縄センター

ゆいレール「旭橋駅」から徒歩5分

給与:【所沢】

月給25万5000円~ + 諸手当 +残業代(全額支給)

【沖縄】

月給22万8400円 + 諸手当 +残業代(全額支給)

※試用期間3ヶ月間あり。労働条件は変わりません。

【給与アップ努力宣言企業】

モデル年収例

年収432万円 経験3年 ※総合職転換、SV登用時(月給28万8000円+賞与)

昇給・賞与:【賞与】年2回

【決算賞与】3月(支給有無、支給額は業績による)

※年2回の賞与+決算賞与で実質年3回の賞与を支給

【社内登用制度】年2回(10月、4月)

※勤続年数が1年以上。他の社員区分に転換する制度です

諸手当:交通費全額支給

• 時間外手当全額支給
• 宿泊勤務手当(1回につき5,000円)

休日・休暇:【年間休日122日(2024年度実績)】

• 週休2日制(シフト制/月10~11日)
• 年次有給休暇(有給取得率96%/平均有給取得日数16.7日)
• 慶弔休暇
• 結婚休暇
• 産前産後休暇(取得実績多数)
• 育児休業(男女共に取得率100%)
• 子の看護等休暇
• 介護休暇、介護休業(通算365日)

• フレッシュアップ休暇(5日) など

• フレッシュアップ休暇とは…

有給休暇とは別に5日間連続でとれる休暇で社員に大人気の人事制度です

※入社翌年度から付与(4月1日時点で勤続6ヶ月未満の方は、翌々年度)

• 育児休業について

女性はもちろん男性の育児休業も100%取得を実現取得が"当たり前"の環境です

福利厚生:社会保険完備

• グループ団体保険割引(最大割引率40.15%)
• 定期健康診断(グループ統一検診・一般健康診断)
• 退職金制度
• 確定拠出年金制度
• 子育て手当
• 所属部レクリエーション費用補助
• お菓子販促会

• グランアワード

• 各種慶弔金制度

・結婚祝い金

・出産祝い金

・死亡弔慰金

・弔花

・葬祭料

・親族死亡弔慰金

・療養見舞金

・災害見舞金

休憩スペースも充実:QRコードで決済できる無人コンビニがあり、飲み物や軽食、お菓子などが買えます

• 格安で購入できる冷凍のお弁当サービスもあり(電子レンジも完備)
• カフェ風休憩スペース内では食事もOKWi-Fiも完備しています

この求人の特徴

急募

業界経験者優遇

学歴不問

第二新卒歓迎

U・Iターン歓迎

転勤なし

原則定時退社

産休・育休取得実績あり

服装自由

5日以上連続休暇取得可能

オフィス内禁煙・分煙

交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴

急募

業界経験者優遇

学歴不問

第二新卒歓迎

U・Iターン歓迎

転勤なし

原則定時退社

産休・育休取得実績あり

服装自由

5日以上連続休暇取得可能

オフィス内禁煙・分煙

交通費全額支給

コールセンター・カスタマーサポート

金融・保険

マネージャ採用対象外

設立:1989年11月

代表者:鈴木 省一

従業員数:1,415名(2025年3月1日現在)

資本金:1億円

売上高:306億円

事業内容:【総合アシスタンス・コールセンター事業】

• ロードアシスタンス(現場緊急修理サービス・レッカーけん引サービス・GPS位置情報サービス・緊急通報サービス)
• コンシェルジュ(相談サービス、取次サービス、トラベルサービス、カーライフサポート)
• ハウスサポート
• グローバルアシスタンス
• お客さまサポート

本社所在地:東京都文京区後楽2-5-1 住友不動産飯田橋ファーストビル 7階

主要株主:MS&ADインシュアランスグループホールディングス(株) ほか

当社は「三井住友海上火災保険」「あいおいニッセイ同和損害保険」「三井ダイレクト損保」「三井住友海上あいおい生命」「三井住友海上プライマリー生命」など保険会社5社が持株会社である「MS&ADインシュアランスグループホールディングス」が直接出資する関連事業会社です。

「働きやすさ」で各種認定を取得:「多様な働き方実践企業」認定 最高ランク取得(埼玉県)

• 「沖縄県ワーク・ライフ・バランス企業」認定取得(沖縄県)
• 女性活躍推進法に基づく「えるぼし」最高ランク取得(厚生労働省)

• 子育てサポート企業として認められた証「くるみん」認定取得(厚生労働省)

• 国からも高い評価を受けるほどの『働きやすい環境』です

企業ホームページ

応募方法

選考の特徴

WEB面接OK

応募方法:本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。

本求人は、株式会社マイナビが運営する

「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。

※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、

応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。

応募受付後の連絡:応募受付後、応募者全員に電話もしくはメールにてご連絡差し上げます。

採用プロセス:

Web書類選考

応募書類を基に書類選考を行います。

面接(1回)

面接:各センターでの対面面接 ※面接までに適正検査有り

内定

入社時期はご相談に応じます。

面接回数:1回を予定しています。

面接地:面接:各センターでの対面面接

問い合わせ先:プライム上場企業G年休121日以上有給取得率96%賞与年3回

住所

〒

東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー

マイナビ転職キャリアパートナー内 MS&ADグランアシスタンス株式会社採用事務局

備考

上記は、株式会社マイナビ(マイナビ転職キャリアパートナー)内/MS&ADグランアシスタンス株式会社採用事務局の所在地です。

会社・仕事の魅力

実際の社員の声で、当社の「働きやすさ」をご紹介

• 業界大手が活躍のステージ

私たちは損害保険事業で国内トップクラスのシェアを誇るMS ADグループの一員。総合アシスタンスコールセンターとして、先進的なITインフラと充実した人材育成体制で、お客様に的確でスピーディーな電話対応を実現しています。

• 働きやすさのPOINT

*残業ゼロへの取り組みに注力

*年間休日121日

*有休消化率96%

*フレッシュアップ休暇あり

*育児休業取得の推奨

…等、ワークライフバランス重視の職場づくりに取り組んでいます。

会社の託児所を利用して子育てしながら働くワーママや、5日以上の連続休暇をとって趣味の海外旅行を楽しんでいる社員も

• 多彩なキャリアパス

リーダーやSVへの昇格が目指せるほか、管理部門など他部署へのキャリアチェンジも可能。

自分らしいキャリアを描いていただけます

マイナビ転職編集部より

大手保険金融グループならではの盤石な経営基盤で、申し分ない「働きやすさ」を備えている同社。すでに完成形とも思えたが、ここ最近でも社員の活躍のステージを広げる公募制度や担当業務を専任で行う「エキスパート社員」の導入を決めるなど、時代や業界動向、そして在籍社員の要望などを踏まえた、働きやすさの追求に余念がない。実際に定着率も年々上昇しているそう。引き続きより良い環境・制度づくりに期待できる企業だ。