JOB DESCRIPTION

アシュリオンは人と最新のテクノロジーを繋げ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。

日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。

アシュリオンジャパン・ホールディングス合同会社HP:

このポジションは、B to B to Cビジネスモデルにおいて、製品・サービス開発のキーメンバーとして、UXデザインチーム、開発チーム、データサイエンティストチーム、オペレーション運用チーム等と密接に連携し、プロダクト戦略立案、導入、運営、改善を行います。このポジションは、ジャパンリージョンのプログラム発展に貢献する責任あるポジションです。

Responsibilities

各プログラムにおける製品・サービス開発、導入、改善を企画立案、を推進します。

プログラム推進にあたっては、ユーザーのニーズや行動、感情についてログ分析及び調査を行い、ユーザーの顕在的・潜在的ニーズを理解し、そこから得た知見をプロダクト戦略やデザインに取り入れます。

◆ 定量・定性分析に基づく、顧客ニーズ発見とプロダクト戦略立案

お客様の快適なテクノロジーライフをサポートするために必要なKPI/目標値を定義・設定する

社内外の定量・定性データを収集、測定・分析し、KPI/目標値達成に必要な施策戦略を、事業会社、データサイエンティストチーム、UXデザインチームや開発チームと策定する。リサーチにより目標達成におけるポイントの特定、分析をリードする

プロトタイプによる施策のKPIに対する有効性の評価

市場を理解し、プロダクトのビジョンや中長期のプロダクトロードマップを作成する

◆ プロジェクトマネージメント

ステークホルダーからプロジェクト投資の承認を獲得する

KPI測定と課題分析、対応策策定を行う

アジャイル開発手法をベースに、ロードマップに基づいた各施策をBacklogに落とし込み、各スプリントでデリバリーすることをリードする

それぞれのフェーズで、検知したリスクや課題を主体的に解決までリードする

プログラムに対する費用対効果の見積もり、監査を事業会社と実施する

透明性確保を目的としたステークホルダーとのプロジェクト進捗アップデートをリードする

◆ プロジェクトのデリバリー

プロダクトの要件を整理し、開発チームと議論しながらBRD(Business requirement doc)やPRD(Product requirement doc)を作成する

UXデザインチーム、開発チーム、データサイエンスチームや各事業会社と協業し、KPI達成可能な効果をもたらすプロダクトを、期限までにデリバリーすることをリードする

◆ プロジェクトの検証

KPI達成を目標とした継続的改善プランをリサーチ基づき策定し、実施する

顧客ニーズに応じたKPI/目標値の再定義を行う

実績分析を基にした費用対効果検証を実施する

Essential Skill

◆ ソフトウェア開発にProduct Manager / Project Manager / Engineering Manager / SE等でかかわった経験

特にサーバーサイド(メッセージ/コンテンツ配信システム、Webサービス開発、API開発等)の経験が望ましい

◆ 日本語能力(ネイティブレベル)/ 英語能力(ビジネスレベル

Preferred Skill

プロダクト開発プロセス(アジャイル/スクラム等)・プロジェクトマネジメント手法の理解

機械学習による予測サービス、Webサービス、モバイルアプリ開発の経験

クロスファンクショナルなチームをリードした経験

クライアントや社内関係者と合意を取り付けることの出来る高いコミュニケーションスキル

B2B2Cビジネス(特に移動体通信事業者)への理解

PMP certification

Conditions

契約形態:正社員

試用期間:あり(3ヶ月)

就業時間:9:00〜17:30(休憩1時間)フレックスタイムあり

在宅勤務制度あり

休日:土日、祝日、年末年始

有給休暇:年間最大20日付与(入社月、勤続年数によって異なります)

その他休暇:慶弔休暇、Flex特別休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、介護休暇

給与: 1回目の面接時までに個別に通知いたします

昇給:年1回(会社及び個人業績評価により3月実施)

福利厚生:社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)

定期健康診断、EAP(カウンセリングサービス)、慶弔金制度
退職金制度:あり(確定拠出年金他)

教育研修制度:各種研修、教育援助制度

Asurionグループで活躍してみませんか?

As the world's largest tech care solutions company, we enhance people's lives by helping them protect, connect and enjoy their devices.

Asurion Japan Region offers the tech protection, repair services and customer support they need to keep their lives running uninterrupted. No matter what model customers are using, we will smoothly guide them to solutions, from simple to highly specialized matters, such as replacing their phones or transferring their data the next day.

Asurion Japan Holdings . website:

This position brings the experience of delivering new products and services to millions of customers in a B to B to C business model. You will work as a key member of the product management, and will plan product, implement, operate and improve working closely with UX design team, engineering team, data scientist team, operation, and account management team. The development team will quickly and continuously introduce new features in the journey team model. This position is responsible for contributing to the expansion of the Japan Region program.

Responsibilities

You will have responsibilities to plan product, implement, operate and improve in each program.

◆ Discovering customer needs and product strategy planning based on data analysis

Define Product vision, Product roadmap and KPI / Metrics Goal to support customer's comfortable technology life

Collect, measure and analyze quantitative and qualitative data sourcing either internal or external. And formulate the necessary strategy to achieve KPI / Metrics Goal working closely with operating companies, data scientist team, UX design team and development team

◆ Project management

Track KPI / Metrics against Goal and analyze root cause, and then formulate countermeasures

Create and implement a continuous improvement plan to achieve KPI goals

Redefine KPI / Metrics Goal according to customer needs

Conduct cost assessments and audits of the product with operating companies

Conduct cost-effectiveness verification based on performance analysis

Obtain project investment approval from stakeholders

Lead project progress updates with stakeholders to ensure transparency

◆ Product delivery and verification

Create BRD (Business requirement doc) and PRD(Product requirement doc)e in English, discussing with development team

Lead product delivery on time manner to achieve KPI, collaborating with UX design team, development team, data science team and operating companies

Essential Skill

◆ Experience involved in software development as PdM, PM, EM, SE, etc.

Especially on servier-side experiences(Message/Contents delivery system, Web service development, API development,

◆Japanese (fluent level)/ English (Business level)

Preferred Skill

Understanding of product development processes(Agile/Scrum,

Understanding of project management processes

Experience to lead the team with cross-functional members

Communication skill to discuss/negotiate with client and several stakeholders

Experience of Prediction service by ML/AI, Web service, mobile application development projects

Experience of B2B2C business (telecommunication industry)

Conditions

Type of contract: Permanent

Probationary period: 3 months

Working hours: 9:00-17:30(60mi break) with flextime, Teleworking

Holidays: Saturdays, Sundays, Public holidays, Year-end and New Year holidays

Annual paid leave: 20 days maximum (depending on the month of joining, years of service)

Other vacation: Congratulatory and condolence leave, Special flex leave, Refreshment Leave, Child care leave, Family care leave

Compensation: Will be informed before the 1st interview

Salary revision: Once a year(revised to reflect the company and individual performance in March)

Benefits: Social Insurance(Welfare Pension, Health Insurance, Employment Insurance, Industrial accident insurance), Periodic health checkup, Employee Assistance Program (EAP), Congratulatory and condolence allowance

Retirement allowance: Defined contribution pension

Education and Training: Various trainings, Education assistance system

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