千葉県 千葉市, matsuri technologies株式会社

経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社のカスタマーサポート部門の責任者候補を募集します。 この仕事のミッション 1お客様にとってノイズのない顧客体験/接点の提供 2お客様の期待を超える顧客体験/接点の提供 3顧客接点業務のシステム化/省人化・オペレーション管理体制の緻密化 ゆくゆくは、お客様ごとの特異なインサイトを正確に捉え、パーソナライズされた顧客体験を提供し、熱狂的なファンを創出することで事業成長に寄与します。 具体的な業務内容 CS部門の全体戦略の策定 顧客のサポートプロセス効率化に関わる施策立案・実行 業務マニュアル・FAQの整備・改善(業務の標準化) SVのパフォーマンスマネジメント お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング SVが効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリング結果の連携 オンボーディングプログラムの作成・実行・改善 トレーニングプログラムの作成・実行・改善 下記いずれかの経験を有する方 1事業会社のカスタマーサポート組織、またはコールセンターやBPOでSVの経験(2年以上) 2パートナーイネーブルメントの経験を有し、仕組みとピープルマネジメントの両輪を回し成果を上げた経験 CS組織の研修担当やOJTの経験 CS品質を向上させるためのKPI分析及び施策の実施経験 CS全体の品質管理経験 予算・コスト管理や、それに則した人員・採用計画の立案・実施の経験 5名以上のメンバーマネジメント経験 緊急性の高いカスタマーサポートの対応経験 弊社のミッションの「意味ある新産業を作り続ける」に共感する方 他部署と連携しながら、円滑にコミュニケーションが出来る方 スピード感のあるオペレーションの変化への対応力のある方 部全体の組織戦略に紐づくKPI設計ができる方 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり ストックオプション制度あり 資格支援制度充実 教育・研修制度充実 産休・育休取得実績あり シェアトップクラス 年間休日120日以上 2年連続売り上げ10%以上UP



  • 千葉県 千葉市, matsuri technologies株式会社

    経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社のカスタマーサポート部門の責任者候補を募集します。 この仕事のミッション 1お客様にとってノイズのない顧客体験/接点の提供 2お客様の期待を超える顧客体験/接点の提供 3顧客接点業務のシステム化/省人化・オペレーション管理体制の緻密化 ゆくゆくは、お客様ごとの特異なインサイトを正確に捉え、パーソナライズされた顧客体験を提供し、熱狂的なファンを創出することで事業成長に寄与します。 具体的な業 ...


  • 千葉県 柏市, matsuri technologies株式会社

    経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社のカスタマーサポート部門の責任者候補を募集します。 この仕事のミッション 1お客様にとってノイズのない顧客体験/接点の提供 2お客様の期待を超える顧客体験/接点の提供 3顧客接点業務のシステム化/省人化・オペレーション管理体制の緻密化 ゆくゆくは、お客様ごとの特異なインサイトを正確に捉え、パーソナライズされた顧客体験を提供し、熱狂的なファンを創出することで事業成長に寄与します。 具体的な業 ...


  • 千葉県 千葉市, matsuri technologies株式会社

    経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社について matsuri technologiesは「旅とすまいの形を変える」というビジョンの元、宿泊/観光産業をテクノロジーの力で進化させ、新たな市場を創り出す事業を展開しています。 「人口減少・高齢化・GDPの停滞」この国を取り巻く環境は極めて厳しいものです。この状況を打破し、この国の未来を豊かなものにする。それが私たちの実現したい未来です。 世界に誇る日本の魅力を最大化するとともに、 ...


  • Kashiwa matsuri technologies株式会社

    経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社について matsuri technologiesは「旅とすまいの形を変える」というビジョンの元、宿泊/観光産業をテクノロジーの力で進化させ、新たな市場を創り出す事業を展開しています。 「人口減少・高齢化・GDPの停滞」この国を取り巻く環境は極めて厳しいものです。この状況を打破し、この国の未来を豊かなものにする。それが私たちの実現したい未来です。 世界に誇る日本の魅力を最大化するとともに、そ ...


  • 千葉県 千葉市, matsuri technologies株式会社

    経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社について matsuri technologiesは「旅とすまいの形を変える」というビジョンの元、宿泊/観光産業をテクノロジーの力で進化させ、新たな市場を創り出す事業を展開しています。 「人口減少・高齢化・GDPの停滞」この国を取り巻く環境は極めて厳しいものです。この状況を打破し、この国の未来を豊かなものにする。それが私たちの実現したい未来です。 世界に誇る日本の魅力を最大化するとともに、 ...


  • Kashiwa matsuri technologies株式会社

    経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社について matsuri technologiesは「旅とすまいの形を変える」というビジョンの元、宿泊/観光産業をテクノロジーの力で進化させ、新たな市場を創り出す事業を展開しています。 「人口減少・高齢化・GDPの停滞」この国を取り巻く環境は極めて厳しいものです。この状況を打破し、この国の未来を豊かなものにする。それが私たちの実現したい未来です。 世界に誇る日本の魅力を最大化するとともに、そ ...


  • 千葉県 柏市, matsuri technologies株式会社

    経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社について matsuri technologiesは「旅とすまいの形を変える」というビジョンの元、宿泊/観光産業をテクノロジーの力で進化させ、新たな市場を創り出す事業を展開しています。 「人口減少・高齢化・GDPの停滞」この国を取り巻く環境は極めて厳しいものです。この状況を打破し、この国の未来を豊かなものにする。それが私たちの実現したい未来です。 世界に誇る日本の魅力を最大化するとともに、 ...


  • Kashiwa matsuri technologies株式会社

    経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社について matsuri technologiesは「旅とすまいの形を変える」というビジョンの元、宿泊/観光産業をテクノロジーの力で進化させ、新たな市場を創り出す事業を展開しています。 「人口減少・高齢化・GDPの停滞」この国を取り巻く環境は極めて厳しいものです。この状況を打破し、この国の未来を豊かなものにする。それが私たちの実現したい未来です。 世界に誇る日本の魅力を最大化するとともに、そ ...


  • Kashiwa matsuri technologies株式会社

    経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社について matsuri technologiesは「旅とすまいの形を変える」というビジョンの元、宿泊/観光産業をテクノロジーの力で進化させ、新たな市場を創り出す事業を展開しています。 「人口減少・高齢化・GDPの停滞」この国を取り巻く環境は極めて厳しいものです。この状況を打破し、この国の未来を豊かなものにする。それが私たちの実現したい未来です。 世界に誇る日本の魅力を最大化するとともに、そ ...


  • Kashiwa matsuri technologies株式会社

    経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社について matsuri technologiesは「旅とすまいの形を変える」というビジョンの元、宿泊/観光産業をテクノロジーの力で進化させ、新たな市場を創り出す事業を展開しています。 「人口減少・高齢化・GDPの停滞」この国を取り巻く環境は極めて厳しいものです。この状況を打破し、この国の未来を豊かなものにする。それが私たちの実現したい未来です。 世界に誇る日本の魅力を最大化するとともに、そ ...


  • 千葉県 千葉市, 株式会社みらいホールディングス

    経営> 事業企画・事業統括 コンサルティング> コンサルティング 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 銀行出身の現代表が2004年立ち上げて以来、企業の成長支援を中心としたコンサルティングを手掛けていましたが、時代のニーズに応じて事業領域を拡大。 現在では、多角的なビジネスを展開するホールディングス企業へと成長し、 「人と企業のみらいを幸せにする」というミッションのもと、経営コンサルティング、事業再生コンサルティング、マンスリーマンション、宿泊・温浴、不動産売買・賃貸・管理、リロケーションなど多岐にわ ...


  • 千葉県 千葉市, 株式会社マエダハウジング

    経営> CFO 建設> 内装・リフォーム・インテリア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 創業から30余年、リフォーム領域で圧倒的な実績を積み重ねた当社ですが 更なる事業成長に向け、2024年にホールディングス化を行いました。 中長期ビジョンとして 『2030年目標:グループ10社/社員300名/売上100億円』を掲げています。 積極的なM&Aを進めるなど加速的な事業成長を目指していますが、 現状ホールディングスとして財務機能の強化が課題となっており、 グループ全体の生産性向上や、より成長戦略に基づい ...


  • 千葉県 千葉市, 株式会社テンダ

    経営> CFO IT・インターネット> SIer 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 弊社は1995年に設立し、2021年6月の株式上場後、既存事業のグロースと並行してM&Aの戦略を進めながら、2026年に500名体制で80億円の売り上げを目指しています。 業務内容 経理、財務、税務全般を担う「財務経理部」の部長として、以下の業務をメインに対応いただきます。 財務経理部は、資金管理機能、財務戦略の策定・推進機能を担っており、経営方針の実現のもと財務の領域からサポートを行うポジションです。 財務・経理業務 ...


  • 千葉県 柏市, 株式会社MagicPod

    経営> 経営者・CECOO等 IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 募集職種 ソフトウェアテスト自動化SaaSの、国内事業のビジネスサイド(営業・マーケティング・CS)を統括するCOO候補の方を募集しています。 メンバーも間もなく30人を超え毎年約2倍で成長を続ける当社ですが、CxOクラスのメンバーはまだCEOのみ、口コミと製品力でここまで成長してきており、ここからより本格的な営業・マーケティング体制を構築し、さらなる成長を目指していくフェーズに突入していま ...


  • Kashiwa 株式会社MagicPod

    経営>経営者・CECOO等 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 募集職種 ソフトウェアテスト自動化SaaSの、国内事業のビジネスサイド(営業・マーケティング・CS)を統括するCOO候補の方を募集しています。 メンバーも間もなく30人を超え毎年約2倍で成長を続ける当社ですが、CxOクラスのメンバーはまだCEOのみ、口コミと製品力でここまで成長してきており、ここからより本格的な営業・マーケティング体制を構築し、さらなる成長を目指していくフェーズに突入しています ...


  • Kashiwa 株式会社MagicPod

    経営>経営者・CECOO等 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 募集職種 ソフトウェアテスト自動化SaaSの、国内事業のビジネスサイド(営業・マーケティング・CS)を統括するCOO候補の方を募集しています。 メンバーも間もなく30人を超え毎年約2倍で成長を続ける当社ですが、CxOクラスのメンバーはまだCEOのみ、口コミと製品力でここまで成長してきており、ここからより本格的な営業・マーケティング体制を構築し、さらなる成長を目指していくフェーズに突入しています ...


  • Kashiwa 株式会社マエダハウジング

    経営>CFO · 建設>内装・リフォーム・インテリア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 創業から30余年、リフォーム領域で圧倒的な実績を積み重ねた当社ですが 更なる事業成長に向け、2024年にホールディングス化を行いました。 中長期ビジョンとして 『2030年目標:グループ10社/社員300名/売上100億円』を掲げています。 積極的なM&Aを進めるなど加速的な事業成長を目指していますが、 現状ホールディングスとして財務機能の強化が課題となっており、 グループ全体の生産性向上や、より成長戦略に基づい ...


  • 千葉県 柏市, 株式会社テンダ

    経営> CFO IT・インターネット> SIer 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 弊社は1995年に設立し、2021年6月の株式上場後、既存事業のグロースと並行してM&Aの戦略を進めながら、2026年に500名体制で80億円の売り上げを目指しています。 業務内容 経理、財務、税務全般を担う「財務経理部」の部長として、以下の業務をメインに対応いただきます。 財務経理部は、資金管理機能、財務戦略の策定・推進機能を担っており、経営方針の実現のもと財務の領域からサポートを行うポジションです。 財務・経理業務 ...


  • Kashiwa 株式会社グラム

    経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社初のマーケティング責任者候補(1人目マーケター)として、全社のマーケティング戦略の立案実行をお任せします。 業務例 1. 事業戦略からのマーケティング戦略への落とし込み・実行のディレクション ┗特に、Webマーケティング・キャンペーン・CRM領域が中心になると想定しています。 2. マーケティング部門とカスタマーサクセス部門の連携 3. プロダクトへのFB・改善 4. プライシングの検討 5 ...


  • Kashiwa 株式会社グラム

    経営>経営企画・経営戦略 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社初のマーケティング責任者候補(1人目マーケター)として、全社のマーケティング戦略の立案実行をお任せします。 業務例 1. 事業戦略からのマーケティング戦略への落とし込み・実行のディレクション ┗特に、Webマーケティング・キャンペーン・CRM領域が中心になると想定しています。 2. マーケティング部門とカスタマーサクセス部門の連携 3. プロダクトへのFB・改善 4. プライシングの検討 5 ...


  • Kashiwa 株式会社グラム

    経営>経営企画・経営戦略 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社初のマーケティング責任者候補(1人目マーケター)として、全社のマーケティング戦略の立案実行をお任せします。 業務例 1. 事業戦略からのマーケティング戦略への落とし込み・実行のディレクション ┗特に、Webマーケティング・キャンペーン・CRM領域が中心になると想定しています 2. マーケティング部門とカスタマーサクセス部門の連携 3. プロダクトへのFB・改善 4. プライシングの検討 5. ...