【コールスタッフ】スーパーバイザー

正社員フィットネスクラブの問い合わせ窓口の育成・管理担当者

総合職正社員への登用などキャリアパスが整っています

【分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です】

スキル毎に段階を踏んだ研修制度がありますので

安心してスタートできます

【長く安定して働ける】

昇給制度や賞与制度も充実しており、

安定して働きたい方にオススメです

月給

213,000円~260,000円(基本給+地域手当) ※当社規定による(経験・スキルを考慮し決定)

シフト

月~日・祝のシフト制

勤務時間

9:00~21:00内で実働8時間

※繁忙期に残業の可能性あり

<シフト例>

・9:00~18:00

・10:00~19:00

・11:30~20:30

・12:00~21:00

他

勤務地

鹿児島県鹿児島市東千石町1-38 鹿児島商工会議所ビル

2027年03月31日 募集終了

仕事内容

鹿児島エリア・スーパーバイザー/育成担当募集

フィットネスクラブの会員様や店舗担当者からのお問い合わせ対応を行う、

チームの管理・運営をお任せします

<窓口の主な業務>

・総合受付対応(お問い合わせ対応など)

・店舗サポート業務

・専用アプリに関するお問い合わせ対応 他

• オペレーターのフォロー・業務指導、スキルアップの為の研修

※SV一人当たり約2~3名のスタッフを担当いただきます

• 業務管理(数値管理、勤怠管理 など)
• 電話対応の台本・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書等の作成
• クライアントへの業務報告や打ち合わせへの参加 など

Q:数値管理って具体的に何するの…?

A:応答率、ミス件数(率)、稼働率、オペレーターの出勤率や離職率・・・など

率と呼ばれるような数値を管理していただきます。

• 最初は先輩社員と一緒に業務をしていただきますので、安心して覚えていただける環境となっております。

ー この求人のPOINT ー

・マルチな対応力が身につく

・チーム管理や数値管理でマネジメントスキルを磨ける

・業務フローの改善や効率化などの提案力を活かせる

・買い物にも便利な立地

ー ー ー

スーパーバイザーの経験は、将来的にセンターマネージャーや教育担当、

品質管理職へのキャリアアップにも直結します

• 年収モデル(想定年収):314万円~383万円 ※時間外手当(月20時間)を含む
• 時間外除く想定年収:274万円~336万円

<キャリアパス>

社内には多様なキャリアパスがありますので、

将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。

職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、

エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。

(登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能)

募集要項

職種

【コールスタッフ】スーパーバイザー

シフト

月~日・祝のシフト制

勤務期間

長期

勤務地・アクセス・職場環境

鹿児島市東千石町1-38 鹿児島商工会議所ビル

• 鹿児島市電「天文館通停留場」 徒歩3分
• 鹿児島市電「高見馬場停留場」 徒歩4分

休日休暇

完全週休2日制(シフト制)

待遇

社会保険完備

通勤手当:支給(規定あり)上限 非課税限度額の月15万円まで

時間外勤務手当:実績全額支給(1分単位)

昇給あり

賞与あり

年間休日:127日

(※2025年度:完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む)

有給休暇(年間10日~22日) ※入社後14日経過後に付与

特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)

その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能

定期健康診断

表彰制度

退職餞別金制度(基準あり)

育児休暇(取得・復職実績あり)

財形貯蓄

育児介護支援制度

年次有給休暇の未消化分積立制度

グループ会社、関連企業の各種割引サービス

執務室内は完全禁煙

(喫煙場所設置状況は勤務先により異なる)

試用期間3ヶ月(条件変更なし)

応募資格

【必須】

・これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどの

スタッフ管理・育成のご経験がある方(業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問)

・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方

・Office(Excel・PowerPoint・Word)の基本操作が可能な方

・全てのシフト帯にご対応をいただける方

• 1月・2月のご入社が可能な方大歓迎

【尚可】

・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方

・コールセンターでの新人OJTやフォローのご経験がある方

勤務形態

職種・地域限定正社員

研修

<教育・研修>

• 業務研修

ご入社後、約2週間程度座学研修を受講いただき、約1~3か月程度はOJTと実際のお客様対応を通じて業務知識をつけていただきます。

その後、SVとしてのOJTをスタートして、オペレーターのフォローや質問対応などから徐々に業務を身に着けていただきます。

※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます

• TMJの人材育成

・入社時研修

BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。

その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ

社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。

体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。

学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

試用期間

3ヶ月

係名

【鹿児島:31334】

<特記事項>

【労働条件明示の補足】

・就業場所の変更範囲:転居の伴わない範囲で変更あり

・業務内容の変更範囲:会社の定める業務

詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。