日本HPの法人向け製品に関する 操作方法のご案内や、修理受付などの お問い合わせ対応をお任せします 入社日~デビュー後5~6ヶ月は 札幌市内のセンターでの勤務が必須です。 その後は在宅勤務へ移行可(条件有) よくあるお問い合わせ例 「Windowsが起動しないんですが」 「Windowsが起動した後、動作が重たい」 「電源が入らない」 「画面に何も表示されない」 1件にかかる対応時間は、 シンプルなお問い合わせであれば5分程度。 標準的なお問い合わせの場合は20~25分程度で、 応対10~15分程度、後処理5~10分程度です。 起こっている事象の要因と解決方法を探し出す感覚は、 まるで捜査をしている警察や探偵のよう お客様のお困りごとを解決できたときは 達成感とやりがいを感じますよ PCの知識は不問充実の研修あり スキル別に段階を踏んだ研修をご用意しています。 まずは、 の研修を実施します。 座学終了後、先輩と一緒に実際のお問い合わせに 対応するOJT研修を実施します。 修理受付の対応ができるようになったら、 次のステップとして の研修へ進みます。 パソコンに関する専門用語やエラーメッセージなど 最初に覚えることが多いため 「パソコンの知識ゼロから始めたい」という方は 少し大変かもしれません。 一方でWindowsのアップデートや新製品に関する 情報など学べることは多いので、 「今よりもっとパソコン知識を深めたい」という方には 最適な環境です フォローとサポートに自信あり 研修期間中、毎週フォローアップ面談を実施。 「聞きにくいな」「不安だな」など、 思っていることを担当管理者と1対1で お話することができます。 デビューまでの道のりを安心して進めるよう、 ガッチリサポートいたします デビュー後も定期的に1対1のトレーニングの 時間を設けており、継続してスキルアップ することができます メンバーの約6割は「在宅」勤務 デビュー後5~6ヶ月以降、在宅勤務が可能 在宅ワークと、それを実現するための フォロー体制を備えているお仕事です 対応中の質疑応答はチャットで行いますので、 在宅勤務でも安心して働けます 「直接質問できる環境が良い」 「検証機が手元にあったほうが働きやすい」 というかたはセンター勤務もOK 面接時、ご希望の働き方を教えてください パソコン文字入力・マウス操作可能な方 採用担当者からのメッセージ 最も活躍できるのは、

です PCに関する事前知識はなくても、 研修や実務を通して習得できれば問題ありません 解決方法などゴール自体はあるものの、 お客様をどう導き、どんな言い回しでサポートしていくかは自由 「マニュアルがガチガチに固まっている中での対応は性に合わない」という方に向いています。 接客や電話受付、コールセンター経験のある方は スムーズに電話対応を開始できています。 PCやインターネット関連などのテクニカル サポート経験があるとなお習得が早いです。 WindowsPCの操作スキル・パーツ等に関する 知識が身に付きますので、ご自身のPCの トラブルシュートやパーツの換装、はたまた 自分で組み立てることもできるようになります

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