【職種名】

自然体験型教育拠点「栃木JIMINIE倶楽部 自然の家みかも」のフロントスタッフ

仕事内容

<具体的な業務内容>

【宿泊部門】(フロント・ホール)

・チェックイン・チェックアウト業務

・予約管理(電話・Web)

・電話応対

・館内案内

・資料作成

・売店販売 など

<フロントスタッフに大事にしてもらいたいこと>

当施設のフロントは単なる受付ではなく、施設の「顔」であり、お客様の体験を決める最初の演出家です。現在、一部のスタッフは「ホテル以上」と絶賛されるサービスを提供していますが、私たちはこれを「個人の技」で終わらせたくありません。

目指すのは、いつ、誰が対応しても「ここに来てよかった」と感動していただけるチームになること。マニュアル通りの対応ではなく、目の前のお客様に「今、何が必要か」を察し、先回りして動く。そして、その気づきをチームにシェアし、全員でサービスレベルを上げていく。そんな新しいスタンダードを一緒に作ってくれる方を求めています。

<施設内のコミュニケーション>

• お客様への最高のサービスと、スタッフの働きやすさを両立させるため、現場の「気づき」と「アイデア」を最も大切にし、各セクションごとのミーティングを行っています。ここでは、業務の効率化項目や、お客様からのフィードバック、設備改善案など、現場で感じた小さな課題を共有し、実行に移すための改善策を協議しています。

• 年齢や経験年数、役職に関係なく、スタッフ同士が活発に意見交換し、互いにサポートしあうチーム文化が根付いています。

• アイデアが活きる現場です。「清掃で使う道具の配置を変えたい」といった、スタッフ一人ひとりのアイデアが、即座に検証し業務フローに組み込まれるスピード感があります。「こうしたらもっと良くなる」という声が、施設全体の魅力向上に直結します。

<業務内容備考>

雇入れ直後:上記業務内容参照

変更の範囲:会社の定める業務

応募資格・条件

「募集職種の経験有無」

未経験OK

「応募資格」

<必須経験・資格・スキル>

・パソコンを普段から使って作業をしている方

(予約システムやスプレッドシートへの入力、インスタ運用で多数利用するため)

・当社のコアバリューに共感・実行していただける方

<当社のコアバリュー>

• 先入観にとらわれない
• 変化を楽しむ
• 批判より提案
• 人の喜ぶ姿に喜びを感じる
• 非日常を信じる
• 自分でハンドルを持つ

<歓迎スキル>

・接客・サービス業の経験

• ホテル・航空・ブライダル・アパレルなどの業界で

対面での接客経験をお持ちの方

• 未経験でもプロフェッショナルな接客を目指したい方

・臨機応変な「対応力」に自信がある方

• マニュアル通りではない、

その場に最適な判断ができる柔軟性をお持ちの方

<職種・業界未経験歓迎>

飲食店、販売接客、不動産・求人広告営業など異業種出身の方が9割

学歴

学歴不問

勤務地

栃木JIMINIE倶楽部 自然の家みかも

栃木県栃木市岩舟町下津原1808番地1

※とちぎ花センター隣接地

最寄り駅:JR岩舟駅・JR栃木駅

栃木JIMINIE倶楽部 自然の家みかもについて

栃木市と佐野市にまたがる県営みかも山公園内に、2024年4月にオープンした自然体験型教育拠点です。

宿泊、体験活動、キャンプ、スポーツ、イベントなどの幅広い活動を通して、地域を学び、地域を楽しむことができます。

• 施設について

研修施設を複数構えておりますので、合宿や研修で使用される団体のお客様が多くいらっしゃいます。

学年ごとの社会科見学や体験学習での利用が多い施設です。

団体様のご利用が無いお部屋は個人のお客様にも開放しております。

<従業員について>

スタッフは社員8名(20代~40代)

アルバイトスタッフ25名程度が勤務しております

地元の方が多数在籍中

<勤務地備考>

雇入れ直後:上記勤務地

変更の範囲:上記勤務地及び会社の定める場所(テレワークを行う場所含む)

アクセス

佐野・藤岡インターから小山方面に3.5km、車で約5分

JR栃木駅南口からふれあいバス岩舟線(東回り)で約30分

• マイカー、バイク、自転車通勤可(無料駐車(輪)場完備)

勤務時間

シフト制

実働時間:1日あたり8時間

【勤務時間】

7:00~22:00(実働8時間/休憩60分~※休憩は法定に従いシフトで決定します)

<シフト例>

〇7:00~16:00(チェックインが早い場合等のシフト)

〇8:00~17:00(早番基本シフト)

〇12:00~21:00(遅番基本シフト)

給与

年収 円 ~ 円

月給 250000円 ~ 300000円

別途支給手当

(1)交通費支給 月上限30,000円

(2)時間外手当

昇給:年1回

賞与:年2回(会社の業績により変動)

試用期間なし

休日休暇

その他 <休日>

月間休日:8~10日

年間休日:105日

<休暇>

有給休暇(法定通り)

産前産後・育児休暇

福利厚生

・社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)

・定期健康診断

・従業員紹介制度

・グループ関連アウトドア施設利用優待

・マイカー、バイク、自転車通勤可(無料駐車(輪)場完備)