クレジットカードの事務・問い合わせ対応スタッフ

16時間前

〒- 岩手県 一関市, 株式会社プレステージ・ヒューマンソリューション

仕事内容


【キャッシュレス決済の総合窓口業務】

大手カード会社のクレジットカードに関する、お客様からの問い合わせ対応(受電)とそれに伴うPC処理をお任せします。

<具体的な業務内容>

・お客様対応:「カードが使えない」「登録情報を変更したい」などの要望を聴き取り、適切に案内を行います

・PC処理:話を聴きながら同時にメモを取り、複数のシステムやデジタルマニュアルを確認・操作します

<実践重視の研修スケジュール:3ステップ>

いきなり全てを完璧にする必要はありません段階を追ってスキルを身につけます。

研修① 限定受電:基礎を学び、特定の窓口からデビューします。

研修② 限定受電:知識を深め、対応できる窓口を増やします。

研修③ フルスキルデビュー:クレジットカード業務のプロとして活躍

<このチームの魅力と雰囲気>

・「まずはやってみよう」の精神:完璧に理解していなくても、実践を通して覚えるスタイルです

・質問しやすい環境:分からないことがあれば、現場担当者にすぐ質問できるので安心です

・マニュアル:紙のマニュアルはなく、全てデジタル化されたスマートな職場です

<長く働けるポイント>

・オンオフの切り替え:複雑な案件もありますが、自分なりの切り替え(趣味や同僚との会話など)を確立している方がうまく活躍しています

・施設環境:社内カフェテリア、フィットネススタジオ、企業内保育園などを完備しています

<求めるスキル>

・PCの基礎操作(文字入力、フォルダ操作、保存など)ができる方

・お客様の意図を理解しようとする姿勢、誠実な対応ができる方

・タイピング速度に自信がある方、歓迎します

求めている人材


【必須条件】

PCの基礎的な操作ができる方(文字入力、フォルダ操作など)

必要な資格はありません

【求める人物像】

「まずはやってみよう」と前向きに取り組める方

自分なりのリフレッシュ方法(趣味や雑談など)でうまく切り替えができる方

タイピング速度に自信がある方、大歓迎です

勤務時間詳細


【勤務時間について】

下記いずれかの時間での勤務となります。

① 9:00~18:00(実働8時間 / 休憩60分)

② 9:00~17:00(実働7時間 / 休憩60分)

③9:00~16:00(実働6時間 / 休憩60分)

【休日について】

週休2日のシフト制です。

【研修中のポイント】

研修は「実践を通して知識を定着させる」スタイルで行います。

3分割されたカリキュラムに沿って、少しずつ対応できる窓口を増やしていくので、自分のペースで着実にスキルアップできます。

完璧に理解できていなくても、すぐに周りの現場担当者に質問できる環境があるため、安心してスタートできます

契約更新期間:原則2か月更新、スキルに応じて契約期間は相談可能。

休日休暇


完全週休2日制(シフト制)

・年次有給休暇

・産前産後休暇

・育児休暇

・慶弔休暇

交通・アクセス


東北本線 一ノ関駅 車で8分 交通費全額支給

給与詳細


基本給:時給 1350円 〜 1400円

~残業代は1分単位で全額支給~

【インセンティブ制度あり】

・シフト貢献手当

月の繁忙日に出勤していただいた方が対象です

・スキル手当

業務実績に応じて支給します

給与例


時給1,350円でフルタイム勤務(月21日想定)の場合の例です。

月収例:226,800円 (時給1,350円×実働8時間×月21日勤務の場合)

※残業が発生した場合は、1分単位で別途全額支給されます

待遇・福利厚生


【福利厚生】

・交通費支給(上限あり)

・マイカー通勤可(無料駐車場あり)

・社員登用制度あり ・定期健康診断(年1回)

・インフルエンザ予防接種補助

・企業内保育園(条件あり)

・社員用フィットネススタジオ

・社内カフェテリア

職場環境


「とりあえずやってみよう」という前向きな方が活躍中。実践を通して知識を定着させるスタイルなので、完璧に理解していなくても周りに聞ける安心感があります。

喫煙所:喫煙所あり(屋外)

屋外に喫煙スペースを設置しています

選考プロセス


興味をお持ち頂いた方は、応募フォームよりお気軽にエントリー下さい。 お電話での問い合わせも歓迎しております。

【選考の流れ】

エントリー確認後、担当より追ってご連絡いたします。

可能な限り早めのご連絡を心掛けておりますが、2〜3日ほどお時間を頂く場合がございます。

※エントリー頂いた全ての方にご連絡いたしますので、恐れ入りますがご連絡があるまでお待ちいただけますと幸いです。

※応募完了後、入力いただいたメールアドレスや電話番号(SMS)宛に、やり取りを開始するための通知をする可能性があります

【登録地】

株式会社プレステージ・インターナショナル 岩手BPOフォートレス

所在地:岩手県一関市真柴矢ノ目沢642

担当者:田口

電話番号:

メールアドレス

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