仕事内容

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急募の求人になりますので、ご応募はお早めにお願いいたします。

<仕事内容>

社内共通システムの安定運用と継続的な改善を推進する「システム運営部」で、運用実務をリードしながら、運用設計・改善・チーム運営を担う管理職候補を募集します。

当社は、LINEヤフー株式会社の子会社として、LINEヤフーグループで利用される各種社内システムの運用業務を受託しています。受託範囲の拡大に伴い、既存運用の品質向上に加え、今後増えていく非定型業務や改善テーマにも主体的に取り組める方を求めています。

本ポジションは、問い合わせ等の一次対応に留まらず、ログ・設定・権限・DB参照等の一次切り分けを行い、必要に応じて開発者・各事業部・ベンダーと連携して解決までリードします。運用の標準化(手順化・SLA / 運用ルール整備)や、監視・自動化・ナレッジ化などの中長期改善の推進も担当します。

<具体的な業務内容>

・以下に示すシステム運営実務のリード全般

• ヘルプデスク業務(問い合わせ一次受付~切り分け、エスカレーション、クローズまでの運用)
• 権限管理(アクセス権限の設定・見直し、申請運用、監査観点での棚卸し)
• システム監視(定期監視 / アラート監視、影響判定、暫定対応、再発防止など)
• 操作ガイドやマニュアルの作成(属人化の解消、品質平準化)
• 1.5次対応(例:Linux基本操作・ログ確認、設定確認、SQLでの参照・切り分け、一次復旧対応 等)
• SREの考え方に基づく運用高度化(可観測性向上、定常作業の自動化、障害削減の仕組み化)
• 中長期の改善提案(運用KPI視点での課題抽出、施策立案、効果検証)

・業務や組織のマネジメント全般

• 組織目標に基づく施策立案(品質・生産性・改善ロードマップ策定)
• 要件整理、運用方針の策定、課題管理(QCD / リスク / 依存関係を可視化し推進)
• 外部ベンダーや委託先の管理 / コントロール(SLA / 作業品質 / コスト / 契約範囲の整理)
• 新規業務の立ち上げやシステム導入にかかる運用設計、業務プロセス設計(役割分担、エスカレーション設計、運用フロー設計)
• 障害やインシデントの対応統括(初動方針 / 社内連携 / 報告 /再発防止の推進)
• 組織マネジメント(メンバー育成 / 評価 / アサイン管理ほか)

<仕事の魅力>

・LINEヤフーグループの業務を支える社内共通システムの運用に携わり、影響範囲の大きい経験を積める

・運用実務(現場)と運用設計・改善(上流)の両方に関わり、運用プロフェッショナルとして市場価値を高められる

・新規受託等、業務拡大フェーズのため、立ち上げ~安定化~改善まで一気通貫で関われる

・運用の標準化、可視化、効率化(自動化/AI活用含む)など、仕組みづくりに裁量を持って取り組める

・目標達成や価値最大化に向けて、互いに支援し合うチームカルチャーがある

<キャリアプラン>

運用KPI・手順・エスカレーション設計などの運用基盤を把握し、早期に自走可能な状態を目指していただきます。

業務理解が進んだ段階で、パート内のKPI管理、情報整理、リーダー補助などからマネジメント領域へ段階的に拡張いただきます。将来的には、運用設計や改善企画をリードするスペシャリスト、業務拡大を見据えた上位管理職のいずれも目指せるポジションです。

<扱うシステム例>

Confluence、Jira、GitHub、Argo CD、Grafana 等、一般社員および開発者が利用する社内共通システム(複数)

<業務で使用する知識・スキル等>

・プロジェクトマネジメント:CMBOK、PMBOK

・サービス運用 / 業務設計:ITIL、BPM、IAF、SLA、SRE

・IT基盤運用:Linux、Shell / Bash

・データベース:SQL(参照・切り分け・簡易調査)

・システムアーキテクチャに関する基礎知識(構成理解、影響範囲の把握、関係者連携)

<リモートワーク>相談可 ※ただし業務上必要な場合の出社あり、出社日あり

積極採用中ご応募はお早めに

採用が決定次第、募集を終了します。

求人コード【Q00002F】

求めている人材

<必須の経験・スキル>

以下すべての経験があること

・アプリケーションやサーバー等のシステムにおける運用設計 / 運用 / 保守 / 監視の実務経験(3年以上)

・問い合わせ対応に留まらず、一次切り分け~関係者連携~解決までを推進した経験(1.5次相当の対応経験を含む)

・新規業務のプロセス設計 / 立ち上げ / 運用 / 改善のいずれかの経験(業種や規模は不問)

・社内外ステークホルダーと連携したプロジェクト推進、折衝 / 調整の経験(2年以上目安)

・運用品質や生産性をKPI / SLA等でメンバーやベンダーに可視化し、改善に繋げた経験

<歓迎する経験・スキル>

・中~大規模のプロジェクトをリードした経験(新規業務の運用設計 / 複数チーム連携 / 20名規模の管理監督 等)

・現場で課題を発見し、改善を提案・実行して定量的に効果を出した経験

・システム運用、コールセンター、ヘルプデスク等におけるチームマネジメント経験

・SREに基づく運用高度化の経験(監視設計、可観測性、障害削減、自動化、ポストモーテム運用 等)

・Confluence / Jira / GitHub / Argo CD / Grafana の利用・運用経験

<求める人物像>

・与えられた業務をこなすだけでなく、目的やKPIから逆算して「次に打つ手」を自ら見出し、やり切れる方

・不確実な状況でも、関係者を巻き込みながら課題解決のプロセスを設計・推進できる方

・効率化(生産性)とユーザー満足(品質 / CS)の両立を意識して判断、行動できる方

・論点整理とコミュニケーションに強く、社内外の調整を前に進められる方

・変化や非定型業務の増加を前向きに捉え、仕組み化と改善につなげられる方

勤務時間詳細

実働時間:1日あたり7時間45分

平均勤務日数:1ヶ月あたり20日 〜 22日

9:30~18:15(実働7時間45分、休憩1時間)

休日休暇

<休日 / 休暇>

完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度(勤続5年で10日間)、ハッピーフライデー(土曜祝日振替休暇)

交通・アクセス

LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社 JR九州・JR⻄⽇本・福岡市営地下鉄「博多駅」と直結

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給:月給 28万3532円 〜

固定残業代:あり

1ヶ月あたり8万3135円(固定残業時間:1ヶ月あたり35時間)

固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】

全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし

全員に一律で支払われるその他手当金額:なし

想定年収:550万円~

賃金形態:月給制(固定残業代含む)

基準給与:366,667円~

賞与:年2回を上限に、会社や所属部署の業績を踏まえて支給

(基準給与の内訳 ※上記想定年収の場合)

―基礎給与 :283,532円~

―固定時間外手当:83,135円~

※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定時間外手当を支給

※固定時間の超過分は、超過勤務手当を別途支給

※月給の各項目名はグレードにより異なります

待遇・福利厚生

【福利厚生】

<各種保険>

・雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険

<福利厚生>

・通勤手当(当社規定に基く)

・働く環境支援手当(当社規定に基く)

・定期健康診断(当社規定に基づき再検査費用の補助あり)

・企業型確定拠出年金制度

・株式累積投資(るいとう)

・財形貯蓄

・総合福祉団体定期保険(弔慰金)

・インフルエンザ予防接種

・ライフイベント時の特別手当支給

・社員専用カフェ / マッサージルーム / リラックススペース (拠点により異なる)

・社内サークル制度

・社員家族参加イベント「Family Day」(拠点により実施形態は異なる)

・各種研修制度(語学、職責者研修等)

・カフェテリアプラン制度

・VISA申請支援

・入社支援制度あり(当社規定に基きU/Iターン希望者のみ)

<受動喫煙防止措置の実施>

・屋内原則禁煙(屋内に喫煙室あり)

職場環境

喫煙所:喫煙所あり(屋内)

選考プロセス

「応募する」ボタンを押していただいた方には、メールにて別途ご案内をさせていただきます。

<選考フロー>

書類選考面接(2~3回)内定

※面接回数には個人差があります

※面接実施方法:オンライン面接(ZOOM等)と博多本社に来社いただいての対面面接を組み合わせて実施します

※来社面接にかかる交通費の一部補助有(当社規定に基づく)

※詳細は面談時にお伝えします