会社概要

アメリカン・エキスプレスは、世界中の顧客に信頼と快適な旅行経験を提供することを目標とする国際的なサービスブランドです。広範囲に渡る事業展開により、多様性に富んだグローバルな従業員コミュニティが作成されています。また、学び、成長する機会、公私共に支援する福利厚生、そして柔軟な働き方を通じて、自分だけの有意義なキャリアジャーニーを作り上げられるように支援しています。

給与

月給295,505円+各種手当+インセンティブ（年12回）

仕事の内容

この役割では、アメリカン・エキスプレスのカード会員様に電話での各種フォローをお任せ致します。
世界各地で展開しているサービスブランドの一員として、きめ細かいサービス・マインドを存分に発揮してください。以下の業務もお任せ致します：
・カードご利用額のご案内：各会員様のご利用状況、ご決済状況、バックグラウンド等を総合的に分析し、個々の会員様に見合った適正なご利用可能金額をご案内します。
「今月あといくら使えますか？」「海外旅行に行くのですがいくらぐらい使えますか？」など会員様からの電話にも対応してください。
1日に担当するのは80~100件程です
・お支払いのご案内：お支払いが滞っている会員様に、お支払いに関するご案内を行う業務です。まずは現在のお客様がどのような状況なのかをお聞きし、スムーズにお支払い頂けるようにご案内してください。お勤めの方が多いので、日中は伝言やお手紙を使ってお知らせすることもあります
- 入社後約5ヶ月はオフィスで基礎トレーニング期間となります。その際、同期入社者数に応じたトレーニングを行い、その後もOJTでのサポートを実施します。これから先も、しっかりと基礎を身につけていただくことができると考えております。まずはお手本となる先輩の電話対応のモニタリングなどからスタートし、
- あなたが応対したお客様からの評価も直接あなたのインセンティブ（報奨金）に反映されるため、常に向上心を持って業務に取り組んでください

必要なスキルと資格

≪第二新卒・業界、職種未経験者歓迎≫※高卒以上
基本的なPC操作及びタイピングスキルをお持ちの方
キャリアチェンジ希望、異業種からの応募大歓迎ですさまざまな業種から転職してきた社員が活躍中です

福利厚生と待遇

・インセンティブ制度
・各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
・交通費規定支給
・退職年金制度
・社内研修
・育休/産後パパ育休・産休制度（女性社員だけでなく男性社員も多く利用しています）
・育児・介護休暇（取得実績あり）
・同性パートナーシップ登録制度
・観光産業健康保険組合加入
・旅行関連社員割引制度
・アメリカン・エキスプレスカード(R)年会費補助
・ベネフィット・ワン会員価格
・ソフトドリンク無料支給
・オフィス内ブレイクエリア完備
・オフィスビル内コンビニエンスストアあり

キャリアについて

入社後は、経験やスキルに応じたキャリアパスをご用意しています。より専門的な与信管理職や、マネジメントを手がけるチームリーダーやマネージャーを目指すことができます。自分に合った目標に向けて努力ができるため、向上心を持って仕事に取り組むことができます。キャリアアップするとともに、もちろん年収もUPしていきます

採用条件

背景アメリカン・エキスプレスの大幅な事業拡大に伴い、増員募集中ですサービス・マインドを兼ね備えた方、このダイナミックな環境でキャリアアップを図りませんか?