経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> 通信・キャリア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります eoサービスのサポート企画戦略立案・コンタクトセンター運営全般管理 新サービス導入、既存サービス改廃に関わるサポート企画・調整・運営 CX戦略に関わる業務運営の部門内調整 顧客ロイヤルティ醸成、LTV管理 サポート戦略の企画立案 お客さまサポート部 サポート統括チームもしくはテクニカル運用チーム 新サービスや既存サービスのサポート業務におけるCX推進に向けた各種業務設計、施策検討を担当し、社内外の関係者と連携して新サービスの導入やサポート課題の抽出分析・対策検討を主導して頂きます。 サポート業務におけるCX推進に向けた各種業務設計、施策を担当し、部門内外のテクニカルサポート関連のハブとして新サービスの導入や業務改善の調整役を担って頂きます。 eo光など個人向けサービスの顧客サポートにおいて、CX推進に向けた各種業務設計、施策、計画を担っていただきます。 様々なサポートチャネルを管理し、サポート課題の抽出分析・対策検討、サポート要件定義や各部署との調整にも対応いただきます。 お客さま対応はBPO各社に業務委託していますので、原則、直接対応は行いません。 自身の知見、ノウハウを基に具体プランや業務フローを検討、整備する業務ですので、担当者の考えや工夫が数多く反映されます。 また、自身が携わった案件が数百万人のお客さまに利用され高い満足を頂くことができたならば達成感を感じることができます。 年齢の近い社員を中心に初期教育体制を作り、役職者も含めサポートさせていただきます。 また、必要に応じて社外研修にも参加していただきます。 在籍していた社員は、サポート企画・運営業務の経験を活かして、プロダクト開発やモバイルサポート部署へ異動しました。 上司との月1回の1on1ミーティングで延ばしたいスキルや今後のキャリアパスについて相談できる機会があります。 コンタクトセンター運営会社や地域通信・電力会社等、様々な業界から入社されています。 サポート統括チーム チームマネージャー(管理職):1名 マネージャー:3名 サブマネージャー:5名 担当者:13名(契約・派遣社員除く) 男女比:5:5 キャリア採用者比:25% テクニカル運用チーム チームマネージャー(管理職):1名 マネージャー:2名 サブマネージャー:2名 担当者:15名(契約・派遣社員除く) 年齢比:20代30%、30代15%、40代25%、50代以上30%、 男女比:4:1 キャリア採用者比:25% コールセンターサポート企画・運営経験 MS Excel、Word、PowerPointなど基本的なOAリテラシー ノンボイスサポートチャネルのサポート企画・運営経験 マーケティング、統計分析、サービス企画戦略経験 コンタクトセンターでのサポート企画・運営・マネジメント経験を有し、自己研鑽や専門性の深化など自身のスキル向上意欲が高い人材 既存の考え方に捉われず、新たな取組みを進言、推進できる人材 関係部署(CX、マーケティング、営業、Webサイト制作)と共に業務遂行できる高いコミュニケーション力を有している人材 資格支援制度充実 教育・研修制度充実 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 創立30年以上 シェアトップクラス 自社サービス・製品あり 従業員数1000人以上 女性管理職実績あり Uターン・Iターン歓迎 完全土日休み フレックスタイム リモートワーク可
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千葉県 千葉市, 株式会社オプテージ経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> 通信・キャリア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります eoサービスのサポート企画戦略立案・コンタクトセンター運営全般管理 新サービス導入、既存サービス改廃に関わるサポート企画・調整・運営 CX戦略に関わる業務運営の部門内調整 顧客ロイヤルティ醸成、LTV管理 サポート戦略の企画立案 お客さまサポート部 サポート統括チームもしくはテクニカル運用チーム 新サービスや既存サービスのサポート業務におけるCX推進に向けた各種業務設計、施策検討を担当し、社内外 ...
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千葉県 柏市, 株式会社オプテージ経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> 通信・キャリア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります eoサービスのサポート企画戦略立案・コンタクトセンター運営全般管理 新サービス導入、既存サービス改廃に関わるサポート企画・調整・運営 CX戦略に関わる業務運営の部門内調整 顧客ロイヤルティ醸成、LTV管理 サポート戦略の企画立案 お客さまサポート部 サポート統括チームもしくはテクニカル運用チーム 新サービスや既存サービスのサポート業務におけるCX推進に向けた各種業務設計、施策検討を担当し、社内外 ...
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千葉県 千葉市, 株式会社オプテージ経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> 通信・キャリア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります MVNO事業(mineo)における新規サービスの仕様詳細設計やキャンペーンの制度設計、およびサービスの運営管理などを担っていただきます。 社内システム部門やお客さまサポート部門との業務フロー・プロセス設計業務、及び社内調整業務 既存サービスの運営管理 障害発生時など社内関係各所との調整業務、お客さま周知、社外関係各所との窓口業務 モバイル事業推進部 モバイル事業運営チーム 価格競争の体力消耗戦に ...
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千葉県 千葉市, 株式会社オプテージ経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> 通信・キャリア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります MVNO事業(mineo)における新規サービスの仕様詳細設計やキャンペーンの制度設計、およびサービスの運営管理などを担っていただきます。 社内システム部門やお客さまサポート部門との業務フロー・プロセス設計業務、及び社内調整業務 既存サービスの運営管理 障害発生時など社内関係各所との調整業務、お客さま周知、社外関係各所との窓口業務 モバイル事業推進部 モバイル事業運営チーム 価格競争の体力消耗戦に ...
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千葉県 千葉市, ソニーグローバルソリューションズ株式会社経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> SIer 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります IS=Information system(情報システム) (1)計画策定 ・グローバルIS中期方針、計画の策定 ・グローバルIS事業計画策定(年次) (2)組織運営 ・グローバルIS全体の組織運営(CIOへの月次報告/本社のエグゼクティブにISの動きの報告等) ・KPI設計、管理、評価(IS戦略に沿う指標定義と評価方法等の設計、収集管理と集計分析等) (3)各種戦略策定 ・環境変化(外部・内部)を把握し ...
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千葉県 千葉市, paiza株式会社東京都の方必見 経験者歓迎 経験・資格: 不問 事業会社における給与計算・勤怠管理関連業務の経験1年以上 〇100名~300名規模の成長企業・ベンチャー企業での勤務経験 不問 〇衛生管理者資格の保有(第1種/第2種問わず) 年収450万円~650万円 労務 労務担当として、給与計算・社会保険業務等をご担当していただきます。年間休日日数124日、フルフレックス制。会員数57万人超のITエンジニア向け転職支援サービスを提供するIPO準備中企業の求人です。 業績好調に伴う組織強化のための募集。 給与計算・社会保険業務(アウトソーサー、社外の社会保険労 ...
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セールスイネーブルメント
1日前
千葉県 千葉市, 株式会社タイミー経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 組織課題として、事業・組織の急拡大に伴い、セールスプロセスが組織ごとに多様化していたり、ナレッジが属人化している状況が続いております。更なる事業成長を進めるためにも、全体最適での仕組みを整える必要があり、生産性の高い営業組織づくりを担う人員を増員します。 業務内容 500名以上が所属している営業組織の生産性向上のため、必要な営業プロセスの型化や育成施策の検討〜実行を担っていただきます。 ハイ ...
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事業部マネージャー
1日前
千葉県 千葉市, 株式会社エル・ティー・エスソフトウェアテクノロジー経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> ソフトウエア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 1993年の創立以来、静岡県を中心にシステムの「企画」、「提案」、「開発」、「保守」、「運用」についてトータル的にサポートしています。 生産管理システム、損害保険システムなどのシステム開発、アプリケーション、ITインフラの保守運用サービスの2つの柱を中心に日々お客様へのサービス提供を行っており、2023年で30周年を迎えました。 2020年12月からは東証プライム上場企業のグループ会社となり、より安定し ...
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経営管理部」 経営企画担当
8時間前
千葉県 千葉市, 株式会社NTT Digital経営> 経営企画・経営戦略 IT・インターネット> 通信・キャリア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 組織/チームの業務概要 NTT Digitalは、web3領域を中心に、多様なデジタル技術を活用した新規事業の企画・開発・事業展開を推進しています。本チームは、戦略立案・事業推進・ガバナンスの設計を担い、経営の中核として、戦略策定から実行まで一貫してリードする役割を果たすと共に、市場環境の分析、経営課題の抽出、意思決定のための情報提供・提言を行い、組織全体の方向性を確立し、会社経営を多角的に支えていき ...
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千葉県 千葉市, 株式会社クロス・コミュニケーションIT技術職> プリセールス・セールスエンジニア IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります クロス・コミュニケーションについて 私たちは、国内最大級のリサーチパネルを保有するクロス・マーケティンググループ(東証プライム上場)の中核を担い、独自に培ってきたクリエイティブとテクノロジーの知見を駆使し、スマートデバイスを活用したDX支援を行う会社です。特に人々の生活に密着した著名なアプリを数多く手掛けています。 これまでの300を超える開発実績から、品質における信頼性・ ...
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千葉県 千葉市, エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> 通信・キャリア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります NTTComは1999年に設立され、通信事業者ならではの高品質なインフラと技術を活かし、ネットワーク、クラウド、データセンター、アプリケーション、セキュリティ、AIなどの多岐にわたるICTサービスを展開しています。 2022年にドコモグループにおける法人事業の中核を担う企業となり、「ドコモビジネス」ブランドのもと5G・IoTなどを活用した社会・産業のグローバルレベルでの構造変革、新たなワークスタイル ...
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千葉県 千葉市, 三井住友カード株式会社経営> 事業企画・事業統括 金融> クレジット・信販 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 決済を起点とした様々な付加価値を事業者の方に提供している当社にて、新収益創出を目的とし新設された戦略事業開発本部では、法人カードユーザー・キャッシュレス加盟店に対する新規商品の開発や外部企業との提携を推進しています。 ご入社後は主にSME(中小規模の事業者)に向けた新サービスの立ち上げに際し、顧客向け業務フローやサポート、管理業務の企画・設計を担っていただきます。 事業自体が立ち上げフェーズのため、まずは業務の設計 ...
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千葉県 千葉市, 丸紅アークログ株式会社IT技術職> データサイエンティスト IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 募集背景 事業拡大に伴い、データ基盤構築業務を担う初期メンバーを募集します。 DX推進においてデータ活用は重要な要素であり、データを中心にビジネス推進ができるデータマーケターを求めています。 主な業務内容 データマーケターとして、当社の運営する「Arch-LOG」に日々蓄積されるビッグデータのマネジメントを担当いただきます。 データ分析基盤構築からデータを用いたビジネス提案まで、デー ...
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営業戦略部 営業推進
1日前
千葉県 千葉市, シェアフル株式会社経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります スキマバイトアプリ『シェアフル』のサービス拡大に向けた、より生産性の高いセールス組織をつくるため、営業推進をご担当いただける方を募集しています。 スキマバイト市場の圧倒的成長性、パーソルグループからの最大投資、メディアからの注目も多くいただき、さらなる事業成長を目指し新たな仲間をお迎えしたく、増員募集を行っています 営業戦略部は、営業組織の売上達成をKGIとし、営業組織への達成支援、関連部署を ...
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千葉県 千葉市, 株式会社Kyash金融> 金融商品開発 IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 募集ポジションについて Kyashにとって非常に重要なクレジットカード事業を担う担当者を募集します。 クレジットサービスのビジネス設計サポートや審査基準/与信モデルを構築するなど、Kyashのさらなる発展に向けて主体的に推進いただきます。 具体的な業務内容 与信企画、運営および与信管理業務(審査・回収)、与信システム開発/運営等 保証や回収パートナーなど外部パートナー提携 保有データや指定信用情報機 ...
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千葉県 千葉市, 株式会社マイスターエンジニアリング経営> 経営企画・経営戦略 不動産> 不動産管理 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 事業部特定部門の課長として技術パートナー事業の事業成長に必要な営業活動のリードを行っていただきます。 また当社の営業部門は顧客への営業とともに技術者のケアを担当しており、当該活動のマネジメントも行います。 新規案件獲得に向けた顧客開拓営業 業務効率向上のための営業メソッドの構造化や受注案件の仕組化 担当営業チームにおける営業方針・目標の策定 拡大されたポジションへの人員配属に向けた個別営業 担当技術者の面談・ケアを含め ...
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千葉県 千葉市, Kudan株式会社経営> CFO IT・インターネット> ソフトウエア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社はイギリスで創業された人工知覚テクノロジーの研究開発を行っている会社で、空間・立体認識技術を基盤にロボティクス・デジタルツイン向けに様々なソリューション提供を行っております。 現在は日本がヘッドオフィスとなっており、東証グロース市場に上場しております。 イギリス・ドイツ・アメリカに拠点を持ち、グローバルにビジネス展開しておりますが、今後の事業拡大を見据えた体制強化のため、グローバルの管理業務を統括し、加えてCE ...
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千葉県 千葉市, 楽天銀行株式会社経営> CTCIO 金融> 銀行・信託銀行 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当行について 当行は、2000 年の創業以来 20 年以上にわたり、インターネット上における利便性の高い金融サービスをより多くのお客さまに提供することをミッションとし、デジタル・バンクの先駆者として金融サービスのデジタル化を推進してきました。 その結果、当社グループ経済圏を支える金融ドメインの中核企業として、1,400万口座を超える日本最大級のインターネット銀行となりました。 今後のゼロキャッシュ時代の到来を見据えた Fin ...
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千葉県 千葉市, 株式会社ventus経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 本ポジションは、弊社事業の中核を成す「電子トレカ」事業での、各IPコンテンツにおける企画立案・営業業務の責任者をお任せします。 プロ野球など、日本を代表するコンテンツと向き合い、ファンの皆様とクライアント(スポーツチームや芸能事務所など)に寄り添い、受託という立場ではなく自社サービスとして、社内のデザイナーや開発チームと企画段階から調整を行って頂きます。 資金調達や事業拡大、クライアント数の増 ...
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千葉県 千葉市, エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社IT技術職> プリセールス・セールスエンジニア IT・インターネット> 通信・キャリア 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります NTTComは1999年に設立され、通信事業者ならではの高品質なインフラと技術を活かし、ネットワーク、クラウド、データセンター、アプリケーション、セキュリティ、AIなどの多岐にわたるICTサービスを展開しています。 2022年にドコモグループにおける法人事業の中核を担う企業となり、「ドコモビジネス」ブランドのもと5G・IoTなどを活用した社会・産業のグローバルレベルでの構造変革、 ...
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千葉県 千葉市, 株式会社オークネット経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります SDGs社会で非常にニーズが高まっている"二次流通"(ユーズド品の流通)。大手メーカー・小売向けにそのサービス支援を行っていく当社「商品サービス戦略室」で、事業拡大に向けたビジネスモデル変革と新規事業開発の牽引を担う人材を募集しています。 通常、メーカーや小売は、商品の「開発」「販売」という一方向のみの流通を担っていますが、これに「買取」「再販」などの二次流通が加わることで、既存顧客と新たな ...