千葉県 柏市, 株式会社giobai

「マネージャー候補」ECバックオフィスとして顧客コミュニケーションを構築し、カスタマーサクセス繋げる 仕事内容: カスタマーサクセスのSV「スーパーバイザー」として現場の監督をお任せします。 現在事業部としては SV3名、オペレーター14名、ロジスティックス1名のチームとなります。 SVとしてオペレーターのマネジメントは勿論のこと、 近い将来的には事業部マネージャーとして事業部全体の成長を牽引いただきたく思っております。 ただのECのバックオフィスとしてではなく、 唯一、直接的に顧客コミュニケーションができるポジションとして 売上向上"と"顧客満足度向上"に繋げる動きを期待しています。 業務内容 1お客様からの電話応対やエスカレーション対応 日々お客様から商品の使い方やサブスクに関する問い合わせをいただくことがあります。お電話口やメール等を通じて、お客様の疑問解決を行います。またお客様が気づいてらっしゃらない観点を伝え、改め商品の魅力付けを行い、顧客満足度に繋げます。 オペレータースタッフのマネジメント オペレータースタッフの新人研修や応答品質向上のために、フィードバック。またトーク考案のためのディスカッション会議や、チーム全体の顧客対応の勉強会を行っております。 一人ひとりの対応の品質向上は勿論のこと、チーム全体として成長を行っていきます。 3物流、配送指示、管理 商品受注後に早く、そして正確にお客様に届けれるように提携先倉庫との連携を図ります。 上記業務は勿論のこと、顧客満足度の向上に努め、日々の業務オペレーションを円滑且つ効率的に日々アップデートしていきます。 「こういったトークの切り口はどうだろうか」 「最近〇〇の質問が多いので、同梱物として案内するのはどうか」 「ここの作業は仕組み化できるのでRPOを導入するのはどうか」 こういった意見も大歓迎。 ベンチャー企業だからこそ、改善施策をどんどん立案し、生産性の高いチームを目指しています。 そして、皆でより働きやすい環境を整えていきたいと思っています。 毎日の改善の積み重ね、より洗練されたオペレーションを構築していきます。 ただの顧客対応では終わらず、キャリアを深め、そして広げることができるのが今回のポジションの特徴です。 LTV「顧客生涯価値」を向上のため、顧客データ分析し、コミュニケーション接点の構築 クロスセル、アップセルの立案 RPOを通じた、自動化処理の構築 将来的には、日々のオペレーションをいかに効率化させ、最小限のリソースで、どうすれば売上向上につながるのか。"仕組み化"、そしてマーケティングの要素も考えながら、キャリアアップとして成長することが可能です。 メンバーのマネジメント、指導などの役割を全うし、私たちの職場で活躍されることを楽しみにしています 「必須条件」 新しい挑戦、変化を楽しみ、努力し続けれる方 自分、仲間に向き合い続けれる方 事業成長にコミットできる方 「歓迎条件」 個人顧客向けの接客、営業、コールセンター経験がある方 EC関連のバックオフィスの経験がある方 業界問わず、オペレーションの構築や改善経験がある方 RPA等の設計、導入を通じた、自動化処理経験がある方 顧客コミュニケーションを通じたLTV最大化のご経験がある方 複数メンバーのマネジメント経験がある方 チャーンレートの分析を通じたCRM施策、実行のご経験がある方 募集背景: 事業拡大に伴い、採用予定です。 デジタルマーケティングを主軸に幅広い事業を展開してきた当社。今回募集するのは、カスタマーサクセス事業部のマネージャー候補。お陰様で会員基盤が拡大し、チームメンバーも増えている状況です。組織強化を図るべく、マネージャーポジションとして仲間に迎え入れ、チーム全体を牽引いただきたく思っております。



  • 千葉県 柏市, 株式会社giobai

    「マネージャー候補」ECバックオフィスとして顧客コミュニケーションを構築し、カスタマーサクセス繋げる 仕事内容: カスタマーサクセスのSV「スーパーバイザー」として現場の監督をお任せします。 現在事業部としては SV3名、オペレーター14名、ロジスティックス1名のチームとなります。 SVとしてオペレーターのマネジメントは勿論のこと、 近い将来的には事業部マネージャーとして事業部全体の成長を牽引いただきたく思っております。 ただのECのバックオフィスとしてではなく、 唯一、直接的に顧客コミュニケーションができるポジションとして 売上向上"と"顧客満足度向上 ...


  • 千葉県 柏市, 株式会社giobai

    「部門立ち上げ」CRM責任者として、LTV最大化に向けて10万人を超える会員基盤を活用し、施策立案、実行 仕事内容: 新規会員後、もしくはリード獲得後。 適切なコミュニケーションを通じて、購入継続率を上げることは勿論、 新規ブランドの案内やクロスセル、アップセル商品を行い、LTVを最大化することがミッションです。 仕事内容 CRMとして、モールECや自社ECを通じて商品をご購入くださったお客様に、リピートいただくため、もしく新規購入に繋げる、施策立案から実行、分析、改善までワンストップで担っていただきます。 具体的には 1,戦術の立案〜運用、数値分析 会 ...


  • 千葉県 柏市, 株式会社giobai

    「未経験者OK」圧倒的成長D2C事業を成功に導くWEBマーケティング/市場価値の高いマーケターの1歩 仕事内容: 私たちはD2C事業を展開する事業家集団を目指しています。マーケットニーズに沿った商品ブランドを開発し、マーケティングの力で商品を必要とするユーザーに届けています。開発する商品ブランドは、ジャンルにこだわらず戦略的にマーケットで勝てる商品。且つ、商品に対する潜在ニーズがあり、giobaiならではの工夫ができること。 D2C事業を成功させるためには、マーケティングが必須。これまで代表の宮下がマーケティングをリードしてきましたが、事業拡大の第2創業 ...


  • 千葉県 柏市, 株式会社giobai

    「幹部候補」自社ブランドのセールスライター/ブランディングとセールスを実現し、売上創出 仕事内容: 私たちはD2C事業を展開する事業家集団を目指しています。マーケットニーズに沿った商品ブランドを開発し、マーケティングの力で商品を必要とするユーザーに届けています。開発する商品ブランドは、ジャンルにこだわらず戦略的にマーケットで勝てる商品。且つ、商品に対する潜在ニーズがあり、giobaiならではの工夫ができること。 D2C事業を成功させるためには、マーケティングが必須。これまで代表の宮下がマーケティングをリードしてきましたが、事業拡大の第2創業期に入ったのを ...


  • 千葉県 柏市, 株式会社YAMAKO

    働きやすさに自信ありテクニカルディレクター候補を募集「Webディレクター経験者歓迎」/残業平均月10h以内 仕事内容: 「担当いただく業務領域」 1技術的観点から旅行系企業に対する提案 既存のクライアントに対し、技術的観点から旅行系企業に提案をします。 今は小さな改修や技術的課題に対する提案が中心ですが、 より大規模なシステム構築やWebサイト構築の提案も担当していただきます 2総合生活サービス業くらしの友の主要3サイトの運用更新 くらしの友コーポレートサイト くらしの友葬儀サイト くらしの友互助会サイト の運用更新の技術リーダー兼エンジニア 弊社グルー ...


  • 千葉県 柏市, 株式会社giobai

    「スキルアップ転職OK」SNSショート動画企画と制作ディレクション/ディレクターへのスキルアップ 仕事内容: 私たちはD2C事業を展開する事業家集団を目指しています。マーケットニーズに沿った商品ブランドを開発し、マーケティングの力で商品を必要とするユーザーに届けています。開発する商品ブランドは、ジャンルにこだわらず戦略的にマーケットで勝てる商品。且つ、商品に対する潜在ニーズがあり、giobaiならではの工夫ができること。 D2C事業を成功させるためには、マーケティングが必須。これまで代表の宮下がマーケティングをリードしてきましたが、事業拡大の第2創業期に ...


  • 千葉県 柏市, 株式会社giobai

    「未経験者OK」営業からのキャリアチェンジ歓迎1人目人事として人事部を一緒に立ち上げませんか? 仕事内容: 新卒/中途採用戦略構築・実行 リファラルおよびダイレクトリクルーティングの企画/実行 各チャネルのマネジメント 採用イベントの企画実施 採用広報/インナーブランディング Value浸透施策の企画/実行 従来の手法にとらわれず、様々に挑戦いただける環境です ご経験、スキルに合わせ、業務範囲は調整します。 代表宮下と共に新しい制度を企画・立案いただきます。 採用・人事戦略の策定から実行まで一連の業務をご担当頂きます。 「応募に必須な条件」 人にも自分に ...


  • 千葉県 千葉市, 株式会社giobai

    自社ブランドにて、インフルエンサーマーケティングの活用に導く|クリエイターと共に化粧品・コスメの魅力を発信しませんか? 仕事内容: 現代のマーケティングのおいて、欠かせないインフルエンサーマーケティング。 多彩なブランド展開を行っている当社にとって、最適なキャスティングやPRが事業成功に直接的に繋がります。 仕事内容 主にインフルエンサーのキャスティングを通じて、 認知度の向上、ブランディングの向上、またUGCコンテンツによるマーケティング活動がミッションとなります。 具体的には 1,インフルエンサーキャスティング インスタグラムやtiktokなどのSN ...


  • 千葉県 千葉市, 株式会社レイミックス

    「営業兼ディレクター募集」美容室向け広告会社の営業ディレクター。提案からディレクションまで行います。 業界・職種未経験歓迎です 仕事内容: 美容業界のクライアントを中心にグラフィック・印刷物・WEB制作を提案からディレクションまで行う仕事です。新規クライアントは、「紹介・ルート営業」がほとんどとなります。 クライアントにとって有益な提案を行い、様々なツール制作や保守運用をサポートしていきます。 お客様のニーズを把握し、課題を解決する提案型のコンサルティング・ディレクションも行いますので、 未経験の方はぜひ弊社でキャリアを積んで自信を付けて欲しいです。 美 ...


  • 千葉県 千葉市, 株式会社giobai

    「未経験可」市場価値が高いCRM担当者へキャリアアップしませんか?顧客分析を通じて、ライティングだけでなく、クリエイティブディレクションまで裁量権大 仕事内容: 新規会員後、もしくはリード獲得後。 適切なコミュニケーションを通じて、購入継続率を上げることは勿論、 新規ブランドの案内やクロスセル、アップセル商品を行い、LTVを最大化することがミッションです。 仕事内容 CRMとして、モールECや自社ECを通じて商品をご購入くださったお客様に、リピートいただくため、もしく新規購入に繋げる、施策立案から実行、分析、改善までワンストップで担っていただきます。 具 ...


  • 千葉県 千葉市, 株式会社giobai

    「人事経験/人材業界経験求む」1人目人事として急成長中の組織で人事部を立ち上げませんか?経営課題をヒト・組織で解決する仕事に挑戦 仕事内容: 新卒/中途採用戦略構築・実行 リファラルおよびダイレクトリクルーティングの企画/実行 各チャネルのマネジメント 採用イベントの企画実施 採用広報/インナーブランディング Value浸透施策の企画/実行 従来の手法にとらわれず、様々に挑戦いただける環境です ご経験、スキルに合わせ、業務範囲は調整します。 などCxOとともに新しい制度を企画・立案いただきます。 採用・人事戦略の策定から実行まで一連の業務をご担当頂きます ...


  • 千葉県 千葉市, 株式会社giobai

    「マネージャー候補」多ブランドD2C事業を成功に導くWEBマーケター/1事業予算1億円をお任せします 仕事内容: 私たちはD2C事業を展開する事業家集団を目指しています。マーケットニーズに沿った商品ブランドを開発し、マーケティングの力で商品を必要とするユーザーに届けています。開発する商品ブランドは、ジャンルにこだわらず戦略的にマーケットで勝てる商品。且つ、商品に対する潜在ニーズがあり、giobaiならではの工夫ができること。 D2C事業を成功させるためには、マーケティングが必須。これまで代表の宮下がマーケティングをリードしてきましたが、事業拡大の第2創業 ...


  • 千葉県 柏市, 株式会社アサプリホールディングス

    「連結売上50億超」業務拡大につきSEO部門の営業を募集します。 仕事内容: アサプリホールディングスのSEOコンサルティングパートを担う 株式会社ディテイルクラウドクリエイティブ「東京都北区勤務」の求人です。 「仕事内容」 お客様の「売り上げを伸ばしたい」「訪問者を増やしたい」という課題に対してネット集客のアドバイスを行います。 「具体的な業務内容」 お客様の「売り上げを伸ばしたい」「訪問者を増やしたい」という課題や要望に対し、目標を設定してネット集客のアドバイスを行います。 「お客様と一緒に課題を解決する」というスタンスを持っている当社では、自社のみ ...


  • 千葉県 千葉市, 株式会社アサプリホールディングス

    「連結売上50億超」業務拡大につきSEOコンサルタントを募集します。 仕事内容: アサプリホールディングスのSEOコンサルティングパートを担う 株式会社ディテイルクラウドクリエイティブ「東京都北区勤務」の求人です。 「仕事内容」 お客様の「売り上げを伸ばしたい」「訪問者を増やしたい」という課題に対してネット集客のアドバイス「コンサルティング」を行います。 「具体的な業務内容」 お客様の「売り上げを伸ばしたい」「訪問者を増やしたい」という課題や要望に対し、目標を設定してネット集客のアドバイスを行います。SEOを基幹としたWeb戦略をお客様のニーズに沿って一 ...


  • Kashiwa B-by-C株式会社

    IPO準備中|AI美容ガジェットの未来を創るUI/UXデザイナー募集 仕事内容: B-by-C株式会社は、「"恋する100歳、働ける120歳"を当たり前の社会にすること」をミッションに掲げ、様々な自社プロダクトを開発しております。 自社ブランド製品「COREFIT」シリーズ、現在開発中のAIプロダクト製品の自社サイト、ECサイト、プロモーションイベントに関わるWEBサイト、バナー、PR販促物等のデザイン、取扱説明書、自社ホームページ、会社資料等、自社の事業に関わるデザイン業務を幅広く担当いただきます。 主に、当社のサービスや製品のコンセプトや想いを理解し ...


  • 千葉県 柏市, 株式会社スタッフサービス ITソリューション

    無理なく働けるから、プライベートの予定もたてやすい。思いきり休んで、存分に働いて下さい。 ITサポート・サポートデスク/Excel業務、集計、検証 Excelの経験が活かせます 業務内容:・LP、バナー、メルマガなどのデザイン制作や修正作業・簡易的なイラストや肌図などの作画や修正・GIFアニメ、動画編集 ー ソフトウェア製品のユーザーサポート メーカー等の社内ヘルプデスク、PCトラブル対応 Webサイトの更新・改善 ECサイトのレイアウト修正、バナーデザイン 社用PCやiPhoneのキッティング 備品管理(PCなどの在庫確認や発注) アプリケーショ ...


  • Kashiwa ソフトバンク株式会社

    接客未経験も歓迎月給24万以上賞与あり正社員登用あり今だけ入社お祝い金20万円 店舗でのお客さまへのお声がけ、ヒアリング、ご提案、 契約手続き、商品のお渡しなどを行います。 また、より良い接客ができるよう、売場のレイアウトを 変更したり、各種イベントの事前準備、運営をしています。 職種は以下の3つがございます。 · スマートフォンなどの販売、新規加入やプラン変更の 事務手続き、その他各種商品/サービスのご案内など · 新規/機種変更のご提案、 購入サポート、スマホ教室の開催/運営、 ソフトバンクの注力サービスのご提案、解約/修理受付など · 店頭イベント ...


  • 千葉県 千葉市, アスタノット株式会社

    未経験からWebマーケティングのスキルを身に付ける・残業少なめ月平均10h程度・学びが好きな方必見 仕事内容: 未経験からWebマーケターに 物事をロジカルに考えられる方が活躍しやすい環境 未経験OK先輩の9割が未経験スタート 土日祝休み残業少なめプライベート充実 不明点など自分でどんどん聞ける雰囲気 受けたい研修や講習は受講OKスキルUPが可能 駅チカ徒歩2分通勤しやすい立地です 急な休みもフォローします働きやすさ ⋰・仕事内容 入社後は研修を経て、Google・Yahoo Facebook広告等の広告運用支援業務から スタートしていきます 担当クライ ...


  • Saitama 株式会社スタッフサービス ITソリューション

    無理なく働けるから、プライベートの予定もたてやすい。思いきり休んで、存分に働いて下さい。 ITサポート・サポートデスク/Excel業務、集計、検証 Excelの経験が活かせます · デジタルカメラ等映像機器開発のPL(プロジェクトリーダーもしくは、プロジェクトリーダー補助)業務・社内外への仕様提示、及び開発進捗管理(QCD)・事業部/企画部門(商品企画、デザイン)との要件定義、製品仕様の策定・調整・商品化関連部門(セット、エレキ、メカ等)をリーディングし、設計仕様まとめ、製品品質・性能の確保・各種資料作成・プロジェクトリーダとして各種イベント(審査会や確 ...


  • Tokyo Hit Role株式会社

    【職種】 · コールセンター · (正)一般事務職、営業事務、データ入力、タイピング(PC・パソコン・インターネット) · 【雇用形態】 · 正社員 · 【仕事内容】 · 官公庁・自治体、民間企業から委託したプロジェクトに参加し、 · 事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします · 【具体的には】 · クライアント均衡 · スタッフの指導、育成 · シフト作成、勤怠管理などの労務管理 · 業務マニュアル作成 · 業務の進捗管理 · 研修の企画・実施など · 【プロジェクトの規模について】 · ・10名~100名以上 ...


  • Saitama ヒューマンライフケア株式会社

    週休2日 資格取得支援あり 車通勤可 中高齢者歓迎 年間休日110日以上 社会保険完備 シフト応相談 研修制度あり 賞与あり 学歴不問 産休・育休制度あり 介護休暇制度あり 介護支援専門員 ケアマネデビュー応援/新規合格者・ケアマネ実務研修受講前応募可能です/介護支援専門員/さいたま市西区/サポート充実 グループホームのケアマネジャー ケアマネジャー試験に合格したら、少人数のケアプランを作成するグループホームの計画作成担当者がおススメ。 これまでの介護経験を活かしつつ、着実にケアマネとしての経験が詰めます。 困った事があれば施設長や近隣拠点のケアマネ、S ...