インバウンド事業部CSチームは弊社の成長において非常に重要なポジションとなっています。 急成長をし続けている弊社はまだまだ若く発展途上です。 ただチーム全員が熱い想いを持って業務に取り組んでいます。 そんなチームのマネージャー補佐として事業の成長の一躍を担っていただきたいです。 具体的な業務内容 チームメンバーのマネジメント エスカレーション対応 業務のオペレーション改善やマニュアル作成 など · 体験予約に関する必要情報や希望のヒアリング、調整 顧客からの問い合わせ、予約対応 体験提供事業者との調整 · メンバーと対応方針を決め動かしたり、ご自身で対応 ...

PIE VATカウンターサービスのカルチャー及びサービススタンダードの創出及び更新 新規カウンターの計画管理、立ち上げ カウンターの管理・指導 トレーニングプランの作成及び更新 カウンターオーディットの仕組みの見直し、改善 トレーナー、エリアマネージャー及びストアマネージャーとのコミュニケーション、トレーニング及び管理 商業施設担当者とのコミュニケーション 日々のカウンターオペレーション業務の確認、サポート シフトスケジュールの最適化(売上最大化とコストのバランス) 加盟店様サポート(電話、Eメール、オンラインチャット) ツーリストサポート(オンラインチ ...

チームメンバーの取りまとめや、業務改善を中心にお任せしていきます。 急成長中サービスにおける、クライアント/ユーザー両方に接点を持つ重要なポジションです。 「会社の顔」として、チームの力を今よりも強固なものにしていただけることを期待しています。 現在、オペレーションのシステム化に取り組んでいます。 カスタマーサポートやSVのご経験がある方は、経験を活かしつつ挑戦していただける環境です。 また、年次や雇用形態など関係なく、フラットに全員が発言できる風土のため、 全員で事業/サービスを成長させていく手触りを感じることができます。 子育てをしながら働いている社 ...

SMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス(カイポケ)の1部のディレクションとマネジメントをお任せします。 具体的には、 介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務 ↳電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門 カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み ↳SMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務 受託業務プロセス設計及び実行・ ...

日本旅行は、1905年創業の日本で最も古い会社です。訪日旅行営業部は、インバウンドに特化した 部門として、世界各国からの訪日旅行客のDMC業務を行っています。また全国の支店、拠点と連携し地方創生業務にも力を入れています。 具体的な業務内容 現地旅行会社(欧米豪、東南アジア等)との訪日旅行商品の造成 英文でのメール対応が主(予約内容の確認、提案や返信など) 自社システムを利用した行程見積りや請求書作成 国内旅行事業者(ホテル、レストランなど)とのメール、電話でのコミュニケーション(日本語) 受注した後の手配はオペレーション部が担当しますが、担当者とのやりと ...

部門構成 サービス運用・オペレーションチームでは大きく3つの機能を持っています。 下記3つの機能の業務管理・体制構築・マネジメントをお任せします。 1CS(カスタマーサクセス、サポート) 英語を使ってサポートを実施 MagicalTripを利用いただく海外のお客様からの問い合わせ対応を、英語で実施。 またツアー中のトラブルにも対応できるように、現場のツアーガイドと常に連絡が取れる体制を構築 (オペレーター:5名(1日に2名稼働体制)) 2イベントマネジメント ツアーで利用する飲食店や体験施設、観光地のリサーチや調整、予約管理 (オペレーター:5,6名) ...

仕事概要 弊社のインバウント事業「Wabunka」の通訳チームメンバーとしてご活躍いただきます。 現在多くのインバウンドのお客様にご利用いただいているWabunkaに、ご自身がプレイヤーとして参画するだけでなく、通訳チーム全体のアサイン業務や下見業務などを通し魅力を再認識することができ、更にインバウンドお客様に魅力を伝える役割に寄与できるポジションです。 具体的な業務内容 オペレーションの実行、課 · ...

インバウンド業界での経験やマーケティングスキルを活かし 大阪・関西の活性化に貢献しませんか? 新規事業の企画開発・推進ディレクターを募集します · 大阪の中心部を網羅する「Osaka Metro Group」の駅や車内、施設にアクセスする人々に、リアルな生活動線上で的確に情報を届ける広告会社です。交通広告・屋外広告を起点に、多様なメディア、テクノロジーと連携を加速。2025年の万博や統合型リゾート構想などのビッグプロジェクト、インバウンド復調などに向けて発展を続ける大阪から世界へと、新たな価値と他にはない体験を生み出していきます。 · 2024年3月、お ...

羅針盤について 羅針盤は「日本の観光をリードし、文化を次世代につなぐ」をミッション・ビジョンに、インバウンド関連の3社が合併して誕生した会社です。 「トラベル事業」「着物レンタル事業」「宿泊管理事業」「メディア事業」「ガイドコミュニティ事業」「地域プロデュース事業」とインバウンド領域に幅広く事業展開し、日本の観光を盛り上げていきます。 これから一気に伸びるインバウンド需要を取り込み、2026年の東京証券取引所への新規上場、その先には日本最大のインバウンド企業になることを目指しています。 今回は「トラベル事業」の を増員募集します。 トラベル事業部について ...

部門構成 サービス運用・オペレーションチームでは大きく3つの機能を持っています。 下記3つの機能の業務管理・体制構築・マネジメントをお任せします。 1CS(カスタマーサクセス、サポート) 英語を使ってサポートを実施 MagicalTripを利用いただく海外のお客様からの問い合わせ対応を、英語で実施。 またツアー中のトラブルにも対応できるように、現場のツアーガイドと常に連絡が取れる体制を構築 (オペレーター:5名(1日に2名稼働体制)) 2イベントマネジメント ツアーで利用する飲食店や体験施設、観光地のリサーチや調整、予約管理 (オペレーター:5,6名) ...

未経験で営業事務経験が積める過去最高売上・最高利益更新/インバウンド(食・宿泊)×HR×ITのトップランナー/新規事業も多数創出全エリアで積極的に採用実施中 〔事業概要〕 『インバウンド(食・宿泊)』×『HR』×『IT』を基軸としたサービスを展開。 理念採用・運用型プラットフォーム「Foods Labo」をリリースし、市場拡大が進む食産業での慢性的な人手不足の解消、採用の効率化などHR領域多方面で貢献しています。 また、海外旅行需要の回復を受け、ホテル人材採用DXプラットフォーム「Hotels Labo」をリリースしました。 Foods Labo: Ho ...

Webディレクター・プロデューサーとして「語学や海外経験を活かした言語やネイティブ感覚」 「デジタルマーケティング」で、越境EC/インバウンドスペシャリストとして活躍しませんか? 仕事内容: 株式会社メンバーズの新カンパニー:2024年4月に設立した『グローバルミングルカンパニー』 私たちのビジネスの特徴は 「言語やネイティブ感覚」 「デジタルマーケティングスキル」 がセットなることで、成果にコミットしクライアント企業へ施策立案・実行・改善支援を実行する人材を専任チーム型で提供することです。 チームで人材を提供することによって、スキルや専門性をクライアン ...

当社について 当社は数多くの上場企業へ情報セキュリティSaaSサービスを開発・提供している企業です。 これまで『情報セキュリティ』という1点に特化して事業活動を行い、急成長を遂げてきました。 企業の情報セキュリティ向上を支援する情報セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』を自社開発・運営しており、 現在1,600社を超える企業様に導入いただいております。 募集ポジションについて 情報セキュリティ体制の構築・運用を支援する情報セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』を用いて 顧客にサービスの導入提案を行うポジションです。 サービスの需要が高まる中、これまでイン ...

未経験で営業事務経験が積める過去最高売上・最高利益更新/インバウンド(食・宿泊)×HR×ITのトップランナー/新規事業も多数創出全エリアで積極的に採用実施中 〔事業概要〕 『インバウンド(食・宿泊)』×『HR』×『IT』を基軸としたサービスを展開。 理念採用・運用型プラットフォーム「Foods Labo」をリリースし、市場拡大が進む食産業での慢性的な人手不足の解消、採用の効率化などHR領域多方面で貢献しています。 また、海外旅行需要の回復を受け、ホテル人材採用DXプラットフォーム「Hotels Labo」をリリースしました。 Foods Labo: Ho ...

英語を活かして働きたい方、 日本にいながらも、グローバルな環境で働きたい方、 ぜひ当社で働きませんか? 年間休日123日でワークライフバランスも充実 Intrepid Japanは、1989年にオーストラリアのメルボルンで創業した旅行会社Intrepid Travelの日本法人です。2018年以降B Corp認証 を取得し続けており、2023年には「最も影響力のある企業100社(TIMES誌)」に選定されました。 B Corp認証:厳格な評価のもと、環境や社会に配慮した公益性の高い企業に与えられる認証 仕事概要: 欧米豪を対象とした訪日インバウンドツアー ...

仕事内容) ゲーム・エンターテイメント業界を中心に、BPO事業(ゲームデバッグ・ソフトウェアテスト・ネットサポートなど)のコンサルティング営業をお任せします。対応顧客は既存顧客7割:新規顧客3割程度を想定していますが、新規開拓はお客様紹介や問い合わせ対応などのインバウンド営業がメイン業務となります。複数の事業を展開しているため、提案の幅が広く総合的なソリューション提案が可能です。 営業戦略立案・実行 新規開拓営業(インバウンド・新規3:既存7程度) コミュニケーションプランやアカウントプランの作成・提案 既存顧客のフォロー及び深耕営業 グループ目標達成や ...

仕事内容) ゲーム・エンターテイメント業界を中心に、BPO事業(ゲームデバッグ・ソフトウェアテスト・ネットサポートなど)のコンサルティング営業をお任せします。対応顧客は既存顧客7割:新規顧客3割程度を想定していますが、新規開拓はお客様紹介や問い合わせ対応などのインバウンド営業がメイン業務となります。複数の事業を展開しているため、提案の幅が広く総合的なソリューション提案が可能です。 営業戦略立案・実行 新規開拓営業(インバウンド・新規3:既存7程度) コミュニケーションプランやアカウントプランの作成・提案 既存顧客のフォロー及び深耕営業 グループ目標達成や ...

インバウンド向けツアー予約サイト『DeepExperience』の開発 仕事内容: 弊社は、2011年創業からクライアントの業種、規模問わず、IT領域内でのプランニング、制作・開発、プロモーションや分析・改善までを一気通貫で行っています。 ウェブやアプリ開発のクライアント案件もありますが、 主にインバウンド向けツアー予約サイト『DeepExperience』の開発をしていただきます。 また本人の希望がする場合は、iOS Android アプリの開発、またはサーバ構築やドメインの設定を含むインフラの作業にも携わる事ができます。 〇ウェブ開発の開発環境 LA ...

「AGEMAS事業部」への配属となります。AGEMASとはクライアントの「売上」「新規顧客」「シェア」などを「上げます」という意味。拡大していくコールセンター事業の現場スタッフとして、商品提案やお問い合わせ対応などに携わります。 · アウトバウンド(発信) 様々な業界のサービスや商品を提案します。 通信やガス、水道などのインフラ系 法人に向けた採用に関するシステム 金融系の商材 など インバウンド(受信) お客様の問い合わせに対応し、必要な処理を行ないます。 経理業務 事務作業 通信事業体案件サポート業務 ネット回線の工事日調整 など 入社後はオンライン ...

問合せインバウンド対応 当社スタッフ大活躍中駅から徒歩10分周辺の生活環境良好長期で安定のお仕事です。電気系評価・テスト業務経験お待ちしてます ソフトウェア会社でのお仕事です。 コンタクトセンター(コールセンター)での問合せインバウンド対応 問合せ内容: 技術(製品の使い方、機能、仕様など)相談、アフターサービス相談 使用ツール・スキル:オシロスコープ、テスタ エンジニア派遣会社 最大規模の案件数 ブランク/未経験OK ライフスタイルに合わせた働き方 経験を活かすお仕事 など、1人ひとりに合わせたお仕事をご紹介できます。 登録スタッフ数が120万人在籍し ...

2025年2月オープン 新部署でコールセンタースタッフを募集 皆と一緒に成長できる環境があります 主婦(夫)さんが多数活躍中 働きやすい環境をご用意しています スタッフ10名中8名が子育て中の主婦(平均年齢35歳~45歳) お子さんの急な発熱や学校行事などにも柔軟に対応可能 1日5時間~、週3日~OKなので家庭との両立も実現 シフトの相談歓迎。平日のみ勤務OKです 初めてでも安心カンタンなお仕事です 入居者様や物件オーナー様からのお問い合わせ対応を中心に、以下のような業務を行います。 1.電話対応 (受信メイン) 入居者様や物件オーナー様のお問い合わせに ...