採用部門 概要
ソフトバンクの法人事業部門は営業プロセスモデルの変革を目指して、2022年4月にカスタマーサクセス本部を新設しました。カスタマーサクセス本部ではソリューション営業やカスタマーサポートなど関係部署と連携のうえ顧客の契約維持、更新、売上の拡大を主に担当しています。
大手企業を中心に、ソフトバンクのサービス導入後のお客さま支援を通じて継続利用、スケールアップを促進し、ライフタイムバリューを最大化していく。
【主な業務】
・顧客の目的達成・成功を目的とした、顧客と契約後のサービス利用環境の構築およびサービス導入支援・活用促進を行う。
・契約継続および取引金額の向上を目的とした、営業・カスタマーサポート部門との分担による顧客対応を行う。
【具体的な業務】
・顧客との定期的なミーティングや進捗レビューを実施し関係構築を行う。
・顧客の課題や目標を把握し、製品やサービスを最大限に活用するための支援を提案・提供する。
・顧客からのフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に反映する。
・顧客との契約維持・契約更新のための交渉や社内外の調整を行う。
・顧客の利用状況やニーズに基づいてアップセルやクロスセルの提案を行う。
・顧客のニーズを理解し、提案することで、自分の意見やアイデアが実際に反映されることがあります。そのため、自己実現や成長を実感することができます。
・顧客や営業社員など社内関係者とのコミュニケーションが多く、コミュニケーション能力が身につきます。また、仕事の段取りや問題解決など、ビジネススキルを磨くこともできます。
・社内外のコミュニケーションには各種デジタルツールを活用し、出社と在宅勤務を組み合わせたベストミックスでの働き方を実現しています。
・法人顧客(業種不問)への以下の経験
-提案営業 or 提案サポートの経験
-アフターフォローの経験
-カスタマーサクセスに関わる業務経験
-導入サービスの利活用の推進・支援など
・人と会話をすることが好きな人
・スピード感を持って物事に取り組める人
想定理論年収:5,087,750円~13,694,000円
(月給:基本給+勤務実績に応じた時間外手当+自己成長支援金[10,000円]+WorkStyle支援金[4,000円]、想定理論年収:月給+賞与+特別加算賞与+各種支援金)
※時間外手当は一般職のみとなり、かつ、実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します(上記は30時間相当で計算)
※賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します
※自己成長支援金は対象外の等級もあります
・本募集ポジションは、ポジティブアクションに基づき女性積極採用を実施しています。
具体的なオンラインの形式などの詳細は、個別に対象となる方にご案内いたします。
ソフトバンクでは応募者の安心・安全と、選考への参加機会の継続的な提供に努めてまいります。
・「健康的に働ける職場環境づくり」の一環として、就業時間内は禁煙となります。
※屋内禁煙
・その他、諸手当などは「募集要項」ページをご確認ください
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Kanto Region ソフトバンク株式会社採用部門 概要 · ソフトバンクの法人事業部門は営業プロセスモデルの変革を目指して、2022年4月にカスタマーサクセス本部を新設しました。カスタマーサクセス本部ではソリューション営業やカスタマーサポートなど関係部署と連携のうえ顧客の契約維持、更新、売上の拡大を主に担当しています。 · 職務内容 【ミッション】 · 大手企業を中心に、ソフトバンクのサービス導入後のお客さま支援を通じて継続利用、スケールアップを促進し、ライフタイムバリューを最大化していく。 · 【主な業務】 · ・顧客の目的達成・成功を目的とした、顧客と契約後のサービス利用環境の構築およ ...
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事業企画推進リーダー【法人事業】
3日前
Kanto Region ソフトバンク株式会社採用部門 概要 · ソフトバンクが対外的に打ち出す新たな事業創造に向けて、複数の部門間のハブとなり、事業と技術の中層領域を担う部門となります。 · 職務内容 【ミッション】 · 技術法人部門横断プロジェクトファシリテーション · 技術事業戦略方針策定資料作成 · 上位層向け資料作成と関連会議ファシリテーション · 【主な業務】 · 技術企画 · 【具体的な業務】 · 将来に向けた開発を企業全体で効果的効率的に進めるための仕掛けを構築 · 異なる部門間(技術法人)連携の確立 · 常務執行役員管掌範囲における連携手法の確立 · 常務執行役員の社内外発表時 ...
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経営戦略・事業企画【法人事業】
3日前
Kanto Region ソフトバンク株式会社採用部門 概要 · バック/ミドルオフィスとして、フロント・エンジニアが本業に集中できる環境を創造・サポート・レバレッジすると共に、事業・コーポレートをディレクションすべく推進 · 職務内容 【ミッション】 · お客さまの価値創造に貢献し、ソフトバンクの利益を最大化するためバック/ミドルオフィスとして、フロントエンジニアが本業に集中できる環境を創造サポートレバレッジ · 【主な業務】 · 経営戦略事業企画 · 【具体的な業務】 · Why SB、自社強み弱み、競合、市場などさまざまな観点から注力ポイント(業界やテーマ)を明確化示唆出し · ロードマッ ...
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Kanto Region ソフトバンク株式会社採用部門 概要 · エンタープライズマーケットにおける顧客ビジネスの拡大に貢献し、当社の利益を最大化することを目的とした技術支援 · 職務内容 【ミッション】 · 業界知識とお客さまの視点に立った最適なソリューションで課題解決を推進 · 【主な業務】 · 法人向けのプロダクトの提案における技術支援、プロジェクトマネジメント · 【具体的な業務】 · 案件の発掘から受注までの一連のプロセスをプロジェクトマネージャーとして推進する · ・プロジェクトマネージャーとしての各種対応 · 仮説の提案、お客さまへのヒアリング、提案方針の策定、社内の体制構築、 · ...
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Kanto Region ソフトバンク株式会社採用部門 概要 · エンタープライズマーケットにおける顧客ビジネスの拡大に貢献し、当社利益を最大化することを目的としたセキュリティ分野での技術支援 · 職務内容 【ミッション】 · IT領域、OT領域のセキュリティ分野での顧客環境に合わせたセキュリティ基盤の見直しや強化を目的としたソリューションの提案設計構築導入の技術支援 · 【主な業務】 · ネットワークセキュリティ(SASE)、デバイスセキュリティ(EDREPP)、IDセキュリティ(IDaaS)、データセキュリティ(DLP)、OTセキュリティ、MSSXDR(セキュリティ監視運用)のソリューション ...
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Kanto Region ソフトバンク株式会社採用部門 概要 · ・法人企業へのDXコンサルティングおよびDXエンジニアリング · ・対営業チャネルに対する貢献 · ・新規テクノロジーへのチャレンジ · ・AIを用いたデイリーオペレーションへの活用、組織的定着 · 職務内容 【ミッション】 · ソフトバンクならびに法人事業統括の事業発展に貢献する法人技術部門を代表する本部として事業開発を実践 · 【主な業務】 · 1事業計画 · 社会課題の解決と収益化を両立するビジネスモデルを構想し、実現に向けた市場参入攻略やオペレーション機能拡充などの事業計画を立案長期の事業計画を踏まえたサービスモデルを設計 ...
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Kanto Region ソフトバンク株式会社採用部門 概要 · 約800社のITパートナーを会員とするソフトバンクのビジネスパートナープログラム「ONE SHIP」を運営しています。 · 常に先端ITに強みのあるパートナーを発掘、ビジネスマッチングの活動を中心に行っています。 · 職務内容 【ミッション】 · お客さまや社会の高度な課題をパートナーとのマッチングやプログラム活動を通じて有益なソリューションを開発し、パートナーと共にビジネスの創出・拡大を目指す · 【主な業務】 · ITパートナーの発掘、協業スキームの整備とプログラム活動を通じたビジネス推進活動 · 【具体的な業務】 · ・I ...
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Kanto Region ソフトバンク株式会社採用部門 概要 · エンタープライズマーケットにおける顧客ビジネスの拡大に貢献し、当社利益を最大化することを目的とした技術支援 · 職務内容 【ミッション】 · 主に、モバイル事業を推進するとともにモバイルデバイス(iOS/Android他)およびエンタープライズモビリティー管理(EMM)導入に関わる技術支援 · 【主な業務】 · モバイルデバイス(スマートフォン/タブレット)およびその周辺サービスにおける技術支援(提案、要件定義、設計構築)およびそれに関わるプロジェクトマネジメント業務 · 【具体的な業務】 · 下記ソリューション(デバイス)におけ ...
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it運用コンサルティング【法人事業】
1週間前
Kanto Region ソフトバンク株式会社採用部門 概要 · ICTオペレーション本部では、法人向けITサービスの運用を担当しています。 · サーバー・ネットワークのみならず、音声系(UC/FMC)仮想化基盤やパブリッククラウド環境、IoT技術を活用した案件も増えており、その対応範囲は日々拡大し、独自の付加価値サービスも提供しながら、お客さまへ提供しているITインフラを高品質で維持しております。 · 主要顧客はソフトバンクと既存取引のあるエンタープライズ企業が中心で、主要顧客のネットワークを含めたマルチクラウド化対応を進めております。 · 職務内容 【ミッション】 · 法人顧客向け個社サービ ...
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Kanto Region ソフトバンク株式会社採用部門 概要 · ・顧客DX支援において、課題の可視化および構造化を行い、論点を整理する · ・その上で、課題解決ソリューションとして、システム開発、ソリューション提供などのデザインする(システムアーキテクト) · ・開発・実装やインテグレーションフェーズにおいて、プロジェクトマネジメントを通じて、顧客課題を解決する · 職務内容 【ミッション】 · 顧客要求事項定義に基づいたシステムデザイン · 既存システムとの接続、および開発スコープの定義 · TUの持つ要素技術の組み立て · 【主な業務】 · システムエンジニアリングデザイナーとして顧客要求 ...
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Kanto Region ソフトバンク株式会社採用部門 概要 · エンタープライズマーケットにおける顧客ビジネスの拡大に貢献し、当社利益を最大化することを目的とした技術支援 · 職務内容 【ミッション】 · 主に、ソフトバンクがグループで持つ顧客基盤とCDPなどのデジタルマーケティングツールを活用を出口に見据えたクライアント企業のDXプロジェクト推進支援 · 【主な業務】 · LINE/Yahoo/PayPayなどの顧客基盤とCDPなどのデジタルマーケティングツールを活用したシステム導入における技術支援(提案、要件定義、PoC)およびそれに関わるプロジェクトマネジメント業務 · IoTや生成AI ...
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Kanto Region ソフトバンク株式会社採用部門 概要 · ICTオペレーション本部では、法人向けITサービスの運用を担当しています。 · サーバー・ネットワークのみならず、音声系(UC/FMC)仮想化基盤やパブリッククラウド環境、IoT技術を活用した案件も増えており、その対応範囲は日々拡大し、独自の付加価値サービスも提供しながら、お客さまへ提供しているITインフラを高品質で維持しております。 · 主要顧客はソフトバンクと既存取引のあるエンタープライズ企業が中心で、主要顧客のネットワークを含めたマルチクラウド化対応を進めております。 · 職務内容 【ミッション】 · 法人顧客向けプロダクト ...
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Kanto Region ソフトバンク株式会社採用部門 概要 · ソフトバンクの法人顧客向けマネージドセキュリティサービス(以下MSS)チームは、現在、ソフトバンクのサービス企画部門とともに、DevOpsで複数の法人向けセキュリティサービスの開発と運用を行っています。 · エンドポイントからネットワークまでSOAR(Security Orchestration, Automation and Response)を駆使したセキュリティ運用サービスを推進し法人へ付加価値の高いサービス提供を行っております。 · 職務内容 【ミッション】 · 法人顧客向けプロダクトサービス(セキュリティ)に関わる企画・ ...
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Kanto Region ソフトバンク株式会社採用部門 概要 · エンタープライズマーケットにおける顧客ビジネスの拡大に貢献し、当社利益を最大化することを目的とした技術支援 · 職務内容 【ミッション】 · 主に、SaaS領域に対して事業を推進するとともに、Microsoft365、Google WorkSpaceの2大グループウエア導入に関わる技術支援 · 【主な業務】 · Microsoft365、Google WorkSpaceおよびそれに付随するシステムにおける技術支援(提案、要件定義、設計構築)およびそれに関わるプロジェクトマネジメント業務 · 【具体的な業務】 · 下記ソリューション ...
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Kanto Region ソフトバンク株式会社採用部門 概要 · ICTオペレーション本部では、法人向けITサービスの運用を担当しています。 · サーバー・ネットワークのみならず、音声系(UC/FMC)仮想化基盤やパブリッククラウド環境、IoT技術を活用した案件も増えており、その対応範囲は日々拡大し、独自の付加価値サービスも提供しながら、お客さまへ提供しているITインフラを高品質で維持しております。 · 主要顧客はソフトバンクと既存取引のあるエンタープライズ企業が中心で、主要顧客のネットワークを含めたマルチクラウド化対応を進めております。 · これらオペレーション業務を効率化しビジネスを成長させ ...
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Kanto Region ソフトバンク株式会社採用部門 概要 · ICTオペレーション本部では、法人向けITサービスの運用を担当しています。 · サーバー・ネットワークのみならず、音声系(UC/FMC)仮想化基盤やパブリッククラウド環境、IoT技術を活用した案件も増えており、その対応範囲は日々拡大し、独自の付加価値サービスも提供しながら、お客さまへ提供しているITインフラを高品質で維持しております。 · 主要顧客はソフトバンクと既存取引のあるエンタープライズ企業が中心で、主要顧客のネットワークを含めたマルチクラウド化対応を進めております。 · 職務内容 【ミッション】 · 法人向けグローバル系サ ...
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Kanto Region ソフトバンク株式会社採用部門 概要 · ICTオペレーション本部では、法人向けITサービスの運用を担当しています。 · サーバー・ネットワークのみならず、音声系(UC/FMC)仮想化基盤やパブリッククラウド環境、IoT技術を活用した案件も増えており、その対応範囲は日々拡大し、独自の付加価値サービスも提供しながら、お客さまへ提供しているITインフラを高品質で維持しております。 · 主要顧客はソフトバンクと既存取引のあるエンタープライズ企業が中心で、主要顧客のネットワークを含めたマルチクラウド化対応を進めております。 · 職務内容 【ミッション】 · 法人顧客向けプロダクト ...
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Kanto Region ソフトバンク株式会社採用部門 概要 · クラウドサービスを中心としたデジタルオートメーション事業の運営・企画開発 · 職務内容 【ミッション】 · クラウドを用いた顧客課題の言語化と解決提案をシナリオ型化、クラウドの再販と1st パーティソリューションの収益最大化 · 【主な業務】 · クラウドならびに自社ソリューションの提案~クロージングとフィールドマーケティング、他商材とのクロスセル企画 · 【具体的な業務】 · お客さまの課題解決に対して、クラウドの活用の価値と具体的な解決策を訴求し、アーキテクチャと業務の要件整理からクロージングまでを担う · 仕事の魅力 ・ ...
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Kanto Region ソフトバンク株式会社採用部門 概要 · ICTオペレーション本部では、法人向けITサービスの運用を担当しています。 · サーバー・ネットワークのみならず、音声系(UC/FMC)仮想化基盤やパブリッククラウド環境、IoT技術を活用した案件も増えており、その対応範囲は日々拡大し、独自の付加価値サービスも提供しながら、お客さまへ提供しているITインフラを高品質で維持しております。 · 主要顧客はソフトバンクと既存取引のあるエンタープライズ企業が中心で、主要顧客のネットワークを含めたマルチクラウド化対応を進めております。 · 職務内容 【ミッション】 · 法人顧客向け個社サービ ...
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Kanto Region ソフトバンク株式会社採用部門 概要 · 生成AIや高度セキュリティ技術を始めとする先端IT技術を組み入れながら、ソフトバンクのクラウドやネットワークビジネスを推進します。 · 職務内容 【ミッション】 · クラウド・ネットワーク事業を通じてお客さまのデジタル化基盤の進化に貢献する · 【主な業務】 · 営業フロントやSE部門の活動が最大化する施策(イベントなどのマーケティング活動を含む)を企画を推進し、AI・クラウド関連技術をベースとしたビジネス拡大をリードする · 【具体的な業務】 · ・AI・クラウドを活用したお客さまの課題解決の手法や事例を明示化、社内外へ展開 · ...
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Kanto Region ソフトバンク株式会社採用部門 概要 · エンタープライズマーケットにおける顧客ビジネスの拡大に貢献し、当社利益を最大化することを目的とした技術支援 · 職務内容 【ミッション】 · 主に、データネットワーク(WAN)、無線/有線LANおよびその周辺インフラにおける事業を推進するとともに顧客課題の解決に向けたソリューション導入に関わる技術支援 · 【主な業務】 · 国内/国際データ通信ネットワーク(WAN)、有線/無線LANおよびその周辺インフラにおける技術支援(提案、要件定義、設計構築)およびそれに関わるプロジェクトマネジメント業務 · IoTを活用したシステムやスマ ...