課長から業務指示があり、始業。 始業後に朝礼を行ない、当日の各メンバーや組織の動きを把握します。 朝礼ではお客様の問い合わせ数、業務委託スタッフの人員配置や勤務時の注意点、その他共有事項をまず確認します。 その後、予定されているアポイントメントとサポート内容の確認を行ない、実際の業務に移っていきます。 実務ではお客様のサポートをメインタスクとしつつ、各種ミーティングやルーティン業務も並行していくことを想定しています。 上長や同僚とのやり取りはチャットが中心になりますが、判明した問題や課題に対してはその場で協議し、スピード感を持って解決を図っていきます。 社内では口頭で相談し合うことも多く、上長や同僚・他部署の方々ともフランクにコミュニケーションを図りやすい環境です。 スキルや弊社の環境に応じて、新たな業務のアサインも想定しています。 対応におけるゴール地点へは長く険しい道のりになるため、根気強くお客様と向き合う姿勢が欠かせません。 そのため、正規職員のみならずスタッフや他部署とも連携を図れる協調性や、1つずつ確実に対応を進める精神力が必要になります。 また金融・個人投資家に関わるお仕事のため、法律に関する知識も一部求められます。 お客様からのクレームも発生しうるので、対応時に所持していると便利なスキル・知識も研修でお伝えしていきます 最後に日報を提出し、1日のお仕事は完了となります。
お客様へのダイレクトサポート システムを利用されるお客様からは、主にLINEでお問い合わせを頂きます。 専用の対応ツールを利用しサポートにあたるスタッフが課内に存在するので、より直接的なサポートを希望するお客様の引継ぎなどを受け、適切な手法でご対応いただきます。 そのため、お客様への対応時は上記ツールも合わせて使用していただくケースを想定しています。 取り扱い方法や対応ノウハウは、上長が研修期間を通して余すことなくお伝えします 「このポジションの魅力について」
お客様から直接、商品の感想やサポートへの満足度をヒアリングする事ができる 新設されるチームへの配属になるため、上長と共に組織作りを行なっていくことができる 比較的大きな裁量を持つので、発信した意見が組織に反映されやすい 金融や投資に関わる情報や、業務に関連する法律の知識が身に付く
最初の1年間はまず、対応ノウハウと必要な知識の整理に努めていただきます。 この間に基本的な業務内容の習得と、カスタマーサポート業務を独りで担える力を上長と共に養っていきます。 2年目以降はマネージャーを目指し、詳しい法律知識や管理系のノウハウを覚えていきます。 チームメンバー全員がリーダー職と呼べる体制を目指したいので、忖度なく切磋琢磨していきましょう
弊社は「企画→コンテンツ制作→集客→販売→サポート」までを、全て一気通貫で行なっています。 所属先の課は最後の工程を一括して担当するため、全ての流れに精通して正しい知識を持つ必要があります。 カスタマーサポート職でありながら、Webマーケティングのノウハウをイチから学ぶことができるのも魅力の1つです。 「必須条件」 基本的なPCスキル 顧客対応が好きな方 「歓迎条件」 投資などの金融リテラシーを高めたい方 カスタマーサポートのみならずマーケティング知識も習得したい方 募集背景: お客様の満足度を高め、更なる売上につなげることをミッションに組織されているカスタマーサポートチームです。 カスタマーサポート業務だけでなく、スタッフ管理や他チームとの連携も行い、顧客生涯価値を上げることを追求する「攻めのカスタマーサポートチーム」を目指しております。 事業拡大に伴い、お客様の満足度と顧客生涯価値の追求を共に目指していただける方を新規採用する運びとなりました。
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Osaka 株式会社ネイビーグループ「Webディレクター」EC支援事業でのWebディレクター職・業界未経験OK土日祝休年休125日 仕事内容: 徹底的にクライアントのビジネス成長を追い求め、世の中を便利にしたいという熱い思いを持つ「マーケター」人材を募集いたします 「Webディレクター」 ECコンサルタントやデザイナー、コーダーと協力して、クライアントの課題解決を実現。 · お客様へヒアリング web企画提案 社内制作メンバーへの情報共有 制作ディレクション 納品など クライアント先は中小企業~大手まで様々 先輩社員と一緒にできることからお任せいたします。 EC事業やサイト制作に伴うディレ ...
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Osaka 株式会社グランネット「」デジタルマーケティング×急成長ベンチャー/株式会社グランネット 仕事内容: 「業務内容」 自社のマーケターとして、新規リードの獲得、ナーチャリングを行っていただきます。 ターゲット先の選定、アプローチ結果分析、ROI「費用対効果」の最大化をはかり、会社の収益面に直結させる自社マーケティングのお仕事です。 「業務詳細」 新規リード獲得 リードナーチャリング マーケット調査、競合サービス調査 リスティング広告の戦略立案 自社メディア運用「SEM戦略立案/オーガニック強化」 集客戦略の立案「チャネル選定」 ウェビナー SNS運用 等 「仕事の進め方」 協力 ...
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Osaka 株式会社BPXWebマーケ×事業会社|WiFi事業を手がける会社で活躍しませんか? 仕事内容: 具体的には、新規契約数増加を目的としたオンライン施策業務を幅広くお任せします。 自社プロダクトが指名される状態を目指し、見込み顧客の獲得から育成の領域にてインハウスの広告運用業務に取り組んでいただきます。 戦略策定から施策の実行、効果測定、改善まで一貫して牽引していただけるためプロダクトサービスの成長を肌で実感しやすいポジションです。 「主な業務内容」 WEB広告運用「アフィリエイト・リスティング・ディスプレイ・SNS・SEO等」 レポーティング、資料作成「Google W ...
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Osaka 株式会社ACROVE「ユニコーンめざすECプラットフォーム」マーケティングマネージャーを募集 仕事内容: 主な業務内容 NRR目標達成に向けたモニタリング業務と改善施策の立案・実施 クライアント管理体制の構築・運用 マーケティングチームメンバーの管理・育成 ナレッジ蓄積のための仕組構築 オファリング拡充に係るプロジェクトマネジメント 「必須スキル」 既存営業やカスタマーサクセスなど既存顧客を担当するチームでのマネジメント経験 大手企業に対する顧客折衝のご経験 マーケティング領域での実務経験「ToB,ToC問わず」 「歓迎スキル」 ECモール運用の実務経験もしくはブランドグロ ...
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Osaka 株式会社ACROVE「マーケティング」未経験歓迎 IPO準備中/急拡大中のEC・D2Cのプラットフォームカンパニーでさらなる事業推進 仕事内容: 「良いCommerceが、届く世界へ。」 インターネットの発展やコロナウイルスによるパンデミックは、消費行動を大きく変化させました。その結果、より多くの人にとってEコマースは身近な存在になりました。 しかし、従来オフラインで発展してきたブランドにとって、ECへのシフトチェンジはそう簡単ではありません。ECを伸ばすためには、否応なしに導線の最適化、クリエイティブの変更、広告の入稿、ロジスティクスの整備などあらゆる課題に挑戦する事にな ...
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Osaka 株式会社ACROVE「マーケティングディレクター」IPO準備中/ECコングロマリット/クライアントの平均成長率300%超えの成果を誇る急成長企業/多彩なキャリアパス 仕事内容: 「仕事内容」 クライアントのEC事業を成長させるためのディレクション及びコンサルティング業務を担当いただきます。 マーケティング戦略の立案はもちろん、商品開発から各種デジタル広告の運用、 オンラインショッピングサイトの開発、ECモールの売上促進、カスタマーサポートのオペレーション構築など、 クライアントに伴走しながらプランニングから実行まで幅広く業務に取り組んでいただくポジションです。 「具体的な業 ...
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Osaka 株式会社free web hope年間100プロジェクトデジタルマーケティングに強いWebディレクターになりませんか? 仕事内容: 主な業務内容 サイトやLPなどの制作物の戦略設計→進行管理 納品後のアップセル・クロスセル提案 SEOやLPOに関するコンサルティング 私たちは、デジタルマーケティングの戦術・戦略の両方が在籍する地に足ついた"わかった奴ら"である 当社はセールスライティングを強みとした「ランディングページ専門の制作会社」としてスタートし、現在に至る過程の中で、総合デジタルマーケティングカンパニーに進化を遂げました。 なぜ進化を遂げたのか。 答えが、デジタルマーケティングの最 ...
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Osaka 株式会社free web hopeデジタルマーケティングの戦略・戦術を自由自在に描き、顧客の事業を成長させるマーケティングコンサルタント募集 仕事内容: 私たちは、デジタルマーケティングの戦術・戦略の両方が在籍する地に足ついた"わかった奴ら"である 当社はセールスライティングを強みとした「ランディングページ専門の制作会社」としてスタートし、現在に至る過程の中で、総合デジタルマーケティングカンパニーに進化を遂げました。 なぜ進化を遂げたのか。 答えが、デジタルマーケティングの最小単位の仕事が「文字を書くこと」だからです。 「マーケティングがわかるライター」がいれば、だいたいの施策は実行でき ...
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Osaka 株式会社エックスラボ「大阪 マーケター」戦略設計から実行まで企画提案と集客支援 sbma 仕事内容: 私たちエックスラボは「大阪のマーケティング支援会社」です。 マーケティングの中でも、WEBサイトやSNS運用などの広告代理店と セミナーやウェビナーに特化をした事業を展開しております。 今回の募集に関しては「セミナー・ウェビナー」に特化をした マーケティングを行なっている「Seminar Bace事業部」を採用したいと考えています。 「Seminar Base事業とは」 労働人口減少社会の影響により、 企業の生産性は従来よりも求められるようになり、 業務効率化やDX化がます ...
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Osaka エフアンドエムネット株式会社上場グループでWLBもキャリアも重視 HR系Saasのマーケティングチームメンバーを募集します 仕事内容: 『オフィスステーション』は業務の効率化を目指す多くの企業から高い評価を受け、現在4年連続業界シェア1位「 」を獲得しております。 さらなる成長を遂げるため、セールスとマーケティングの境界を超えた新たなアプローチを追求しています。 セールスの知見を活かしつつ、データドリブンな戦略の構築やプロダクトの成長を支えるマーケティング要素を活用した業務に取り組みたい方を募集しています。 数字の改善や仕組みづくりに関心のある方、戦略的なマーケティングと顧客対応の ...
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Osaka 株式会社free web hopeデジタルマーケティングの力で事業をスケールさせるストラテジープランナー募集 仕事内容: 私たちは、デジタルマーケティングの戦術・戦略の両方が在籍する地に足ついた"わかった奴ら"である 当社はセールスライティングを強みとした「ランディングページ専門の制作会社」としてスタートし、現在に至る過程の中で、総合デジタルマーケティングカンパニーに進化を遂げました。 なぜ進化を遂げたのか。 答えが、デジタルマーケティングの最小単位の仕事が「文字を書くこと」だからです。 「マーケティングがわかるライター」がいれば、だいたいの施策は実行できます。 さらに、運用型広告やデー ...
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Osaka 株式会社ゼンリン東海お客様の「やりたい」を形にするWebサイトやWeb広告のデザイナー募集 仕事内容: 弊社ではWebサイト制作やオンライン広告の運用を行っております。 受注したWebサイトや広告に対して、顧客のご要望や目指す姿をヒアリングの内容から汲み取り、デザインとして形にしていただくのが、弊社のWebデザイナーの仕事です。 時には顧客と直接お話をしたりするので、感謝の言葉をいただけたり、フィードバックをいただけたり、とてもやりがいのある仕事です。 全国のトップデザイナーとタイアップしての仕事もありますので、その取りまとめ等もお任せいたします。 将来は、管理職として当社 ...
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Osaka 株式会社BLITZ Marketing数値分析までできる動画ディレクターへ 企画・取材・撮影・編集 事業会社ならではの推敲できる環境なのに企業理念に掲げる「スピード」で叶う高速PDCA#週4リモート#オンライン面接 仕事内容: YouTube、TikTok、Twitter、Facebook、Instagramなど各SNS媒体に出稿する投資商品のPR動画の企画・撮影・編集・ディレクションを行っていただきます。広告配信→ウェビナーへ誘導→投資関連商材の販売という流れのなかで使用する動画となります。3ヶ月に1度のペースで2泊3日または3泊4日程度の関東圏内出張が発生します。編集業務以外、撮影もアク ...
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Osaka 株式会社visumo「Webエンジニア/2024年12月東証グロース上場|モダンC 生成AI積極活用」消費者の顧客体験「CX」を向上するデジタルマーケティング「デジマ」SaaS開発 仕事内容: 大手中心に800社超導入を達成するマーケティングツール"visumo「ビジュモ」"の既存/新規Webアプリの設計や開発、改善業務を行っていただきます。 ビジネスサイドと開発チームでディスカッションしながらの仕様策定段階から、 WebApiの設計~実装・テスト、コードレビュー、リリースまで一連の流れを幅広い領域で参加することができます。 具体的には、 ・既存/新規事業のWebアプリケー ...
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Osaka 株式会社ALBONA「WEBマーケティング部」WEBマーケティングを本気で。チームで勝ちにこだわる価値提供集団のリーダーになりませんか。 仕事内容: 当社はデジタルマーケティング技術を基盤に「強みを活かし、自由かつ柔軟に優れた新規事業創造に挑戦し続ける」をテーマに掲げ、新規事業開発・マーケティング・経営支援を一貫して内製で展開しています。現在はデジタルマーケティング支援事業・C2C、B2Cプラットフォーム運営事業・人材紹介事業・美容商材等の生活消費財を中心としたD2C事業など多岐にわたる事業展開をしてます。 マーケティング組織に関しては、インハウスと代理店をどちらも兼ね備え ...
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Osaka 株式会社エックスラボ「大阪限定 転勤なし」デザイナー職/専門性向上から戦略まで考えられるデザイナーへ sbde 仕事内容: 私たちエックスラボは「大阪のマーケティング支援会社」です。 マーケティングの中でも、WEBサイトやSNS運用などの広告代理店と セミナーやウェビナーに特化をした事業を展開しております。 今回の募集に関しては「セミナー・ウェビナー」に特化をした マーケティングを行なっている「Seminar Bace事業部」を採用したいと考えています。 「Seminar Base事業とは」 労働人口減少社会の影響により、 企業の生産性は従来よりも求められるようになり、 業 ...
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Osaka 株式会社トライハッチ「Webコンサルタント|業界トップシェアを目指し急成長中」顧客の成長を加速させるパートナー 仕事内容: 具体的な仕事内容 O2Oマーケティングのコンサルティング業務全般をお任せします。 クライアントのO2Oマーケティング領域の企画立案・分析・実行 レポートの作成および改善案・新規企画の提案 クライアントとの定例コンサルティング会の調整と実施 競合調査や市場分析 Googleアルゴリズムの分析 など 魅力/やりがい 成長企業での挑戦 トライハッチはMEO「Map Engine Optimization」などの新しいビジネスを展開し、成長を続ける企業です。そ ...
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Higashiosaka 株式会社Riglef「アドアフィ経験者歓迎」コピーライティング力を活かしながら、クライアント折衝経験を積みませんか? 仕事内容: Web広告の知識やスキルを駆使し、コンサルタントとして、顧客の上流や戦略から入り込んだ本質的なマーケティング支援を行っていただきます。 具体的な仕事内容 各種Web広告の戦略設計~運用、効果検証 数値による分析、課題の抽出 改善案の思案、実行 顧客フロント クライアントへの新規提案、コンサルティング 組織構築、マネジメント 「必須「MUST」」 アドアフィリエイト経験 WEB広告の効果分析、レポート作成経験 「歓迎「WANT」」 月間広告費500 ...
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Osaka レッドホースコーポレーション株式会社「CSリーダー候補」産直D2C事業 地域創生リーディングカンパニー「契約自治体200・事業者17,000」 仕事内容: 産直D2C事業のCS部門プレイングリーダーを担って頂きたく思っています。 サービス開始から約4年、事業急成長中に伴いCSとしても様々チャレンジしています。エンドユーザーと農家の間に立ち最適なコミュニケーション設計をしていくのは勿論、急速に増えるボリューム対応に向けた大阪コールセンター拠点との連携開始などまで。また、中期的には当該部門で培ったエンドユーザーニーズやCSノウハウを基にした新規事業創出まで行っていきたいと思っています。是非、そ ...
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Osaka 株式会社PECOBizDev・将来の幹部候補・IPO前の大型調達済みのITベンチャー/経営者と共に働ける成長環境 仕事内容: 「PECOのミッション」 〜世界中の"うちの子"に、永く幸せな暮らしを。〜 Pecoは、世界中のうちの子と家族の幸せを考える会社です。 AIやITなどのテクノロジーを活用することで、 ペットにとって、もっとやさしい病院や、 これまでの常識を変える新しいヘルスケアサービスで、 うちの子の健康と長寿を支えます。 そして、この思いを世界中へ広げ、 うちの子が1秒でも永く幸せに暮らせる世界をつくります。 「募集ポジションについて」 PECOの主力事業の成 ...
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Osaka 株式会社ワントゥーテン「広報・マーケティング戦略」フルフレックス・リモート勤務「週2回出社」/プロジェクト事例や自社コンテンツ、自社が保有する技術の積極的な情報発信の実行をお任せ 仕事内容: 広報・マーケティング戦略チームにおいて、自社ブランディングの強化に向け、プロジェクト事例や自社コンテンツ、自社が保有する技術の積極的な情報発信の実行をお任せします。 これまでのご経験を活かしながら、自由なアイデアで、ワントゥーテンのブランディングを高めていただくことを期待しています。 · 自社ブランディングの強化 プロジェクト事例や自社コンテンツ、自社が保有する技術の積極的な情報発信 S ...