新しくオープンするリゾートの一員になりませんか? トラディモ京都五条のオープニングスタッフを募集中

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ブランドスタンダードに従いながら、滞在期間中を通じてオーナーおよびゲストのチェックイン・チェックアウト対応やサービスに関する問い合わせに対して、優れたサービスを提供します。また、「Spirit of Service(サービス精神)」文化およびヒルトンの価値観に対する真摯な姿勢と取り組みを示します。

給与

年収400万円

※残業代は全額支給

※昇給あり

各種制度

• 通勤交通費支給
• 食費手当支給
• 社会保険完備
• 東京不動産業健康保険組合
• 国内外ヒルトングループ(ホテル)社員割引
• 社内公募制度
• 確定拠出年金(401k)
• 定年制度(満65歳)
• 残業手当

休日・休暇

• 週休2日制(シフト制)
• 慶弔休暇
• 有給休暇
• 育児休暇
• 介護休暇
• 祝日振替
• 特別休暇/年5日(会社規定による)

業務内容

• オーナーやゲストのチェックイン・チェックアウト対応およびリクエストへの対応において、すべてのやり取りがポジティブで記憶に残る体験となるよう努める。
• コンピューター予約システムに情報を入力し、記録の更新・維持を行う。必要に応じてベルスタッフを呼ぶ。
• 予約システムにアクセスしてユニットの空き状況を確認し、必要に応じてゲストの予約や変更を支援する。HGVのレンタルポリシーを遵守しながら、在庫の最大化に努める。
• レンタルプログラムを通じて請求書を作成し、金銭を回収する。ユニットキーの発行および管理を行う。セーフティボックスの管理も担当する。
• 荷物の受け取り・保管、電話やFAXメッセージの配達などの追加サービスを提供する。チェックイン予定リストを確認し、ロックアウトや特別なリクエストなどのコメントを記録する。届いた郵便物を仕分けし、配布する。
• ハウスキーピングやメンテナンスの依頼・作業指示を受け付け、適切な部門の担当者に連絡する。
• 必要な情報を次のシフト担当者に引き継ぐ。
• フロントデスクの備品を常に補充・準備し、到着用パケットの作成も行う。
• オーナーやゲストに関する未解決の問題がある場合は、マネージメントに報告する。
• 作業エリアを清潔に保つ。
• 周辺の観光地やリゾートの設備に関する情報を提供する。
• この職務を円滑に遂行するためには、会社および施設が定める出勤、身だしなみ、安全に関する基準を守ることが重要である。
• 勤務はスケジュールに従い、日勤・夜勤・週末・祝日を含むシフト勤務が求められる。
• ホスピタリティ、誠実さ、リーダーシップ、チームワーク、オーナーシップ、迅速な対応といったヒルトングランドバケーションズの価値観を体現する。
• 会社が指定するすべての必須トレーニング/コンプライアンスコースを修了する。
• 会社の基準を遵守し、すべての方針および手続きに従って業務を遂行する。
• その他、関連する業務を担当する場合がある。

募集要項

ヒルトン・グランド・バケーションズは新しい取り組みや品質、継続的な成長に力を注ぎ、バケーション・オーナーシップ業界の発展をリードしている企業であり、その成功はチームメンバーにより支えられています。その一員としてこの職務に就いていただく方には、下記の資格や経験を応募必須条件として求めております。

• 日本での就労許可
• 日本語の読み書き・会話・理解ができる
• 業務上の需要に応じて、スケジュール変更に対応し、急なシフトのカバーを行うことができる
• 複数の業務を同時に遂行し、期限や要求に応じて優先順位をつけて対応する能力
• 現金取り扱いおよびデータ入力の実務経験
• 関連分野での実務経験がある方
• 高等学校卒業または同等の資格

また、以下の条件をお持ちの方を歓迎いたします。

• 英語の読み書き・会話・理解ができる方

弊社は機会均等雇用者であり、社内の多様性を尊重しています。弊社は、人種、宗教、肌の色、出身国、性別、年齢、婚姻状況、障害の有無に基づいて差別することはありません。

弊社は、障がいのある方々が求職申し込みまたは面接に参加できるよう、合理的配慮を提供させていただきます。配慮、調節が必要な方は弊社までご連絡ください。