Job Title:
Senior Account manager
Department:
Account Team,
Base Ctry/City:
Tokyo, Japan
Effective Date:
ASAP
SCOPE
Be part of an established local team, supported by an Account Director and market lead, servicing a key national FMCG account.
The role will include successfully run the partnership with the account from a client facing to supply chain perspective by leading a team in place fully dedicated to the account.
This role is strategically important to the growth of the business, so you will need to be an experienced Account Manager within marketing services who is ready to step into an exciting new role which is facing challenges.
PRIMARY RESPONSIBILITIES
This position covers, but is not necessarily limited to the following:
Tasks
Senior leadership role managing the client teams delivering one of our key strategic outsourcing partnership accounts
Senior point of contact for client stakeholders for all POS/Premium related project including leading all ongoing monthly / quarterly client performance reviews
Work collaboratively with senior client stakeholders to identify and communicate potential client efficiencies in terms of procurement patterns, buying cycles, product category focus and alternative POS/Premium development in order to deliver value and enhance ROI for our clients
Devising and delivering all internal and external process enhancements to ensure excellent service delivery of our outsourcing procurement model and achievement of all operational KPIs / satisfy all contractual obligations
Working closely with the GAD to identify growth opportunities and the negotiation of new projects for any expansion
Communicating and managing different vendors to fuflill client's needs up to their expectation
collaborating with internal departments to facilitate client fulfilment
acting as a client advocate with a focus on improving the buyer experience
resolving complaints and preventing additional issues by improving processes
Requirements
The ideal candidate would have 5+ years' experience working at a senior level within an outsource client partnership model within an FMCG marketing services agency / aggregator management environment
Strong experience in the POSM /Display industry (candidate with no experience will not be selected for interview)
Extensive experience in engaging and influencing cross functionally, particularly across multiple FMCG client brand teams and procurement teams
Proven experience in driving top-line revenue growth and margin enhancement
Excellent written and verbal communication skills – Japanese and English
Strong project management skills
Understanding of individual cultural differences and ability to establish and maintain relationships with colleagues and clients
Problem solving and the ability to identify and clearly present solutions
Team player that leads by example
Willingness to travel, if and when required
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