**職務内容**
会社のビジョン、ミッション、バリューを体現し、ダイレクトセールスマネージャーをサポートする。
ホームビジットコーディネーターを指揮し、売上目標の達成、人材の研修・育成、円滑な運営を行う。
オンラインセールス、B to Bセールス、リファーラルセールスなど、新しい販売方法の効率的オペレーションの確立、改善を行う。
**オンラインコーディネーターの育成、管理、目標達成への率先的なサポート**
Ø オンラインセールス、B to B販売説明会の効率を追求する。
Ø マニフェスト管理・調整を管理し、お客様へのアウトバウンドコールチームと連携する。
Ø ツアー数目標を理解し、ツアー数達成に向けての戦略立案、進行状況の管理、改善を常に実施する。
Ø ホームビジットコーディネーターの業務管理・トレーニングを担当する。
**ダイレクトセールスチームの運営、目標達成**
Ø 毎月/四半期/年単位での目標を把握し、達成に必要なサポートを実施する。
Ø 月間目標に基づき達成の為の戦略(必要ツアー数、エリア、アサインなど)をサポートする。
Ø 採用面接に携わり、良い人材確保を支援する。
Ø 他部署と連携しながらチームメンバーの育成プランを立案し、OJTやトレーニングを実施する。
Ø チームワークの構築とその向上のため、個別でのフィードバックやチーム全体でのミーティングを実施するなどして自ら定期的なコミュニケーションをとる。
Ø チームメンバー一人ひとりを理解することに努め、誠実さをもって信頼関係を築き、モチベーションの向上に貢献する。
Ø マネージャーの戦略を理解し、マニフェストをオープン、管理する。
Ø 現場のオペレーションを指揮し、サポートする。
Ø クレームのエスカレーション対応(問題の把握、関係者との報告連絡をもとに解決する)
Ø その他、ダイレクトセールスチームの発展に必要な業務。
**ダイレクトセールスチームの戦略、方向性を正しく理解したリーダーシップの発揮**
Ø 必要に応じてSSCや他部署に協力し、サポートする。
Ø その他、オンラインセールス、B to Bの発展に必要な業務。
Ø 会社の決定事項・方針を充分に理解し、マネージャーと共にチームに共有・伝達をすること
Ø フロントラインセールスルールを遵守すること
**コンプライアンスの遵守**
Ø 労務管理
Ø コンプライアンス管理
Ø 適切な個人情報管理を遵守し模範になること
Ø 海外不動産販売に関する法律を遵守し模範になること
Ø 宅建業法を遵守し模範になること
Ø その他諸規則ポリシー類を遵守し模範になること
**業務プロセスの設定と改善**
Ø ダイレクトセールスチーム組織内のオペレーションの効率性を高めるために絶えず改善を模索し、必要に応じてフローを改訂すること。
**Vision, Mission, Value **の体現**
Ø ヒルトンバリューを遵守すること
Ø チームメンバーの個性、特性を尊重すること
Ø チームメンバーに良い影響を与えること
**以下**Home Visit Coordinator**として業務を高いレベルにて実践可能であること**
Ø プロフェショナルな電話・接客対応
Ø 来場者スケジュールのアップデート
Ø 適切で効率的なSEアサイン
Ø Chorusシステムへの情報入力
Ø 金券、ギフトへの理解
**Qualifications**
**募集要項**
ヒルトン・グランド・バケーションズは、新しい取り組みや品質、継続的な成長に力を注ぎ、バケーション・オーナーシップ業界の発展をリードしている企業であり、その成功はチームメンバーにより支えられています。その一員としてこの職務に就いていただく方には、下記の資格や経験を応募必須条件として求めております。
ホスピタリティおよびサービス精神
リーダーシップ、コミュニケーション能力。
目標達成能力
判断力
他部門との連携および交渉力
マルチタスク
自発的に業務を見出せる方
突発業務への柔軟性
接客スキル
英語スキル(英語表記システムの使用程度)
Word, Excel, PowerPointの基本スキル
変化に対する順応性およびFast Paceな環境での職務経験
また、以下の条件をお持ちの方を歓迎いたします。
英語を使用した実務経験
チームンメンバー育成およびチームリーディング

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