サービス>アウトソーシング・コールセンター 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります
弊社は「価値ある働き方を創造する」をモットーに、法人向けインサイドセールス支援『SALES BASE』や、インバウンド・チャットセンターのサービスを展開しております。企業が複数のチャネルでの対応を求められる中、弊社は高度なコールセンターシステムの運用により、コンシューマーインバウンドコールやEC連携チャット接客、多言語対応の顧客コミュニケーション支援を提供しています。これにより、クライアント様のコア業務に集中できる環境を支援しています。
今回募集するのは、上記のインバウンド・チャットセンターのマネージャー候補です。 顧客ニーズの多様化に対応して、当社もサービスラインナップの拡充を図っており、 今回新しくマネージャー候補をお迎えしたいと考えています。ゆくゆくはサービスごとまたは、支援先の度面などで部門を細分化し、専門性を高めるなどの組織変更も考えています。
インバウンド・チャットセンターにおける、新規案件立ち上げと既存案件を含むセンターの運営/組織運営をお任せいたします。顧客折衝も業務内容に含まれ、将来的には部門の人員管理・予算管理等も業務に含まれる可能性があります。 具体的には 既存クライント対応/フォロー/アップセル メンバーのマネジメント及び育成業務 予算策定/管理 複数BPOプロジェクトの運用管理/品質管理・改善 各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理 クライアントとの契約更新や継続受注交渉(家電量販店、旅行代理店、複合施設等) 各案件の見積り・立ちあげ・運用管理 コールセンターの応答率、人員率を設計・管理
1.クライアントの7割はエンタープライズ企業であるため、レベルの高いビジネスコミュニケーションスキルが身に付きます。 2.様々な商材を取り扱うことで、コンタクトセンター管理者としての専門性・汎用性が身に付きます。 3.成長意欲の高い方にとってチャレンジできる環境があります。 4.上位ポジションを目指すことも可能です。
会社の定める業務
コールセンターでの勤務経験4年以上(インバウンド経験優遇) クライアントとの折衝経験(報告会や改善提案など) Excelスキル(四則計算、平均、検索、フィルタ機能など初級以上)
新規案件の立ち上げ経験 SV経験者 Salesforce利用経験 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 年間休日120日以上 2年連続売り上げ10%以上UP 産休・育休取得実績あり 女性管理職実績あり 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 月平均残業時間20時間以内 フレックスタイム 管理職・マネージャー リモートワーク可
-
マネージャー候補」コンタクトセンター
17時間前
Kashiwa SALES ROBOTICS株式会社経営>事業企画・事業統括 · サービス>アウトソーシング・コールセンター 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 弊社は「価値ある働き方を創造する」をモットーに、法人向けインサイドセールス支援『SALES BASE』や、インバウンド・チャットセンターのサービスを展開しております。企業が複数のチャネルでの対応を求められる中、弊社は高度なコールセンターシステムの運用により、コンシューマーインバウンドコールやEC連携チャット接客、多言語対応の顧客コミュニケーション支援を提供しています。これにより、クライアント様 ...
-
即戦力/マネージャー候補」コンタクトセンター
17時間前
Kashiwa SALES ROBOTICS株式会社経営>事業企画・事業統括 · コンサルティング>その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 弊社は「価値ある働き方を創造する」をモットーに、法人向けインサイドセールス支援『SALES BASE』や、インバウンド・チャットセンターのサービスを展開しております。企業が複数のチャネルでの対応を求められる中、弊社は高度なコールセンターシステムの運用により、コンシューマーインバウンドコールやEC連携チャット接客、多言語対応の顧客コミュニケーション支援を提供しています。これにより、クライアント様のコア業務に集中で ...
-
Kashiwa 株式会社パソナオペレーション管理 マニュアル・スクリプト等の作成・更新 オペレーション構築のサポート KPIやお客様の声の集計・分析 トークスクリプト・FAQ等の各種ツールの作成・管理 研修資料作成・管理 コンプライアンス管理 ファシリティー、ベンダー管理 コールセンターの人員管理、外部委託先管理 必要経験 部署アシスタント 必要スキル 入力・編集(Word)、入力・編集(Excel)、SUM・AVE関数(Excel)、入力・編集(PowerPoint) ...
-
Kashiwa アイムファクトリー株式会社単価:~65万円 職種: 業務内容: サーバ関連作業 VmwareにてAvaya等の仮想サーバのデプロイ Avaya等の仮想サーバのセットアップ(手順書に基づいて) 作業手順書のアップデート 監視設定 簡単なバッチ作成(ログの定期削除スクリプトなど) サーバ/ストレージの障害対応(ログ調査や機器保守ベンダーとの調整) 必須スキル: Linux、Windows、VMware 歓迎スキル: Avaya、CiscoUCS、Catalist、Nagios、 NetAPP、ArcServe、HitachiStorage 何らかのシステム構築経験 エリア:東京都 最 ...
-
Kashiwa 株式会社パソナオペレーション管理 パフォーマンスレポートの作成 発信業務の管理(リスト管理、架電停止処理等) オペレーション管理業務(成約データ、保管期限管理) 問い合わせの取次業務 ファシリティー、ベンダー管理 など 必要スキル 入力・編集(Word)、入力・編集(Excel)、SUM・AVE関数(Excel)、VLOOKUP関数(Excel)、グラフ操作(Excel)、マクロ(Excel)、VBA(Excel) ...
-
マーケティングマネージャー候補
17時間前
Kashiwa 株式会社Antway経営>事業企画・事業統括 · サービス>その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 募集背景 Antwayのミッション「あらゆる家庭から義務をなくす」を実現するため、つくりおき.jpの顧客体験(CX)の最適化が事業成長の鍵となっています。 CX部では、プロダクト設計、マーケティング、カスタマーサクセスを含む広範な業務を担っていますが、現在はCPOが兼務している状況です。 さらなる価値向上と事業拡大を目指し、顧客体験の全体設計と実行をリードできるマーケティングマネージャー候補を募集します。 ポジションのミッ ...
-
経理マネージャー候補
2日前
Kashiwa FastLabel株式会社経営>CFO · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 主な業務内容 弊社が取り組む事業規模はグローバルで100兆円を超え、これからの世の中を席巻するマーケットです。 対話型言語モデルChatGPTに端を発するGenerative AIの急速な進展により、あらゆる業界においてAIを活用した業務効率化が注目を浴びています。「Software Ate The World, Now AI Is Eating Software」と言われる昨今、これからの10年間であらゆ ...
-
Kashiwa 株式会社マイクロスタッフィングサービス具体的には メンバー育成(教育・面談) シフト作成・勤怠管理 書類作成(クライアントへの報告書等) 納期・スケジュール等の品質(KPI)管理 データ集計・分析等の数値管理 業務フロー・スクリプトの作成・改善 営業情報取得 顧客折衝 〈クライアント例〉 官公庁/自治体/旅行業界/金融業界/大手メーカー など · リーダーやマネジメントのご経験(業界業種問わず) スマートフォンの操作をスムーズに行えること ご入社後に貸与する社用携帯がiPhoneです。 基本的なPC操作(Windows) Excel・Wordのスキルは問いません · 人材業界・BPO案件での ...
-
経営企画マネージャー候補
17時間前
Kashiwa ビズメイツ株式会社経営>経営企画・経営戦略 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · コーポレートデザイン本部 経営管理グループにおいて管理会計(経営企画)リーダー/マネージャー候補として下記の業務をお任せいたします。 経営判断に必要な数値分析・資料の取りまとめ 予算編成および予算・実績・見込み管理 管理会計の制度設計 経営会議の運営事務 その他管理会計業務全般 · 事業会社における管理会計の実務経験(1年以上) · 上場会社での実務経験 マネジメント経験 簿記2級 上場企業 ...
-
事業開発マネージャー/マネージャー候補
17時間前
Kashiwa 弥生株式会社経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 弊社の使命(ミッション)は、スモールビジネス を支える社会的基盤(インフラ)として日本の発展に能動的に貢献すること。ありたい姿(ビジョン)は、お客さまの事業の立ち上げと発展の過程で生まれるあらゆるニーズにお応えする「事業コンシェルジュ」になることです。 その実現のために、テクノロジーカンパニーとして進化すべく、人的資本の強化および技術開発により一層取り組む第二変革期をスタートさせています。 マネ ...
-
Kashiwa ARSTECH GUILD株式会社ゲームエンジニア(マネージャー候補)をお任せします。 · ハイエンドコンソールもしくはスマホタイトルのプログラミング業務全般 同社の受託する、主にゲーム制作プロジェクトのプログラミング業務をお願いします。 プラットフォームや担当箇所などは、スキル/経験/希望/タイミングを考慮の上、決定します。 チーム規模 CTO→メンバー:35名程度 ゲームのコンテンツ部分はもちろん、開発に必要な周辺ツールやエンジンのカスタマイズまでを含めて開発をおこなっております。 既存のエンジンに則った開発だけではなく、効率的かつハイクオリティをターゲットとし、独自技術による拡張や ...
-
データマネージャー候補
1日前
Kashiwa 株式会社ニトリデジタルベースニトリグループは、「世界の人々に豊かな暮らしを提供する」企業を目指しています。その実現に向け、購買情報やバリューチェーンの各プロセスから収集、蓄積された情報を分析し、バリューチェーンの効率化や生産、物流、在庫の最適化、そして商品企画へ反映することは重要なテーマとなっています。本ポジションでは、経営に直結するテーマの設定から分析設計、レポートを担っていただきます。 · 経営層や複数部署横断と連携し、分析テーマの設定 分析プロジェクトのマネージメント 分析設計、データ解析、結果の評価 · ニトリグループの強みは、商品開発、製造、貿易、物流、販売、配送までの一 ...
-
Kashiwa 非公開Webサイト及びSNSコンテンツの構築/運用改善の企画書作成 Webサイトリニューアル、デジタルマーケティング施策の運営・運用 ユーザージャーニーの設計 サイト構造/ワイヤーフレームの設計 デザイン/フロントエンド の品質管理 デジタル戦略の策定と実行 全体の工程マネージメント 各種クライアント調整業務 必須条件 デジタルマーケティングやWebディレクションの実務経験(3年以上) Webサイトリニューアル完遂のご経験orシステムと連携する(CMSを含む)Webサイト構築のご経験 チームやプロジェクトのマネジメント経験 歓迎条件 メインディレクターとして、 ...
-
Kashiwa 非公開WEBサイト構築/運用におけるプランニング、情報設計、進行管理やディレクション業務をお任せします。 マネージャーとして組織マネジメントもお任せする予定です。 · WEBサイト/プロモーション企画立案、コミュニケーション設計 要件定義、ワイヤーフレーム作成、UI設計、効果測定 制作進行管理(スケジュール/メンバー/コストマネジメント) クライアントやパートナー企業とのコミュニケーション など、サイト設計/制作に関わる業務をお任せする予定です。 また、プレイングマネージャーとして組織マネジメントにも携わっていただきます。 · 世界的規模やWEB業界で影響力の ...
-
事業企画 マネージャー候補
17時間前
Kashiwa 株式会社kubell経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · コーポレートビジョンの実現に向けて既存事業の更なる成長を計画していくために、事業管掌役員をサポートしながら二人三脚で担当事業を推進していただける事業運営の基盤を担える人材の採用を始めました。 · 「中小企業の労働生産性向上」という大きな社会課題の解決に向けたキープレーヤーとして関与できること 非連続な事業成長を事業経営メンバーの一員として体感できること 重要な事業運営方針や経営意思決定に関わ ...
-
東京」財務/マネージャー候補
17時間前
Kashiwa 富士インフォックス・ネット株式会社経営>経営企画・経営戦略 · IT・インターネット>SIer 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 第二創業期に突入し、新規事業をスタート。当社で自分の「市場価値」を高めませんか。 · 私たちはこの企業理念を胸に時代と世の中の変化に迅速に対応した革新的なサービスを提供し、お客様と社会に貢献してきました。 · 当社は大手自動車メーカーや新聞社をはじめ国立大学、通信業界大手、電力大手企業など日本を代表するような有名企業と直接取引を行っています。 大手企業と長年の取引実績がある安定基盤 大規模案件に対応できる技術 ...
-
Kashiwa 非公開インターネットを活用した各種コンテンツ/サービスの企画/開発、マーケティング支援事業を展開する同社にて、マーケティング組織のマネージャーとして当社の主力事業中心に、各サービスのSEO戦略全般をお任せします。 注力しているSEOやデジタルマーケティングにおいて、各種ツールを活用、分析し、専門的な知識/経験をもとに新たな施策やコンテンツ制作をリードいただきます。 具体的には: マーケティング組織の目標達成マネジメント マーケティング組織のオペレーション戦略/業務フローの構築 メンバーの能力開発/採用 SEO内部施策:サイト構造の設計、URLの構成、内部リンク ...
-
データアナリストマネージャー候補
17時間前
Kashiwa 株式会社ココナラIT技術職>データサイエンティスト · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · Vision 一人ひとりが「自分のストーリー」を生きていく世の中をつくる Mission スキル・知識・経験の可視化とマッチングを通じて、あらゆる人にバッターボックス(機会)を提供していきます。 EC型のマーケットプレイスであるスキルマーケットに加え、ココナラ経済圏構想の元で事業の多角化を通じてすべてが揃うサービスプラットフォームを確立し、人の可能性を最大化することを目指します。 ...
-
データアナリストマネージャー候補
17時間前
Kashiwa 株式会社ココナラIT技術職>データサイエンティスト · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · データアナリスティクスグループのミッションは、膨大なデータを活用してココナラのユーザー体験とビジネス成長を最大化することです。 「スキルを売り買いする」という新しい市場を切り拓く中で、ユーザーが多様なペルソナを持ち、幅広い用途で利用するサービスとして、私たちは"答えのない挑戦"に日々向き合っています。 現在、ココナラは事業の成長に伴い、組織も急速に拡大しています。 祖業であるスキル ...
-
crmo 候補 fraマネージャー
17時間前
Kashiwa 株式会社Yoii金融>ファンドマネージャー · 金融>その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社は2023年12月に約8億円のシリーズA調達を完了し、2024年12月には日本初となるレベニュー・ベースド・ファイナンス(RBF)特化型の「Yoii RBFファンド1号投資事業有限責任組合」を設立しました。今後はRBFファンドを通じたスタートアップ・中小企業支援を加速させ、さらなる事業拡大を実現すべく、体制強化を進めております。 事業拡大を目指す当社でのサービス提供時の審査および、資金提供後のモニタリングを担うFinan ...
-
調理企画部 マネージャー候補
3日前
Kashiwa 株式会社Antway経営>事業企画・事業統括 · サービス>その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 加速度的に成長する「つくりおき.jp」サービスにおける、プロダクトの根幹となる食材調達(バイヤー)や、商品開発の起案~企画/販促まで担う部署「調理企画部」にて、マネージャー候補としてジョインいただける方を募集いたします。 Antwayの事業はD2Cビジネスで、バリューチェーンが非常に長く、かつWebとリアルを組み合わせたモデルのため、 関与できるスケールや深さを求めていらっしゃる方には高いやりがい実感を得られる環境とな ...