企業概要
AVASO Technology は、ITソリューションとサービスを提供するグローバルなリーダー企業で、最高水準のサポートとマネージドサービスを専門としています。私たちはお客様に最先端のテクノロジーソリューションを世界中で提供することに尽力しています。デスクトップサポートの実務経験を持つ情熱的なITプロフェッショナルであれば、AVASOに参加し、信頼性と効率性の高いITサービスで企業の発展を共にしていきませんか?
求人概要
職種名: IT デスクサイドサポートエンジニア EUC L2
勤務地: 東京、日本
雇用形態: 正社員
経験: 3年以上の経験
職務レベル: アソシエイト以上
業界: ITサービス・ITコンサルティング、情報サービス、ITシステム・データサービス
職務内容: 情報技術 (IT)
私たちは、東京、日本のチームに加わる経験豊富な IT デスクサイドサポートエンジニア EUC L2 を募集しています。
採用された候補者には、エンドユーザーへの技術サポート、トラブルシューティング、IT支援を提供していただきます。この役割には、強力な技術スキルと顧客中心のアプローチが必要です。
主な職務内容
IT デスクサイドサポートエンジニア EUC L2 は、顧客サイト、IMS(インフラストラクチャ・マネージド・サービス)環境、および/またはデポ(修理拠点)において、以下の活動を行います:
デスクトップPC、ノートPC、プリンター、ネットワーク機器、iPhone、iPad、標準ソフトウェアなど、コンピューター関連製品の設置、保守、サービス提供。
ヘルプデスク、サービスデスク、またはスクリプトからの指示に基づいた作業の実施。
複雑性の低いトラブルシューティングから、より困難なデバイスの修理まで幅広い対応。
PLS(Primary Level Support)コールの対応。
Transformation Services コールの対応、PC、iPhone、iPad、PC周辺機器、電子機器の設置とサービス提供。
インシデント(問題)対応活動の実行。
ServiceNowでの情報更新。
指示されたチームの一員として、定型的な設置、移動(移設)、追加、変更(IMAC)の実行。これには、複雑なデスクトップおよびノートPCの故障修理、ユニット全体の交換、簡単なデスクトッププリンターの修理、スクリプトを使用したソフトウェアのロードなどが含まれる場合があります。
スクリプトを使用したイメージのロード、ユニット診断、交換可能なユニットの交換。
PC、サーバー、周辺機器の基本的なハードウェア診断の実行と基本的なモジュール交換によるトラブルシューティング。
指示に基いて、特定の製品に対する事前の予防的メンテナンス作業の対応。
在庫管理と監査。
顧客固有の**サービスレベル契約(SLA)**の遵守と、チケット管理システム内でのインシデントおよびリクエストチケットの適切な更新。
サービス提供全体を通じて顧客満足度の確保。
必須スキルと資格
A+ 認定または同等の資格。
必要に応じた OEM認定 (Dell、Lenovo、Appleなど)。
デスクトップハードウェアとソフトウェアに関する一般的な知識。Microsoftアプリケーションの実務知識を含む。
基本的なトラブルシューティングと修理対応力。
PC、サーバー、および関連する周辺機器をテストする対応力。
非常に基本的/非複雑な問題を解決する能力。
基本的な機械的スキルと静電気放電(ESD)手順の理解。
Jamf Pro 認定。
ネイティブレベルの日本語。
日常会話レベルの英語。
技術専門学校、高等専門学校、および/または軍の技術学校の少なくとも1年以上に相当する電子機器トレーニング。
AVASO Technologyで働く魅力
グローバルな存在感を持つ、ダイナミックで革新的なチームに参加できます。
キャリアアップと継続的な学習の機会。
魅力的な給与と福利厚生。
最先端のテクノロジーに取り組み、ITソリューションの未来を形作ることができます。
応募方法
次のレベルへキャリアを進める準備はできましたか? **「Easy Apply」**ボタンをクリックするか、履歴書を まで送信して、今すぐご応募ください。
AVASO Technologyは機会均等雇用者です。多様性を尊重し、すべての従業員にとって包括的な環境を作ることにコミットしています。
AVASO Technology Solutions 雇用機会均等(EEO)に関する声明
AVASO Technology Solutions(以下「AVASO」)は、人種、肌の色、性別、信条、宗教、出身国、ジェンダー、性的指向、年齢、ジェンダー・アイデンティティ、妊娠、遺伝情報、障害、保護対象の退役軍人の地位、または州法や地方自治体の法律で保護されているその他の地位を理由に、従業員または雇用応募者を差別することはなく、
雇用機会均等を提供します 。
AVASOは、差別やハラスメントのない職場環境を提供することにコミットしており、すべての従業員に対し、すべての雇用活動においてこのコミットメントを反映した行動をとることを求めています 。
すべての雇用に関する決定は、
資格、能力(メリット)、および事業上の必要性に基づいて行われます 。
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