AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Deployment) を募集しています。
■クラウドサポートエンジニア (Deployment) とは
クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様のお問合せから見えてくる AWS サービスの課題・改善点をサービス開発チームにフィードバックすることも重要な仕事です。他にも AWS re:Invent などのイベントでの登壇・発表などクラウドや AWS の啓蒙活動も行っています。
サポートエンジニアリングチームでは 24 時間 365 日、日本語による技術サポートを提供しています。お問合せの手段としては Web フォーム・電話・チャットを用意しています。日本語サポートチームの拠点は海外にもあり、タイムゾーンごとに複数名でカバーしているため夜間勤務の必要はありません。また終業間際に緊急度の高いお問い合わせをいただいたとしても次の拠点へ引き継ぐ体制が整っているためワークライフハーモニーが実現しやすい環境です。
■プロファイル制度について
サポートエンジニアリングチームでは、200 を超えるサービスを 10 の技術分野 (プロファイル) に分けチームで対応しています。本ポジションは AWS が提供するコンテナ技術領域のサービスおよびCI/CD領域のサービスでを取り扱う Deployment プロファイルの第一線でご活躍いただくエンジニアのポジションとなります。
■クラウドサポートエンジニア (Deployment) の日々の業務例
- AWS の最新テクノロジーの習得および活用
- AWS のアーキテクトやサービス開発チームと連携し、豊富なお客様サポート経験を活かした、AWS サービス改善提案
- 重大なイベントの際における、お客様とのコミュニケーション促進
- サポート業務プロセスや、お客様の技術サポート体験の改善プロジェクトの推進
- 開発者コミュニティ向けのチュートリアル・技術記事の執筆やハウツービデオの作成
- 世界中の有力なエンジニアとのコミュニケーション
■クラウドサポートエンジニア (Deployment) のやりがい
- クラウドの裏側を見ることができる (ソースコードも見ることができる)
- AWS のサービスを自由に使うことができる
- 今までの様々な経験と知識が活かせる
- 世界各地で活躍する優秀なエンジニアとやり取りをしながら早いペースで成長できる
- 社員同士がお互いにサポートし合う環境の中で効率的に仕事ができる
- ワークライフバランスが取りやすい
- お客様からの「ありがとう」をダイレクトにいただけるためモチベーションに繋がる
■どんな方にチャレンジしていただきたいか?
クラウドサポートエンジニア (Deployment) にとって重要なスキルは、技術スキル・コミュニケーションスキルです。
本ポジションは、コンテナ技術領域のサービスおよびCI/CD領域にまたがる幅広い深い技術スキルに基づいた、高度なトラブルシューティングを行います。また、日々進化を続ける AWS サービスのサポートエンジニアにとって、技術的な好奇心や探究心は最も大切なマインドセットです。
コミュニケーションスキルも重要です。お客様の声に耳を傾け、相手のニーズを包括的に理解し、それに応じた回答を的確にお伝えし、お客様に寄り添いながら問題解決していくことがクラウドサポートエンジニア (Deployment) の最も重要な仕事だからです。
また日本語サポートを提供する中でも英語を使う機会はあります。状況に応じて海外のサポートチームや開発・運用チームと連携する場合があり、その際のやり取りは英語となります。テキストでのやり取りが中心となるため、必要となるのは英語の読み書きのスキルとなります。なお社内翻訳ツールが使用可能です。
■勤務地について
東京・大阪のいずれかを選択いただけます。
■選考フローについて
1 書類審査
2 オンラインテスト(技術)
3 1 次面接(技術面接)
4 1-1 の面接x複数回
5 内定
クラウドという IT 業界における大きな変革に直接的に関わり、広く社会に貢献できる AWS サポートへのご応募をお待ちしております。
クラウドサポートエンジニアの業務についてより詳しく知りたい方はこちらの、Deployment プロファイルについてはこちらのをぜひご覧ください。
We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:
Osaka, 27, JPN | Tokyo, 13, JPN
BASIC QUALIFICATIONS
- 次に挙げる技術領域のいずれか1つ以上の業務経験。1). コンテナ (Dockerなど)、2). DevOps、オーケストレーション/構成管理、および継続的インテグレーションテクノロジー(Chef、Puppet、Kubernetes、Jenkins、Ansibleなど)- 常に学び続け、知識や考えをチームに還元出来る方
- 卓越した日本語コミュニケーションスキル (会話および文章)
- 複数の仕事を同時並行して行えること
- 英語によるコミュニケーションスキル(読み書き)
- 7:00 から 21:00 の間の 8 時間勤務、週末のローテーション含む勤務を行えること(月単位で固定となります)
PREFERRED QUALIFICATIONS
- AWSに関する知識(Amazon ECS、Amazon EKS、AWS Code シリーズ、AWS CloudFormation に関する経験が望ましい)- プログラミング言語での開発経験。
- OSからアプリケーションまでのアプリケーションスタック全体の管理・運用経験。
- Amazon は男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。
- #aws-jp-se-ap
- #AWSJAPAN
- #SupportEng
- #Languages
Please check the website below for measures to eliminate unwanted second-hand smoking in each facility:
就業の場所における受動喫煙を防止するための措置に関する事項については、下記リンク先をご覧ください。
The salary information can be provided individually prior to the 1st interview
賃金に関する条件は、1次面接の前に個別にご案内することができます
-
クラウドサポートエンジニア I
5日前
Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムクラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか? · AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Linux) を募集しています。 · ■クラウドサポートエンジニア (Linux) とは · クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様のお問合 ...
-
クラウドサポートエンジニア I
3日前
Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムクラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか? · AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (BigData) を募集しています。 · ■クラウドサポートエンジニア (BigData) とは · クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様 ...
-
クラウドサポートエンジニア I
5日前
Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムクラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか? · AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Storage and Content Delivery, SCD) を募集しています。 · ■クラウドサポートエンジニア (SCD) とは · クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と ...
-
クラウドサポートエンジニア I
3週間前
Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムクラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか? · AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Networking) を募集しています。 · ■クラウドサポートエンジニア (Networking) とは · クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。 ...
-
クラウドサポートエンジニア I
5日前
Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムクラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか? · AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Deployment) を募集しています。 · ■クラウドサポートエンジニア (Deployment) とは · クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。 ...
-
クラウドサポートエンジニア I
5日前
Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムクラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか? · AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Development and Mobile Services) を募集しています。 · ■クラウドサポートエンジニアとは · クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることがで ...
-
クラウドサポートエンジニア I
5日前
Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムクラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか? · AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Analytics) を募集しています。 · ■クラウドサポートエンジニア (Analytics) とは · クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また ...
-
クラウドサポートエンジニア I
3日前
Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムクラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか? · AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Security) を募集しています。 · ■クラウドサポートエンジニア (Security) とは · クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お ...
-
クラウドサポートエンジニア I
5日前
Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムクラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか? · AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Database) を募集しています。 · ■クラウドサポートエンジニア (Database) とは · クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お ...
-
クラウドサポートエンジニア I
5日前
Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムクラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか? · AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Windows) を募集しています。 · ■クラウドサポートエンジニア (Windows) とは · クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様 ...
-
クラウドサポートエンジニア I
3日前
Tokyo Amazon Web Services Japan GK - D90 フルタイムクラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか? · AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Analytics) を募集しています。 · ■クラウドサポートエンジニア (Analytics) とは · クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また ...
-
クラウドサポートエンジニア II
5日前
Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムクラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか? · AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Windows) を募集しています。 · ■クラウドサポートエンジニア (Windows) とは · クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様 ...
-
クラウドサポートエンジニア II
4日前
Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムクラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか? · AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Deployment) を募集しています。 · ■クラウドサポートエンジニア (Deployment) とは · クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。 ...
-
Tokyo Cybozuこの職種について · 私たちは、Kubernetes を主要な部品として、自社クラウドサービス を運用するためのデータセンター管理基盤の開発および運用をおこなっています。 · 極力人間のオペレーションを必要としないよう自律的なデータセンター管理基盤の実現を目指しているため、業務内容としては開発の割合が多くなっています。 · 基盤構築のために最新の Cloud Native 技術を活用し、さまざまな OSS へのコントリビュートをおこなっています。 · また、既存の OSS で実現できないものがあれば、自分たちで新しいソフトウェアを開発し OSS とし ...
-
Tokyo Cybozuこの職種について · 自社クラウドサービスの では OSS や自社製ミドルウェアを利用して、ペタバイトスケールのユーザーデータを扱っています。 近年では、ユーザー数の増加やユーザーの利用方法の多様化によって、データ容量が増大し必要な性能も高まっています。 それらの要求を満たすために、より管理コストが低く、スケーラビリティがあり、性能が高いストレージが必要になっています。 そのため新基盤のストレージの開発・運用および社内の利用者への教育を行うメンバーを募集しています。 · データストアチームでは主に扱っているミドルウェアに応じて、3つのサブチームに分か ...
-
Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムクラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか? · AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニアを募集しています。 · ■クラウドサポートエンジニアとは · クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様のお問合せから見えてくる AWS サービスの ...
-
Yokohama 京セラ株式会社 神奈川県職務内容 · ご経験やご意向により、以下いずれかの業務を担当頂きます。 · 1クラウドサービス開発構築(フロントエンド) · IoTエッジデバイスとしてのロボットのデータを、クラウドへアップロードし、ロボットやシステムにフィードバックするためのクラウドサービス群を開発・構築して頂きます。 · 2クラウドサービス開発運用(バックエンド) · ロボットに関連するデータを一元管理し、ロボットオペレーションのハブとなるクラウドサービス群を開発・運用して頂きます。 · 【事業紹介・募集背景】 · 京セラ(株)では成長を支える新規事業としてロボティクス事業の立 ...
-
Shinagawa bstyle募集要項 · 勤務地 東京都品川区 · 最寄り駅 大崎駅 徒歩3分 / 五反田駅 徒歩7分 · 必要経験 SaaSをはじめとするWebアプリケーションのテクニカルサポート · OAスキル 複数のITツール使用の抵抗がない方(チャットツールなど) · 業務内容 \導入シェアNo. 1で知名度大/ · クラウドITツール開発企業でテクニカルサポートのお仕事です。 · 【ミッション】 · ユーザーの顕在課題だけでなく、潜在課題を見出し解決へつなげること · 【業務内容詳細】 · ・導入ユーザーからのお問い合わせ対応(テクニカルサポート含む) · →機 ...
-
Tokyo Oracle Regular Employeeエクサデータ、リカバリアプライアンス エクサデータクラウドサービスおよびデータベースクラウドサービスについてのサポートサービスを顧客に提供するチームのエンジニアを募集します。 · お客様からの問い合わせに対応する技術者チームのエンジニアとしてマネージャ/チームメンバと協力し高品質かつ迅速に問題解決できるよう業務遂行いただきます。 · 該当製品群のサポートチームは、日本、中国、インド、メキシコ、米国にてお客様向けにサポートサービスを提供しており、その中の日本のチームの所属していただきます。国内外の関連するチームと連携しながら日本のお客様からのサービスリクエ ...
-
Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムあなたはシステムやワークロードをクラウドに移行する際の課題を解決できるセキュリティ・リスク・コンプライアンスに関わる専門家ですか?あなたはお客様やパートナー様がクラウドのアーキテクチャーを用いる際に情報セキュリティに関する要件に取り組むことを支援できるスキルをお持ちですか?あなたは最新のクラウドのサービスを学び、その知見を公共部門のお客様に役立てたいとは思いませんか? · Amazonは地球上で最も顧客中心の企業であることを目指しています。Amazon Web Services (AWS)は世界中の重要なビジネスアプリケーションに力を与える信頼性が高く ...
-
Tokyo Trend Micro Incorporated JP業務内容 · 「Trend Cloud One」「Trend Vision One」を日本市場で販売推進するにあたり、マーケティング戦略の企画・実行をご担当いただきます。マーケティング戦略のみならず、 AWSとの協業を推進するためのアライアンス業務のサポートもご担当いただきます。最新のクラウド技術や市場ニーズを正しく掴み、カスタマーサクセスを実現、クラウドセキュリティビジネスを推進します。 · ・各種ガイドラインへの製品対応状況や、競合比較、クラウドセキュリティ一般論などの市場展開するコンテンツ考案・作成・発信・セミナー登壇など · ・Cloud One ...
