仕事内容

• チェックイン/アウトの対応
• 現金及びクレジットカード取引
• ゲストアカウントを確認し、金額に間違いがないかを確認
• 部屋の割り当て
• ゲストの問合せ対応
• 電話やメール対応
• 他部署とも連絡を取り合い、スムーズな日常業務を行う
• 予約対応
• 必要に応じて、コンシェルジュ、ベル、ドライバー、スキーバレーのヘルプを行う
  
  

応募資格

• 接客業が好きな方
• プロ意識のある方
• 優れたコミュニケーションスキル
• チームで協力して業務を遂行できる方
• 日本語力中級以上、英語力初級以上
  (レベルが満たない場合でも、レベルをクリアする学習意欲があれば可)
• 普通自動車運転免許証
  
  

雇用形態

• 正社員
  
  

勤務時間

• 週40時間のシフト制
• 基本1日9時間(実働8時間)
• 週休2日制
• 6ヶ月経過後の年次有給休暇数:10日
• 年間休日120日
• 傷病休暇5日
  

給与

• 年俸440~490万円
  
  

勤務地

• 北海道ニセコエリア
  
  

待遇

• 社会保険完備
• 冬季シーズンリフトパス割引購入可
  
• スタッフ寮(有料)
• 無料スキー・スノーボードグループレッスン(空き状況による)
• スキー・スノーボードレンタル割引有り
• 学習支援プログラム

ご応募の際には写真付き履歴書を添付ください。

Start date: flexible

Job Description

Main responsibilities would include but are not limited to the followings:

• Handling check-in and check-out procedures.
• Handling cash and credit card and other transactions.
• Assisting with enquires from Guests via phone, email and at Front Desk.
• Communicating with other departments to ensure smooth daily operations.
• Handling simple room and onsen reservations and allocations.
• Handling Concierge bookings of various services and other Guest requests when necessary.
• Perform Bell duties including welcoming of Guests and assisting with luggage.
• Assist Concierge, Bell, Shuttle Driver and Ski Valet staff when necessary.

Knowledge and Skill Requirements

• Previous experience and success in the travel or hospitality industry in a service role (preferred).
  
• Professional, courteous and friendly manner that supports the creation of positive impressions with all Guests.
• Able to work as part of a team in order to effectively share and complete tasks and provide service coverage where required.
  
• Computer operating skills - Microsoft Office Suite (essential) with hotel PM systems experience (desirable).
  
• Bilingual Japanese/English at an intermediate level.
• Valid Japanese Driver's licence (desirable).

Employment Package Details

Employment Status: Ongoing contract with visa sponsorship available

Contract Value: ¥4,400,000 to ¥4,900,000
(The above remuneration will be divided by 14 and paid monthly with two annual bonuses.)

Location: Niseko, Hokkaido, Japan

Working Hours: average 40 hours per week (shift times vary by season)

Benefits

• Flexi-time system with paid overtime
• Health, social, and employment insurance
• Visa sponsorship
• Staff accommodation available
• Grand Hirafu season pass available at a discounted rate
• Free ski or snowboard lessons (availability dependent)
• Discounts on HTM services and businesses
• Access to language and work relevant training subsidy