Acronis is revolutionizing cyber protection—providing natively integrated, all-in-one solutions that monitor, control, and protect the data that businesses and lives depend on.
We are looking for an IT Helpdesk to join our mission to create a #CyberFit future and protect all data, applications and systems across any environment.
As an IT Helpdesk Engineer, you will play an instrumental role in supporting our employees across every department, to ensure they have everything they need to successfully do their job.
You will onboard new hires and support existing employees with hardware and software that they use daily, responding quickly and efficiently to help troubleshoot and resolve any IT related issues.
The position is open for Part Time as wellWhat You'll Do
Technical Support:
Offering (1st and 2nd level) support to end-users facing issues with hardware, software, networking, and other computer-related technologies.
Troubleshooting:
Diagnosing and resolving technical problems, either remotely or in person, prioritizing and scheduling issues, and documenting solutions using the Service Desk platform.
When necessary, problems must be escalated to the appropriately experienced technician.Maintenance:
Ensuring the proper functioning of computer systems, conducting regular checks, and performing updates and upgrades as necessary.
Customer Service:
Communicating effectively with customers to understand their problems and provide clear guidance and solutions.
Project Management:
Taking responsibility for IT-related projects, managing timelines, and ensuring deliverables meet quality.
Configuration and Installation:
Setting up and configuring new hardware and software, ensuring that systems are ready for use by end users.
Network Support:
Assisting with network setup, maintenance, and troubleshooting, (switches, wireless controllers, access points, UPS).
Operational Control:
Contributing to the operational permanent control framework to ensure compliance with internal and external regulations.
Hardware Repairs:
Initial diagnostic, working with the Service center to repair or replace failed hardware components.
Documentation:
Developing and updating support procedures and documentation to reflect the company's latest troubleshooting techniques, solutions, and processes.
Asset management.
Occasional Business trips to fulfill IT department's needs.
What You Bring (experience & Qualifications)
A bachelor's degree in computer science or a related technical field or 2+ years of experience working in a Helpdesk environment or similar role.
Technical Skills:
Experience in troubleshooting and technical support.
Proficiency in operating systems such as winOS and macOS.
Knowledge of networking and connectivity issues.
Ability to work with remote desktop support software and tools.
Understanding of network protocols and security systems.
Experience with hardware repairs and maintenance.
Project management skills to handle IT-related projects.
Extensive application support experience with Microsoft Office 365 products.
Working knowledge of a range of diagnostic utilities.
Soft Skills:
Strong communication skills to interact effectively with users.
Native Japanese, Upper-intermediate English, written and verbal.
Excellent customer service orientation.
Good problem-solving and analytical skills.
Ability to escalate technical issues when necessary.
Attention to detail and the ability to work well in a team environment.
Strong documentation skills.
Keen attention to detail.
Please submit your resume and application in English
Who We Are
Acronis is a global cyber protection company that provides natively integrated cybersecurity, data protection, and endpoint management for managed service providers (MSPs), small and medium businesses (SMBs), enterprise IT departments and home users.
Our all-in-one solutions are highly efficient and designed to identify, prevent, detect, respond, remediate, and recover from modern cyberthreats with minimal downtime, ensuring data integrity and business continuity.
We offer the most comprehensive security solution on the market for MSPs with our unique ability to meet the needs of diverse and distributed IT environments.
A Swiss company founded in Singapore in 2003, Acronis offers over twenty years of innovation with 15 offices worldwide and more than 1800 employees in 50+ countries.
Acronis Cyber Protect is available in 26 languages in 150 countries and is used by over 20,000 service providers to protect over 750,000 businesses.
Our corporate culture is focused on making a positive impact on the lives of each employee and the communities we serve.
We seek individuals who excel in dynamic, global environments and have a never give up attitude, contributing to our collective growth and impact.
Our Interview Practices
To maintain a fair and genuine hiring process, we kindly ask that all candidates participate in interviews without the assistance of AI tools or external prompts.
Use of AI-generated responses or third-party support during live interviews may be grounds for disqualification from the recruitment process and a full criminal, education and identification background check is required for all new hires.
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, color, marital status, national origin, physical or mental disability, medical condition, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations and ordinances.
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Tokyo HSO ￥3,000,000 - ￥7,000,000ITは、ファッションやラグジュアリー業界の円滑な運営を支える重要な要素です。この分野でプロフェッショナルとして成長するキャリアを、ここからスタートしませんか? トレーニングも粘り強く行いますので、はじめての方も安心してチームに参加して頂けると思います · 外資系ファッション・ラグジュアリーブランドのリテールクライアントが直面するIT関連の課題を解決し、必要に応じて国内外の外部ベンダーやグローバルメンバーへエスカレーションを行います。 · プロダクトのエキスパートとして、一流メゾンや注目の外資系ファッションブランドのITサポートを担当。電話・チャット・Eメ ...
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Tokyo Acronis ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per yearWe are looking for an IT Helpdesk to join our mission to create a #CyberFit future and protect all data, applications and systems across any environment. · Offering (1st and 2nd level) support to end-users facing issues with hardware, software, networking, and other computer-rela ...
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IT Senior Specialist
2ヶ月前
Tokyo Moncler Group Full timeITプロジェクト推進、ビジネスパートナー、管理系業務、オペレーション関連 · 5年以上の業務アプリケーションのサポート経験 · リテール系業務システム運用経験 · PCスキル:Excel / Word / Powerpoint · データ分析スキル:データ分析から仮説を導く分析スキル · 言語:English - Fluent、Japanese - Native · コミュニケーションスキル:業務システムに関する技術的トピック前提としたイタリアITメンバーとのコミュニケーションスキル · 問題解決能力:因果から推論する能力 · IT機器、サービス購入にお ...
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Tokyo Michael Page ￥8,000,000 - ￥10,000,000 per yearグローバルなIT企業で、パートナーマーケティングに特化したキャリアを築けるポジションです。安定した企業環境で、ハイブリッド勤務(週2日リモート)を実現できます。 · ...
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IT Senior Specialist
2ヶ月前
Tokyo, Tokyo MonclerITプロジェクト推進、システム運用の最適化、IT機器・サービス購入の受入処理・請求書処理、システム運用手順の文書化、ITインシデントチケット管理 · 5年以上の業務アプリケーションのサポート経験 · リテール系業務システム運用経験 · ITプロジェクト推進 · システム運用の最適化 · IT機器・サービス購入の受入処理・請求書処理 · システム運用手順の文書化 · ITインシデントチケット管理 · ...
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Tokyo HSO ￥3,000,000 - ￥7,000,000 per yearフォートログメートはフォートログメートを安全にらた。フォートログメートに当前に一个です。フォートログメートはフォートログメートを安全にらた。フォートログメートに当前に一个です。 ...
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Greater Tokyo Area GAIDOOR RECRUIT ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per year業界のアップデートを目指すリーディングカンパニーで新しい世界を想像してみませんか? · 社員からの問合せ・トラブル対応(オンサイト/リモート) · PC・iPhone等のデバイス運用管理(キッティング・保守・交換) · ITサービスのナレッジ整備・改善提案 · 将来的には、PCライフサイクル管理(PCLCM)やプロジェクト推進も担当 · ...
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Tokyo, Tokyo PwC Japan ￥3,500,000 per year鹿児島のデジタル人材として成長したい方を求めています · SAP導入支援 · システム稼働後の支援 · 鹿児島県内に居住していること · デジタルソリューションやSAPソリューションを軸としてキャリアを構築していきたい情熱 · ...
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Nakano, Tokyo Zurich Insurance ￥4,000,000 - ￥12,000,000 per year本ポジションは当社の戦略プロジェクトおよび保守開発を実行するため、損害サービス部門の開発要件専属メンバーとしてアサインされる予定のものです。プロジェクトの終了後は当社のアプリケーション構築およびソリューションをデリバリーするチームの一員として、当社ITサービスの安定的かつ迅速な提供に責任を持ち、効率的且つパフォーマンスなどを考慮したベストなソリューションを決定、当社ビジネス部門(エンドユーザー)と、当該システムに対する派遣社員、協力会社を含む設計・開発 チームと共に導入、テスト自動化の推進も含めた改善、運用をしていただきます。 · IT内部、各ビジネスユ ...
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Tokyo Michael Page ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearグローバルなプロジェクトを管理し、企業の成長を支える貴重な機会 · 充実のサポートを受けながら、マネジメントのスキルを磨ける · ITインフラストラクチャの管理 · システム運用の監視とトラブルシューティング · グローバルプロジェクトの管理 · セキュリティポリシーの実施と監視 · 社内Helpdeskの管理 · ...
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Tokyo スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社 ￥7,000,000 - ￥14,000,000 per yearITセキュリティ分野での経験を、新たなステージで発揮し、キャリアをさらに広げてみませんか? · 上記技術分野での5年以上の経験 · 情報セキュリティ:リスク監査 · 情報セキュリティ:ガバナンス · 情報セキュリティ:システムリスク評価 · 情報セキュリティ:リスクアナリスト · ITセキュリティスペシャリスト(エンジニア・アーキテクト、インフラエンジニア) · ITセキュリティ:コンプライアンス · サイバーセキュリティー · DFIRアナリスト · 社内セキュリティ · 上記技術分野 · 社会保険完備 · 屋内禁煙 · 交通費支給 · ...
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Quote Specialist
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Tokyo Philips ￥4,500,000 - ￥7,680,000 per year当社医療機器(MRI, 血管造影装置, CT, 超音波装置と関連する医療製品)の見積り作成のスペシャリストとして以下業務を担当。医療機器見積作成、医療機器の知識、将来的にはチームマネジメント、そして業務改善 · ...
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Tokyo Computer Futures ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per yearEV充電インフラのリーディングカンパニーで、プロダクトバックログの管理と優先順位付け、エンジニアと共創した開発仕様の方針決定、実装やリリースまでの管理、プロダクト品質改善に関する取り組み、プロダクト開発の戦略策定 / ロードマップの作成と遂行などを担当します。 · ...
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Tokyo DXC Technology ￥900,000 - ￥1,200,000 per year当社Cloud&ITアウトソーシング部において、IBMメインフレーム環境の運用管理業務を担当いただきます。 · IBMメインフレームの運用管理 · バッチ処理の運用・管理 · システム障害のトラブルシューティングおよび原因分析 · DB2、CICS、IMSなどのミドルウェア運用管理 · セキュリティおよび災害対策管理 · アクセス管理、セキュリティポリシーの遵守と管理 · 災害対策(DR)計画の策定と訓練実施 · バックアップ/リカバリー運用管理 · 運用プロセスの効率化 · 運用手順の見直し・改善提案 · 自動化ツールやスクリプトの開発・導入 · パフ ...
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Tokyo Amazon ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearAmazon JapanサプライチェーンマネジメントにおけるAmazon Transportation Services Relay Operation Center (ATS ROC) では、日本全国にあるAmazonの物流拠点を結ぶ一日5000運行を超える運行を管理し、物流に関わる全てのメンバーの安全を保障し、サポートしています。OCPが担当している領域の内、特に運行調達オペレーションやその正確性を管理する役回りを担います。チームメンバーである複数のSpecialistをリードし、幹線輸送ネットワークが配送物量十分に調達されている状況を保証するために ...
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Tokyo RGF Professional Recruitment Japan ￥6,000,000 per yearRGF Professional Recruitment Japanは、日本最大級の人材総合サービスカンパニー・リクルートグループの人材紹介会社です。グループの中でも、外資系企業・国内グローバル企業の採用案件に強みを持ち、グローバルなキャリアを目指す方々の転職活動をサポートしています。 RGFプロフェッショナルリクルートメントジャパンでは、幅広い業種・職種の専門コンサルタントが、チーム単位で企業様の採用活動をお手伝いしています。 · 不正調査・予防 · 不正リスク管理体制高度化支援 · ビッグデータを活用した不正モニタリング支援 · 知的財産権、契約遵守 ...
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Tokyo IQVIA ￥4,000,000 - ￥10,000,000 per yearIQVIAは、ヒューマンデータサイエンスの先駆者として、医療・ヘルスケアの未来を切り拓く革新的なソリューションを提供しています。世界最大規模の医療・ヘルスケア関連データを基盤に、人・データ・サイエンスを融合させ、未だ満たされない治療ニーズへの対応、新薬・医療機器の開発支援、規制・コンプライアンス対応、持続可能な医療システムの推進など、患者さんをはじめとするすべての人々のために、より良い未来の実現を目指しています。 · 世界100以上の国と地域で約9万人が活動するIQVIAの日本法人として、IQVIAジャパンでは約6,000人が一丸となり、「誰もが、より健 ...
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Tokyo FCM Travel Asia ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearSenior Events Managerは、FCMの Meetings & Events部門で、クライアントとの関係を構築・維持し、必要に応じて財務、オペレーション、プロダクト、人事などの社内部門と連携して、クライアントの課題を解決します。 · クライアントとの関係を構築・維持し、必要に応じて財務、オペレーション、プロダクト、人事などの社内部門と連携して、クライアントの課題を解決します。 · クライアントのニーズを理解し、クライアントに価値を提供し、会社の利益目標を達成するために常に利益を創り出すことを考え、サプライヤーやベンダーと信頼関係を築き、連携 ...
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東京新本社】データ分析
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Tokyo (株)フジキン ￥8,000,000 - ￥10,000,000本ポジションでは新本社においてNGS(ニューグローバル戦略室)と連携し、営業活動を中心とした営業系データを分析可視化し、経営幹部と共に運用改善をしていきます。将来は、営業視点からの経営コックピット構築やF-ERP(フジキンERPシステム)を活用した業務効率改善の旗振りを期待しています。 · 営業統轄および関連営業との内部打合せ · フジキンソフトと可視化について、データベースおよびグラフ作成について打合せ · 経営幹部およびユーザ(営業)からの意見抽出、活動フィードバック · B2Bビジネスにおける営業の知識 · BIツールの活用経験 · 統計学・プログ ...
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Tokyo IQVIA Full time￥20,000,000 - ￥25,000,000 per yearIQVIAは、ヒューマンデータサイエンスの先駆者として、医療・ヘルスケアの未来を切り拓く革新的なソリューションを提供しています。世界最大規模の医療・ヘルスケア関連データを基盤に、人・データ・サイエンスを融合させ、未だ満たされない治療ニーズへの対応、新薬・医療機器の開発支援、規制・コンプライアンス対応、持続可能な医療システムの推進など、患者さんをはじめとするすべての人々のために、より良い未来の実現を目指しています。 · 製薬企業(ビジネス部門・IT部門・経営層)との中長期的な関係構築・維持 · クライアントのビジネス課題を把握し、最適なテクノロジーソリュー ...
