About Source Edge
Source Edge is a Tokyo-based, technology recruitment and career consulting company. We work with select number of client partners, helping them to find both local and global talent as they tackle the unique challenges of hiring in the Japan market. For our candidate partners, we strive to go the extra mile and provide transparency, timely updates and in-depth insights in to our clients and their hiring processes.
Who is our Client?
Our client is a global company with employees from over 10 different countries. They were originally founded in Europe and now headquartered in Japan after being bought and relocating here. They have developed a cutting-edge fashion and apparel related technology. As of now, our client's technology is used by more than 100 fashion and apparel brands ranging from large and small. Although the company's official language is English, their commercial teams operates in Japanese and are also expected to expand to deal with overseas based companies too.
What you will be doing...
- Supporting existing clients after initial contract signing and and creating service proposals for potential clients
- Leading clients through onboarding and improve the onboarding process
- Developing and maintaining relationships with clients
- Evaluating and analyzing clients' need to enhance their experience
- Handling troubleshoot and mediation
- Calculating ROI from the platform
Who you are...
- As a guideline, at least 3-5+ years working experience in IT-related Customer Success, Sales or Account Management
- Native level Japanese and conversational level English
Preferred
- Familiar with and interest in fashion/retail e-commerce
- Customer Support or Customer Success Experience
- Sales Experience in BtoB or SaaS
- Experience working using English
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Tokyo dunnhumby ¥5,000,000 - ¥10,000,000 per yeardunnhumbyはカスタマーデータサイエンスのグローバルリーダーとして、世界中の小売企業が現代のデータ主導型経済を高い競争力を維持しながら躍進を続けるための支援をしてきました。常にお客様を第一に考える ‐ これが我々のミッションです。 · ...
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Tokyo, Tokyo dunnhumby ¥4,000,000 - ¥8,000,000 per yearInsights Client Success Lead · 学士号または修士号 · 小売業界および/またはCPG業界での経験、クライアントサクセスにおけるコンサルティング提供経験 · チームを率いて成長を促す経験 · 販売した製品やサービスを通じて商業的価値を創出する経験 · 小売業界および/またはCPG業界における上級ステークホルダーの管理経験 · クライアント様との関係を特定して構築;クライアント様のバリューチェーンにおけるdunnhumbyの関係を拡大し、カスタマーファーストの考え方が根付く仕組みを理解する · 小売企業とサプライヤー/CPG間の ...
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Tokyo, Kantō, Japan Source Edge KK ¥900,000 - ¥1,200,000 per yearSupport clients after initial contract signing and create service proposals for potential clients. Lead clients through onboarding and improve the onboarding process. Develop and maintain relationships with clients. Evaluate and analyze clients' need to enhance their experience. ...
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JP - Tokyo Twitter ¥1,200,000 - ¥2,400,000 per yearクライアントのマーケティング課題解決に向けたソリューション営業をクライアントパートナー(営業)と共に行う仕事です。 · ...
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Tokyo, Tokyo Kyriba ¥2,500,000 - ¥5,000,000 per yearIt's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing · We're committed to bringing passion and customer focus to the business. · Kyriba is a global leader in liquidity performance that empowers CFOs, Treasurers and IT leaders to connect, protect, forecas ...
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Tokyo, Tokyo Microsoftマイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.(地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるようにする)」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーション」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。Customer Success Account Managerは、ポストセールスに責任を持ちお客様のビジネスやIT目標を理解した上で、お客様との強固なリレーションシップの構築・成果 ...
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Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K. ¥9,000,000 - ¥12,000,000 per yearクラウド型ワークフロー構築プラットフォームを提供する外資系SaaS企業にて、シニアカスタマーサクセスマネージャー(Sr. CSM)を募集しています。 · カスタマーサクセスチームに所属し、顧客のプラットフォーム導入の加速と、成果向上に向けた態勢確立を支援します。 ...
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Tokyo Box ¥6,000,000 - ¥12,000,000 per year+ · Box is a cloud content management market leading company. · Our mission is "Powering how the world works together". · We provide safe user-friendly content management collaboration workflow etc., · and promote customer digital transformation through these means. · In additio ...
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Japan Box ¥4,000,000 - ¥8,000,000 per yearBox の日本支社として 2014 年 5 月に設立された K.K. Box Japan は、急成長し続けています。このポジションでは、日本のカスタマーサクセスマネージャーチームの一員として、顧客との関係構築、利用促進、満足度の向上などに責任を持って業務を行なっていただきます。 · ...
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Tokyo Apex ¥1,400,000 - ¥2,000,000 per yearカスタマーサクセスマネージャーは、エンタープライズクライアントに対して同社プラットフォームを活用し、DXの成功とマーケティング改善を支援するポジションです。 · フラットな組織文化のグローバル企業で、レポートラインは経営幹部(カスタマーサクセスヘッド)です。フルフレックス制を導入しており、個人の事情に応じて早出・早退が可能です。 · AI技術を駆使する先進企業です。 · 経営層との認識共有と目標達成計画の立案・管理 · 成果に基づく戦略的パートナーシップの構築と意思決定支援 · 顧客ライフサイクル全体のサポートと責任者としての役割 · 複数部門とのコミュ ...
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Tokyo, Tokyo Meltwater ¥900,000 - ¥1,200,000 per yearJoin us as an Enterprise Client Success Executive, where you'll play a crucial role in driving value and fostering long-term partnerships with our esteemed clientele. · Collaborate closely with internal teams to align account activities with each customer's unique business case a ...
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Tokyo, Japan Rystad Energy ¥3,500,000 - ¥6,000,000 per yearRystad Energy is a leading global independent research and energy intelligence company dedicated to helping clients navigate the future of energy. Our APAC Commercial team is now seeking a dynamic individual to join our Tokyo team as a Client Success Manager (CSM) responsible for ...
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Tokyo Rystad Energy Full time ¥6,000,000 - ¥8,000,000 per yearRystad Energy is a leading global independent research and energy intelligence company dedicated to helping clients navigate the future of energy. By providing high-quality data and thought leadership, our international team empowers businesses, governments and organizations to m ...
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Tokyo Pegasystems ¥4,000,000 - ¥8,000,000 per yearAs the recognised industry leader in strategic business applications, Pega challenges companies to rethink the way they do business and empower them to become more efficient, smarter, and most importantly, customer-centric. Our Client Success team is an integral part of our rapid ...
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Japan Box ¥12,000,000 - ¥16,000,000 per yearK.K.Box Japan wa2024neni5gatsu mai ni settari, kyocyo seichaku shite imasu. · Box no top kokyaku to enterprise kokyaku tai no seisanshou jissen o tsukau. · ...
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Tokyo, Japan Strider Technologies ¥600,000 - ¥1,200,000 per yearClient Success at Strider supports clients in achieving results with Strider products by delivering an exceptional client experience. · ...
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Tokyo Michael Page柔軟な働き方、魅力的な給与体系および福利厚生パッケージ · 既存および新規顧客との関係構築および維持 · 顧客のニーズに基づいたソリューションの提案と提供 · 営業目標を達成するための戦略の策定と実行 · 顧客のフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に活用 · 社内の関連部門と連携し、プロジェクトの円滑な進行をサポート · 市場動向の把握と競合分析の実施 · 契約交渉および締結プロセスの管理 · 定期的なレポート作成と上司への報告 · テクノロジー&通信業界に関連する専門知識 · 顧客対応や営業経験を活かした実績 · 日本語と英語での優れたコミュニ ...
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Tokyo Kyriba Full time¥2,500,000 - ¥6,000,000 per yearEl Customer Success Manager es un profesional que trabaja en la empresa Kyriba, que es un líder global en liquidez de desempeño. El objetivo del trabajo es conectar, proteger, predecir y optimizar la liquidez de las empresas. El profesional debe tener una sólida comprensión de la ...
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Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K. ¥4,000,000 - ¥12,000,000 per yearCRMのグローバルリーダー企業にて、エンタープライズ営業のグローバルアカウントマネージャーを募集しています。 · ...
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Tokyo Similarweb ¥4,000,000 - ¥6,000,000 per yearAt Similarweb, we are revolutionizing the way businesses interact with the digital world by revealing to them everything that happens online. Our unique data and solutions empower thousands of customers globally, including industry giants like Google, eBay, and Adidas, to make ga ...
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Tokyo Microsoft Full time¥9,000,000 - ¥12,000,000 per year顧客のビジネス成果とマイクロソフトソリューションの価値を最大化するために、質の高いサポートサービスの計画と提供を推進し、サポート契約上の義務を果たす。 · エンゲージメントとサポートプログラムのオーケストレーション、カスタマー・ステークホルダーとのコミュニケーション · 重大な技術的障害のエスカレーションマネジメントを通じ、当社の製品とソリューションをさらに向上させるためのエンジニアリングフィードバックを適宜提供する · プロジェクトマネジメント経験 · サポートもしくはコンサルティングサービスのデリバリー経験 · 優れたコミュニケーションスキル・リレ ...