Job Description
Your Skills & Abilities (Required Qualifications)
- Provide technical advice to dealer personnel diagnosing and repairing vehicles in a “fix it right the first time” manner, including on-site support.
- Responsible for ASKMe, such as technical inquiries (TSR-Technical Support Report).
- Review source plant-developed TSBs (Technical Service Bulletin) for translation proofreading.
- Process dealer Field Product Reports per the GMJ guideline.
- Create PRTS (Problem Resolution Tracking System) to identify filed product concerns to source plant and work with them closely for product improvements.
- Conduct the regional technical meeting with senior technicians to share necessary information among them.
- Conduct the technical investigation based on the request from JMLIT, Police, and Fire Department.
- Conduct the technical investigation for PL (Product Liability) issue and prepare the necessary report to HQ and insurance company.
- Lead Dealer Field Product Reports (TFR: Technical Field Report) judgment meeting.
- Pursue on-site product investigations.
- Spread out strategic Aftersales plans/gathering dealer concern, problems, etc. act as Field Engineer.
- Support to execute field actions.
- Provide technical support to other various functions, not limited to but, such as marketing, events, PR events, and new model R&D.
- Provide support to Director and Head regarding technical training center management roles.
- Not specified above but should be covered all service-related matters.
Warranty
- Determine warranty operations using the Global Warranty Management (GWM) system.
- Process pending or error warranty claims.
- Respond to various inquiries related to warranties.
- Process prior repair approval (PRA)/special approval for warranty claims (less than ¥500,000).
- Prepare monthly reports (accounting reports, provision of warranty data to CC&A, results of data analysis/preparation of Warranty Saving report, etc.).
- Develop Warranty Information (as appropriate).
- Implement warranty training/consulting.
- On-site training and implementation planning (during Warranty Audit).
- Revise training manuals (as appropriate).
- Scrap (audit planning and execution).
- Prepare annual schedule/data preparation/implementation plan/coordination with dealers for warranty audit.
- Formulate and implement an action plan in case of poor audit results.
- Follow up with dealers based on GMI/GMJ data (raising to a higher level).
- Correct deficiencies related to GWM application, etc.
- Participate in Teams conference hosted by GM International.
Ad-hoc
- Work (duties) not listed here may occur. In such cases, we will explain them to you in advance, but you may have to deal with them as part of your duties.
What Will Give You a Competitive Edge (Preferred Qualifications)
- Business English capability (TOEIC 600 and above).
- Minimum 3rd grade national automotive technician certificates (1st or 2nd grade is preferable).
- Driving License.
- Working experience as a technician for more than 5 years at a Japanese automotive firm or an importer.
- Working experience as a warranty for more than 5 years (or having warranty well knowledge) at a Japanese automotive firm or an importer.
- Computer literate in Windows applications (Word, Excel, and PowerPoint, Access preferable).
- Proven problem-solving abilities.
- Strong written and oral communications skills.
- Ability to work as a team member.
About GM
Our vision is a world with Zero Crashes, Zero Emissions, and Zero Congestion, and we embrace the responsibility to lead the change that will make our world better, safer, and more equitable for all.
Why Join Us
We aspire to be the most inclusive company in the world. We believe we all must make a choice every day – individually and collectively – to drive meaningful change through our words, our deeds, and our culture. Our Work Appropriately philosophy supports our foundation of inclusion and provides employees the flexibility to work where they can have the greatest impact on achieving our goals, dependent on role needs. Every day, we want every employee, no matter their background, ethnicity, preferences, or location, to feel they belong to one General Motors team.
Diversity Information
General Motors is committed to being a workplace that is not only free of discrimination, but one that genuinely fosters inclusion and belonging. We strongly believe that workforce diversity creates an environment in which our employees can thrive and develop better products for our customers. We understand and embrace the variety through which people gain experiences whether through professional, personal, educational, or volunteer opportunities.
We encourage interested candidates to review the key responsibilities and qualifications and apply for any positions that match your skills and capabilities.
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Shinagawa General Motors Full timeJob Description · Your Skills & Abilities (Required Qualifications) · Service · Provide technical advice to dealer personnel diagnosing and repairing. vehicles in 'fix it right the first time' manner including on-site support. · Responsible for ASKMe such as technical inqui ...
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Service Engineer
2日前
Shibuya Johnson Controls フルタイムビルオートメーションシステムの管理者 · 本職は、ビルオートメーションシステムの運用・保守を担う専門家です。 · 仕事の内容 · ビルオートメーションシステムのメンテナンスと提案業務を行います。 · 保守工程計画の作成と工程管理を行います。 · 保守契約の管理、保守物件の保守作業を実施します。 · 原価管理や安全管理も行います。 · 協力会社の管理やシステムトラブル対応も担当します。 · 継続保守契約の提案や設備改修、省エネに関する提案も行います。 · この役割では、以下のことを行います。 · 複数の保守物件を担当します。 · 顧客への技術提案を行います ...
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Minato City SANOVO TECHNOLOGY GROUPサノボテクノロジー株式会社 | デンマーク発|世界的"割卵機"メーカーの日本支社です · 【割卵機の整備スタッフ】★外資企業※増員募集 正社員 サービスエンジニア · 詳しい情報はこちら: · Sanovo business is expanding in Japan. We are looking forward to you joining our team. · ...
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Tokyo Thermo Fisher Scientific フルタイムフィールドサービスエンジニア · 複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。システム機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。 · 責任 · •複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う•定期メンテナンス訪問の実施•顧客と他のフィールドサービス担当者に対するトラブルシューティングおよび修理サポートの提供•顧客、システムユーザー、社員との関係構築•NanoPortをサポートし、問題解決や、他のフ ...
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Service Engineer
7日前
Ageo Zhejiang Dingli Machinery フルタイムDingli is one of the global top three manufacturers of aerial work platforms. The company was founded in 2005 now we are currently seeking a skilled Service Engineer to join our Japan team. Please contact me via liy@cndingli.com if you are interested. · 1. 高所作業プラットフォームおよび物流機器の現場お ...
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Chiba Philips フルタイムフィールドサービスエンジニアDI(千葉勤務)医療機器(MRI/X線診断装置/超音波診断装置/生体情報モニタなど)の据付、保守、点検、修理などをメインに担当し、医療関係者と患者の方々が安心して当社製品をお使いいただけるようサービス提供をするカスタマーサポートポジションです。 · 当社製品ご使用いただいている長い期間に、お客様のニーズをしっかり把握し、販売後の保守契約の説明やサービスに関する説明を行うことも担います。技術者として、お客様に質の高いサービス提供を行うことを目標に継続的にレベルアップして頂ける方のご応募をお待ちしております。 · 仕事内容: · ...
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Tokyo Thermo Fisher Scientific フルタイムフィールドサービスエンジニアは、複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。系統機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。フルレンジの弊社システムと関連するオプションのオンサイトインストールを行います。 · 責任 · 複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う · 定期メンテナンス訪問の実施 · 顧客と他のフィールドサービス担当者に対するトラブルシューティングおよび修理サポートの提供 · 顧客、 ...
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Tokyo Thermo Fisher Scientific フルタイムob Description フィールドサービスエンジニアは、複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。システム機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。フルレンジの弊社システムと関連するオプションのオンサイトインストールを行います。 · Responsibility: · •複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う · •定期メンテナンス訪問の実施 · •顧客と他のフィールドサービス担当 ...
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Yokohama Thermo Fisher Scientific フルタイムサーモフィッシャーサイエンティフィック株式会社は、年間約400億ドルの売上高を誇る科学分野の世界的リーディングカンパニーです。 · 私たちのミッションは、お客様が世界をより健康で清潔、安全にすることを可能にすることです。 · お客様がライフサイエンスの研究を加速させたり、複雑な分析の課題を解決したり、研究所の効率を向上させたり、診断や画期的な治療法の開発・製造を通じて患者の健康を改善したりする場合でも、私たちはお客様をサポートするためにここにいます。 · 私たちのグローバルチームは、Thermo Scientific、Applied Biosystems ...
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Tokyo Thermo Fisher Scientific フルタイム· サービス本部フィールドサービス部 FSEを担当し、客先における当社製品のパフォーマンス維持に責任を持っていただきます。 他には... · 複雑な機器やシステムの現地設置 · 定期メンテナンス訪問 · トラブルシューティングおよび修正サポートの提供 · 他メンバーの支援 · 作業レポート作成・提出 · システムメンテナンスに関するユーザー向けトレーニングの提供 · グローバルの製品品質チームへのフィードバック · サービスプロセス文書の更新および修正 · 業務プロセスに関する固有の問題の特定と報告 · 問題解 ...
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Ageo Zhejiang Dingli Machinery Co.,ltd フルタイムDINGLIの世界トップ3高所作業プラットフォーム製造企業です。 · 機械工学または関連分野の学士号を保有し、機械工作や設備業界での高所作業車メンテナンス経験があること、および日本の機械レンタル会社に関する知識が必要です。 · この職務では、高所作業プラットフォームおよび物流機器の現場および工場でのメンテナンスを行います。また、ディンリの社員、顧客代表、および機器に対して技術的な製品サポートを提供します。さらに、日本各地の現場に出向いて、ディンリの顧客基盤をサポートする必要があります。これらの役割と責任を果たすために必要な場合には、スキル、ライセンス、資 ...
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Yokohama Mettler Toledoフィールドエンジニア · 機器据付現場における修理、点検、校正作業を行い、作業に属する書類作成を担当します。また、信頼されるアドバイザーとして顧客満足の向上に努めます。 · 業務内容 · 担当製品の現地修理、点検、校正、及び書類作成 · 顧客が抱えている問題、課題に対して解決策を提供し、必要な応じてエスカレーションを行う · 現場で得られた情報をCross Leadとして生成、提出し、他チーム（含セールス）の売上に貢献する（目標5件/月） · 市場から得られる競合の動向やトレンドを収集し、チームの成長に役立てる · 提供されたリポートやダッシュボードを活 ...
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Chiba Philips フルタイムフィールドサービスエンジニア生体モニター(千葉勤務) · 医療機器の据付・保守・点検・修理などをメインに担当し、医療関係者と患者の方々が安心して当社製品をお使いいただけるようサービス提供をするカスタマーサポートポジションです。 · お客様のニーズをしっかり把握し、販売後の保守契約の説明やサービスに関する説明を行うことも担います。技術者として、お客様に質の高いサービス提供を行うことを目標に継続的にレベルアップして頂ける方のご応募をお待ちしております。 · 仕事内容: · 医療機器の据付・定期点検・修理(緊急・予定)作業 · 顧客の問題を迅速かつ効果的にエス ...
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Service Engineer
1週間前
Tokyo SupermicroService Engineer · Date: Oct 1, 2024 · Location: Tokyo, Tokyo, JP · Company: Super Micro Computer · Job Req ID: 24493 · About Supermicro: · Supermicro is a Top Tier provider of advanced server, storage, and networking solutions for Data Center, Cloud Computing, Enterpri ...
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Minato City TOMRA Full time企業概要 · Today, we are not utilizing resources in a sustainable way. In fact, the world is only 9% circular, meaning much of the Earth's precious resources are only used once, leaving huge untapped potential for more sustainable resource management. TOMRA provides cutting-edge sol ...
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Service Engineer
6日前
Tokyo Rolls-Royce Full timeDescription · A new opportunity has arisen for a Service Engineer like you, to oversee and bring expertise to our team. · Rolls-Royce Power Systems is headquartered in Friedrichshafen in southern Germany and employs around 9,000 people. The product portfolio includes mtu-brand h ...
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Service Engineer
1日前
Tokyo Snaphunt Full timeJob Opportunity · Flexible work arrangements available · Positive and dynamic work environment · Competitive Salary & Benefits package · Job Summary · Develop new customer relationships for aerial work platforms and related products · Negotiate and demonstrate new business opport ...
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Tokyo Oxford Nanopore Technologies Full timeWe are seeking a highly motivated Field Service Engineer with strong problem-solving abilities to join our Technical Service team. As a Field Service Engineer at Oxford Nanopore, you will be working within a cross-functional team to provide high-quality technical expertise and se ...
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Tokyo Oxford InstrumentsJob Title: Field Service Engineer · Location: Tokyo, Japan · Company: Oxford Instruments WITec · We are seeking an experienced Field Service Engineer with a strong background in Raman Microscopy / Electron Microscopy for a challenging opportunity in the field of Nanotechnology In ...
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Shinagawa Microsoft Full timeOverview · We are seeking highly skilled professionals to join our team, where you will utilize a range of web application development languages including ASP.NET, Java, Node.js, Python, and PHP to help resolve business challenges for our clients. With a strong sense of responsib ...
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Tokyo BarcoJob Summary: · Maintenance and Support of Digital Imaging products and response to inquiries from customers · Building better customer relationship through completing troubleshoot, maintenance, and repair needs designated equipment · Resolves any issues, provides technical suppor ...
