会社概要
Our corporate mission is to deliver a 'wow experience' to customers. Rocket Now launched a delivery platform with no delivery fees or service charges to ease the burden on customers who use the food delivery service.
Rocket Now is deeply committed to pioneering the future of Japan's delivery market. We aim to fundamentally transform the food delivery industry by building truly customer-first services.
Rocket Now provides employees with opportunities to continuously lead innovation and to take initiative without hesitation based on agility and boldness to deliver results. If you are passionate about delivering exceptional service to customers and pioneering new markets, join Rocket Now today.
募集職種
このポジションは、カスタマーエクスペリエンス部門のオペレーションチームのポジションで、下記のような業務にあたっていただきます。
VOC分析と顧客体験の改善
カスタマーセンター イシューのエスカレーションとF/U
FCR(First Contact Resolution)遵守率の管理(Ticket Management)
主な業務内容
応募資格
基本資格
・4年制大学を卒業された方
・カスタマーサービス2年以上、または同業種での経験がある方
・CSプロセス・ポリシーの改善経験がある方
・土・日勤務可能な方(シフト制)
歓迎資格
・顧客中心に考え、スムーズなコミュニケーション能力をお持ちの方
・積極的に行動するとともに、変化に素早く対応し、情熱と意志を持っている方
・与えられた仕事をするより、自ら問題を見つけ、解決していく方
採用プロセス
書類選考 → 電話/Zoom面接 → オンサイト(またはオンライン)面接 → 内定
※職種や状況により、プロセスが変更される場合があります。
※面接日程や結果は、応募時にご提出いただいたメールアドレス宛にご連絡いたします。
勤務条件
- 雇用形態:正社員
- 試用期間:あり(期間・条件は別途通知)
- その他の詳細:ご応募後、別途ご案内いたします。
留意事項
- 本求人は、募集枠が充足された場合、掲載終了日より前に募集を終了する可能性があります。
- 応募プロセスにおいて虚偽の情報が提出された場合、Coupangは採用内定を取り消す権利を有します。
- 法令に基づき、雇用保護の対象となる方(例:退役軍人給付受給者、障がい者等)には、優先的な選考を行う場合があります。
- 入社時または入社後の業務内容・職位は、候補者の経験や事業上の必要性に応じて変更となる可能性があります。変更後の職務内容・職位については、特別な制限を設けないものとし、入社前に適切なタイミングでご案内いたします。
- 応募後の詳細は、メールまたは面接時に別途ご案内いたします。
プライバシー通知
ご応募に際してご提供いただく個人情報は、以下のプライバシーポリシーに基づき、Coupangが収集・管理いたします
-
cxオペレーションサポート
4週間前
Roppongi, Tokyo Rocket Now ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearOur corporate mission is to deliver a 'wow experience' to customers. Rocket Now launched a delivery platform with no delivery fees or service charges to ease the burden on customers who use the food delivery service. · VOC分析と顧客体験の改善 · カスタマーセンター イシューのエスカレーションとF/U · FCR(First Conta ...
-
cxオペレーションサポート
4週間前
Tokyo Coupang Full time￥2,000,000 - ￥3,000,000 per yearロケットナウは、カスタマーエクスペリエンスを向上させるために、VOC分析と顧客体験の改善、カスタマーセンター イシューのエスカレーションとF/U、FCR(First Contact Resolution)遵守率の管理(Ticket Management)などを行っています。ロケットナウは、カスタマーサービス2年以上、または同業種での経験がある方、CSプロセス・ポリシーの改善経験がある方を募集しています。 ...
-
hrオペレーションサポート
2ヶ月前
Tokyo Hays ￥3,600,000 - ￥4,800,000 per year人事の実務経験、語学力が活かせるお仕事ですご応募お待ちしております。 · 人事業務または事務職の経験 · 人事システムおよびMicrosoft Officeの使用経験 · 高い事務処理能力と細部への注意力 · 優れたコミュニケーション能力と対人スキル · 人事関連の事務サポート(従業員データ管理、システム更新、書類作成など) · 採用業務の補助、入社・退社手続きのサポート · 人事関連のレポート作成、従業員記録の管理、社内規定の遵守 · 給与・福利厚生関連の業務サポート · 人事システム · Microsoft Office · 給与 · 福利厚生 · ...
-
Tokyo 株式会社出前館 ￥6,000,000 - ￥9,000,000 per year配達員領域での課題解決に幅広くチャレンジすることができます。オペレーション課題の可視化と改善の推進、AI導入による業務精度向上/効率化、Salesforceを中心としたシステム企画などが含まれます。 · オペレーション課題の可視化と改善の推進 · AI導入による業務精度向上/効率化 · Salesforceを中心としたシステム企画 · 配達員のアカウント管理 · トラブル管理のオペレーション刷新 · 各ステークホルダーからのお問い合わせを集約したデータベースの構築 · トラブル/2次対応を迅速に解決するためのオペレーション構築/導線の見直し · トラブル ...
-
採用アドミン・オペレーションサポート
4週間前
Tokyo Coupang Freelance￥900,000 - ￥1,200,000 per yearCP One Japan合同会社は、新たなフードデリバリーアプリ「Rocket Now(ロケットナウ)」の提供を東京都内の一部地域で開始しました。CP One Japan合同会社は、Coupang, Inc.(NYSE: CPNG)の完全子会社です。Coupang, Inc.はNYSE(ニューヨーク証券取引所)に上場しているFortune 150企業の一つで、テクノロジー企業として知られています。CP One Japanは、日本国内で「Rocket Now」ブランドのフードデリバリーサービスを提供しており、クーパンの技術力と革新的な物流ソリューションを活 ...
-
採用アドミン・オペレーションサポート
10時間前
Tokyo, Japan Coupand ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearCoupang, Inc.の完全子会社であるCP One Japan合同会社は、新たなフードデリバリーアプリ「Rocket Now(ロケットナウ)」の提供を東京都内の一部地域で開始しました。CP One Japan合同会社は、Coupang, Inc.(NYSE: CPNG)の完全子会社です。Coupang, Inc.はNYSE(ニューヨーク証券取引所)に上場しているFortune 150企業の一つで、テクノロジー企業として知られています。 · ...
-
Tokyo Deloitte ￥900,000 - ￥1,200,000 per year外資系グローバル企業のサプライチェーン・オペレーションサポートの募集です。消費財領域におけるブランド展開を行い、日本市場にも事業拠点を持つ企業です。 · 受発注業務サポート · 在庫管理サポート · ロジスティクス・出荷ドキュメント対応 · データ入力・レポーティング · サプライヤー/顧客対応 · ビジネスレベルの英語力 · Excel/PowerPoint/Power BIなどを活用したデータ分析スキル · オペレーションサポートの経験 · ...
-
Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community ￥3,600,000 - ￥4,320,000 per yearアマゾンジャパン サプライチェーンマネジメントにおけるAmazon Transportation Services(ATS)部門では、運行サポートアシスタントを募集しています。持続可能な輸配送ネットワークの構築に取り組んでいます。 · 日々の輸送業務の円滑な運営と品質向上に貢献します。 · キャリアパートナーおよび物流拠点等からの問い合わせに対する迅速・丁寧な対応 · 運行状況や遅延に関する問い合わせ対応 · 運用ルールに関する基本的な説明とサポート · 社内関係部署との連携による課題解決 · キャリアパートナーの安定運行をサポートする業務 · ドライバ ...
-
Tokyo Amazon ￥2,940,000 - ￥4,410,000 per yearアマゾンジャパン サプライチェーンマネジメントにおけるAmazon Transportation Services(ATS)部門では、運行サポートアシスタントを募集しています。当社は、「地球上で最もお客様を大切にする企業になること」をビジョンに掲げ、お客様により満足いただける配送サービスを提供するため、持続可能な輸配送ネットワークの構築に取り組んでいます。 · キャリアパートナーおよび物流拠点等からの問い合わせに対する迅速・丁寧な対応 · 運行状況や遅延に関する問い合わせ対応 · 運用ルールに関する基本的な説明とサポート · 社内関係部署との連携による課 ...
-
Tokyo Deloitte ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per year外資系グローバル企業のサプライチェーン・オペレーションサポートの募集です。消費財領域におけるブランド展開を行い、日本市場にも事業拠点を持つ企業です。 · 購買注文および販売注文の処理補助 · サプライヤーや社内関連部署との納期調整 · ビジネスレベルの英語力 · Excel/PowerPoint/Power BIなどを活用したデータ分析スキル · オペレーションサポートの経験 · ...
-
Tokyo Amazon Full time￥2,940,000 - ￥4,410,000 per yearアマゾンジャパン サプライチェーンマネジメントにおけるAmazon Transportation Services(ATS)部門では、運行サポートアシスタントを募集しています。当社は、「地球上で最もお客様を大切にする企業になること」をビジョンに掲げ、お客様により満足いただける配送サービスを提供するため、持続可能な輸配送ネットワークの構築に取り組んでいます。運行サポートアシスタントは、輸送オペレーションセンターの一員として、運行管理スペシャリストをサポートしながら、日々の輸送業務の円滑な運営と品質向上に貢献します。 · キャリアパートナーおよび物流拠点等か ...
-
Tokyo Amazon Full time￥3,720,000 per yearアマゾンジャパン サプライチェーンマネジメントにおけるAmazon Transportation Services(ATS)部門では、運行サポートアシスタントを募集しています。当社は、「地球上で最もお客様を大切にする企業になること」をビジョンに掲げ、お客様により満足いただける配送サービスを提供するため、持続可能な輸配送ネットワークの構築に取り組んでいます。運行サポートアシスタントは、輸送オペレーションセンターの一員として、運行管理スペシャリストをサポートしながら、日々の輸送業務の円滑な運営と品質向上に貢献します。具体的には、データ収集と基礎的な分析、日次 ...
-
Tokyo (株)ハイレゾ ￥8,000,000 - ￥12,000,000· 同社は日本発のGPUクラウドサービスを提供し、計算力を通して世界のイノベーションを切り開く企業です。 · 国内クラウドサービス企業として初めてNVIDIAの最上位パートナーに認定され、 · 経済産業省認定クラウドプログラムにも認定されています。 · ...
-
Tokyo Amazon ￥3,060,000 - ￥37,200,000 per yearアマゾンジャパン サプライチェーンマネジメントにおけるAmazon Transportation Services(ATS)部門では、運行サポートアシスタントを募集しています。当社は、「地球上で最もお客様を大切にする企業になること」をビジョンに掲げ、お客様により満足いただける配送サービスを提供するため、持続可能な輸配送ネットワークの構築に取り組んでいます。 · キャリアパートナーおよび物流拠点等からの問い合わせに対する迅速・丁寧な対応 · 運行状況や遅延に関する問い合わせ対応 · 運用ルールに関する基本的な説明とサポート · 社内関係部署との連携による課 ...
-
Tokyo doda (デューダ) ￥5,000,000 - ￥8,000,000 per yearビジネスオペレーション&サポート(契約まわりの推進)◆福利厚生充実/在宅あり/楽天G · 新規アライアンス推進: 主に決済代行会社との契約締結、運用構築、システム導入サポート · 社内連携: アライアンス企業からの要望を踏まえて、運用や法務担当者との調整を行います · ...
-
Tokyo Digital Agency, Government of Japan ￥45,000,000 - ￥80,000,000 per yearデジタル庁内の業務、組織及び役割を包括的に学ぶことができるポジションです。将来的には、デジタル庁だけでなく他の行政機関含めたオペレーション構築 · 関係者を横断し、各事業部やグループと連携して仕事を進めるためのコミュニケーション力 · ...
-
Tokyo doda (デューダ) ￥4,500,000 - ￥6,500,000 per yearITサポート業務を担当するポジションです。Windows 11 クライアントPC、Active Directory 認証基盤、セキュリティツール群のオペレーション、ID管理や問い合わせ管理システムのオペレーションを担当します。 · 社内向けITヘルプデスクのL1サポートチームのリード · 社内向けITヘルプデスクのL1サポートチームからの1次エスカレーション対応 · 社内向けITヘルプデスクの問い合わせ、インシデント、SRステータス管理及びレポーティング · 社内向けユーザーIDの管理、オペレーション改善 · 社内向けユーザーコミュニケーション · 社内 ...
-
Solutions Engineer
2ヶ月前
Minato Cisco ￥1,500,000 - ￥2,500,000 per yearエンタープライズ担当部門において、日本に本社を持つ大手グローバルアカウントを担当する Solutions Engineer を募集します。 · お客様の課題や技術要件の整理 · 最適なシスコソリューションの検討と提案活動 · To be像に向けたコンサルティング · 提案資料の作成およびプレゼンテーションの実施 · 実機デモや検証作業(PoC)の実施と報告 · 技術的な問い合わせ対応 · 商談に関して国内他部門や海外開発部門等との協業 · 競合他社との差別化提案 · 製品導入後の、CXと連携した運用フォロー · 新しいことへのチャレンジ精神 · 高いコミ ...
-
Solutions Engineer
2ヶ月前
Minato Cisco ￥4,000,000 - ￥12,000,000 per yearSolutions Engineer · お客様の課題を解決するための技術的な営業活動 · お客様の課題や技術要件の整理 · 最適なシスコソリューションの検討と提案活動 · 提案資料の作成およびプレゼンテーションの実施 · ...
-
シニアメカニカルエンジニア
4週間前
Roppongi, Tokyo Colt Data Centre Services ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per yearシニアメカニカルエンジニアとして、MEP要素の高い資本支出プロジェクトの設計管理および実行を支援する · シニア・メカニカル・エンジニア · を募集しています。 · 本ポジションは日本地域のエンジニアリング・デザイン・マネージャーにレポートし、外部設計コンサルタントや施工業者のマネジメントを通じて、データセンターの新築・増設・改修・アップグレードなどの設計業務を主導していただきます。 · ...
-
Atago, Tokyo Capgemini ￥2,000,000 - ￥2,500,000 per yearHigh touch engineer (HTE)は、Cisco製品を中心とした大規模な顧客システムの安定運用と継続的な改善をリードするエンジニアです。顧客向けの専任技術支援サービスチームの一員として、システムの可用性と機能を最大化して顧客のビジネス目標を達成するためにご活躍いただきます。 · チーム連携:専門性の異なるチームメンバーや顧客と連携しながら課題解決する力の向上 · トラブルシューティング: 原因特定に至るまでの調査過程において顧客の期待値を適切にコントロールする力や、どのような問題でもクローズさせる力を習得できます。 · 顧客エンゲージメン ...
