At Amazon our mission is to be the most customer-centric company on earth, and provide our customers with the best experience possible.
To achieve this, our goal is to deliver each package, no matter how large or small, to our customers when and where they need them, as quickly, accurately and cost-effectively as possible, and through a choice of innovative delivery options.
Our network of Delivery Service Providers and their Delivery Associates is growing rapidly, and to support this growth we are seeking a Partner Experience Manager to join the APAC DSP Partner Experience Team.
In this high-impact program management role, you will collaborate with different stakeholder teams to build and launch new initiatives and products in order to improve partner experience throughout the different stages of the partner lifecycle.
You will be required to dive deep to uncover root causes of partner pain points, find long-term solutions to address them and develop strategies to manage and analyze interactions.
We're seeking someone who enjoys ambiguity and designing two-way door experiments, and who has demonstrated the ability to analyze and solve complex problems and mange competing priorities simultaneously.
The ideal candidate is someone who is detail-oriented and well organized, and is able to make effective high judgment calls.
You will also need to be an effective cross-team collaborator, with the ability to work closely with multiple stakeholders.Key job responsibilities
Work across internal program, product and tech teams to build and launch initiatives and develop mechanisms to continuously improve the partner experience.
Implement processes and tools to pull and draw insights from data, analyze and solve partner experience problems at their root.
Understand and react to partner sentiment and needs to escalate pain points, recommend product changes, and seek new opportunities to gain feedback through existing channels.
Build accountability mechanisms with business teams to drive continuous improvement activities that enhance the overall partner experience, from big rocks to paper cuts.
Own the definition and delivery of program improvements that fix defects.Effectively manage cross-functional projects, align teams on program goals and drive execution.
A day in the life
【What's a day in the Amazon office like? 】
【Employee Benefits】
Basic Qualifications
3+ years of program or project management experience, or Bachelor's degree
Experience working with and influencing senior level stakeholders
Experience in making data driven business decisions
Experience defining program requirements and using data and metrics to drive improvements
Experience dealing well with ambiguity, prioritizing needs, and delivering measurable results in an agile environment
Preferred Qualifications
3+ years of driving process improvements experience
Experience building processes, project management, and schedules
5+ years of related industry experience
Experience managing and or coordinating projects in a fast pace environment
MBA or a Master's degree in a related field.
Ability to think creatively whilst also executing operationally with high attention to detail.
Japanese and English language skills
Excellent written and verbal communication skills.
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers.
If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information.
If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.Company - Amazon Japan G.K.
Job ID:
A
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Tokyo Amazon ￥4,000,000 - ￥12,000,000 per yearAt Amazon our mission is to be the most customer-centric company on earth, and provide our customers with the best experience possible. To achieve this, our goal is to deliver each package, no matter how large or small, to our customers when and where they need them, as quickly, ...
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Tokyo Amazon Full time￥600,000 - ￥1,200,000 per yearWe are seeking a Partner Experience Manager to join the APAC DSP Partner Experience Team. In this high-impact program management role, you will collaborate with different stakeholder teams to build and launch new initiatives and products in order to improve partner experience thr ...
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Tokyo Amazon ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearAt Amazon our mission is to be the most customer-centric company on earth, and provide our customers with the best experience possible. To achieve this, our goal is to deliver each package, no matter how large or small, to our customers when and where they need them, as quickly, ...
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Tokyo Amazon ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearアマゾンジャパン 書籍事業本部では、アマゾンベンダーサービス(AVS)の成長・拡大を担うブランドスペシャリスト(BS)を募集しています。 · AVSとはアマゾンにとって重要なビジネスパートナーであるベンダー(出版社)のアマゾン上での成長と、各社の満足度の向上のために提供されるサービス群であり、それらのサービスは、リテール事業にとって重要な領域(品揃えの拡充、在庫・物流の最適化、オペレーションの効率化、カタログ品質、マーケティングなど)を横断的に提供されます。 · AVSは担当BSを通して出版社に提供されます。アマゾンは今後このAVSを通して、各社のアマゾ ...
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RPO Senior Recruiter
1ヶ月前
Tokyo Korn Ferry ￥900,000 - ￥1,200,000 per year世界有数の企業をサポートする、RPO Talent Acquisitionチームの一員として活躍できる素晴らしい機会です。Hiring Managerと連携し、Business Partner及び信頼できるAdvisorとして専門知識を提供します。 · マルチチャネル戦略の策定と実行を通じ、クライアントのProfileに合った候補者をソーシング · タイムリーかつプロフェッショナルなクライアントマネジメント · 継続的な改善の機会と戦略の特定、レポート · クライアントとのミーティングの実施、採用プロセスの最適化 · 合意された採用プロセスに沿った採用の ...
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RPO Senior Recruiter
4週間前
Tokyo Korn Ferry ￥900,000 - ￥1,200,000 per year世界有数のTechnology企業をサポートする、RPO Talent Acquisitionチームの一員として活躍できる素晴らしい機会です。Hiring Managerと連携し、Business Partner及び信頼できるAdvisorとして専門知識を提供します。 · マルチチャネル戦略の策定と実行を通じ、クライアントのProfileに合った候補者をソーシング · タイムリーかつプロフェッショナルなクライアントマネジメント · 継続的な改善の機会と戦略の特定、レポート · クライアントとのミーティングの実施、採用プロセスの最適化 · 合意された採用プ ...
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Tokyo Amazon ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearセントラルオペレーションは、当社の配達ビジネスであるAmazon Logistics (AMZL) の新しい取り組みです。急速に拡大している物流の最後の区間、ラストマイルネットワークを運営するためのOperationを構築します。セントラルオペレーションは、注文数の予測や配送ドライバー台数の計画、運用方法を改革していくことを目指した、AMZLの要となる重要な取り組みです。 · 本positionはAmazonの配達区域における配送効率やコストを改善するためのチームをリードし、またAMZLネットワークを拡大するために必要なプログラムを調整していただきます。 ...
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Tokyo griddableアライアンスソリューション本部 第四ストラテジックソリューション部の製品Specialist SEとして、担当するCloud製品のビジネス拡大と、各製品をデリバリ / リセールするパートナーのビジネス拡大を支援する役割を担当頂きます。 · 数百社を数える認定パートナーとの幅広い関わりが持て、パートナービジネスの 拡大、ひいてはJapanのSalesforceビジネス拡大に貢献する事が可能です。 · 担当するCloud製品のユースケースや機能を追求し、深いスキルを身につける事が出来ます。またパートナーへのEnablementを通じて自身のスキルの定着化・深 ...
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Tokyo Amazon ￥1,000,000 - ￥1,500,000 per yearセントラルオペレーションは、当社の配達ビジネスであるAmazon Logistics (AMZL) の新しい取り組みです。急速に拡大している物流の最後の区間、ラストマイルネットワークを運営するためのOperationを構築します。セントラルオペレーションは、注文数の予測や配送ドライバー台数の計画、運用方法を改革していくことを目指した、AMZLの要となる重要な取り組みです。 · チームメンバーの育成とサポート · 担当プロセスの品質・作業効率の向上 · 日々のオペレーション対応 · プロジェクトリーダーとして改善を推進 · 1+ years of empl ...
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Tokyo Amazon Full time￥6,000,000 - ￥8,000,000 per yearアマゾンジャパンでは急拡大する自社配送ネットワークAmazon Logistics(AMZL)を支えるオペレーション・アドミニストレーターを募集しています。 · ワークフォースアナリストのサポートのもと、以下の業務を行って頂きます。 · ・日々の従業員の勤怠に関わるデータ抽出ならびにデータ作成 · ・日々の従業員の出欠確認 · ・日々のシフト時間に基づく要員把握 · ・配置表の作成 · ・シフト変更ならびに申し出の手続き · ・労働力確保に向けた派遣会社との調整ならびにコーディネーション · ・新入社員向けの勤怠システムに関するトレーニング · ・各種人 ...
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Tokyo Amazon Full time￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearアマゾンジャパン 書籍事業本部では、アマゾンベンダーサービス(AVS)の成長・拡大を担うブランドスペシャリスト(BS)を募集しています。 · AVSとはアマゾンにとって重要なビジネスパートナーであるベンダー(出版社)のアマゾン上での成長と、各社の満足度の向上のために提供されるサービス群であり、それらのサービスは、リテール事業にとって重要な領域(品揃えの拡充、在庫・物流の最適化、オペレーションの効率化、カタログ品質、マーケティングなど)を横断的に提供されます。 · AVSは担当BSを通して出版社に提供されます。アマゾンは今後このAVSを通して、各社のアマゾ ...
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Tokyo Amazon Full time￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearセントラルオペレーションは、当社の配達ビジネスであるAmazon Logistics (AMZL) の新しい取り組みです。急速に拡大している物流の最後の区間、ラストマイルネットワークを運営するためのOperationを構築します。セントラルオペレーションは、注文数の予測や配送ドライバー台数の計画、運用方法を改革していくことを目指した、AMZLの要となる重要な取り組みです。 · Programの計画立案 · Shift Operation管理、業務割当管理 · Stakeholder (Delivery Associates/Delivery Servic ...
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Tokyo Amazon Full time￥15,000,000 - ￥18,000,000 per yearAmazonでは、地球上で最もお客様を大事にする企業になることを目指しています。これに向けてモチベーションにあふれ、聡明かつ実行力の高い人材が必要となります。Amazonの自社輸送網において、全国にある大規模倉庫と配送拠点の中継地となる拠点です。拠点統括責任者としての経験とスキルを持つ人材を募集しています。 · ソートセンターの運営管理、分析と改善 · チームメンバーの育成 · ステークホルダーとの計画調整 · 5+ years of working cross functionally with tech and non-tech teams expe ...
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Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per year企業を支える基幹システムのアプリケーションの革新に携わり、ビジネストランスフォーメーションと価値創造をリードしませんか? · Amazon Web Services(AWS)のProfessional Servicesでは、企業のオンプレミス環境上にあるワークロードをAWSへの移行を支援し、これらのシステムをモダナイズすることで、お客様のデジタルトランスフォーメーションをより俊敏かつ弾力的に加速できるように支援するCloud Infra Architectを募集しています。 · お客様とパートナーのオンプレミス環境と稼働するワークロードの評価、計画、動員 ...
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Tokyo Amazon Full time￥1,000,000 - ￥1,500,000 per yearセントラルオペレーションは、当社の配達ビジネスであるAmazon Logistics (AMZL) の新しい取り組みです。急速に拡大している物流の最後の区間、ラストマイルネットワークを運営するためのOperationを構築します。セントラルオペレーションは、注文数の予測や配送ドライバー台数の計画、運用方法を改革していくことを目指した、AMZLの要となる重要な取り組みです。 · Programの計画立案 · Shift Operation管理、業務割当管理 · Stakeholder (Delivery Associates/Delivery Servic ...
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Tokyo Amazon Web Services (AWS) ￥1,500,000 - ￥2,500,000 per year企業を支える基幹システムのアプリケーションの革新に携わり、ビジネストランスフォーメーションと価値創造をリードしませんか? · お客様とパートナーのオンプレミス環境と稼働するワークロードの評価、計画、動員、設計、実行を支援します。 · AWS ProServeのコンサルタントは、スケーラブルなモダナイゼーション手法と自動化ツール技術をエンゲージメント全体に適用することで、オンプレミス環境よりクラウドへの移行およびモダナイゼーションを加速することを目指します。 · お客様の経営課題を把握しそれを実現する上で、現行システムのモダナイゼーションの最適アプローチと ...
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Business Analyst
2ヶ月前
Tokyo XG Partners - Global Executive Search米国を本拠地とする著名な独立系投資銀行で、ニューヨークとロンドンに大規模オフィスを構え、世界各地に展開しています。アジアでは香港、インド、シンガポール、日本、オーストラリアに拠点があります。過去10年で急成長を遂げ、2020年にはIB収益ベースで世界トップ10にランクインするなど、グローバルで存在感を高めています。 · ご興味のある方は、ぜひご連絡ください。 · 日本の株式フロントオフィステクノロジーチームにて、業界の専門家と連携しながらスピード感のある環境で業務を遂行 · 日本市場におけるプリンシパルトレーディングプロダクトの設計・開発・導入を、部門 ...
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Tokyo Pfizer ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearプライマリー・ケア部門(PC)では、パキロビッドの成長を推進するHSP(Health Solutions Partner)を募集します。新型コロナは現在でも年間3万人以上の患者さんが亡くなっています。特に高齢者や基礎疾患を有するような重症化リスクが高い患者さんには早期の適切な治療が望まれています。パキロビッドはこの新型コロナウイルス感染症の治療薬であり、早期治療や重症化予防が期待されています。またこのパキロビッドはファイザージャパンの成長を牽引することが期待されている製品です。 · ブランドプランに基づく戦略的活動を通じ、担当疾患に対する医療アクセスを向 ...
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Tokyo Amazon ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearWe are building a world class last mile operation, significantly complimented by Delivery Service Partners (DSP). Amazon works directly with DSPs to make deliveries to our customers. As a DSP, these high-performing entrepreneurs can now be their own boss managing a fleet of up to ...
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Tokyo Amazon Full time￥8,000,000 - ￥12,000,000 per year輸送オペレーションセンターでは、数億という膨大な商品を、お買い物時にお客様とお約束したお届け日を正確に守るため、24時間/365日の体制で輸送ネットワークを管理しサポートしております。 · この度、物流倉庫や配達拠点などAmazonの輸送ネットワークオペレーションにおける安全、品質、生産性を管理、改善しカスタマーエクスペリエンスを高める役割を担う、輸送運用管理(Transportation Operation Management)チーム拡大の為、新規メンバーを募集いたします。 · Transportation Operation Management( ...
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Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearAmazon is looking for a Senior Program Manager to join the Last Mile Network Health team. The person will work closely with regional operations stakeholders, account managers, internal teams, and customers to manage the life cycle for Delivery Service Partners. · Manage multiple ...
