We are looking for a
Senior Customer Success Associate
to join our Tokyo office.
This is an exciting opportunity for a passionate and client-oriented professional to take on a key role within a dynamic, fast-paced environment supporting some of the world's most iconic luxury brands.
About us
Founded in 2006, CXG is a global customer experience agency specializing in the premium and luxury industries. We serve over 200 luxury clients with a multicultural team of 250+ professionals.
Our mission is to help brands transform customer and employee experiences through tailored insights, strategy, and implementation.
We are passionate about delivering impact. Our clients include the world's most admired luxury houses, and our solutions combine research, technology, and human expertise to elevate every customer interaction.
Your role
As a Senior Customer Success Associate, you will act as the primary point of contact for your portfolio of clients, ensuring exceptional project execution and long-term relationship development. You will also be responsible for coordination and management of several projects in development and recently deployed.
Key responsibilities:
- Handling both small accounts independently and assisting Senior Managers on strategic accounts.
- Assisting CSM with proposal creation, quotations, contracts, and invoices.
- Supporting our clients with information / data needed.
- Handling and keeping the CSM platform up to date.
- Participating in client kickoff calls, presentations, and meetings.
- Prepare presentations for clients and participate in the presentation meetings.
- Working closely with our Operations team to ensure a smooth fieldwork.
- Coordinating with various internal teams.
What you bring
- Bachelor's or Master's degree in Business Administration, Marketing, Management, or a related field.
- 3+ years of experience in client-facing roles, preferably in the luxury, retail, consulting, or service industries.
- Strong understanding of customer experience and luxury brand dynamics.
- Native-level Japanese and fluent English (verbal and written)
are required. - Outstanding interpersonal and communication skills, with the ability to present persuasively and professionally to executive stakeholders.
- A structured, analytical mindset and the ability to translate data into strategic recommendations.
- Strong organizational and time management skills in a deadline-driven environment.
- Passion for excellence, a collaborative spirit, and a proactive "can-do" attitude.
Why join us?
At CXG, you will be part of a global, multicultural, and mission-driven team.
You will:
- Work with some of the most prestigious names in the luxury industry.
- Contribute to impactful, high-visibility projects.
- Collaborate with a dynamic, multicultural team.
- Enjoy opportunities for professional development and growth.
If you are seeking a role that combines strategic thinking, client engagement, and operational excellence, we encourage you to apply
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Tokyo, Japan Datadog ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearカスタマーサクセス・アソシエイトとして、Datadogをご利用中の既存顧客を対象に、トレーニング、導入サポートなどを提供しながら、確立されたセールス・メソッドに沿ってアップセル・クロスセルに取り組みます。 · ...
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Tokyo, Japan Datadog ￥20,000,000 - ￥50,000,000 per year+ + · Datadog · エンタープライズカスタマーサクセスマネージャーとして、新製品の導入を積極的に推進し、当社の最大かつ最も戦略的な顧客との効果的で強固な関係を構築します。社内で顧客を擁護し、ポジティブな顧客体験に焦点を当てます。+エンタープライズアカウントエグゼクティブおよびソリューションエンジニアリングチームと連携し、エンタープライズのお客様への導入、トレーニング、積極的な導入を推進する。 · 顧客との関係を積極的に構築し、組織内でのロイヤルティと支持を獲得する。 · ...
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Senior Associate
2ヶ月前
Tokyo, Tokyo Kantar ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per year定性調査プロジェクトのオペレーションを主に担当し、国内外のスタッフ・サプライヤーと連携しながらプロジェクトを円滑に運営するポジションです。主な責務は、プロジェクトをスケジュールに沿って効率的に遂行し正確なデータを提供することで、クライアントの意思決定、及びビジネスに意味のある影響を与え貢献することです。適切な手法の選択、調査設計の最適化、クオリティチェックの実施、必要に応じてオートメーションやテクノロジーの適切な利用も行います。 · 定性調査のワークフロー全体を通して一連のタスクを遂行し、正確なデータを提供する · 担当プロジェクトのスケジュールを作成し ...
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Tokyo, Tokyo Kyriba ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearIt's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing · We're committed to bringing passion and customer focus to the business. · Kyriba is a global leader in liquidity performance that empowers CFOs, Treasurers and IT leaders to connect, protect, forecas ...
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Tokyo, Tokyo Asurion ￥1,500,000 - ￥2,000,000 per year米国に本社を置くグローバル企業であるアシュリオンは最新のテクノロジーを活用し、お客様が日々お使いになられている携帯電話端末を含めたデジタル機器及び家電にかかわる問題やお困りごとを速やかに解決することで、お客様の生活をより快適にすることをミッションとして掲げる〝Tech Care Company″です。 ...
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Tokyo, Tokyo Microsoftマイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.(地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるようにする)」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーション」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。Customer Success Account Managerは、ポストセールスに責任を持ちお客様のビジネスやIT目標を理解した上で、お客様との強固なリレーションシップの構築・成果 ...
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Tokyo, Tokyo Asurion ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearアシュリオンの新規ビジネス「Home+」のアカウントマネジメント業務をリードするポジションです。主な役割は、戦略や優先事項を共有・調整し、主要パートナー企業に対し、戦略的な関係構築・サービス拡大・運用最適化を推進し、事業成長を牽引することです。 ...
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Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K. ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearクラウド型ワークフロー構築プラットフォームを提供する外資系SaaS企業にて、シニアカスタマーサクセスマネージャー(Sr. CSM)を募集しています。 · カスタマーサクセスチームに所属し、顧客のプラットフォーム導入の加速と、成果向上に向けた態勢確立を支援します。 ...
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Customer Success Manager
10時間前
Japan Box ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per yearBox の日本支社として 2014 年 5 月に設立された K.K. Box Japan は、急成長し続けています。このポジションでは、日本のカスタマーサクセスマネージャーチームの一員として、顧客との関係構築、利用促進、満足度の向上などに責任を持って業務を行なっていただきます。 · ...
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Japan Box ￥12,000,000 - ￥16,000,000 per yearK.K.Box Japan wa2024neni5gatsu mai ni settari, kyocyo seichaku shite imasu. · Box no top kokyaku to enterprise kokyaku tai no seisanshou jissen o tsukau. · ...
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Tokyo Apex ￥1,400,000 - ￥2,000,000 per yearカスタマーサクセスマネージャーは、エンタープライズクライアントに対して同社プラットフォームを活用し、DXの成功とマーケティング改善を支援するポジションです。 · フラットな組織文化のグローバル企業で、レポートラインは経営幹部(カスタマーサクセスヘッド)です。フルフレックス制を導入しており、個人の事情に応じて早出・早退が可能です。 · AI技術を駆使する先進企業です。 · 経営層との認識共有と目標達成計画の立案・管理 · 成果に基づく戦略的パートナーシップの構築と意思決定支援 · 顧客ライフサイクル全体のサポートと責任者としての役割 · 複数部門とのコミュ ...
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Tokyo Kyriba Full time￥2,500,000 - ￥6,000,000 per yearEl Customer Success Manager es un profesional que trabaja en la empresa Kyriba, que es un líder global en liquidez de desempeño. El objetivo del trabajo es conectar, proteger, predecir y optimizar la liquidez de las empresas. El profesional debe tener una sólida comprensión de la ...
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Tokyo Box ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per year+ · Box is a cloud content management market leading company. · Our mission is "Powering how the world works together". · We provide safe user-friendly content management collaboration workflow etc., · and promote customer digital transformation through these means. · In additio ...
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Tokyo Jitera Remote job￥4,000,000 - ￥10,000,000 per yearJiteraは、「Build the Next Era of Software Development (ソフトウェア開発の次の時代を創る)」をミッションに、生成AIでソフトウェア開発の未来を拓くAIスタートアップです。私たちは、従来の開発プロセスを根底から変え、より迅速で、より高品質なソフトウェアを生み出すことに情熱を燃やしています。 · クライアントのオンボーディング・導入支援:お客様のビジネスと利用シーンを深く理解し、最適な導入計画を共に策定します。お客様のスムーズな立ち上げと早期活用を徹底サポートし、独自のオンボーディングプログラムでお客様の成功 ...
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Tokyo Michael Page柔軟な働き方、魅力的な給与体系および福利厚生パッケージ · 既存および新規顧客との関係構築および維持 · 顧客のニーズに基づいたソリューションの提案と提供 · 営業目標を達成するための戦略の策定と実行 · 顧客のフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に活用 · 社内の関連部門と連携し、プロジェクトの円滑な進行をサポート · 市場動向の把握と競合分析の実施 · 契約交渉および締結プロセスの管理 · 定期的なレポート作成と上司への報告 · テクノロジー&通信業界に関連する専門知識 · 顧客対応や営業経験を活かした実績 · 日本語と英語での優れたコミュニ ...
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Tokyo CXG ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearWe are looking for a Senior Customer Success Associate to join our Tokyo office. This is an exciting opportunity for a passionate and client-oriented professional to take on a key role within a dynamic, fast-paced environment supporting some of the world's most iconic luxury bran ...
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Tokyo Microsoft Full time￥9,000,000 - ￥12,000,000 per year顧客のビジネス成果とマイクロソフトソリューションの価値を最大化するために、質の高いサポートサービスの計画と提供を推進し、サポート契約上の義務を果たす。 · エンゲージメントとサポートプログラムのオーケストレーション、カスタマー・ステークホルダーとのコミュニケーション · 重大な技術的障害のエスカレーションマネジメントを通じ、当社の製品とソリューションをさらに向上させるためのエンジニアリングフィードバックを適宜提供する · プロジェクトマネジメント経験 · サポートもしくはコンサルティングサービスのデリバリー経験 · 優れたコミュニケーションスキル・リレ ...
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Tokyo, Japan Datadog ￦3,500,000 - ￦7,000,000 per yearAs a Customer Success Associate you will focus on the long term strategic relationship with our customers drive adoption and identify growth opportunities across a high volume of Datadog customers to ensure successful product use and retention You'll be an advocate for the custom ...
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Tokyo Datadog ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per yearAs a Customer Success Associate, you will focus on the long term strategic relationship with our customers, drive adoption, and identify growth opportunities across a high volume of Datadog customers to ensure successful product use and retention. · Identify target opportunities, ...
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Greater Tokyo Area KKBC Japan Full time, Remote job￥3,000,000 - ￥4,500,000 per yearWe are seeking a Customer Success Associate to support our Japanese market operations. This role focuses on client communication, project coordination, and ensuring the smooth delivery of tasks. · Support day-to-day client communication and follow-ups. · Coordinate with internal ...
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Tokyo PERSOL CAREER BRS (Bilingual Recruitment Solutions) ￥24,000,000 - ￥30,000,000 per year+ · グローバルな環境ながら、日系企業の文化も残り両方の良さを持つ半導体メーカー/英語スキル活かせる · + · +tokyo 製造(電子 / 電気 / 機械) テクニカルアドバイザー · ++ · -技術サポート: · -顧客とのやり取り: · -ラボ管理: · The job summary is not available in the provided text. ...
