Japan PKSHA Technology

人とソフトウエアが共進化する社会へ

「未来のソフトウエアを形にする」というミッションのもと、社会課題を解決する多様なAIおよびAIエージェントを提供しています。 これらを、金融・製造・教育といった各業界に最適化した AIソリューション として、また、「PKSHA AI ヘルプデスク」「PKSHA Chat Agent」「PKSHA 面接コパイロット」など、汎用性の高い AI SaaS として展開することで、未来の働き方を支援し、人とソフトウエアが共に進化する社会を実現していきます。



業務内容

PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。

このポジションでは、大手クライアントを中心に、提供しているSaaSをご利用いただいているお客様からの問い合わせに対し技術面でのサポートを行い、お客様の課題解決を行うことでスムーズなSaaS環境のご利用をサポートします。
サービスの成長により、多様な要望が発生しています。顧客からの要望の整理や分析を通してカスタマーサービス価値を向上させるための企画やその実行を担っていただけるかたを募集しています。

主にご担当いただきたい役割は下記の通りです。
- カスタマーサポートサービスの企画・実行
- 利用いただくお客様が広がっていく中での各プロセスの改善やサービス管理、サービス品質の維持
- 安定した運用サポートを提供するための体制作り
- カスタマーサポートサービスの改善

ポジションの魅力

①「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア
     まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。

②圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能
エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット+チャットボットの引き合いが非常に増えております。
その中で、全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができます。

③「DX」×「コミュニケーション」という領域のため、幅広い知見を得ることが可能
コミュニケーション領域のため、ホリゾンタル×エンタープライズで全業界がターゲットとなります。
また、全社で利用するツールのため、情報システム部門、AI部門、DX部門、営業企画、人事部門等、多数の部署と相対するため、広い知見を得ることも可能です。

④松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得
PKSHA Technologyでは、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。
今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。

必須要件

以下のような基本的なビジネススキルをお持ちである事
・テクニカルサポートの経験 2年以上
・メールやチャットベースでの顧客対応の経験
・トラブルシューティングの経験
・大小問わず一人でプロジェクトを遂行した経験

歓迎要件

・SaaS事業の出身
・テクニカルサポートの立ち上げ経験
・エンタープライズ企業と相対したご経験
・IT/Webに関する基礎知識
・チャットボット導入の経験
・プロダクトのヘルプサイト運営の経験




  • Japan PKSHA Technology ¥1,000,000 - ¥1,200,000 per year

    PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。 · ...


  • Tokyo ビルドプラス(旧ウォールアンドケース) ¥8,000,000 - ¥15,000,000 per year

    This position sits within a fast-growing Japanese Fintech x SaaS company that builds digital tools for businesses and individuals — from accounting and finance to HR and operational automation. · Identify business or user challenges and translate them into AI/ML use cases. · Sele ...


  • Tokyo Build+ (formerly Wahl+Case) ¥6,000,000 - ¥12,000,000 per year

    This position sits within a fast-growing Japanese Fintech x SaaS company that builds digital tools for businesses and individuals — from accounting and finance to HR and operational automation. The team is at the forefront of using AI and data-driven technologies to improve produ ...


  • Tokyo SPOTTED ¥2,000,000 - ¥2,500,000 per year

    This executive role is for a Chief Financial Officer (CFO) at a popular AI SaaS company, responsible for the organization's financial health, robust governance, and strategic growth trajectory. · Financial Accounting & Reporting: Overseeing end-to-end accounting, adopting IFRS st ...


  • Tokyo, Tokyo G Talent

    Design, implement, and optimize multimodal AI systems, primarily focusing on voice, utilizing cutting-edge machine learning models. Lead architecture design and implementation of large-scale distributed systems, enhancing reliability and scalability. · ...


  • Tokyo, Tokyo G Talent ¥8,000,000 - ¥20,000,000 per year

    Lead Product Manager for a fast-growing AI SaaS startup in Tokyo, Japan. The company provides a SaaS that enables intent sales, analyzing search behavior to identify and reach out to companies with a clear need for their service. The Product Manager will lead the creation of prod ...


  • Tokyo, Tokyo G Talent ¥8,000,000 - ¥15,000,000 per year

    Lead Software Engineer for a fast-growing AI SaaS startup in Tokyo, Japan. The company provides a SaaS that enables intent sales, analyzing search behavior to identify and reach out to companies with a clear need for their service. The team is composed of talented individuals fro ...


  • Japan VideoStep ¥500,000,000 - ¥800,000,000 per year

    VideoStepの既存顧客における価値を高めるための新機能開発、プロダクトを利用体験向上するための改善運用、さらなる新規プロダクトの開発などを行うことができるフロントエンドエンジニアの方を募集しております。 · ...


  • Tokyo Domo ¥4,000,000 - ¥12,000,000 per year

    テクニカルアーキテクトは、ビジネスアーキテクトやクライアントが描くDX構想をもとに、Domo導入に必要なデータ設計・ITアーキテクチャ構築・運用支援などを担当します。顧客にとって最も効果的なDomo活用を実現するため、システム・データの側面から構築・実装・定着を支援します。 · 3年以上のデータ基盤・BI・ETLに関する設計・実装・運用経験(Domo経験尚可) · 3年以上のIT/システム導入における要件定義、アーキテクチャ設計、実装管理経験 · 顧客折衝・仕様調整・課題解決における実務経験 · テクニカルな知見とビジネス視点の両立ができる思考力 · A ...


  • Tokyo Autify ¥6,000,000 - ¥12,000,000 per year

    テクニカルサポートエンジニア(TSE)チームは、Revenue部門に所属し、一次対応チームでは解決が難しいお客様の技術的な課題に対して調査・解決を行う専門チームです。 · 顧客からの高度な技術的問い合わせやインシデントの対応 · ログ調査・再現テスト・技術的深堀りによる根本原因の特定 · エスカレーション対応、バグ報告、機能要望のフィードバック · プロダクト改善に向けた技術的な橋渡し役 · 顧客対応の最終窓口として適切な問題解決を担う · ...


  • Tokyo ネットスター株式会社 ¥6,390,000 - ¥8,070,000

    海外向けシステム開発エンジニア/リーダー候補の求められます。開発、英語ネイティブとの会議、テクニカルサポートなどを担当します。C++での開発経験5年以上、AWSCloudPractitioner、基本情報技術者試験同程度、中級~ビジネスレベルの英語力が必要です。年収639~807万円です。東京都港区に勤務します。 · C++での開発経験5年以上 · AWSCloudPractitioner · 基本情報技術者試験同程度 · 中級~ビジネスレベルの英語力 · 開発 · 英語ネイティブとの会議 · テクニカルサポート · 通勤手当 · 食費手当 · テレワー ...


  • Tokyo Tektome

    お客様が Tektome を最短かつ最大限に活用できるよう、導入プロセス全体を伴走型でリードするコンサルタントポジションになります。 · 業務課題の本質把握と解決策の設計実際の利用ユーザーをヒアリングを重ね、個社ごとの業務フローや業務課題を踏まえ、「Tektome をどう組み込めばビジネス成果が最大化するか」を設計します。 · ノーコード実装によるスピード導入コーディング不要の設定作業を主体的に担い、短期間で稼働環境を構築します。 · ユーザー教育と定着支援 · 継続的な価値向上 · 顧客対応・コミュニケーション · テクニカルリテラシー · プロジェク ...


  • Tokyo 株式会社wevnal ¥6,000,000 - ¥9,000,000

    同社ではプロダクトの開発速度と品質向上のため、オフショアから開発チームの内製化をしてきました。技術的負債を解消し、モダン環境に移行することでプロダクトアップデートを素早く行っていけるような基盤作りを目指し開発を推進しています。 · 同一サービスの開発/運用経験:2年以上 · 静的型付け言語(例:Java、Go、TypeScript)を活用したWebサービスのバックエンド開発経験:3年以上 · 動的型付け言語(例:PHP、Ruby、Python)を活用したWebサービスのバックエンド開発経験:5年以上 · Kubernetes サービス(例:EKS、GKE ...


  • Tokyo メドピア株式会社 ¥9,000,000 - ¥11,000,000

    メドピアグループでは、医師向けプラットフォーム「MedPeer」を主軸に、AIを活用した論文キュレーションサービス「ClinPeer」や医療機関向けSaaSプロダクトなど、多様なプロダクトを展開しております。テックリードポジションでは、これらのプロダクト開発をリードし、技術戦略の策定から実装までを担っていただきます。技術課題の解決や共通基盤の開発を促進し、レガシーシステムの改善や最新技術の導入など、幅広い技術的チャレンジに取り組むことが可能です。また、チーム間のコミュニケーションを促進し、プロジェクト全体を成功に導く役割も担っていただきます。 · メドピ ...


  • Tokyo メドピア株式会社 ¥7,000,000 - ¥11,000,000

    メドピアグループでは、医師向けプラットフォーム「MedPeer」を主軸に、AIを活用した論文キュレーションサービス「ClinPeer」や医療機関向けSaaSプロダクトなど、多様なプロダクトを展開しております。テックリードポジションでは、これらのプロダクト開発をリードし、技術戦略の策定から実装までを担っていただきます。 · メドピアグループの各プロダクト開発及びプロダクト横断の技術戦略の策定と実装 · 新規プロダクトや機能の技術選定およびアーキテクチャ設計 · 開発チームのテクニカルリーダーシップ · エンジニア組織全体の技術力向上に向けた取り組み · 各 ...


  • Tokyo Autify ¥2,500,000 - ¥5,000,000 per year

    テクニカルサポートエンジニア(TSE)チームは、一次対応のカスタマーサポートチームでは解決できないお客様からの技術的な問題を調査・解決するために設立されました。オンプレミス版製品の導入・運用を支援し、技術的な課題解決をリードできるシニア テクニカルサポートエンジニアを募集します。 · Nexus On-prem製品のインストール、構成、および二次サポート(Tier IIサポート) · セットアップやアップデート時の問題のトラブルシューティングと分析(根本原因分析を含む) · 必要に応じて営業担当に同行し、顧客先での技術サポートを実施 · 営業/ソリューシ ...


  • Japan Box ¥6,000,000 - ¥12,000,000 per year

    Boxは、インテリジェントコンテンツ管理(ICM)市場におけるリーディングカンパニーです。私たちのミッションは「人と組織の働き方の変革」です。 · このポジションでは、日本のソリューションエンジニアリングチームの一員として、以下のような多様な場面でお客様と関わっていただきます: 製品デモやテクニカルディスカッション、PoC支援やワークショップの実施など。 · ...


  • Tokyo Jitera ¥1,500,000 - ¥3,000,000 per year

    テクニカル アカウントマネージャー · Jiteraは、「Build the Next Era of Software Development (ソフトウェア開発の次の時代を創る)」をミッションに、生成AIでソフトウェア開発の未来を拓くAIスタートアップです。 · 私たちの具体的な取り組み · Jiteraでは生成AIを活用した新しいプロセスで品質とスピードの向上に取り組んでいます。また革新的な技術開発も進めており、システム設計書自動生成や要件に基づくテストコード自動生成などを行っています。 · Jiteraが提供する価値 · Jiteraではお客様への ...

  • EAS】Sales

    2ヶ月前


    Tokyo DXC Technology

    DXCテクノロジー・ジャパン の Enterprise Applications & SaaS (EAS) の営業職として、大手顧客を担当します。顧客のニーズを把握し効果的なビジネスソリューションを提供するために、顧客との関係を構築していただきます。 · ...

  • EAS】Sales

    2ヶ月前


    Tokyo DXC Technology Full time

    DXCテクノロジー・ジャパン の Enterprise Applications & SaaS (EAS) の営業職として、大手顧客を担当します。顧客のニーズを把握し効果的なビジネスソリューションを提供するために、顧客との関係を構築していただきます。 · ...


  • Tokyo doda (デューダ) ¥5,000,000 - ¥6,000,000 per year

    フルリモートイベント企画運営 · リード獲得を目的としたセミナーや共催イベントの企画、運営 · セミナー、イベント当日の司会進行 · セミナー、イベントの後の分析業務 · ホワイトペーパーの企画 · セミナーやイベントなど企画、運営経験 · リード獲得をミッションとするマーケティング部署などでの業務経験 · 自社内の他部署や他社を巻き込んだイベントの進行経験 · ...