Job Title: Technical Support Specialist - Japan
About the Role:
We are seeking a highly skilled Technical Support Specialist to join our team in Tokyo. The successful candidate will possess native Japanese and Business English language proficiency, with excellent communication skills.
Key Responsibilities:
- Handle end-user voice calls and chats in Japanese language
- Provide first-level resolutions for End User Computing (EUC) and Business Applications
- Create, categorize, and prioritize tickets using SNOW or other ticketing tools
- Triage tickets to respective support groups
- Resolve incidents and recover IT services, including SD/Account Provisioning/L1 EUC/L1 Apps
- Demonstrate strong analytical and coordination skills
- Have a good understanding of computers and troubleshooting skills in Windows Operating System
- Excellent customer service orientation and teamwork abilities
- Strong soft skills and communications skills (voice, email, chat) to handle Japanese end-users
- Troubleshoot desktop and application issues (MS Office, Adobe etc.)
- Troubleshoot VPN connectivity and tools (MS Teams, Webex)
- Experience supporting Windows Domain password-related issues
- Troubleshooting experience using remote control tools
- Troubleshooting skills and experience handling Exchange (Outlook)
- Experience handling IT issues like printers, hardware (laptop, iPhone, iPad, desktop), browsers, and laptop performance-related issues
Requirements:
- IT Technical Service Desk experience
- Windows OS Troubleshooting experience
- ITSM Ticket Tool experience
- Printer, iPad, iPhone, and password-related troubleshooting experience
Compensation and Benefits:
The estimated salary range for this position is ¥4,500,000 per annum, depending on qualifications and experience.
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Minato City Jitera フルタイムJitera · Jiteraは、「ソフトウェア開発の次の時代を創る」をミッションに掲げ、生成AIによってソフトウェア開発の未来を創造する日本発のAIスタートアップです。 · ソフトウェア開発における要件定義〜設計〜開発〜テスト〜運用の各フェーズにおいて、生成AIを活用した新しいプロセスで品質とスピードの向上に取り組んでいます。生成AIの特性を活かした新しいアプローチとして、ソースコードからシステム設計書の自動生成や、要件に基づくテストコードの自動生成などの技術開発も進めています。 · Jiteraは2019年より、ソフトウェアの開発支援・受託開発と、ロ ...
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Tokyo Imperva募集概要 · Impervaは、データセンター内の重要なアプリケーションや価値の高いデータに対する、新しいカテゴリのセキュリティ分野のパイオニアであり、市場を牽引しています。 · サイバーセキュリティは大きな課題です。ニュースでも取り上げられ、急速に成長している分野です。あらゆる企業にとって重要なツールであり、私たちの専門領域です。 · 当社の顧客には、大手企業、公共機関、中小企業、サービスプロバイダなどが含まれます。 · Impervaについて · 私たちは以下の成果を成し遂げました: · グローバルで5900以上の顧客へ販売 · 世界100ヵ国以上で ...
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Tokyo Siemens Electronic Design Automation Japan K.K. PermanentSiemens EDA は、世界的に Electronic Design Automation ソフトウェアのトップレベル企業です。 バツ '電子設計'を行うために必要なソフトウェアツールを提供し、その高度化と革新により、メジャー技術企業の開発部門がシリコンチップやprinted boardなど、高度なエレクトロニクス製品をより効率よく迅速に設計することができます。 · '業務内容' · 顧客のニーズを特定し、それに合わせて販売実行戦略を作り上げるためのアカウントマネージャーを支援する · 製品の評価およびベンチマークに関する戦略を策定し、市場調査も含め ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムアマゾンジャパンのフルフィルメントセンターの大型改修工事を多く実施するエンジニアリング部門に、物流や製造設備の設計や導入経験があるシニアエンジニアが求められます。 ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム概要 · Amazonの物流輸送企画部で、ソートセンターを拠点として、高品質な輸送ネットワークの構築に貢献するプロセスエンジニアを求めています。 · 主な職責 · ソートセンターのビジネスプロセスの設計・標準化・継続的改善 · 国内外のステークホルダーとの協調と連携 · プロジェクトマネジメントと新規ビジネスプロセスの設計 · 業務内容 · 下記の内容が含まれます。 · 商品配送の迅速性と効率性を高めるためのプロセス改善 · 国際的なチームとの連携とベストプラクティスの導入 · 新規ビジネスプロセスの設計と実装 · プロジェクトマネジメントとリソース割り ...
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Minato City Broadcom Inc. フルタイムVMwareのテクニカルサポートエンジニアは、顧客の技術的な問題を解決し、チームとサポート業務をサポートする責任があります。この役割の主な強みは、やる気があり、学ぶ意欲があり、優れたカスタマーサービスと技術的な問題解決スキルを持つ人です。 ...
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Tokyo ReachExt K.K. Full timeJob Title: Technical Support Specialist - Japan · About the Role: · We are seeking a highly skilled Technical Support Specialist to join our team in Tokyo. The successful candidate will possess native Japanese and Business English language proficiency, with excellent communicatio ...
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Kodaira Renesas Electronics フルタイムPower MOSFETデザインエンジニア · 次の要件を満たすパワー MOSFET デザイン エンジニアを募集します。 · 役割と責任 · パワー MOSFET ブロックの設計、検証、およびシミュレーションを実施する。Sense MOSFET & 付属温度センサが性能、面積、電力スペックに合致することを確認する。 · Analogブロックリードとの協力でシステムとデザイン戦略の達成を目指すこと。またIPD製品に関してデザイン・開発全体に関わることもある。 · POWER FETの技術的なリーダーシップを担い、仕様から生産サイクルまで導く. · 資格とス ...
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Kodaira Renesas Electronics フルタイム本職は、SoC、MPU、MCUの設計、アプリケーション、マーケティングチームと連携し、製品の仕様およびPMICの要件を理解します。新しいPMIC製品の要件定義を行い、SoC/MPU/MCUの要件に関する最新情報を入手します。また、日本の顧客を訪問して要件を収集し、PMIC製品のプロモーションを行います。現地のFAEと協力し、顧客のニーズを満たすPMICシステムソリューションを定義することが求められます。 · 資格 · PMICの知識(またはIC、ディスクリート電源、センサー、充電器)が必要です。 · アプリケーションエンジニアリング、システムエンジニア ...
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Chiyoda MUFG Full timeDo You Want Your Voice Heard and Your Actions to Count?Discover your opportunity with Mitsubishi UFJ Financial Group (MUFG), the 7th largest financial group in the world. Across the globe, we're 120,000 colleagues, striving to make a difference for every client, organization, and ...
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System Engineer
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Tokyo Ciena Communications, Inc. Full timeCiena is Committed to People-First Philosophy · We prioritize a personalized and flexible work environment that empowers individuals' passions, growth, wellbeing, and belonging. We drive our business priorities alongside meaningful social, community, and societal impact. · System ...
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Systems Engineer
2週間前
Tokyo Rakuten Full timeDescription · The Technology Platforms Division (TPD) builds and operates the infrastructure and ecosystem platforms powering the Rakuten Group. Our mission is to provide our Rakuten Cloud and Ecosystem Platforms, delivering Core Value to accelerate the growth of Rakuten Group se ...
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Systems Engineer
1週間前
Tokyo Fortinet Full timeJob Title: Systems Engineer for Telecommunications · Location: Japan (Tokyo) · We are seeking a dynamic Systems Engineer to contribute to the success of our rapidly growing business at Fortinet, a cybersecurity pioneer with over two decades of excellence. · The ideal candidate wi ...
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Tokyo NutanixThe Opportunity · We empower the success of our pioneering technology through cluster health monitoring, swift issue resolution, and unparalleled customer connection. A team of top-notch engineers from leading virtualization, computing, and networking companies, we excel at addre ...
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Sr System Engineer
2週間前
Tokyo A10 Networks Full timeSr. System Engineer · We are seeking a highly skilled Sr. System Engineer to join our team in Tokyo, Japan. · A10 Networks is a leading provider of intelligent and automated cybersecurity solutions. · About the Role · Provide technical and sales support for accounts and channel i ...
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Tokyo Zebra**About Us:** · Zebra is a community of innovators and changemakers who come together to deliver a performance edge to the front line of business. · We develop new technologies and create new solutions with partners to help organizations act with greater visibility, connectivity, ...
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Tokyo Palo Alto Networks Full timeYour Career · As an Associate Systems Engineer, you will join a cohort of recent college graduates for an immersion into Palo Alto Networks platform, automation, and cybersecurity across network, endpoint, and cloud. · This program includes up to 24 months of formal technical ins ...
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Tokyo Amaris ConsultingJob Title · A System Administrator is required to oversee and manage server-related tasks, including administering Windows Server technologies and providing level 2 technical support. · The ideal candidate will have 2+ years of experience in Windows Server administration, excelle ...
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ADAS System Engineer
3週間前
Tokyo Isearch worldwide PermanentSystem Requirements Manager · Job Summary: · We are seeking an experienced System Requirements Manager to join our team. The successful candidate will be responsible for managing, creating and updating system requirements for customer functions. · Key Responsibilities: · Manage a ...
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Tokyo TEKsystems PermanentJob Summary · The Role: · A Network Engineer position at a leading Japanese insurance company · About the Job: · We are seeking an experienced Network Engineer to join our team. The successful candidate will be involved in designing and implementing network security products, inc ...
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Tokyo ReachExt K.K. Full timeCobol System Engineer · Job Summary: · The Cobol System Engineer will be responsible for the development and implementation of a new mainframe system across various platforms, including IBM, Unisys Cobol, and Fujitsu. Key responsibilities include migrating to an open platform mai ...