Japan - Tokyo 300 Salesforce Japan Co., Ltd. ¥800,000 - ¥1,200,000 per year

To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.

Job Category

Customer Success

Job Details

About Salesforce

Salesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn't a buzzword — it's a way of life. The world of work as we know it is changing and we're looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI, driving innovation, and keeping Salesforce's core values at the heart of it all.

Ready to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You're in the right place Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce.

この職務について

セールスフォースのカスタマーサクセスグループ(CSG)について
CSGのミッションは、お客様の成功を支援することです。私たちはお客様と深い関係を築き、そのビジネスを深く理解し、お客様がSalesforceへの投資効果を最大限に引き出すための、価値に基づいた成果を追求します。私たちのお客様に対するモットーは、「お客様の成功が、私たちの成功」です。

役割についての説明

このポジションは、主に日本の製造業における最も戦略的なお客様を担当しますが、将来的には韓国や台湾の主要なお客様も担当していただく可能性があります。 CSGソリューションアドバイザーとして、チーム内ではシニアレベルのアドバイザー、そしてプレイヤーコーチの役割を担います。
Salesforceソリューションと製造業セクター、両方における深い専門知識を活かし、最も大規模で複雑なSignatureサクセスプランの案件を推進していただきます。本ポジションは直属の部下を持たない個人での貢献が主となりますが、その高い専門性を活かしてチームの模範となり、他のソリューションアドバイザーを指導することでチーム全体をレベルアップさせる機会もあります。部門を横断するチームメンバーと協力して、製造業特有の困難な顧客課題を解決していただきます。

あなたのインパクト / 職務内容

製造業担当領域において、Signatureサクセスプランの新規契約、付帯率、アップグレード等の四半期および年間目標を達成し、超過達成を目指します。
営業部門やCSGのリーダー(アカウントエグゼクティブ、RVP、AVP)と戦略的に連携し、担当領域の詳細なレビュー、未開拓領域(ホワイトスペース)の発見、そして製造業のお客様に特化したプロアクティブなGTM(Go-to-Market)戦略を策定・実行します。
担当する大手製造業のお客様において、経営層(Cレベル)や主要な意思決定者と強固で信頼される関係を築き、お客様がSalesforceから最大の価値を引き出すための信頼されるアドバイザーとして行動します。
フォーキャスト(売上予測)の精度、チームのパフォーマンス、担当領域の健全性など、担当ビジネスに対する深い理解と、オペレーションの厳格な管理が求められます。
アカウントエグゼクティブ、営業リーダー、営業企画、価格設定、法務、カスタマーサクセスマネージャー、製品開発など、社内の様々な部門と効果的に連携し、お客様のニーズに対応し、案件をクローズに導きます。

求める人物像

あなたは、特に複雑性の高い製造業において、お客様の成功に情熱を注ぐ、意欲的で、プロアクティブ、そして結果志向のプロフェッショナルです。ペースの速い、部門横断的な環境で能力を発揮し、サプライチェーンの最適化からスマートファクトリー構想に至るまで、複雑な顧客課題を理解するためのビジネス感覚と、その価値を明確に伝える営業の専門知識を兼ね備えています。
天性の協力者として、お客様と社内関係者の両方と強力な関係を築くことに長けています。あなたの革新的な思考は、目標達成だけでなく、製造業セクターにおける私たちの顧客エンゲージメントモデルを形作る上で重要な鍵となります。

必須のスキルと経験

・エンタープライズソフトウェアまたはITサービス業界での、ソリューションセールス、コンサルティング、カスタマーサクセスといった顧客対応職務において5年以上の経験。
営業目標を継続的に達成してきた実績
製造業に対する経験、または深い興味・関心。その業務プロセス、課題、DXのトレンドに対する深い理解があることが強く望まれます。
・大手企業顧客の複雑なビジネス課題を解決するために、技術的なソリューションの価値を理解し、明確に説明する高い能力。
・経営層(Cレベル)を含む、大手企業の様々な役職の担当者と対話してきた実績。
・説得力のあるビジネスバリューケースを構築し、提示するための、優れたプレゼンテーション能力とコミュニケーション能力。
必須のスキルとして、ビジネスレベルの日本語能力。また、グローバルの社内チームとの連携や、将来担当する可能性がある韓国・台湾のお客様とのコミュニケーションのため、ビジネスレベルの英語能力も同様に必須となります。

歓迎されるスキルと経験

・製造業の企業に対するITソリューションの営業または導入の直接的な経験。
・プロダクトマーケティング、ソリューションデザイン、ブランディングの経験。
・Salesforce製品(例: Sales Cloud, Service Cloud, Manufacturing Cloud)に関する深い知識または使用経験。
・グローバルなマトリクス組織での業務経験。
・他のチームメンバーへの指導(メンタリング)やコーチングの経験。

Unleash Your Potential

When you join Salesforce, you'll be limitless in all areas of your life. Our benefits and resources support you to find balance and be your best, and our AI agents accelerate your impact so you can do your best. Together, we'll bring the power of Agentforce to organizations of all sizes and deliver amazing experiences that customers love. Apply today to not only shape the future — but to redefine what's possible — for yourself, for AI, and the world.

Accommodations

If you require assistance due to a disability applying for open positions please submit a request via this Accommodations Request Form.

Posting Statement

Salesforce is an equal opportunity employer and maintains a policy of non-discrimination with all employees and applicants for employment. What does that mean exactly? It means that at Salesforce, we believe in equality for all. And we believe we can lead the path to equality in part by creating a workplace that's inclusive, and free from discrimination. Know your rights: workplace discrimination is illegal. Any employee or potential employee will be assessed on the basis of merit, competence and qualifications – without regard to race, religion, color, national origin, sex, sexual orientation, gender expression or identity, transgender status, age, disability, veteran or marital status, political viewpoint, or other classifications protected by law. This policy applies to current and prospective employees, no matter where they are in their Salesforce employment journey. It also applies to recruiting, hiring, job assignment, compensation, promotion, benefits, training, assessment of job performance, discipline, termination, and everything in between. Recruiting, hiring, and promotion decisions at Salesforce are fair and based on merit. The same goes for compensation, benefits, promotions, transfers, reduction in workforce, recall, training, and education.



  • Japan - Tokyo 300 Salesforce Japan Co., Ltd. ¥800,000 - ¥1,200,000 per year

    Ready to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You're in the right place Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce. · Manufacturing industry account management · Develop and execute strategic plans to d ...


  • Tokyo griddable ¥2,000,000 - ¥2,500,000 per year

    Signature Success Plan は重要なエンタープライズシステムで Salesforce 製品・サービスをご利用いただいているお客様・パートナー様向けにデザインされた Success(サポート)プランで、サポートサービス、プロアクティブサービス、カスタマーサクセスマネージャーから構成されています。 · 大規模なお客様へ高いレベルでの技術サポートの提供 · お客様の期待値や社内関係者からのエスカレーションのコントロール · お客様のお問い合わせ内容や、監視と検知結果の傾向、お客様業務の理解した処理最適化の支援 · 自身の成長のみではなく、チー ...


  • Tokyo griddable ¥9,000,000 - ¥12,000,000 per year

    Signature Success Plan は重要なエンタープライズシステムで Salesforce 製品・サービスをご利用いただいているお客様・パートナー様向けにデザインされた Success(サポート)プランで、サポートサービス、プロアクティブサービス、カスタマーサクセスマネージャーから構成されています。Signature サポートサービスは、高度な技術サポートおよびプロアクティブサービスを提供するチームです。 · 大規模なお客様へ高いレベルでの技術サポートの提供 · お客様の期待値や社内関係者からのエスカレーションのコントロール · お客様のお問 ...


  • Tokyo Salesforce ¥6,000,000 - ¥12,000,000 per year

    We are looking for a Trailblazer who is passionate about bettering business and the world through AI, driving innovation, and keeping Salesforce's core values at the heart of it all. As a Signature Success Support Engineer, you will be responsible for providing high-level technic ...


  • Tokyo Autodesk ¥4,000,000 - ¥8,000,000 per year

    The Customer Success Advisor is focused on driving success in the Onboard and Use lifecycle stages of our Scaled indirect and direct customers as they deploy Autodesk solutions. This role will engage directly with customers, proactively through data-driven triggered actions and r ...


  • Tokyo Salesforce Full time¥2,000,000 - ¥2,500,000 per year

    Ready to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You're in the right place Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce. · 大規模なお客様へ高いレベルでの技術サポートの提供 · お客様の期待値や社内関係者からのエスカレーションのコントロール · お客様のお問い合わせ内容や、監視と検知結果の傾 ...


  • Tokyo Salesforce ¥6,000,000 - ¥12,000,000 per year

    We are looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI, driving innovation, and keeping Salesforce's core values at the heart of it all. · Provide high-level technical support to large customers · Control customer expectations and int ...


  • Tokyo Autodesk Full time¥4,000,000 - ¥12,000,000 per year

    The Customer Success Advisor is focused on driving success in the Onboard and Use lifecycle stages of our Scaled indirect and direct customers as they deploy Autodesk solutions. This role will engage directly with customers, proactively through data-driven triggered actions and r ...


  • Tokyo, Tokyo SAP

    We help the world run better at SAP, enabling you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. We offer a highly collaborative, caring team environment with a strong focus on learning and development, r ...


  • Tokyo, Tokyo SAP ¥8,000,000 - ¥12,000,000 per year

    We help the world run better At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces dif ...


  • Atsugi Arizona State University Full time$50,000 - $56,000

    Academic Advisor 2Resolves complex issues and also take the lead on projects built around student support and is both an individual-contributor position; works with a broad knowledge of overlapping functions and processes; team lead/holds team accountable/reports up to leadership ...


  • Tokyo griddable ¥20,000,000 - ¥25,000,000 per year

    カスタマーサクセスに大きなインパクトのある組織全体の取り組みや、コアとなるサービスのオペレーションをリードする役割です。グローバル本社のメンバーも含め、チーム内外の関係者と密接に連携し、世界の中でも最良の顧客体験を提供できるオペレーションを追求します。 · 戦略計画と実施:会社の目標と一致した業務戦略の策定と実行。通常、上級管理者と密接に協力して行います。 · 業務効率化:リソース配分、ワークフロープロセス、業務手順など、ビジネスのさまざまな側面の管理と最適化。 · パフォーマンス監視と分析:主要なパフォーマンス指標(KPI)の追跡、オペレーションデータ ...


  • Tokyo Splunk ¥20,000,000 - ¥25,000,000 per year

    大手エンタープライズ企業担当の営業チームにおいて、新規顧客の開拓、既存顧客の利用拡大や新規参入の促進を図り、お客様の課題や目標に寄り添います。パートナーとの協業も推進し、チームおよび関連部門の成長と成功に向けた責任を持ちます。 · 大手エンタープライズ企業におけるお客様の事業を深く理解し、事業サイクルや目標、課題、インサイトを把握します。 · お客様とのValue Planを策定し、Splunk 360を活用して実行します。 · 1年および3年間のビジネスプランを構築し、遂行します。 · チームメンバーの営業目標、自己啓発目標、キャリアパスを定量的に設定 ...

  • Operations Manager

    2ヶ月前


    Tokyo griddable ¥9,000,000 - ¥12,000,000 per year

    カスタマーサクセスのオペレーションズチームの重要な役割を果たすのがカスタマーサクセスのオペレーションズチームです。戦略計画と実施、プロジェクト管理、クロスファンクショナルな協業、プロセス改善、リスク管理とコンプライアンス、パフォーマンス監視と分析を行います。 · 戦略計画と実施:会社の目標と一致した業務戦略の策定と実行 · プロジェクト管理:PM/PMOの手法とツールを活用し、プロジェクトの推進を行う · クロスファンクショナルな協業:各部門と連携し、業務活動の円滑な調整と整合性を確保する · プロセス改善:ワークフローの効率化、効率向上、業務手順の最適 ...


  • Tokyo griddable ¥1,800,000 - ¥2,400,000 per year

    そん 工 わ Salesforce & toki wo tsukau oya ga no kyoukai ni atatteiruu sakusei plan wa, oya ga no ne ni aawete 3 syurui no plan wo yoyuu shite, risousu , gaidanshu, gijutsusappyou wo tukau mashita. Sono sakusei plan no operashon ni sekininwo utteiruu service deryubariichimuwa oya ga ...


  • Tokyo Prada Group ¥2,000,000 - ¥3,000,000 per year

    Miu MiuのClient Advisorはお客様を中心に置き、そのニーズと期待を理解し、有意義な関係を育み、ブランド・アンバサダーとして特別で思い出に残る顧客体験を提供する役割を担います。 · 個々の販売目標を達成し、パフォーマンスを最大化して店舗全体の成功に意欲的に貢献する · お客様を中心に置き、居心地の良い環境を作り、あらゆるニーズと要求に応えるよう努め、「クライアントジャーニー」に沿って優れたサービスを提供する · 個々の販売目標を達成し、パフォーマンスを最大化して店舗全体の成功に意欲的に貢献する · KPIの目標達成に意欲的に取り組み、最高 ...


  • Tokyo Wix ¥900,000 - ¥1,200,000 per year

    Wixは、誰もがオンラインで成功することを可能にします。2006年の創業以来、22カ国に約5,300人の従業員を擁するまでに成長し、40以上の製品を世に送り出し、世界中の2億8,200万人以上のユーザーとその訪問者にサービスを提供しています。 · パートナーやユーザーに対し、トレーニングの実施、新機能や製品のデモンストレーションを行います。 · ビジネス課題を特定し、解決するためのコンサルティングを提供します。 · 競合に関する詳細なリサーチを行い、最新のオンライントレンドを常に把握します。 · WixのApp Marketに連携したいサードパーティソリ ...


  • 東京都, 日本, Wix ¥2,500,000 - ¥6,000,000 per year

    プロダクトアドバイザーとして、オンボーディング、トレーニング、コンサルティングにおいて重要な役割を担いながら、関係者と協力して事業の成功を推進していただきます。 · 日々の業務内容は以下の通りです。 · パートナーやユーザーに対し、トレーニングの実施、新機能や製品のデモンストレーションを行います。 · ビジネス課題を特定し、解決するためのコンサルティングを提供します。 ...


  • Tokyo, Japan Nutanix ¥3,500,000 - ¥7,000,000 per year

    This role is a hybrid capacity, blending the benefits of remote work with the advantages of in-person collaboration. In locations where our workplace policy applies, employees are expected to work onsite a minimum of 3 days per week. The job involves developing new business in re ...

  • Chef de Partie

    2ヶ月前


    Tokyo Mandarin Oriental ¥3,000,000 - ¥6,000,000 per year

    Mandarin Oriental, Tokyo is looking for a Chef de Partie to join our Signature Kitchen team. Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to ...


  • Tokyo, Tokyo Build+ (formerly Wahl+Case) Remote job¥900,000 - ¥1,200,000 per year

    A dynamic, VC-backed global startup is seeking an experienced Senior HR Generalist to join their People Success team. · Serve as the primary HR representative for Japan office, managing end-to-end HR operations and ensuring smooth alignment with global team · Partner closely with ...