Date Posted:
Country:
Japan
Location:
4F Atago Green Hills MORI Tower, 2-5-1 Atago, Minato-ku Tokyo, Japan
Position Role Type:
Unspecified
Collins Aerospace, a Raytheon Technologies (RTX) company, is a leader in technologically advanced and intelligent solutions for the global aerospace and defense industry.
Collins Aerospace has the capabilities, comprehensive portfolio, and expertise to solve customers' toughest challenges and to meet the demands of a rapidly evolving global market.
Our Avionics, Connected Aviation Business advances information management solutions for commercial and military customers across the world.One aspect of this business is within our Applications and Connectivity division, which provides robust communication solutions for our commercial air systems globally.
We are seeking a Technician, Field Service, to join our team to diligently provide maintenance services to mission critical communication systems for airlines and private flight operations.
The primary role of the technician is to provide support for the deployment of ACARS radio stations in Japan and to ensure smooth and stable operations after system cutover.
Key responsibilities during the project phase are to support, collaborate and engage with the project team and others to ensure successful implementation and provide technical guidance during deployment.
During the transition and full operations phases, the technician will provide maintenance and sustaining operations support.We are seeking an enthusiastic team player with excellent communication skills and a strong focus on customer service who will have the following primary responsibilities:
Job Responsibilities:
Smooth implementation and deployment for project success
Support, design, and deploy each site (radio station) as planned.
Work closely with the project manager, internal engineering teams, and partner, Nippon Airport Radio (NAR), to ensure local conditions are considered when refining original design
Propose cost-reduction ideas and alternative solutions as required to meet customer needs and maximize solution effectiveness
Liaise with external agencies such as Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC), RF (Radio Frequency) operators, including AVICOM, Digital Service Providers (DSPs), Airlines, and other commercial operators on interference testing.
Project management to ensure efficient and on-time project completionCollaborate with internal and external teams
Assist with appropriate change, risk, and schedule management
Operations & Support to maintain stable operation and customer satisfaction after implementation
Provide Operations Support:
Working closely with NAR to support stable operations
Incident Management:
Working with customers and internal teams to support information gathering, root cause analysis, and customer reporting
Resolve a wide range of GlobaLink technical issues, including the ACARS system
Customer Focus & Reporting to ensure the quality of service provided to customers
Conducting regular service reviews and providing service information
Prompt response and reporting when incidents occur
Responding to customer inquiries, including those from airlines
Other Responsibilities
Responsible for the agreed Service Level Agreement (SLA) target on system operations including server and network.
Regular communication with the customer on site progress and take remedial action for deficiencies.
Serve as customer liaison and point-of-contact for all key activities with customers.
This includes but is not limited to the following:
hardware maintenance of systems that communicate with aircraft, ensuring continual compliance and reporting of service level performance, escalations, installations, and ensuring customer, corporate or local procedures/expectations, are compliant.
Develop on site policy and procedures.Primarily onsite (Monday to Friday, 09:00-18:00 JST, Saturday, Sunday, and Japanese National Holidays off).
Promote continual quality improvements and development of quality control programs.
Develop/document training material and perform training sessions for system users.
Meet regularly with the customers to review the current service performance, present reports on equipment and service reliability and any other general topics for discussion.
Reports to the Head of Managed Services, Japan and will be required to work closely with team and team leader, to assist, and carry out site operations.
Prepares system operation manuals and documentation.Liaise between local team and Annapolis, MD, engineering division.
Perform, daily and monthly system checks.
Ad hoc projects as assigned.
Requirements/Skills:
Three or more years of datacenter maintenance experience preferred
Solid understanding of networks and communication systems
Bachelor's degree or an equivalent combination of experience, education and training which provides the desired knowledge, skills, and abilities
Experience in communicating with all levels of line management.
Effective communication in Japanese (written, oral, and presentation skills), negotiation, interpersonal, and organizational skills.
Communication in English (written, and basic conversation).
Skills and experience working with Linux systems preferred
RTX adheres to the principles of equal employment.
All qualified applications will be given careful consideration without regard to ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation or identity, national origin, age, disability, protected veteran status or any other characteristic protected by law.
Privacy Policy and Terms:
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Tokyo DXC Technology ￥3,600,000 - ￥4,800,000 per year下記業務をプロジェクトメンバー内で役割分担をしながら実行していきます。要件定義/運用設計等、上流のドキュメンテーション作成、トランジションPMとして日本の顧客・既存ベンダ・DXCの海外拠点を含むインターナル・ローカルパートナーとのやり取り、国内外の新たなテクノロジーを活用し、クライアントのDX推進、リーダーもしくはメンバーとして、PCキッティングや問い合わせ対応等の運用および管理業務 · Intuneデバイス管理のご経験 · ITパスポート資格、または同等の資格 · 社内SEやサポートのご経験 · キッティング作業のご経験 · 社内ITインフラ構築/運用 ...
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Ota Collins AerospaceWe are seeking a Technician, Field Service, to join our team to diligently provide maintenance services to mission critical communication systems for airlines and private flight operations. · Smooth implementation and deployment for project success · Support, design, and deploy e ...
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Tokyo Getinge ￥3,240,000 - ￥5,400,000 per year熱意にあふれた多様性のあるチームで、個人としてもビジネスパーソンとしても成長しませんか。Getingeの使命は、命を救う技術をより多くの人に届けることです。顧客に価値を届け、ひいては命を救うためには、チームプレイ、前進思考、ゲームチェンジができる仲間が必要です。 · IC Service業務を通じて安心と安全の提案、提供を行うとともに、顧客満足度向上を図り、IC Service Business、Cons Businessの成長に貢献する。 · 市場の納入されているIC製品の保守、保全業務およびCons販売、拡販を行うとともに、顧客管理を通しソリューショ ...
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Tokyo, Tokyo Thermo Fisher Scientific ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearフィールドサービスエンジニアは、複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。システム機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。フルレンジの弊社システムと関連するオプションのオンサイトインストールを行います。 · ・複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う · ・定期メンテナンス訪問の実施 · ・顧客と他のフィールドサービス担当者に対するトラブルシューティングおよび修理サポートの提供 · ・顧客 ...
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Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Communityフィールドサービスエンジニアは、複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。システム機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。フルレンジの弊社システムと関連するオプションのオンサイトインストールを行います。 · 複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う · 定期メンテナンス訪問の実施 · 顧客と他のフィールドサービス担当者に対するトラブルシューティングおよび修理サポートの提供 · 顧客、システ ...
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Tokyo Thermo Fisher Scientific Full time￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearフィールドサービスエンジニアは、複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。システム機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。フルレンジの弊社システムと関連するオプションのオンサイトインストールを行います。 · ・複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う · ・定期メンテナンス訪問の実施 · ・顧客と他のフィールドサービス担当者に対するトラブルシューティングおよび修理サポートの提供 · ・顧客 ...
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Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community ￥4,000,000 - ￥6,000,000 per yearフィールドサービスエンジニアは、複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。システム機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。フルレンジの弊社システムと関連するオプションのオンサイトインストールを行います。 · 複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う · 定期メンテナンス訪問の実施 · 顧客と他のフィールドサービス担当者に対するトラブルシューティングおよび修理サポートの提供 · 顧客、システ ...
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Tokyo, Japan Hologic ￥20,000,000 - ￥25,000,000 per year++ · +MEDICAL EQUIPMENT FIELD SERVICE ENGINEER+ · + ...
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Tokyo, Tokyo Abbott ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearService Business Group(SBG)マネージャーと連携し、EP部門が取り扱う医療機器システム(WM Claris、EnSite、ViewMate、MedinBoxなど)に関する技術サポートを、医療機関の顧客およびアボット社内の関係者に提供します。 · 現場でのサポート対応が必要な場合には、フィールドサービス担当者と連携し、部品の手配などを迅速かつ効率的に行います。 · 人的リソースを最適に活用し、予算、社内方針、業務手順、品質基準に則って、コスト効率の高いサービス運営を実現します。 · 製品に関する苦情対応においては、品質システムの観点 ...
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Yokohama, Kanagawa myGwork - LGBTQ+ Business Community ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearフィールドサービスエンジニアの魅力はなんといっても直接お客様の声を聴いてそれにお応えしていくこと。企業や研究機関・医療機関など多岐にわたるお客様が抱える悩みを技術面から支援する。時には支援だけではない「提案もできるプロ」としてお客様に頼っていただける存在になる。それがサーモフィッシャーのフィールドサービスエンジニアです。 · ...
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Tokyo Hologic, Inc. ￥6,000,000 - ￥8,000,000 per year職務概要 · 当社製品(骨密度測定装置、マンモグラフィ等)の設置、点検及び修理 · 顧客への保守契約情報の説明 · 新規・継続保守契約の提案および締結交渉 · 製品に関する最新情報の入手及び修理手順の習得 · ...
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Ota Danaher Full time￥2,500,000 - ￥6,000,000 per yearBring more to life. Are you ready to accelerate your potential and make a real difference within life sciences, diagnostics and biotechnology? · Maintenance/Repair/Troubleshooting/Installation/Validation (GMP: IQOQ) of equipment · Organize strategic sales promotion/proposal activ ...
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Kawasaki ASM ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per yearAs a key driver of business success, you will play a vital role in strengthening and enabling business success through developing and improving processes run on our tool sets at customer sites. · Strictly comply with all safety procedures and consistently promote safety and quali ...
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Ota Bio-Rad Laboratories ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per yearAs Field Service Engineer, you will be executing all service activities on the installed technical equipment across customers, including installation, maintenance, diagnosis, emergency repairs as planned by the local operation. · Installing, maintaining, diagnosing, and emergency ...
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