Company Description
It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based platform seamlessly connects people, systems, and processes to empower organizations to find smarter, faster, and better ways to work. But this is just the beginning of our journey. Join us as we pursue our purpose to make the world work better for everyone.
Job Description
What you get to do in this role:
The Customer Outcomes Technical Consultant is responsible configuring ServiceNow Platform (IT Workflow, Customer Workflow, Employee Workflow, and Platform) based on leading practices to provide a solution that achieves customer outcomes. The Technical Consultant is the functional and technical expert in customer engagements.
- Participate in workshops with customers to assess current processes and establish future-state processes.
- Design and deliver ServiceNow CRM solutions with a technical architecture designed for long-term success and following ServiceNow technical standards and leading practices.
- Provide oversight and unit testing of code developed by partner or customer employees.
- Advise customers on how to take advantage of the ServiceNow Platform capabilities to improve their business processes.
- Guide customers in completing required documentation such as business requirement workbooks for technical aspects of the solution.
- Provide feedback to product development to improve the product based on experiences gained with customers.
- Maintain skills / certifications
Qualifications
To be successful in this role you have:
- Experience in leveraging or critically thinking about how to integrate AI into work processes, decision-making, or problem-solving. This may include using AI-powered tools, automating workflows, analyzing AI-driven insights, or exploring AI's potential impact on the function or industry.
- 8+ years experience as part of a professional services organization; or equivalent education/experience
- Ability to travel up to 20%
- Industry domain expertise in Saas CRM
- Creative with comfort running projects independently
- Success driving complex issues through analysis and resolution
- Experience working collaboratively
- ServiceNow certifications in aligned workflow
- Must be native level in Japanese
- Must be authorized to work in Japan
FD21
Additional Information
Work Personas
We approach our distributed world of work with flexibility and trust. Work personas (flexible, remote, or required in office) are categories that are assigned to ServiceNow employees depending on the nature of their work and their assigned work location. Learn more here. To determine eligibility for a work persona, ServiceNow may confirm the distance between your primary residence and the closest ServiceNow office using a third-party service.
Equal Opportunity Employer
ServiceNow is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, creed, religion, sex, sexual orientation, national origin or nationality, ancestry, age, disability, gender identity or expression, marital status, veteran status, or any other category protected by law. In addition, all qualified applicants with arrest or conviction records will be considered for employment in accordance with legal requirements.
Accommodations
We strive to create an accessible and inclusive experience for all candidates. If you require a reasonable accommodation to complete any part of the application process, or are unable to use this online application and need an alternative method to apply, please contact [email protected] for assistance.
Export Control Regulations
For positions requiring access to controlled technology subject to export control regulations, including the U.S. Export Administration Regulations (EAR), ServiceNow may be required to obtain export control approval from government authorities for certain individuals. All employment is contingent upon ServiceNow obtaining any export license or other approval that may be required by relevant export control authorities.
From Fortune. 2025 Fortune Media IP Limited. All rights reserved. Used under license.
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Technical Consultant
1ヶ月前
Tokyo Domo ¥4,000,000 - ¥12,000,000 per yearテクニカルアーキテクトは、ビジネスアーキテクトやクライアントが描くDX構想をもとに、Domo導入に必要なデータ設計・ITアーキテクチャ構築・運用支援などを担当します。顧客にとって最も効果的なDomo活用を実現するため、システム・データの側面から構築・実装・定着を支援します。 · 3年以上のデータ基盤・BI・ETLに関する設計・実装・運用経験(Domo経験尚可) · 3年以上のIT/システム導入における要件定義、アーキテクチャ設計、実装管理経験 · 顧客折衝・仕様調整・課題解決における実務経験 · テクニカルな知見とビジネス視点の両立ができる思考力 · A ...
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Tokyo IBM ¥15,000,000 - ¥25,000,000 per yearIBMでキャリアを育くむ社員は、世界各国のお客様とIBMとのリレーションをさらに深め、更なる協業を推進していく役割を担います。お客様に価値ある変革をもたらすためのあなたの能力は、パートナー様との協業、ソフトウェアやRed Hatを始めとするIBMのテクノロジーポートフォリオの活用により、さらに引き出され、育まれていきます。 · ...
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Senior Consultant
2ヶ月前
Tokyo Korn Ferry従業員エンゲージメント調査の企画、実行、進捗管理を担うポジションです。エンゲージメントデータは、企業価値を高める重要な指標です。業務を通して、クライアントの企業文化や働き方の変革に直接貢献できます。 · プロジェクト全体のプランニング · 調査設計 · 調査準備 · 調査実施 · 結果レポート・報告書作成 · 結果報告・フォローアップ · ...
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Tokyo Korn Ferry ¥5,000,000 - ¥10,000,000 per year〡エンゲージメント調査チーム シニア、コンサルタント〡 · Korn Ferry Digital Is a Scaled Product Business Unit Within Korn Ferry That Develops And Sells Our Suite Of Talent Products And HR Technology, Supporting Clients Across Six Solution Areas · ...
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Senior Consultant
2ヶ月前
Tokyo, Tokyo Slalom ¥4,500,000 - ¥9,000,000 per yearシニアコンサルタント(日本市場) · 日本の企業顧客向けのデータソリューションを設計・導入し、顧客の信頼できるアドバイザーとしてビジネスニーズを理解し、適切なソリューションを提案する責任者です。 · ...
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Japan Mirakl ¥5,000,000 - ¥15,000,000 per yearMirakl は、eコマースソリューションのリーディングプロバイダーです。企業のオンラインビジネスにおいて、持続的な成長と業務効率の飛躍的な向上を可能にします. · カスタマーサクセスコンサルタントと協業し、顧客先におけるMiraklプラットフォーム立ち上げを支援する · プロジェクトフェーズにおいて、ソリューション提案や設計ワークショップを通じて製品理解を深め、スケーラブルなアーキテクチャ/機能選定を主導。統合・開発・検証・本番化に至るまで伴走支援を行う · マーケットプレイスの本番稼働後、国際展開、新ビジネスモデルオムニチャネル等の戦略的発展や追加機 ...
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Tokyo Aquent Japan ¥9,000,000 - ¥12,000,000 per yearクリエイティブ・マーケティング領域に特化した人材エージェンシーです。正社員・契約社員として活躍を希望するスペシャリスト(デザイナー・プランナー・マーケター等)と、その才能を必要とする企業の架け橋となり、最適な人材ソリューションの提案〜実行までを一貫して担って頂きます。 · 新規・既存企業への提案営業(課題ヒアリング〜人材戦略立案) · 採用に関する求人案件の獲得と要件定義 · マーケター・クリエイターのサーチ、関係構築、キャリアコンサルティング · スカウト戦略の立案・イベント設計・採用マーケティング施策の実行 · 両者をつなぐマッチングの最適化、意思決 ...
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Tokyo, Japan Korn Ferry ¥15,000,000 per year組織設計、組織改革、経営改革 · リーダーシップ開発、アセスメント、エグゼクティブコーチ、人材マネジメント · 人事制度改革、パフォーマンスマネジメント · ...
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Senior Consultant
22時間前
Tokyo, Japan Korn Ferry ¥3,500,000 - ¥7,000,000 per year従業員エンゲージメント調査の企画、実行、進捗管理を担うポジションです。データで可視化し、経営、人事戦略、職場での改善活動につなげることが、このポジションのミッションです。 · ...
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Senior AI Consultant
1週間前
Tokyo BLOOMTECH, Inc ¥10,000,000 - ¥12,000,000 per year안서 · 츸주는디요지를하녕일 · 젤름 · Generative AI& λ속을 핽데UBEKCUB. · ...
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Tokyo Autify, Inc. Full time¥7,000,000 - ¥10,000,000テクニカルサポートエンジニア(TSE)チームは、一次対応のカスタマーサポートチームでは解決できないお客様からの技術的な問題を調査・解決するために設立されました。 · TSEの主な役割は調査ですが、同時にカスタマーサポートチームがより多くの問い合わせに自力で対応できるよう支援することも期待されています。 · この支援は、既知の問題をドキュメント化したり、お客様向けの資料を作成したり、トレーニングを提供する形で行われます。 · さらに、TSEチームは製品ドキュメントへの貢献や、お客様から報告された問題に基づく製品改善提案も行います。 · また、調査能力を高め ...
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Tokyo Specialized Group ¥5,000,000 - ¥10,000,000 per yearSenior Manager, Technical Sales/Engineering · We are looking for a Senior Manager in Technical Sales/Engineering for a leading company in the automotive industry. · OEMクライアントのエンジニアリングリーダーとの信頼関係を構築し、当社を自動車エレクトロニクスのリーダーとして位置付けます。 · 当社の技術ソリューションの利点を明確に伝え、OEM製品仕様に影響を与えます。 · 主要顧客アカウント ...
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Tokyo Boston Consulting Group (BCG)BCGのコンサルタントや専門家は世界中のあらゆる業界で活動し、デジタルトランスフォーメーション、データ&デジタルプラットフォーム、大規模なAI導入、アジャイル、サイバーセキュリティ、テクノロジー機能のデジタル化といった多岐にわたるトピックで豊富な経験と専門知識を提供しています。 · コンサルティング・スタッフとして、クライアントの抱える経営課題解決に取り組んでいただきます。 · 企業・市場に対する深い洞察に基づき、仮説を構築し、クライアントの協業を通じて、アイデアの進化、戦略の立案・実行を推し進め、成果の実現を目指すプロジェクトの中核を担います。 · ク ...
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Tokyo Autify ¥6,000,000 - ¥12,000,000 per yearテクニカルサポートエンジニア(TSE)チームは、Revenue部門に所属し、一次対応チームでは解決が難しいお客様の技術的な課題に対して調査・解決を行う専門チームです。 · 顧客からの高度な技術的問い合わせやインシデントの対応 · ログ調査・再現テスト・技術的深堀りによる根本原因の特定 · エスカレーション対応、バグ報告、機能要望のフィードバック · プロダクト改善に向けた技術的な橋渡し役 · 顧客対応の最終窓口として適切な問題解決を担う · ...
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Tokyo Treasure Data Full time¥4,000,000 - ¥10,000,000 per yearトレジャーデータでは、企業がデータとAIを活用して、つながりのある顧客体験を創出するプロセスを劇的にシンプルにすることを使命としています。私たちのインテリジェントなカスタマーデータプラットフォーム(CDP)は、企業全体の収益成長と業務効率を推進し、強力なビジネス成果を実現します。 · 最大手クライアントに対する、主にビジネスやユースケースを軸としたコンサルティング提案。 · プロジェクトをリードし、社内およびクライアント側の利害関係者を巻き込み、クライアントのROI最大化を計画 · トレジャーデータの機能を顧客に提案し、営業(Account Execut ...
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Tokyo Autify ¥2,500,000 - ¥5,000,000 per yearテクニカルサポートエンジニア(TSE)チームは、一次対応のカスタマーサポートチームでは解決できないお客様からの技術的な問題を調査・解決するために設立されました。オンプレミス版製品の導入・運用を支援し、技術的な課題解決をリードできるシニア テクニカルサポートエンジニアを募集します。 · Nexus On-prem製品のインストール、構成、および二次サポート(Tier IIサポート) · セットアップやアップデート時の問題のトラブルシューティングと分析(根本原因分析を含む) · 必要に応じて営業担当に同行し、顧客先での技術サポートを実施 · 営業/ソリューシ ...
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Tokyo Amazon Web Services (AWS) ¥15,000,000 - ¥25,000,000 per yearアマゾンウェブサービス(AWS)プロフェッショナルサービスのセキュリティ、リスク、コンプライアンス(SRC)チームは有料のコンサルティング組織で、さまざまな業界の大手企業顧客と協力して、クラウドで安全かつ迅速にビジネス成果を達成しています。プロジェクトベースのサポートを通じて、当社のセキュリティコンサルタントは、お客様のビジネス上の問題をより迅速に解決し、長期的なビジネス拡大を目的として、クラウドテクノロジーを促進する革新的なソリューションについてお客様と協力して取り組んでいます。 · お客様の現場でAWSの担当者として情報共有や議論をリードするコミュニ ...
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Tokyo Parexel Full time¥6,000,000 - ¥12,000,000 per yearパレクセルコンサルティング(薬事部門)は、主に海外のバイオテックカンパニーをクライアントとして、新薬開発計画の戦略プランからPMDA相談、申請、承認取得までのサービスを提供しております。 · クライアントの窓口となり、業務依頼(Statement of Work、予算、要求、期待値)を確認し、プロジェクトの範囲と要件を理解。 · 必要に応じ、クライアントとの会議を設定、ファシリテートし、薬事サービスに関するニーズ、問題点につき話し合い、戦略的計画を立てる。 · プロジェクトチームの発足からプロジェクト終了までの全てのプロセスにおいて、タイムライン、コスト ...
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Tokyo Treasure Data Full time¥2,500,000 - ¥5,000,000 per yearシニア・ソリューション・コンサルタントとして、当社のカスタマーデータプラットフォーム(Customer Data Platform)の営業活動を支援する重要な役割を担っていただきます。 · 製品のプレゼンテーション、顧客からの反論への対応、テクニカルウィン戦略の実行などが主な責務となります。 · デモンストレーション、ワークショップ、サービス範囲の策定における専門知識は、商談の成約に向けた成功の鍵となります。 · プロダクトマネジメントチームや他の部門横断的なチームとの関係構築や協業を通じて、当社の提供価値を継続的に強化し、お客様に貢献していくことが期待 ...
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Chiyoda Wolters KluwerCCH Tagetikでは、エンタープライズ向けクラウドサービスの成長を支えるテクニカル/クラウドサポートスペシャリストを募集しています。お客様の導入・運用フェーズにおける技術的な課題解決を通じて、製品の価値を最大化する重要なポジションです。 · ...
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Greater Tokyo Area Kingfisher Executive Search ¥10,000,000 - ¥20,000,000 per yearキングフィッシャー・エグゼクティブ・サーチは、日本のダイナミックな市場において、卓越したグローバル人材とリーダーシップポジションを結ぶことに特化した企業です。深い産業知識、信頼されるパートナーシップ、長期的な価値創造へのこだわりにより、クライアントと候補者双方の持続的な成功を支援しています。私たちは多様性を尊重し、共に卓越性を追求する情熱を持ったチームです。 · クライアント折衝・戦略策定: · 経営層(C-level)を対象とした窓口として、経営課題を深く理解し、実行可能な戦略ロードマップを構築。 · プロジェクトマネジメント: · 大規模コンサルティ ...