職務における特定の義務と責任の範囲
- チームメンバーの模範となるような高い水準での業務遂行 (受電業務/メール対応業務を含む)
- ダイレクトマーケティング、所属チームおよびエージェント個人の目標達成のサポート
- チームメンバーに対するコールモニタリング、コーチング、トレーニング、OJTの実施のサポート
- チームメンバーに対する質疑応答、システム操作指導
- 苦情やイレギュラー案件のエスカレーション対応
- 効果的なコミュニケーションやフィードバックを用いたエージェントのモチベーション管理
- 所属チームのアクションプランの実行のサポート
- チームメンバーおよびチームのスケジュール管理のサポート
- 業務運用における問題点の把握、上司への適切な報連相
- その他マネジメントからのアサインされた業務の遂行
募集要項
ヒルトン・グランド・バケーションズは、新しい取り組みや品質、継続的な成長に力を注ぎ、バケーション・オーナーシップ業界の発展をリードしている企業であり、その成功はチームメンバーにより支えられています。その一員としてこの職務に就いていただく方には、下記の資格や経験を応募必須条件として求めております。
- 1年以上のコールセンターの勤務経験
- コールセンタースタッフの模範的な業務姿勢
- 社内、社外の双方との優れたカスタマーコミュニケーションスキル
- コールセンターシステム、周辺機器の知識
- 優れたカスタマーサービススキルおよびクレーム対応力と問題解決力
- チームメンバーに対するモチベーション向上、コーチングおよび士気を鼓舞するスキル
- 結果を重視する思考
- 数字追う境下でのストレス耐性
- マイクロソフトオフィスの実務上の操作経験(エクセル・ワード・パワーポイント)
また、以下の条件をお持ちの方を歓迎いたします。
- 1年以上のコールセンターの管理職経験
- マーケティング及びセールス分野における勤務経験
- タイムシェアの販売に関する知識や経験
- 日常会話英語
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Japan Hilton Grand Vacations ¥2,500,000 - ¥5,000,000 per yearLead Direct Marketing · チームメンバーの模範となるような高い水準での業務遂行 (受電業務/メール対応業務を含む) · ダイレクトマーケティング、所属チームおよびエージェント個人の目標達成のサポート · チームメンバーに対するコールモニタリング、コーチング、トレーニング、OJTの実施のサポート · チームメンバーに対する質疑応答、システム操作指導 · 苦情やイレギュラー案件のエスカレーション対応 · 効果的なコミュニケーションやフィードバックを用いたエージェントのモチベーション管理 · 所属チームのアクションプランの実行のサポート ...
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Japan Hilton Grand Vacations ¥3,200,000 - ¥4,800,000 per yearスーパーバイザーとして、H.I.L.T.O.N.バリューを実践のもと、ブランドの品位を保ちつつ、下記職務を高い水準にて実行し、所属チームのパフォーマンスの最適化および業務改善に取り組みます。また、電話やEメールを通じて、お客様の獲得がミッションです。 · ダイレクトマーケティングチームの一員としても活動します。 · ...
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Shinjuku-ku, Tokyo Hilton Grand Vacations ¥2,500,000 - ¥4,000,000 per yearインバウンド/コールトランスファーの業務内容や電話対応、データ入力、カード決済などの業務内容を実施します。 · 電話対応 (受信・発信) · データ入力 (Salesforce, VOICE, エクセルなどの同時操作) · カード決済 · 苦情対応 · 上司への報連相 · その他、上司から依頼された職務の遂行 · クレーム対応力と問題解決力 · 数字を追う環境下でのストレス耐性 · マイクロソフトオフィスの実務上の操作経験(エクセル・ワード・パワーポイント) · 1年以上のコールセンター経験もしくは同種の経験 · マーケティングおよびセールス分野における ...
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Shinjuku Hilton Grand Vacations ¥2,000,000 - ¥3,000,000 per yearヒルトン・グランド・バケーションズのコールセンターでの業務です。電話対応やデータ入力、カード決済などを含みます。 · 電話対応 · データ入力 · カード決済 · 苦情対応 · 上司への報連相 · クレーム対応力と問題解決力 · 数字を追う環境下でのストレス耐性 · マイクロソフトオフィスの実務上の操作経験 · 1年以上のコールセンター経験 · マーケティングおよびセールス分野における勤務経験 · ...
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Japan Hilton Grand Vacations ¥3,000,000 - ¥5,400,000 per year· H.I.L.T.O.N.バリューを実践のもと · Bランドの大切さを持って下記業務を行っていただきたいです。 · 電話で販売説明会に参加させるお客様を獲得・最大化すること。 · ...
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Shinjuku-ku, Tokyo Hilton Grand Vacations ¥1,500,000 - ¥2,500,000 per yearスーパーバイザーとして、H.I.L.T.O.N.バリューを実践のもと、ブランドの品位を保ちつつ、下記職務を高い水準にて実行し、所属チームのパフォーマンスの最適化および業務改善に取り組み、当社のビジネスの成功に貢献することを期待されています。 · ...
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Tokyo Philips ¥10,000,000 - ¥12,000,000 per yearフィリップスの消費者向け製品のマーケティング戦略チームをリードし、日本市場でのブランド成長と売上拡大に貢献する重要な役割です。 · グローバル戦略に基づく製品イノベーションおよびコミュニケーション戦略の策定・実行 · 消費者体験ジャーニーの分析とマーケティング目標の設定 · R&Dとの連携による製品価値提案の設計 · 製品ポートフォリオ戦略及び価格戦略の策定と財務的な持続可能性の確保 · ブランドポジショニングとビジュアルアイデンティティの一貫性維持 · グローバル戦略のローカライズとローカルメディア対応 · 消費者・市場・競合インサイトの収集と活用 · ...
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Tokyo パーソルキャリア株式会社 BRS ¥900,000 - ¥1,200,000 per year学術・教育・販促活動の運営および管理をお任せします。マーケティングで各製品を担当するプロダクトマネージャー目指せます。マーケティングコミュニケーションのスペシャリストとして専門性を極めたい方、またキャリアパスとして将来的にマーケティングで各製品を担当するプロダクトマネージャーを目指す志向をお持ちの方からのご応募お待ちしております · 製品に関するパンフレットなど宣材物の企画制作と進行管理、在庫管理および運用 · 医療従事者向けのウェビナーや講演会など教育イベントの運営、管理、および契約手続き · 上記制作物やイベントを、デジタルマーケティングの仕組みを活 ...
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Tokyo Philips ¥1,250,000 - ¥2,200,000 per yearフィリップス・ジャパンは、グローバルヘルスケアリーダーとして、革新的な医療ソリューションを通じて人々の健康とウェルビーイングの向上に貢献しています。SRC(Sleep & Respiratory Care)事業部では、特に在宅医療分野を担い、睡眠時無呼吸症候群(SAS)や神経筋疾患、慢性呼吸器疾患に対する検査器や治療器を中心に、患者様の検査・治療、QOL向上と医療現場の効率化を支援しています。 · 市場戦略の策定と推進 · 市場、顧客、競合のインサイトを収集・分析し、年間マーケティング計画に反映 · 優先セグメントに対する製品・サービス・ソリューションの ...
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Tokyo Roche ¥8,000,000 - ¥12,000,000 per yearRocheは、スイスのバーゼルに本拠地を置き、世界100カ国以上でビジネスを展開しているヘルスケアのグローバルカンパニーです。この会社では、「医薬品事業」と「診断薬事業」の2つの事業を主軸とし、革新的な薬剤や疾患の早期発見や正確な検査のための診断関連機器・試薬などのソリューションを通じて、幅広い領域で医療に貢献しています。また、この会社にはグループ全体の中核となる戦略である「個別化医療」を推進するため、その能力が必要です。新しい製品やサービスを作成し続けます。 · ...
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Japan Hilton Grand Vacations ¥120,000 - ¥240,000 per yearAs Director of Direct Marketing Asia, responsible for team management to meet and exceed budgets while improving the customer experience. · Manage the annual budget, P&L, ROI and KPIs. · Develop and implement strategies to achieve future goals, plans and objectives. · Ensure comp ...
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Lead Marketing
2週間前
Tokyo Harley-Davidson Motor Company ¥4,800,000 - ¥7,200,000 per year+ Job summary +The Marketing Lead is the subject matter expert for marketing activities related to Public Relations, Events, and Brand Engagement across key business areas including Parts & Accessories, General Merchandise, and Motorcycles.+ · + The role is instrumental in delive ...
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Marketing Lead
2週間前
Tokyo TikTok ¥8,640,000 - ¥12,096,000 per yearWe're looking for a visionary leader with deep roots in the gaming industry and a strong perspective on where the market is headed. · Lead TikTok's marketing presence at key global gaming industry events. · Own the gotomarket strategy for new gaming products. · ...
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Marketing Lead
3日前
Tokyo Michael Page ¥4,200,000 - ¥8,400,000 per yearJoin one of the world's most iconic motorcycle brands in leading high-impact PR, events, and brand engagement initiatives. · ...
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Trade Marketing Lead
2ヶ月前
Tokyo Opella Full time¥120,000 - ¥544,000 per yearDrive the brand planning process to translate high-level brand strategies into actionable customer execution plans, ensuring seamless integration across trade channels for maximum impact and sales uplift. Create and implement comprehensive perfect store guidelines and playbooks, ...
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Trade Marketing Lead
2ヶ月前
Tokyo Opella ¥900,000 - ¥1,200,000 per yearDrive the brand planning process to translate high-level brand strategies into actionable customer execution plans, ensuring seamless integration across trade channels for maximum impact and sales uplift. Create and implement comprehensive perfect store guidelines and playbooks, ...
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Market Access Lead
1ヶ月前
Tokyo Biogen Full time¥4,000,000 - ¥8,000,000 per yearMarket Access Lead will develop and execute market access strategy and programs to maximize company products values in line with global strategy. · Develop Market Access strategy to maximize company products values in line with global strategy. · Execute Market Access strategy an ...
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Market Access Lead
1ヶ月前
Tokyo Biogen ¥5,000,000 - ¥15,000,000 per yearDevelopment and Execution of Market Access Strategy and programs (marketed products and new products launch) · Develop Market Access strategy to maximize company products values in line with global strategy. · Execute Market Access strategy and programs to maximize company produc ...
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Tokyo Careers at Eucalyptus Full time¥1,500,000 - ¥2,000,000 per yearWe're looking for a bold strategic Marketing Leader to accelerate one of Eucalyptus' fastest-growing brands in Japan. · ...
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Field Marketing Lead
1ヶ月前
Tokyo La French Tech Taiwan ¥6,000,000 - ¥12,000,000 per yearContentsquare is looking for a Field Marketing Lead to join our team and play a key role in driving pipeline and customer engagement for the Japan market. · Adapt and implement the Japan marketing plan in line with global priorities with the objective of driving pipeline for the ...
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Minato マネジメントソリューションズ ¥900,000 - ¥1,200,000 per yearPROEVER is an AI-powered project management platform built in Japan and now preparing for global expansion. We are looking for a Tokyo-based, Japanese–English bilingual Marketing Lead to drive the global brand and demand generation for PROEVER. · Own the overall marketing strateg ...