トランスパーフェクトはアメリカで設立され、ニューヨーク、ロンドン、東京、香港など世界で140以上の拠点を展開し、高品質な言語ソリューションを提供しています。
トランスパーフェクト東京オフィスで、
Client Services Associate
を募集しています。
主な業務は既存クライアントの対応です。クライアントとプロダクションチームの間に立ち、翻訳プロジェクトがスムーズに進むようサポートします。語学力に加え、クライアント対応、マルチタスク、時間管理、問題解決が得意な方におすすめなポジションです。また新しいテクノロジーを学ぶことに興味のある方にもお勧めです。
ご入社後はチームのマネジャーや先輩がOJTでいちからトレーニングしますので、未経験の方も安心してご応募ください。
【業務内容】
- Respond to client requests for new project initiatives through our centralized technology
- Collaborate with various members of the production team to assess the scope of work and produce cost and timeline estimates for translation projects and requests
- Initiate all project related work by providing detailed budget, schedule and instructions to the project team and by anticipating pitfalls or potential roadblocks to successful completion
- Ensure that any pitfalls are addressed and resolved with the client before being submitted to the production team
- Where applicable, initiate some project specifics to set the production team/individual project up for success
- Take a proactive role in learning about clients' industry, business needs and company culture, educating the project team, and providing a high level of service
- Monitor and communicate project progress, ensure strict adherence to deadlines and budgets and ultimately produce high quality deliverables
- Serve as the central point of contact for and liaison between external client contact and internal production staff
- Set and fulfill client expectations
- Comply with all ISO regulations, processes and procedures
- Potentially troubleshoot problem projects
- Understand and abide by individual project instructions and effectively communicate to the production team
- Investigate client complaints where applicable
- Discuss issues with clients and production staff and creatively problem solve to alleviate issues
- Complete any other tasks that are deemed appropriate for the role as assigned by a manager/supervisor
【インターナショナルなチームメンバー】
チームは20~40代、インターナショナルなバックグラウンドを持った社員がほとんどです。1年ごとに業績レビューを行い、成績に応じて昇進します。将来的にマネジメントをお願いする可能性もございます。
【若手が活躍できる環境】
海外オフィスでマネジャーとして活躍している社員の大半が20~30代です。30代でVPとして活躍している社員もおり、年齢にとらわれず「頑張った人が適正に評価される」環境がグローバル全体で整っています。
【基本的な採用プロセス - 3~4週間】
人事面接(日本語)→ マネジャー面接(日本語)→海外マネジャー面接(英語)→最終オンサイト面接(日本語)
※面接の順序や回数が変更される場合もございます。
【年収・給与】
- 年俸制:400万円~450万円(2年目から業績ベースのボーナスあり(年4回))
- 社会保険完備
- 交通費支給(月額上限3万円)
【必須条件】
- 日本語:ネイティブレベル、英語:ビジネスレベル(目安:TOEIC880以上)
- 社内コミュニケーション(ミーティング、トレーニング等)で英語を使用します。
- カスタマー経験1年以上(アルバイト含む)
- 大卒もしくは同等の資格
- 問題解決能力および分析力
- 社交的で人とのコミュニケーションが好きな方
- タイムマネジメントやマルチタスクが得意な方
【労働時間および休日】
- 月~金 9:00-19:00の間で労働8時間+休憩1時間
- 週休2日制(土日祝日)、有給休暇(初年度15日)、誕生日休暇、慶弔休暇、育児休暇、傷病休暇
【契約形態】
1年目は契約社員(最初の6ヶ月は試用期間)、2年目より双方合意のうえ正社員に移行
※契約社員の間も、給与、社会保険、有休日数などの待遇は正社員と同等です。
【その他】
- オフィス内完全禁煙
【最寄り駅】
東京メトロ丸の内線「西新宿」から徒歩6分
都営大江戸線「西新宿5丁目」から徒歩6分
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Tokyo, Tokyo TransPerfectWe are looking for a Client Services Associate to join our Tokyo office. The main responsibilities include responding to client requests, collaborating with the production team, and ensuring the smooth progress of translation projects. The ideal candidate should have strong langu ...
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Tokyo, Japan Interactive BrokersのClient Service Representativeの求人応募 ￥4,000,000 - ￥6,000,000 per yearインタラクティブ・ブローカーズのクライアントサービスの代表者は、リテールクライアント、ファイナンシャルアドバイザー、ヘッジファンド運営者、その他のブローカーディーラーを含むIBKRのクライアントにサービスを提供する責任があります。私たちは長期的なクライアント関係を構築・維持し、希望する市場へのアクセスを提供し、製品とサービスの提供を拡大するにつれてクライアントの維持率を向上させることを目指しています。 · ...
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Tokyo, Japan Interactive Brokers ￥6,000,000 - ￥8,000,000 per yearインタラクティブ・ブローカーズのリテールおよびプロフェッショナルクライアントとの連絡役として、IBKRカスタマーサービス担当者は、リテールクライアント、ファイナンシャルアドバイザー、ヘッジファンド運営者、その他のブローカーディーラーを含むIBKRのクライアントにサービスを提供する責任があります。私たちは長期的なクライアント関係を構築・維持し、希望する市場へのアクセスを提供し、製品とサービスの提供を拡大するにつれてクライアントの維持率を向上させることを目指しています。 · クライアントの問い合わせ、懸念事項、苦情に電話、電子メール、オンラインチャットを通じ ...
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Tokyo Interactive Brokers ￥2,000,000 - ￥3,000,000 per yearインタラクティブ・ブローカーズのリテールおよびプロフェッショナルクライアントとの連絡役として、IBKRカスタマーサービス担当者は、リテールクライアント、ファイナンシャルアドバイザー、ヘッジファンド運営者、その他のブローカーディーラーを含むIBKRのクライアントにサービスを提供する責任があります。私たちは長期的なクライアント関係を構築・維持し、希望する市場へのアクセスを提供し、製品とサービスの提供を拡大するにつれてクライアントの維持率を向上させることを目指しています。 · 責任 · クライアントの問い合わせ、懸念事項、苦情に電話、電子メール、オンラインチャ ...
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Tokyo, Tokyo Michael Page ￥1,260,000 - ￥1,800,000 per year· 世界のブランドでキャリアを築ける。 CUSTOMER SERVICE EXPERIENCEとRETAIL INDUSTRYでの経験があります。 · . ...
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Tokyo Avomind Full time ￥7 - ￥8 per yearThis role involves working as an Associate in our client's Client Services team helping clients access expertise through projects for top clients. · ...
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Tokyo, Japan Avomind ￥420,000 - ￥1,020,000 per yearThe Client Service Associate will help clients access the expertise they need by working on projects for top clients. The role involves communicating with experts, understanding project contexts, and coordinating meeting schedules. ...
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Tokyo, Tokyo targetjobs UK ￥4,800,000 - ￥7,200,000 per yearWant to accelerate your career in a high-energy, commercial role? If you're competitive, a confident communicator, both on the phone and in person, and hungry to grow fast, our Associate role at Third Bridge could be your next big move. · Own projects end-to-end, truly understand ...
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Tokyo Atheneum ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per yearAre you a problem solver and a fast learner? Would you enjoy working in a fast-paced, entrepreneurial environment? Do you want to be part of a diverse and driven team striving for excellence? If the answer is yes, then keep reading · Atheneum is a leading global insights platform ...
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Client Service Associate
10時間前
Tokyo, Tokyo Saxo Bank ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearWe are seeking a Client Service Associate to join our team in Tokyo. As a Client Service Associate, you will be responsible for providing excellent customer service to clients through inbound and outbound calls, chats, and CRM cases. You will also be responsible for onboarding ne ...
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Tokyo Saxo Bank Securities Ltd ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearWe are seeking a Client Service Associate to join our team in Tokyo. The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service to all clients through Inbound and Outbound Calls, Chats and CRM cases. The role will involve making cold calls to potential ...
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Tokyo Saxo Bank ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearWe are seeking a Client Service Associate to join our team in Tokyo. As a Client Service Associate, you will be responsible for providing excellent customer service to all clients through Inbound and Outbound Calls, Chats and CRM cases. You will also be responsible for making col ...
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Tokyo BNY ￥600,000 - ￥1,182,000 per yearWe're seeking a future team member for the role of Client Service Senior Associate to join our Asset Servicing team. · This role is located in Japan (Tokyo). · In this role, you'll make an impact in the following ways: · Works with external clients to resolve complex day-to-day i ...
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Tokyo, Japan Fisher Investments Europe ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per yearThe Opportunity: As a Client Service Associate, you will be a part of an energetic environment managing daily tasks at one of the world's preeminent private money managers. · ...
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Tokyo, Japan BNY Mellon ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per yearWe're seeking a future team member for the role of Client Service Senior Associate to join our Asset Servicing team. This role is located in Japan (Tokyo). · Works with external clients to resolve complex day-to-day issues and direct them to appropriate resources at BNY. · Suppor ...
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Greater Tokyo Area Eurasia Group ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearAs the Associate Director of Client Services in our Japan office, you will play a pivotal role in managing and developing strong client relationships for Eurasia Group. This position is a hybrid role that focuses both on client management and commercial development and developing ...
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Tokyo, Japan Eurasia Group ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per yearManage Eurasia Group client relationships as a key member of our Japan office. · Ensure effective client service for Eurasia Group's Japan clients. · Conduct regular analysts' briefings and meetings with Japanese clients. · Perform basic administrative sales tasks. · Organize and ...
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Tokyo Saxo Bank Securities Ltd ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearClient Service Associate is a client-facing team anchored in Group Commercial, the department responsible for the entire client experience, encompassing all client-facing touchpoints across channels, platforms and client segments. We service all client types from direct retail to ...
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東京都, Fisher InvestmentsThe Opportunity: · As a Client Service Associate, you will be a part of an energetic environment managing daily tasks at one of the world's preeminent private money managers. Expect a dynamic day-to-day, where you will liaise with Sales Representatives, Investment Counsellors, a ...
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Tokyo Third Bridge Group Limited ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per yearWe connect the world's top investors and business leaders to the insights that shape investment decisions. From private equity firms and hedge funds to leading consultancies, our clients count on us to find the exact expert they need — fast. · Own projects end-to-end, truly under ...
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Tokyo MSCI Inc. ￥104,000 - ￥130,878 per yearThe MSCI Global Client Service team is composed of experienced financial professionals that provide first tier support for our institutional clients around the world. Team members are responsible for responding to a wide variety of methodology, usage, interpretational, and techni ...
